いず様
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
70周年を迎えたディズニー、お楽しみ頂いたという事で幸いでございます。
是非またご利用いただきますことをお待ち申し上げております。
エレファントツアー　児玉

この度はツアーのご参加誠にありがとうございました。沢山の写真の投稿もありがとうございます。
8月後半は天気が不安定でした。アンテロープキャニオンも鉄砲水で数日閉鎖になってしまいました。

Thank you for sharing your experience with us. We’re very sorry to hear about the difficulties you had with the audio guide and understand how disappointing it was not to enjoy the commentary in Japanese as you expected.

To clarify, the tour is led by an English-speaking guide, with the audio guide offered as additional support for foreign language guests. The app is GPS-triggered and plays automatically once downloaded, so Wi-Fi is not required. We regret this was not explained clearly and that our team was unable to assist on the day.

While we’re glad you still enjoyed the beauty of Yosemite, we sincerely regret that the commentary did not meet your expectations. Your feedback is invaluable, and we’ll be working with our team to improve support for audio guide users moving forward.

たけ様
この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
夢のような時間をご案内できたこと、われわれもとてもうれしいです。
次回は是非、さらに遠くへお越しください。
お待ちしております。

この日のツアーは雨の影響でアンテロープキャニオンが閉鎖したり観光中に降られたりと天候に恵まれず残念です。
比較k的に雨の心配の少ないエリアではありますが、1年に必ず悪天候で観光に影響が出てしまう日が何日かあります。
特に8月は夕立が起きるので雨具はあると重宝します。

ツアーの内容を詳細に投稿をして頂きありがとうございました。
担当ガイドの2人（酒本と上村）の対応にもご満足を頂けて嬉しいです。
ローワーアンテロープキャニオンの素敵なお写真もありがとうございます！

今回はご利用ありがとうございます。当地のディズニーランドとカリフォルニアアドベンチャーは、東京と違い、向かい合わせの位置にありますから行き来も便利ですね。

この度は、弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご参加いただきましたツアーの中で、使用車両についてご不満の念を抱かせてしまいましたこと、この場をお借りして心からお詫び申し上げます。
ご提供させていただいている車両は、フォードのトランジットと呼ばれる車種となりますが、中でも極稀なハイルーフ(天井が高い)、レザーシート(全席革張り)、ターボエンジン搭載となってございまして、最新型のグレード高いものとなってございます。
大変乗車時間の長いツアーでもございますので、お客様には快適にお過ごしいただくため、全米各地からこの種の車両を取り寄せご提供させていただいております。
その点ご理解いただけましたら幸いです。

他には担当ガイドの気配りがやや不足していたのではとご推察いたします。満席の状態時には出来るだけ不公平が生じないよう席替えなどを行いご対応させていただいておりますが、当日はこの点につき欠けていたものと考えます。担当ガイドには改めて指導・教育を徹底して参る所存ですので、合わせてご寛容いただけましたら有り難く存じます。今後とも引き続きご愛顧くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

今回はエレファントツアーのご利用ありがとうございます。お盆休みとドジャースのホームゲームが重なりご希望者が集中し事務処理が追いつかなくご心配をおかけしました。お楽しみいただけたようで何よりです。

Dear Irie,

Thank you for taking the time to share your experience with us!
We’re glad to hear you found the ride comfortable and the bus well-equipped, and we appreciate your note about the air conditioning — that’s a helpful tip for future guests.

We’ve also noted your comments about the tour guide only making announcements on the bus. We’ll be sure to relay this feedback to our team, including the driver, so we can continue improving the quality and engagement of our tours. Your input is valuable in helping us deliver the best possible experience for all guests.

Thanks again for traveling with us — we hope to welcome you back on another tour soon.

Warm regards,
Extranomical Tours

Hi Yoshiki,

Thank you so much for your wonderful review! We’re thrilled to hear that Yosemite left such a strong impression on you—it truly is a breathtaking national park. It’s great that you were able to connect with the scenery from the movie and enjoy the fresh mountain air. We love your recommendation of bringing the whole family—what a perfect way to experience Yosemite!

We hope to see you on another adventure with us soon. ✨

Best regards,
Extranomical Tours