ご意見ありがとうございました。社内でもご案内について検討中です。
案内なしのシャトルという名目にする形への変貌も検討致しております。少しでも天文台の前のパーキングが混み合った場合一般車はほとんど天文台のパーキングのエリアにさえ入れず途中の山道でご自身の車を止めていただき
徒歩で上がってから天文台に向かうのですが、弊社の車両は商用免許がございますので天文台の前までは少なくともお客様をお連れできるという利点がございます。

Hi Kanda,

Thank you so much for your kind review! We're thrilled to hear that our tour staff helped guide you to the best spots and made your sightseeing experience enjoyable. It means a lot to us!

If you have a moment, we’d truly appreciate it if you could also leave a review on our Google page: https://g.page/r/CbApbwItPHcwEB0/review. Your feedback helps others discover our tours and supports our team. Thanks again!

Warm Regards,
Extranomical Tours

Hi Enomoto! Thank you so much for joining the tour — we’re really glad you chose to spend part of your trip with us. We're so sorry to hear the WiFi for the Japanese audio guide didn’t work properly, that’s definitely not the experience we want for our guests. Although we usually advise our guests to download the audio guide prior to the tour for a less hassle experience, your feedback gives us an opportunity to revisit our communications flow.

We’d love to make it right — is there anything we can do for you? Please feel free to reach out anytime!
— Extranomical Tours Team

ヒガ様
この度は当社のツアーをご利用いただきありがとうございました。
またお写真の投稿もありがとうございます。
是非またのご利用をお待ちしております。
エレファントツアー　美咲

ご連絡ありがとうございます。
車両についてのご意見承り痛み入ります。
参考にさせていただきます。
直美
エレファントツアー

この度はツアーにご参加を頂き誠にありがとうございまた。
次回は是非グランドキャニオン以外の絶景にも足を伸ばしてみてください！

ＭＯ様
この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
グリフィス天文台をお楽しみいただけたようでこちらも嬉しく思います。
是非またのご利用をお待ち申し上げております。

エレファントツアー　美咲

1UP様的確なご感想をいただきありがとうございます。
良かった点やお客様へのアドバイスなど次にご利用を考慮いただいておられるお客様への的確な感想までご説明をありがとうございました。

Thank you so much for sharing that! Seeing climbers on El Capitan is always such a thrilling surprise — it really puts into perspective how massive and iconic the rock face is. We're also glad to hear that David made your experience even more enjoyable. We'll be sure to pass along your kind words to him! 😊

Hi Daini Amemiya,

Thank you so much for sharing your feedback with us. We're truly sorry to hear that your experience didn’t meet expectations, especially regarding communication and time management. We deeply appreciate your honesty—it helps us understand where we need to do better.
We’re reviewing this tour closely to ensure clearer explanations and more efficient scheduling in the future. Your input is invaluable, and we’re grateful you took the time to help us grow.

Best regards,
Extranomical Tours

テレジア様
この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
1日楽しくお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
是非またのご利用をお待ちしております。

エレファントツアー　美咲

MASA様
先日は、ナイアガラのツアーへのご参加をありがとうございました。
フェリーから見る、感じる滝は本当に迫力がありますよね。ツアーをお楽しみいただけまして、何よりでございます。
カナダはナイアガラの滝の他にも、美しい自然が多くございます。是非ともまたカナダへお越しくださいませ。お待ちしております。
現地手配会社エーアールエー　中田

ゆきちゃん様
どれも素晴らしいお写真で、お天気もよかったご様子で何よりです。
また、さらに奥地へ。是非、お越しください。お待ちしております。

Hi Yukiko,

Thank you for your detailed and thoughtful feedback. We’re truly sorry for the difficulties you and others experienced, especially with the Japanese audio guide and communication challenges. Your kind words about Gino mean a lot, and we’ll be sure to share them with him.

We also understand your concern about the return meeting situation—tour management and clarity in communication are top priorities, and we’ll work to improve our guidance and procedures.

Your comments are truly helpful in making our service better. We’re grateful you took the time to share, and we’re glad you could still enjoy Yosemite’s incredible beauty. Please let us know if there's anything you need further assistance with.

Warm Regards,
Extranomical Tours

この度はツアーにご参加を頂き誠にありがとうございました！
ガイドの岡田の案内にもお楽しみ頂けてとても嬉しく思います。
他のツアー参加者との交流も旅の良い思い出になって良かったですね。

素敵な写真の投稿ありがとうございます！
担当ガイドの佐々木の案内にもご満足を頂けてとても嬉しいです。特にこの日のツアーは偶然他に参加者がいなかったのでお二人だけの貸し切りツアーとなりよりきめ細やかなサービスを提供できたと思います。
ツアーのご参加ありがとうございました！