エアロ様
ご連絡ありがとうございました。
到着日は時差ぼけもあり眠いなか頑張って観光にご参加いただいたのですね。
またぜひロサンゼルスにおいでくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
直美
エレファントツアー

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお待ち合わせがスムーズにいかなかったとのこと、大変お手数をおかけいたしました。こちらのツアーは空港にご到着後、公衆電話または携帯電話から、バウチャーに記載されているツアー催行会社連絡先までお電話いただくと、空港で待機しておりますガイドが空港外の車寄せでお客様をピックアップさせていただく流れとなっております。空港からご連絡いただくことが参加条件となっており、その旨弊社の販売ページ、及びバウチャーの参加前、参加時必要事項にその旨記載がございます。 到着時のご連絡が難しい場合は、別途料金が発生いたしますが、空港内でのミートサービスもご用意しておりますので、またの機会がございましたらご参考にしていただけますと幸いです。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

ご感想をいただきありがとうございました。
空港発のツアーは効率のよいツアーです。お楽しみいただき嬉しく存じます。
御到着後の御電話もすぐさまいただき弊社の車両の空き状況もマッチして早めにご出発できたのですね。
よかったです。
またロサンゼルスに遊びにきてくださいね。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございました。
ロサンゼルスは映画のほかプロモーションビデオ等でたくさん紹介されておりますね。
長いツアーでしたがお楽しみいただいたようで良かったです。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。VELTRA様からもご集合ホテルは事前にきっちりと伝わっておりました。
そのホテルが工事中でして待ち合わせ場所がロビーのあたりだったのですが　分かりにくく普段そのホテルにご宿泊のお客様がお待ちになる場所ではないところに
お客様がお待ちいただいていたようです。　ご宿泊ホテル以外での待ち合わせの場合は事前にもっと細かく位置までご指定すればよかったと思っております。
ご感想をお知らせいただきありがとうございます。
直美
エレファントツアー

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はガイドのご案内についてご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。こちらの件は催行会社に申し伝え、サービスの改善を要請いたしました。また楽しみにされていたサルベーションマウンテンでのご滞在時間が短かったかったとのこと、私どもも非常に心苦しく存じます。催行会社に確認したところ、当日は摂氏45度ほどの温度だった為、お客様の体調を考慮しての対応だったとのことでございます。こちらの件につきましても、予定の変更や短縮をする場合はお客様へのご説明を十分するよう申し伝えております。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は送迎時にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、ご予約時に入力いただきましたホテル名と住所が異なっていたため、お迎えのホテルを間違えたとのことでございます。ホテルに関してはどちらも存在するホテルでございますため、催行会社側でも混乱してしまったようでございます。つきましては、弊社のご予約画面にてホテルは手入力ではなく、リストから選択いただけるよう設定を修正させていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。またガイドのご案内にご満足いただけなかった点があったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご投稿をいただきありがとうございます。
豪邸はどうして中が見えないところがほとんどですね。大ファンの方は外壁だけでもわかるようですが。。
一箇所だけドヘニー邸といって邸宅を無料で公園として解放しているところのお庭などを散策できるのがこのツアーの良いところです。
ランチについては通常チャイニーズシアターで１時間取りその間にご自由にお食事されることが多いのですが　今回は別の場所にいかれたのでお昼のお時間がなかったのですね。　通常のお客様はお食事時間がございますのでご安心くださいませ。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。
天文台は大変人気がありますので一般車で出入りをする場合にパーキングが非常にむつかしいため、遠いところに車を止めて歩いていただく事がございます。その点ではガイド付きの車でのツアーは非常にご利用価値があるのではないかと存じます。
綺麗な夜景をお楽しみいただけましたことうれしく存じます。

直美
エレファントツアー

昨年9月のことを思い出して書いていただいたのですね。
御心に残っていたのかと嬉しく思います。担当の水落ガイドにもお客様のお声を伝えます。
直美
エレファントツアー

ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
空港でお待ちいただく間が少しご不安でしたよね。お気持ちをお聞かせいただきありがとうございます・参考になりました。
エレファントツアー直美

月と夜景と花火を一度に！！なかなか見れない素晴らしい光景であったことでしょう。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。
お時間指定制のツアーでございますので複数の便が乗合になる場合がございます。
飛行機が早くついた場合にお待たせする可能性があり　この日は長くお待たせしてしまったようでございますね。
お詫び申し上げます。
この日は空港でお待ちするガイドと大型車で車寄せでお出迎えするドライバーガイドがいたこととおもいます。
状況をガイドに良く確認させていただきます。
ありがとうございます。

ご連絡ありがとうございます。到着日は時差ぼけがあり夕方に眠くなる場合がございます。寝てしまわれますと翌日から時差ぼけをひきづったままになる場合もございます。夜の夜景のツアーは時差ぼけ防止にもなると思います。
ご利用ありがとうございました。
エレファントツアースタッフ　直美

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は当日の営業時間が変更になったとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を要請いたしました。また弊社としましても、催行会社との連携を強化し、事前のご案内ができますよう努めさせていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

きみちゃん様

この度はH.I.S.ロサンゼルス支店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

プレミアム市内観光と、ガイドの案内にご満足頂けたと聞き、大変嬉しく思います。
素敵な旅の思い出となりますように、お客様をサポートさせて頂きますので
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

またロサンゼルスで、きみちゃん様にお会いできます事を
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

H.I.S.ロサンゼルス支店

ご連絡ありがとうございました。
カリフォルニアのワイナリーは最近とみにメジャーになってまいりました。
日本でも、見つけたら是非お試しになってくださいませ。
今回はツアーをお楽しみいただいたようで嬉しく思います。
是非またロサンゼルスにおいでくださいませ。
直美
エレファントツアー

美しい夜景を堪能いただけたようで嬉しく思います。
ご利用ありがとうございます。
直美

　ご連絡ありがとうございます。空港から短い時間に見所を凝縮させたツアーとなっております。ホテルに早く着きすぎても１５時ぐらいまでは入れないケースも多いので便利ですね。ご感想をおきかせいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー