【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。催行会社によると周辺には宿泊施設が少ないため、満室の場合は近郊の町にてご案内させていただく可能性もあるとのことでございました。弊社のアクティビティページの記載が不明瞭であり、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。また宿泊先についてのご意見を催行会社へ申し伝えさせていただきましたところ、今後は利用を差し控えるとのことでございました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。送迎追加料金については、弊社ページにて料金一覧を掲載しており、また催行会社よりご参加の数日前にメールにてお知らせしておりましたが、わかりづらい部分があったとのこと大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、催行会社との連携を強化しサービス改善に努めます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

ご連絡ありがとうございます。ハリーポッターができ人気がますます上がったユニバーサルですが
フロントオブザラインを上手に御利用いただけたのですね。よかったです。
又ロサンゼルスに遊びにいらしてくださいませ。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。
天文台は大変人気がありますので一般車で出入りをする場合にパーキングが非常にむつかしいため、遠いところに車を止めて歩いていただく事がございます。その点ではガイド付きの車でのツアーは非常にご利用価値があるのではないかと存じます。
綺麗な夜景をお楽しみいただけましたことうれしく存じます。

直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。到着日は時差ぼけがあり夕方に眠くなる場合がございます。寝てしまわれますと翌日から時差ぼけをひきづったままになる場合もございます。夜の夜景のツアーは時差ぼけ防止にもなると思います。
ご利用ありがとうございました。
エレファントツアースタッフ　直美

美しい夜景を堪能いただけたようで嬉しく思います。
ご利用ありがとうございます。
直美

ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
忙しい旅行の間でございますので短時間で凝縮した体験のできるこちらのツアーはとても好評でございます。
日本とは違ってオレンジ色の明かりが主体の夜景は異国情緒を感じますね。
エレファントツアー直美

やっと様
６年間前にもこちらのツアーにご参加を希望いただいていたのですね。
その際はお役に立てず申し訳ございませんでした。
夜景はおたのしみいただいけたのですが　車中でお時間がかかり申し訳ございません。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
直美
エレファントツアー

YUNPI様
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。お出迎え時間についてですが
交通渋滞を考慮して余裕をもって手配していて　おもいもかけず　早く到着した場合や次のお出迎えのお客様がすこし遅れてしまった場合などが発生いたしますと
車内でお待ちいただく時間が発生いたします。　できるだけ交通渋滞や行程を熟慮してお客様にスムーズにご利用いただける時間取りを考慮していくよう努力いたします。お声をお聞かせいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございました。
人気のスポットですが駐車が難しく一般車両では山の下のほうに停めて歩くのが難しいようでございます。商用車は現在優遇されており最寄りまでお客様をお連れする事が可能となっております。お声をお寄せいただきありがとうございました。
エレファントツアー直美

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。こちらのツアーは1名様でお申し込みの場合は当日他の同姓の方と相部屋になる場合もございますが、お申込み時点で1名1室をご希望の場合はお知らせいただけますと1泊につき$80にて手配が可能となっております。その旨弊社ページにてご案内をださせていただいておりましたが、わかりづらかった部分があったようで大変申し訳ございませんでした。また料金につきましてはお一人参加の場合はやはり宿泊施設の関係上、お手配に追加料金がかかってしまうことご理解いただけますと幸いでございます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

ご連絡ありがとうございました。数々ある展示物　具体的で色々な工夫があり英語でもわかりやすいですね。
綺麗なお写真もありがとうございました。
直美
エレファントツアー

お声をお寄せいただきありがとうございます。
何度いっても私の大好きなスポットです。夜景だけに注目が集まりますが現地の天文台の展示も素晴らしいですよね。是非又おいでくださいませ。
直美
エレファントツアー

ご投稿ありがとうございます。
当日はビバリーヒルズからのご参加で他のエリアのお客様もございましたのでダウンタウンで集合出発となりました。
その次に通常の行程どおりハリウッドを回っての展望台到着となりました。
こちらのツアーはダウンタウン発着ですのでビバリーヒルズからの場合は一度ダウンタウンを経由する場合がございます。
特にこの日はダウンタウンないの工事等による道路規制があり通常時間の19：25を19：00にご変更いただいたようです。

カードチャージについては通常車載携帯より電子的にスクエアというシステムにてチャージをいたします。
今回については機材が電波のせいかうまく作動しないため手書きとなりました。所定の書類が車内にあるはずが切らしてしまっておりした。
カード番号　有効期限　裏のセキュリティコード　ご住所電話番号はガイドに全て聞くように指導をしております。
本来の書面を車内で切らしておりましたのは弊社のてぬかりでございました。
ツアー自体はおたのしみいただいておりましたのに、ご気分を介してしまったことお詫びもうしあげます。
直美
エレファントツアー

ご投稿ありがとうございました。せっかくの夜景がみれずもうしわけございませんでした。
ツアー自体はお楽しみいただけよかったです。
直美
エレファントツアー

お声をお寄せいただきありがとうございます。
天文台の素晴らしさに加えガイディングもお楽しみいただけよかったです。是非またおいで下さいませ！！
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございました。
天体観測の望遠鏡を覗くと時に土星の輪が見えたりするようです。
お時間はかかってしまわれたようですが何か素敵なものは見れましたか？
良い思い出作りのお手伝いができて嬉しく存じます。

直美
エレファントツアー

ご投稿ありがとうございました。
天候もよかったようですね。お写真が素晴らしいです。
ぜひまたロスアンゼルスに遊びにいらしてくださいませ。
直美
エレファントツアー

体験談をお寄せいただきありがとうございます。
日本からの短い期間のご旅行ですので時間を有効につかえるフロントオブザラインパスはお得ですね。
ご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

この度はご感想をお寄せいただきありがとうございます。
長時間の園内はお疲れになられませんでしたか？ディズニーもこれからスターウォーズエリアを作るので今まであったビッグサンダーマウンテンエリアのピクニックエリアやトナカイが飼われている牧場がなくなります。新しいアトラクションができたら是非またいらしてくださいね。
エレファントツアースタッフ直美

ご連絡ありがとうございます。
当日のガイドには現状確認して厳しく注意を促します。
せっかくの道中慌ただしい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。ディズニーと同じく最近のユニバーサルスタジオも大人気のようで園内は混み合っております。
また来春オープンのハリーポッターの工事もあったのではないでしょうか？　園内地図等をお渡ししてガイドもご案内をしたかとは思いますがご質問があればガイドが離れる前にご質問をいただければよかったかと思います。
ご意見ありがとうございました。
エレファントツアースタッフ直美

ご連絡ありがとうございます。
定番スポットとして以前にもまして地元っ子にも人気のスポットとなっておりますグリフィス天文台をご覧いただけたのですね。
感想ありがとうございました。現地では素晴らしいプラネタリウムもあるのですがゆっくり時間をとれないのが残念です。ぜひまたお越しくださいませ。
エレファントツアー直美