Hi Daini Amemiya,

Thank you so much for sharing your feedback with us. We're truly sorry to hear that your experience didn’t meet expectations, especially regarding communication and time management. We deeply appreciate your honesty—it helps us understand where we need to do better.
We’re reviewing this tour closely to ensure clearer explanations and more efficient scheduling in the future. Your input is invaluable, and we’re grateful you took the time to help us grow.

Best regards,
Extranomical Tours

テレジア様
この度は当社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
1日楽しくお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
是非またのご利用をお待ちしております。

エレファントツアー　美咲

MASA様
先日は、ナイアガラのツアーへのご参加をありがとうございました。
フェリーから見る、感じる滝は本当に迫力がありますよね。ツアーをお楽しみいただけまして、何よりでございます。
カナダはナイアガラの滝の他にも、美しい自然が多くございます。是非ともまたカナダへお越しくださいませ。お待ちしております。
現地手配会社エーアールエー　中田

ゆきちゃん様
どれも素晴らしいお写真で、お天気もよかったご様子で何よりです。
また、さらに奥地へ。是非、お越しください。お待ちしております。

Hi Yukiko,

Thank you for your detailed and thoughtful feedback. We’re truly sorry for the difficulties you and others experienced, especially with the Japanese audio guide and communication challenges. Your kind words about Gino mean a lot, and we’ll be sure to share them with him.

We also understand your concern about the return meeting situation—tour management and clarity in communication are top priorities, and we’ll work to improve our guidance and procedures.

Your comments are truly helpful in making our service better. We’re grateful you took the time to share, and we’re glad you could still enjoy Yosemite’s incredible beauty. Please let us know if there's anything you need further assistance with.

Warm Regards,
Extranomical Tours

この度はツアーにご参加を頂き誠にありがとうございました！
ガイドの岡田の案内にもお楽しみ頂けてとても嬉しく思います。
他のツアー参加者との交流も旅の良い思い出になって良かったですね。

素敵な写真の投稿ありがとうございます！
担当ガイドの佐々木の案内にもご満足を頂けてとても嬉しいです。特にこの日のツアーは偶然他に参加者がいなかったのでお二人だけの貸し切りツアーとなりよりきめ細やかなサービスを提供できたと思います。
ツアーのご参加ありがとうございました！

大変暑い中、ツアーにご参加を頂きありがとうございました。
グランドキャニオンの景色のみならず担当したガイド倉坂の案内にんもお楽しみ頂けてとても嬉しいです。
次回は是非他の絶景にも案内をさせてください！

この度はツアーのご参加を頂き誠にありがとうございました。素敵な写真の投稿もありがとうございます！
ご期待通りこのツアーの最大の見せ場はグランドキャニオンでの夕日と朝日の時間帯に合わせた観光です。
現地に宿泊しないと体験できない特別な時間です！

YAMA様
この度はグリフィス天文台へのツアーにご参加ありがとうございました。
ロサンゼルスの夕日はやはり綺麗ですね。
是非また当社のご利用をお待ち申し上げております。
エレファントツアー　美咲

ローワーアンテロープキャニオンの特徴が良く出ている素敵な写真の投稿ありがとうございます。この時期はグランドキャニオンにも雪が残っていてお写真からも寒さが伝わってきますね。
ツアーの内容や担当ガイドの酒本と上村の案内にもご満足を頂けてとても嬉しく思います。
またのご参加をお待ちしております！

この度はツアーにご参加を頂き誠にありがとうございました。
担当ガイドの佐々木の案内にもご満足を頂けて大変嬉しく思います。
佐々木はプライベートでも写真撮影を趣味にしているので、ツアー中に撮影したお客様の写真も大勢の方から喜んで頂いています！

担当ガイドの相澤の案内にご満足を頂きとても嬉しいです。
この日は偶然他に参加者もなくお二人だけのプライベートツアーとなったのもラッキーだったと思います。
ちょうどアメリカではトランプ大統領への抗議デモが各地で広がりを見せていて、きと不安もある中ツアーにご参加を頂いたかと思います。
改めましてツアーへのご参加を頂き誠にありがとうございました！

Thank you ATSUSHI, for sharing your thoughtful review of your Yosemite tour experience. We're delighted to hear that you were able to fully enjoy the grandeur of Yosemite, including iconic sights like Half Dome, the dynamic waterfalls, and the surrounding mountains. It's wonderful that you had some free time for trekking and appreciated the driver's strong service spirit, despite the challenges of balancing driving and guiding.

We also appreciate your constructive feedback regarding the early start times and the language barrier you encountered. We understand how important clear communication is, especially for international guests. Your suggestion to check the meeting place in advance is valuable and will be considered to improve the experience for future travelers.

Thank you once again for your insights. We hope to welcome you back on another tour, perhaps with an overnight stay to allow for a more relaxed exploration of Yosemite's beauty.

Safe travels and warm regards.