お客様へ

ご計画されたロサンゼルスでのツアー楽しんで頂き私達も嬉しく思います！通常渋滞等で無理だったところも年末ですいててラッキーでしたね！お客様の行きたいところを楽しくご案内出来てこの様なコメント頂き勉強になり感謝します。又機会があればロサンゼルスへお越しください！まだまだ色々な隠されてスポットがありますよ！！

KO

コメントと評価を頂きまして、誠にありがとうございます。ご出発が朝早くて、申し訳ありませんでした。ロサンゼルス空港は、早朝、深夜に渋滞がよくあります。何卒ご容赦の程、よろしくお願い致します。ちなみにアナハイムからロサンゼルス空港まで60キロの距離があります。料金は日本と同じ位なんです。物価が高いアメリカですのでご理解をお願い致します。ありがとうございました。

ご感想をお寄せいただきありがとうございます。チャイルドシートの件担当ガイドに確認いたしました。
本人に椅子を外す心遣いがなかったこと厳しく注意をいたしました。

その日にお子様がおられなかったので外して催行することはできたと思われます。不備をお詫びいたします。
直美
エレファントツアースタッフ。

　ご連絡ありがとうございます。
アウトレットで良いお買い物はできましたでしょうか？　同僚の方々との良い思い出の一ページとなりましたでしょうか？
ご利用ありがとうございました・
直美
エレファントツアー

お買い物を楽しんでいただけましたでしょうか。またお越し頂くのを心よりお待ち申し上げております。ご感想を投稿頂きありがとうございました。
エレファントツアー　Misaki

貸切サービスのご利用をいただきありがとうございます。
事前にご希望を伺うことによってお客様のご希望に沿ったサービスが可能となります。事前のご要望にあった内容でご満足いただけらたようで嬉しくおもいます。ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー

ご感想をお寄せいただきありがとうございます。空港出発のサービスは時間が思うにまかせない場合もあるのですが　
限られたお時間を有効にお楽しみいただけたことうれしく存じます。
ぜひまたロサンゼルスに遊びにいらしてくださいませ。
エレファントツアースタッフ　直美

この度は、ご満足頂けるサービスをご提供できなくて、誠に申し訳ありませんでした。貴重なコメントを頂きまして、誠にありがとうございました。今後はお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めるよう努力いたします。 お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス品質の向上に努めてまいります。

確かお客様はサンタモニカからのチャーターでしたね。初めてのロサンゼルスたくさん楽しんで頂き私も凄く嬉しいですね！お客様からのリクエストを事前に読んで、毎回準備し、思い出になる様シュミレーションしています。このように喜んで頂けると次回はサプライズを準備しますよ！
We are looking forward to serving you again!!

マリさん
コメント頂き有難うございます。又楽しいツアーと言って頂き私も嬉しいです！時間が限られたり渋滞など毎回色々なハプニングを想定しながらツアーすすめてます。一期一会を大切に！又ロサンゼルスへお越しください！

体験記をお寄せいただきありがとうございました。
良いお買い物がたくさんできでよろしかったですね。
直美
エレファントツアー
スタッフ直美

大変お世話になりました。ドライバーを担当させて頂きました西です。このような素晴らしいコメントと評価を頂き、感謝申しあげます。誠にありがとうございます。お客様に喜んで頂くことが、私達の最大の喜びであり、大きな活力になります。お忙しいところ、コメントをお送り頂き、ありがとうございました。ロサンゼルスで、またお会いできますこと楽しみにお待ちしております。よろしくお願い致します。

この度は、素晴らしいコメントと最大級の評価を頂き、感謝申しあげます。誠にありがとうございます。弊社では、当日フライト到着時刻をお調べして、その日の到着時刻に合わせてドライバーは待機させて頂きます。お客様に喜んで頂くことが、私達の最大の喜びであり、大きな活力になります。ロサンゼルスで、またお会いできますこと楽しみにお待ちしております。今後ともよろしくお願い致します。

Dear Zeno様

今回「満足」のコメント頂きわたし達も大変嬉しいです。お客様からの行ってみたい希望先を前もって頂くとわたし達もルート選びの準備が出来て楽しいですね！一期一会を大切に考えてサービスさせて頂いてます。またお越しください。

K Otsuka

ご連絡ありがとうございます。
旅のスタートがスムーズに切れることは全体の印象にも大切なことですね・
繁忙期の忙しい時期ですがご満足いただけて嬉しく思います。In and Out　美味しかったですか？
本当にオススメのハンバーガーです。私もあちらこちらに寄り道しても結局はIn and Outがベストだと思います！
ぜひまたロサンゼルスにおいでくださいませ。
エレファントツアースタッフ直美

ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
ハリーポッター二時間待ちだったのですね。　暑いなか頑張ってお待ちいただいた様子が目に浮かびます。
楽しかったですか？　意外にもハードな乗り物なので　初めて乗った時は驚きました！
ぜひまたロサンゼルスに遊びにいらしてくださいませ。
エレファントツアー　スタッフ　直美

