なおぴ様
お帰りがかなり遅れてしまったのですね。
この時期は、とにかくアンテロープロウアーの込み具合が異常となっており、それだけ現地の人気が出てきているということですが、
隙間30cmを多くの人数が通るだけでもつっかえてしまうのは、催行会社ではどうすることも出来ないのです。
かといっていつも混んでいるわけではなく、行程上は通常通りで記入する必要があります。
このツアーの特性上、どうしても昼食、夕食はずれていくことになります。観光を中心とした、お時間の無い方向けに作られてものです。
本来ならば宿泊を伴う行程です。お客様のお声が作った弾丸ツアーですので、とにかく詰め込んだ内容となっています。
その辺りを、どうかご考慮いただき、一緒に「弾丸」していただける方におススメをしております。
ドライバーの拘束時間の管理がありますので、時間管理は必然と行われています。
その遅れも考慮した行程、車輌管理となります。ドライバーも道中、代わったと思いますが、こういうことをしなければならないほどの
行程ということになります。次回は是非、じっくりご案内が出来る宿泊付きのツアーへご参加ください。
さらに充実した、安定のサービスをご案内できるかと思います。
お待ちしております。

YB3様
日帰りでは駄目です。
この行程は宿泊付きでないと法律でも廻れない行程です。
お客様の我儘ではなく、これは旅行屋のプライドが詰まったツアーとなります。
今回遣り残したことを次回は是非完結していただき、さらに遠くへ行かれることをおススメします。
またのお越しをお待ちしております。

こう１２様
ラスベガスには何度も来られていらっしゃるのですね。ありがとうございます。
その中でグランドキャニオンはお初めてということで、これまではご興味がなかったのですね。
そこへきて弊社のツアーをご選択いただき、とても嬉しいです。ありがとうございます。
車輌の稼働率は、大変難しいところで、お客様の快適は、会社の不利益、となり、専用車と自然となってしまうこともあり、満席となってしまうこともあります。
運でしょうか。。。。お客様のことを思えば、少ない人数の方がいいに決まっていますが、ここは旅は道連れ・・・・一期一会を楽しんでいただければと切に願っております。
次回は、専用車チャーターでご参加いただければ、さらにご満足いただけるかと思います。

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、ご利用いただきました車両が狭く、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
当日のご参加人数によっては、満席状態でツアーを催行することがございますが、
参加者の皆様が より快適にご利用いただけるために できる限り座席の配置を考慮するよう、
現地催行会社並びにガイドへ申し入れさせていただきます。
当ツアーでは、13名乗りのバンを8名様限定でご利用いただける「少人数プラン」もご用意していますので、
次回またご参加いただける機会がございましたら、こちらのプランへのお申込みをご検討いただけますと幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

モニュメントバレー最高！様
エンジェルさんと折原君が同レベルで語られることに、かれもまた嬉しい様子です。
ありがとうございます。
お値段以上の感動をこれからも追求していきます。
またのご参加をお待ちしております。

【VELTRA からのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、送迎の際にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
現地催行会社に確認しましたところ、ドライバーはmama様のご滞在ホテルまでお迎えにあがり、他のお客様とお会いできたそうです。
ドライバーはホテルを出たピックアップ場所にてお待ちしていたとの事でしたが、何らかの行き違いがあり、mama様とお会いすることができなかったようです。
その後、ツアー開始時間も近づいていたため、やむを得ずツアーに出発したとの報告を受けております。
mama様より催行会社へお電話をいただいた時には、送迎車が出発して時間が経ってしまっていたため、ホテルに引き返すことはできなかったそうです。
ツアー終了後は、全お客様のホテルを巡回し、mama様のホテルへも送迎予定だったとの事ですが、ドライバーの案内に至らない点があり、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
mama様のその後の日程にも支障が出てしまったとの事、弊社としましても大変心苦しく思います。
今後も催行会社と協力し、常にお客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

高橋優子様
段取り！段取り！段取り！ですよ。
それも経験がものをいいます。ツアー作成者も、担当ガイドも、手配課も・・・・全員が段取りしてご用意したこのツアー。
楽しんでいただいたご様子で何よりです。
次回は、もう一足！遠くへ！
お待ちしております。

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
限られた時間ではございましたが、十分にアメリカの大自然をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
コメントをいただきましたご夕食の件ですが、催行会社に確認をいたしましたところ、グランドキャニオン立ち寄りプランでは、
9～11月までご夕食におにぎり弁当を提供しているとの事でした。
弊社アクティビティページではこちらの記載がございませんでしたため、ご夕食が付く旨を記載いたしました。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム

ぽよよ様
欲張っていただいたご様子で・・・
行程の内容、観光地のベストの時間帯、宿泊ホテル、安全性、ガイドのクオリティーを全て鑑みてのツアーです。
ご参加いただければその充実がお分かりいただけると思っています。
次回は5泊ツアーへ。さらに遠くへお越しください。
お待ちしております。

ろくさん様
お客様の感動がそのまま伝わってきます。
VIEWホテルの風景での感動のように、この文章もずっと見ていたい。。。そんな気分です。
一期一会の同乗者との交流もまた、旅の醍醐味です。
ガイドはそのお手伝いをしているだけですが、やはりチームが一つになったときの感動は、我々ガイドしか分からないのだと思います。
それがまた我々のモチベーションなのかもしれません。
我々は、お客様の思いは完全にするように努力していますが、それを完璧にしているのは、アメリカの自然で、現地の仲間、そしてお客様だと思います。
またのお越しをお待ちしております。

メカゴジラ様
いつかまた・・・・・
いや、その言葉はあまり好きではありません。。。。
また来年・・・・
また会いましょう。。。
お待ちしております。

ベーグル様
いい写真ですね。
死ぬまでに一度は行きたい場所。。。。。
いったい世界にいくつあるのでしょうか。。
死ぬまでに全部廻れねぇ～～。。
さあ休んでいる暇はありません！！！！旅行！旅行！