まいまい様

年末の渡豪の際には弊社ワイナリーツアーにご参加下さいまして誠に有難うございます。

ツアーと食事の内容共々前向きなコメントを頂戴し有難うございます。

またオーストラリア滞在の際にはお気軽にお立ち寄りください。

またお目にかかれる事を楽しみにしております。

マイラー様

この度はVELTRAをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのに、ガイドからのイヤフォンお渡しがなく、また、音声ガイドもご利用いただけなかったとのことで、弊社としましても大変心苦しく存じます。
他体験談でも同様のご意見を頂き、催行会社に確認いたしました所、あいにく、音声ガイドは無料のサービスのため、在庫状況によってはご案内が出来ないこともあるとのことでした。弊社の備考欄にもその旨記載させていただきます。
今回頂きましたお声を催行会社に申し伝え、ガイドの対応や音声ガイドの動作確認などに関して厳重に注意させていただきました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
残念ながら音声ガイドはご利用いただけませんでしたが、観光自体はお楽しみになられましたことを心より願っております。

VELTRAカスタマーサポート

平和主義者様

この度はVELTRAをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのに、ヘッドセットが人数分配布されず、また音声ガイドに不備があったとのことで、弊社としましても大変心苦しく存じます。
催行会社に確認いたしました所、あいにく、音声ガイドは無料サービスのため、在庫状況によってはご案内が出来ないこともあるとのことでした。弊社の備考欄にもその旨記載させていただきます。
今回頂きましたお声を催行会社に申し伝え、ガイドの対応や音声ガイドの動作確認などに関して厳重に注意させていただきました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
残念ながら音声ガイドはご利用いただけませんでしたが、観光自体はお楽しみになられましたことを心より願っております。

VELTRAカスタマーサポート

KOALA様
あれほどの渋滞にはまりながらも5つ星コメントありがとうございます‼この日は、高速道路で起きた交通事故が原因で、その周辺が通行止めとなってしまったためにショッピングセンター到着が遅くなってしまいました。。。。ワイナリーでのワインテイスティング、そしてチーズとハンバーガーも堪能されたということで安心いたしました。

体験談のご投稿いただきましてありがとうございます。オーストラリア旅行の最終日をただ帰るだけではもったいないですよね。最後の最後までケアンズを満喫できたようで嬉しく思います。やはりグレートバリアリーフの雄大な景色を楽しめるのは上空からが一番です！また機会がありましたら是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

この度はレビューを書いてくださり誠にありがとうございます！山火事や他の自然災害で急遽コースを変更したりする際は出来る限りお客さまに分かりやすい説明を心がけておりますがこの度はそのようなお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。当日のガイドは長い経験があり知識も豊富なベテランではありますが、この度お客さまのお声を聞かせていただけたので、ガイドとも相談し今後のツアーに役立てていきたいと思っております。また、ツアー内容をとても楽しんで頂けたようで私どももとても嬉しいです！またのご参加をお待ちしております！

WーMOM様
この度は一日100名様限定　無人島　フランクランドアイランド リーフクルーズをご利用頂き
誠に有難うございます。

生憎のお天気の中でのご参加となってしまった事、残念でなりません。又、ランチをおまち頂いた事、オペレーションチームと早急に協議し改善しいきたいと思います。
体調を崩されてしまってという事で、今回の滞在がマイナスになってしまった事をお詫びいたします。

お写真のデーターご購入の際の不手際などW ~MOM様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。

今回の件をスタッフで共有しこのようなことが起きないように努めて参りますので、是非、リベンジしに来てください。

またフランクランドアイランド でお会いできる日をクルー一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。

この度は弊社ご利用ありがとうございます。写真がすごく綺麗ですね。ご旅行を楽しんでもらえたようで安心しました。弊社では混雑をなるべく回避するため、逆回りで運行をしておりますのでゆっくり楽しんでもらえるよう尽力しております。またメルボルンにお越しの際はお気軽にご相談くださいませ。

ワラビー様

先日は弊社主催の『アサートン高原めぐりツアー』にご家族皆様でご利用頂き、ありがとうございました。
グラニット渓谷のワラビー達は野生ですが、人間から餌をもらうことに慣れていますので手のひらにのせた餌をそっとワラビーの前に
差し出すとワラビー達が上手に食べてくれます。
お子様たちにもワラビー達との触れ合いを楽しんで頂けて良かったです。
また可愛らしいワラビー達に会いにケアンズへ遊びにいらして下さいね。
次回ワラビー様ご家族にお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

〇えん〇様、この度は、グレートアドベンチャーズのグリーン島&アウターリーフにご乗船誠にありがとうございました。また4つ星の評価を頂きありがとうございます。ご乗船された日は海上が雨だったようで残念でした。太陽が輝く日には海の色も水中のサンゴや魚の色も一層きれいに見れるのですが、また機会がございましたら、リベンジにお越しください。クルー一同お待ちいたしております。

この度は弊社ご利用ありがとうございます。またこのような大変嬉しいコメントありがとうございます。長文を書くのにお時間を取っていただいたこと大変感謝します。また機会がありましたらお気軽にご相談くださいませ。