ご感想をお寄せいただきありがとうございます。ウォーキングデッド！怖いですよね。私はホラー系が大の苦手なので。終始目を瞑っておりましたが人気のアトラクションですよね。　お楽しみいただいた様子お知らせいただきありがとうございました。エレファントツアースタッフ直美

早速評価を頂き有難うございます。そして何よりも楽しんで頂き、私も大変嬉しいです！あの「メルローズ通りの天使の翼前で撮った写真」是非みなさんに自慢してください。ロサンゼルスにはまだまだワクワクする所がありますので又機会が有ればお越しください。一期一会を大切に！

ロサンゼルスでのお買い物といえば　アウトレットが魅力の一つです。
お買い物だけでなくガイドのサービスもお楽しみいただいたとお声をいただきありがとうございます。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
エレファントツアー　スタッフ直美

ゆずぽん様
我々に励ましになるコメント大変感謝します！これからも参加される全てのお客様と一期一会を大切にしてゆきたいと思っています。そして思い出あるツアーの為になるようアップデート情報提供とホスピタリティの気持ちを忘れないでいたいと思っております。コメント有難うございます。
Ken Otsuka

西岡様 サービスさせて頂く僕達もハッピーになるコメント頂き有難うございます。Traders Joeのビール美味しくて良かったです。昨夜もグリフィス天文台へお客様をお連れしてあのLALALandで出た例のスポットをご紹介しました。西岡様をご案内したお陰でLALALandで撮影されたPasadenaや自宅からブランチでよく行ってたHamosa Beachの見方が変わってきました。又是非ロスへお越しください。今度はどんな映画のどんなスポットが夢を力にしてくれるのでしょうか？
Never Give Up and Be Happy Always

JLS Ken Otsuka
John3:16

ご連絡ありがとうございました。
ガイドのシェリーもお客様のお世話ができて非常の喜んでおります。
またぜひロサンゼルスにおいでくださいませ。
直美
エレファントツアー

体験談をお寄せいただきありがとうございます。園内も思いの外　すいていて思う存分お楽しみいただけたようで何よりでございます。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー

ご利用有難うございます。ロスアンゼルス空港営業所(およびラスベガス空港営業所)は、カウンターでの手続きが不要な日本語対応の自動チェックイン機を設置しています。チェックイン機で手順にしたがいお手続きをしていただき、完了後ご予約した車両クラスのお好きな車両を選んでいただけますので、ぜひ利用してみてください。アラモレンタカーではカリフォルニア州、アリゾナ州、ネバダ州間の乗り捨て料を無料にしております(２０１８年３月現在)。次回もアラモレンタカーのご利用宜しくお願い致します。

ご連絡ありがとうございます・
園内も送迎のお時間もお楽しみいただけたのですね。
ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー

体験談をお寄せいただきありがとうございます。
ご希望のお買い物はできましたでしょうか？ご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

素晴らしいコメントと5星の最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心から感謝申し上げます。担当させて頂いたドライバーが喜んでおります。
お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びです。お客様からのコメントで、お仕事のやる気と元気を頂きました。ありがとうございました。

【VELTRAからのコメント】
貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございます。
メールでもご案内差し上げましたが、今回現地催行会社が誤ってカードならびに現金でチップをお受け取りしてしまったようです。ご迷惑をお掛けしましたこと催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。
なお、通常現地で弊社VELTRAから追加請求をすることはなく弊社からお申込みいただくことによってチップを追加でお支払いただくということはございませんので、ご安心ください。
ご丁寧に体験談を修正いただき、ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス

ご利用いただきありがとうございます。
チャーターサービスで空港でお待ちいただいたようで失礼いたしました。
当初のお客様のご希望通り遅れずに車両を準備しておりましたが　お客様のフライトが早くご到着されましたお時間が早くなられたという事情でしたね。
規定ではお客様のフライトに合わせるのではなく、お客様のご指定時間にガイドを準備するサービスとなっておりますので遅れの遅延ではございません。
しかしながら通常弊社でも、前後に余裕のある時期は合わせてお出迎えをするよう心がけております。当日は　スケジュールが前に入っておりましたために規定通りのお迎えとなりましたようでございます。　早い時間に最初から設定するとお客様が入国時時間がかかってもそこから　料金が発生する形となり飛行機からのお出迎えは
常に変動が多いものでございます。ご意見をいただきありがとうございました。
直美エレファントツアー

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただきありがとうございました。アナハイムエリアからご参加される場合、ガソリン代やガイドが費やす時間が長くなること、またそれに伴い他の仕事も承れないというような状況になりますため、どうしても追加送迎料金が発生してしまいます。ご理解をいただけましたら幸いです。ただ、おっしゃる通り、日本語が通じるということでお客様も安心してツアーにご参加頂けるところがメリットかと思います。
それでは、またの機会をお待ちしております。