この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。ツアーをお楽しみ頂けてとても嬉しく思います。2日目がグランドキャニオンで雪だったのは担当ガイドからも聞きましたが、幸い前日に綺麗なグランドキャニオンの景色を見る事ができて本当に良かったです。アメリカにご滞在の間にまた機会がございましたら是非グランドサークルの他の名所にも足を運んでみてください。

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。タイミング的に一番いい陽気の日に観光をして頂いたと思います。ツアーもお楽しみ頂けて嬉しく思います。次回のセドナをまたご案内出来る事をお待ちしております。

Yujiro様

この度はこちらのボストン日帰りツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
ガイドのご案内やツアーの内容に好感を持っていただけましたこと、大変嬉しく思います。

しかし当日使用された車両や、ツアーの行き帰り、スケジュールの面でご不快な思いをされましたこと、改めてお詫び申し上げます。
弊社より催行会社に確認いたしましたところ、使用する車両やスケジュールなどは、
当日参加されるお客様に合わせ、催行しているとのことでした。
ページの内容が実情を反映していない状態だったゆえに、誤解を生じさせてしまいまして申し訳ございません。

また当日のスピード違反の有無につきましても、催行会社に確認いたしまして、
そのような行為は確認されなかったと返答がございました。
しかし、Yujiro様がご不安に感じられた点は、弊社としても誠に遺憾であり、
弊社から催行会社に、上記の点を今後改善するよう申し入れました。

Yujiro様からいただきましたご意見をもとに、今後もよりよいツアー催行に努めるべく、尽力してまいります。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ベルトラ
カスタマーサービスチーム

この度はツアーのご参加を頂き誠にありがとうございました。タイミングがスプリングブレイク（春休み）にあたり連日グランドキャニオンの入場に時間がかかっていましたが、担当ガイドのナイス判断でそれも回避して予定通りの観光ができたようで良かったです。またの機会がありましたら次回は是非グランドキャニオンを取り巻く他の多くの観光地へも出向いてみてください。さらなる感動と発券を必ずして頂けると思います！

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。詳細に旅の様子や感想を記して頂いて今回のツアー中の様子がよくわかり大変参考になりました。ご参加頂いたツアーは弊社が誇る人気ツアーで長年にわたりほとんど内容を変えずにご案内を続けており、お客様の満足度もとても高いツアーと自負しております。日本からはまだまだ旅行がしずらいこの時期に遊びに来て頂き心から感謝しております。機会がありましたら是非また別のツアーなどにもご参加頂ける事を願っております。

この度は弊社のツアーにご参加を頂き誠にありがとうございました。このツアーはコロナ以前は多くの日本人観光客にご利用頂いていたのですが、この2年は1か月に数回ツアーが催行される程度で我々もまだまだ苦戦しておりますが、お客様にとっては貸し切りツアーとなりさらに担当ガイドが同郷だったのは本当に良かったですね。
グランドキャニオン以外にも沢山の素晴らしいアメリカ西部の大自然をご案内しておりますので、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。ご参加頂いたツアーは長年にわたり大勢の方にご利用頂いてきた一番人気のツアーで、ご参加頂く全てのお客様に満足して頂ける内容だと自負しております。コロナ禍でまだまだ旅行がしずらい中、日本から旅行に来て頂いたと担当ガイドから聞いております。心より感謝申し上げます。

お返事遅くなり失礼いたしました。
こちらこそ、弊社のツアーを選んでいただき誠にありがとうございました。
LAはリピーターの多い観光地です。何度来ても新しいものが増えていて、楽しい場所なので、また、遊びにいらしください。
ありがとうございました。

Junko様
この度は、弊社のツアーへご参加ありがとうございました。
在米の皆様がアメリカ西部の大自然を再確認していただけるのが、本当に嬉しいです。
アメリカをもっと好きになっていいただければ、なおうれしいです。
是非、口コミも何卒宜しくお願い致します。

　ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
せっかく中まで入っていただいたのにプラネタリウム見れず、状況説明も足らず申し訳ございませんでした・
弊社のこのツアーではプラネタリウムを観覧していただく時間を含んでいないためご案内ができなかったのだと思います。
日曜のご参加ですから20：45のショーのみが観覧可能なお時間であったとおもいます。
交代入替制で事前予約がおすすめです。昔はぶらっといって観れたのですがだんだんと人気が高まり事前予約で予約時間に集合して入場という形になっているようでございます。またツアー自体の時間帯の中ではプラネタリウムの時間もとれません。昔はプラネタリウムやレーザーショーを含むツアーも催行しておりましたがなかなか
安定して供給できなくなったため現在は単純なツアーとなっております。
天文学をドラマ仕立てで見せてくれるプラネタリウムは大変見ごたえがございます。
LALALANDのダンス場面もプラネタリウムの会場でのダンスシーンが有名ですのでファンとしてはご覧になりたかったですよね。
事前にご希望があればツアーではなく別途のサービスで事前予約をお手伝いすることもできますので是非またおいでくださいませ。
エレファントツアー　スタッフ直美

ガイドのクミです。
素晴らしい評価、ありがとうございます。また、数あるツアーの中から弊社のツアーを選んでいただきありがとうございました。　Koji様をご案内させていただきとても光栄でした。コロナでしばらくブランクがありましたが、Koji様をご案内させていただき、改めて自分はこの仕事が好きなんだと再認識することができました。こちらこそ、本当にありがとうございました。

【VELTRAからのコメント】
せっかくご参加いただいたのにもかかわらず、ご不快な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様が安心してツアーを楽しめるようガイドがサポートすべき所、
お客様への気遣いや配慮が欠けていた点につきまして、非常に残念に感じております。
現地催行会社に確認を入れまして、今後このようなことがないよう徹底する旨申し伝えました。

改めまして、当日の対応によりご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、催行会社に代わり深くお詫び申し上げます。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけましたら幸いです。