ご連絡ありがとうございます。到着日はどうしても眠いところご参加いただきありがとうございます。
エレファントツアー直美

貴重なコメントをありがとうございました
ドライバーガイドもついつい自己中心的な発言をしてしまったようです
賛同されるお客様もいらっしゃいますが、反感を感じるお客様もいるということを今回の貴重なご意見でドライバーガイドは気付かされたようです
第一希望日ではなく第二希望日になった経緯は多々ありますが、今回はシルバーウィーク期間中ということもあり、ホテル予約や係員、車両の都合上やむなくそのようになってしまいましことお許し願います。

ご意見のご投稿ありがとうございました。繁忙期の為、お迎えに向う場所が多くなり、渋滞などもの問題もあったこと、申し訳ありませんでした。また、ガイド/ドライバーの態度のご報告ありがとうございます。弊社ガイドに確認し、サービスの向上につとめたいと思います。
今回は意見を頂きありがとうございました。

エレファントツアー
Hannah

RIE様
体験談をお寄せいただきありがとうございます。お写真も素敵ですね。
エレファントツアー直美

ご投稿ありがとうございました。

ディズ二ーランドへの到着が遅れた事、また、ディズニーランドでの待ち合わせにてお待たせしてしまった事、申し訳ありませんでした。お客様のお声を直接聞けてありがたいです。ありがとうございました。
こちらのスーパーは日本と違ったものが沢山ありますので、お土産探しにはもってこいです。普通のお土産屋さんより、スーパーの方が安くうっていることもあります！

またのご利用おまちしております。

エレファントツアー
Hannah

syogo様、コメントいただきありがとうございます！ディズニーのショーはどれも本当に素晴らしいですよね。夢の国、一日楽しんでいただけたようでなによりです。また是非遊びにきてくださいね。お待ちしております！
エレファントツアー　真紀

みほた様、コメントいただきありがとうございます。ロサンゼルスの夜景は、とても幻想的で綺麗ですよね！ツアーを満足いただけたようで良かったです。またぜひロサンゼルスへ遊びにきてください。お待ちしておりますね！
エレファントツアー　真紀

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は担当ガイドの案内方法につきましてご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を要請いたしました。また現地でのオプショナルツアーについては弊社販売ページの備考・その他部分に記載がございましたが、わかりづらい部分があったようで、申し訳ございませんでした。ご案内文面に詳細を追記させていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

コメントありがとうございます。エレファントツアーのひかると申します。貴重なお時間をさいてくださっている中渋滞に時間を取ってしまい申し訳ありませんでした。グリフィス天文台から眺めるロスアンゼルスは満喫していただけたでしょうか。少しでもお客様の旅行のすばらしい思い出をサポートすることができていたら光栄です。またぜひお越しくださいませ。ご利用頂きありがとうございました。

投稿ありがとうございます。エレファントツアーのひかると申します。アメリカのディズニーを満喫していただけたようで良かったです。私も先日行ってきましたが日本とはまたちがった雰囲気でおもしろいですよね。またぜひお越しください。

お褒めのお言葉をありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉が何よりの励みになります。弾丸トラベラー様のいっそうのご活躍をLAよりお祈り申し上げます。

ご感想をいただきありがとうございます。
有効にパスを利用してお楽しみいただけたのですね。
ご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ハルちん様
ご連絡ありがとうございます。　お子様連れのご旅行は楽しいものですね。
快適に弊社のサービスをご利用いただけたようでよかったです。
ぜひお子様がおう少し大きくなられてからぜひ一度いらしてくださいませ。

小出様
フロントオブザラインパスを有効にご利用いただき貴重な1日を楽しくお過ごしいただけたのですね・
よかったです！来年2016年にはハリーポッターライドもお目見えいたします。
ぜひまたロサンゼルスにおいでくださいませ。

小出様
この度はエレファントツアーをご利用頂きありがとうございました。
ディズニーランドもディズニーワールドも両方行かれたのですね。素晴らしいお時間を過ごされたようで何よりです。
ご投稿ありがとうございました。
エレファントツアー　スタッフ

アキナガ様

この度はグリフィス天文台ツア−をご利用いただきありがとうございました。
ただ今回の楽しい旅に残念なお気持ちを持たせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
グリフィス天文台にてお車を降りて一緒に中に入って行くことができず、不満な気持ちを持たせてしまい、申し訳ございませんでした。
担当ガイドに確認しましたところ、駐車場が満車で車を停めて一緒に降りてご案内するとなると、アキナガ様のツア−時間が短くなる、またグリフィス天文台の閉園時間が22：00となっていますことを考えると、アキナガ様に先に降りていただいて、アキナガ様自身で夜景を楽しんでいただく方法を取らさせていただいたようです。このようなやり方は、グリフィス天文台の駐車場が満車の場合、他のガイドでも取る方法とはなっておりますが、今回の場合お客様への説明が取りなく、アキナガ様に不満な気持ちを持たせてしまったことと思います。申し訳ございませんでした。

アキナガ様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後スタッフ一同改善に努めていきたいと思っております。
アキナガ様からの一言で「綺麗な夜景を観れてよかったです。」だけが救いとなっております。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

まつもと
エレファントツア−

ガイドのご案内が不充分だったようで申し訳けございませんでした。
再度本人とも確認いたします。
状況をお知らせいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ご感想をお寄せいただき本当にありがとうございました。
短い時間で効率よく見るにはこのパスは確実ですね。
直美
エレファントツアー

せっかくの貴重なお時間をホテルの前で車中でお待たせしたにもかかわらずガイドよりの謝罪の一つもなかったというご報告をいただきました。
大変申し訳ございません。お客様の仰せの通りこの日は同じくベルトラ様よりご予約のお客様がおいでにならず、ぎりぎりまでお探ししておりました結果
お客様のディズニーへのご出発が遅くなっていたようでございます。
担当のランドルフ佐藤にも厳しく申し伝え社内教育を徹底させます。
本当に申し訳ございませんでした。
エレファントツアー　ジェネラルマネージャー　五十川直美