【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
ニューヨークの夜景をお楽しみいただけたようで、大変 嬉しく思います。
しかしながら、当日担当パイロットがご案内するコースを間違え、2度搭乗いただくこととなり、ご迷惑をおかけしました。
お客様のその後のスケジュールに支障が出ていないことを祈るばかりでございます。
担当パイロットには今後、飛行コースは事前に確認したうえで、正しいご見学箇所を案内するよう 催行会社を通じて厳重注意させていただきます。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またの機会にご利用いただけますと幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム

かずみ様、当日ご案内させていただきましたハーレム在住15年のKimikoです。
ハーレムを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思いお返事させていただきました。
はい、私もかずみさんがアノ伝説のアポロのステージにあげられ、ダンスを披露していただき大変興奮しました！
ツアーでは、いつも１階のいい席をご用意させていただいておりますので、おそらくショー開始からかずみさんファミリーは日本人で目立っていたんだと思います、笑。
マイケルも、JAY-Zも、アレサも上がったステージです、どうぞ家宝の思い出にして下さいね。
この度は有難うございました。

むらたか様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加くださいましてありがとうございます。
この上、嬉しいお言葉まで頂戴致しまして、御礼申し上げます。
ドライバーガイドにも、お客様からのコメントを伝達させて頂きます。

また渡米の際は、ぜひVeltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

SAKURA様
この度はお足元が悪い中の市内観光だったとのことで、その後体調は崩されませんでしたでしょうか？
効率よく周るツアーで好評を頂いておりますため、SAKURA様にも満足頂けたようでスタッフ、ガイド一同嬉しく思います。ハンバーガー屋さんはどちらに行かれたのでしょうか？私も知りたいです。
今ではブルックリンも定番人気スポットになっていますので、その辺りまでツアーに組み込むことができれば更に内容の濃いツアーにできるかもしれません。貴重なご意見をありがとうございます。またぜひニューヨークにいらして下さいね。

*追記*
【VELTRAからのコメント】
現地主催会社へ返却場所につきまして調査を致しましたところ、当日は大統領がニューヨークを訪問しており道路が数カ所閉鎖をされていた為、別のオフィスへの返却をお願いせざるを得なかったとのことでございました。自転車で15分ほどの距離とのことですが、現地のスタッフには近い距離でも、慣れない海外の土地では大変な距離に感じられたことと存じます。避けられない理由とは言えご不便をおかけし、またご案内も不十分であったこと、申し訳ございませんでした。

【VELTRAからのコメント】
この度はご利用いただきありがとうございました。ご指摘をいただきましたクレジットカードご提示につきましては、レンタルをベルトラにて代行手配を行っている関係上、ご利用時の破損や紛失など万が一の際の補償のため、ご提示をいただいております。アクティビティページ上での事前のご説明が足りず、ご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。アクティビティページ上の記載へも加えるとともに、現地催行会社へもご返却いただくさいにも改めてクレジットカードへのチャージの有無についてご説明を差し上げるよう、強く要望を上げさせていただきます。ご返却場所につきましても現地催行会社へ確認を取り、アクティビティページ上でのご案内を加えさせていただきます。
この度はご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、ありがとうございました。またのご旅行の際にもベルトラのご利用をご検討いただければ幸いです。