【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。この度は、ヨセミテツアーに大変ご満足いただけたとのコメントをいただきありがとうございます。
しかしながら、ピックアップ時刻、集合時刻の遅れに関しましてご満足いただけなかった点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に当日の状況を確認させていただいたところ、ほかのご参加者がお迎え時刻にお見えにならなかったため、
お客様のホテルへのお迎えが遅れてしまったとのことでございました。
今後の改善のため、交通状況等によりお迎え時刻に遅れる場合はお客様の携帯電話、またはお迎えホテルまで連絡するよう、
催行会社にも申し伝えました。
また、催行会社の連絡先はバウチャーにも記載がございますので、ドライバーが見当たらないなどの緊急時でも催行会社へ問い合わせが可能となっております。

ガイドの集合時刻の遅れに関しても催行会社にお客様からの貴重なご意見として申し伝えました。
担当者からも再発防止に努めさせていただくとの言葉をお預かりしております。
またのご利用をお待ちしております

M.W.様
親子三代でのご旅行。。。うらやましい限りです。
そして楽しんでいただけてご様子でなによりです。

ここまできたら、夢の親子四代での「一族旅行」を目標に。
アメリカ西部でお待ちしております。

匿名希望様

総して。。。。「大絶賛！！」ということでよろしいでしょうか。

こんなに長文でコメントをいただけるとは、幸せです。
そしてお写真もなんてすばらしいのでしょうか。。
ナバホタコも美味しそうに見えます。。。

ナバホタコとホースシューベンドは。。。。。似ているんですね。。。並べると。。。

レンタカーの旅も自由度がありいいですが、やはりツアーは「ベスト時間」「知識情報」「内容」とプロが練りに練っていますので満足度が高いです。

そして、これ以上の詰め込みをしているツアーは「法令順守」がされていない可能性があります。お気をつけください。


総して。。。。。「大正解！！」ということで大丈夫です。

二度目のエッフェル塔様
ビューホテルの人気は絶大ですね。。。このホテルはやはり早めのご予約がいいと思われます。グールディングスロッジも景色、食事ともビューホテルにまったく負けない老舗ホテルです。
ガイドからはグールディングスロッジの方が人気があるほどです。いづれにしろ、モニュメントバレーはビューホテルかグールディングスロッジのいづれかが大事です。
30分以上はなれた街で宿泊のツアーばかりの中、ここだけは弊社の「譲れない場所」なのです。
・・・・・41名様のお部屋。。。よく取れた。。。GJ！手配課！！

これからも、妥協しない旅行程がモットーの弊社をどうぞご利用ください。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は担当ガイドの対応にご満足いただけない点があったとのこと、申し訳ございませんでした。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社にも申し伝え、今後のサービス改善につとめさせていただきます。また帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は担当ガイドの案内方法につきましてご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社にも申し伝え、今後のサービス改善につとめさせていただきます。また帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はオーディオにつきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。オーディオガイドに関しましては通常ガイドが調整してからお渡ししておりますが、万一うまく作動しない場合はガイドにお伝えいただければその場でサポートさせていただいております。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として今後のサービス改善につとめさせていただきます、ありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

gankaizan様
弊社のツアーを、この様な素晴らしい文章力で表現いただき、現地の状況が目に見えるようです。「直木賞」もしくは「芥川賞」あたりも狙えるのではないかと。。。
写真だけではなく、このように文章で旅の思い出を残していくのも、そのときの感情、思いが伝わり、素晴らしいものだと感じ入っています。
かの松尾芭蕉も旅の中で詠んだ句が、後世まで残っているのは、そのときその瞬間の感情を詠ったからなのでしょう。
それと同じく、素晴らしいコメントをありがとうございます。

次回も弊社のツアーでお待ちしております。

Ellie Sue様
そうですよね。お安くはないですよね。ですが、それに見合った内容、安全、安心で催行しています。
モニュメントバレーに行くだけのツアーが多いのです。ご参加されましたのでお分かりかと思いますが、モニュメントバレーに行って、モニュメントバレー内に行くツアーにもちゃんと行って、モニュメントバレーが見える場所に泊り、アンテロープのアッパー、ロウアー両方行き、この様に内容を完璧に作り上げています。
題目にだまされてはいけません。行程内容をよく吟味していただければ、弊社のツアーをご選択いただけると自信をもっています。

次回も是非、弊社の「本物のツアー」へお越しください。お待ちしております。

アキナガ様

この度はグリフィス天文台ツア−をご利用いただきありがとうございました。
ただ今回の楽しい旅に残念なお気持ちを持たせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
グリフィス天文台にてお車を降りて一緒に中に入って行くことができず、不満な気持ちを持たせてしまい、申し訳ございませんでした。
担当ガイドに確認しましたところ、駐車場が満車で車を停めて一緒に降りてご案内するとなると、アキナガ様のツア−時間が短くなる、またグリフィス天文台の閉園時間が22：00となっていますことを考えると、アキナガ様に先に降りていただいて、アキナガ様自身で夜景を楽しんでいただく方法を取らさせていただいたようです。このようなやり方は、グリフィス天文台の駐車場が満車の場合、他のガイドでも取る方法とはなっておりますが、今回の場合お客様への説明が取りなく、アキナガ様に不満な気持ちを持たせてしまったことと思います。申し訳ございませんでした。

アキナガ様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後スタッフ一同改善に努めていきたいと思っております。
アキナガ様からの一言で「綺麗な夜景を観れてよかったです。」だけが救いとなっております。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

まつもと
エレファントツア−

ガイドのご案内が不充分だったようで申し訳けございませんでした。
再度本人とも確認いたします。
状況をお知らせいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー