オセアニア
空港送迎のアクティビティ参加者レビュー一覧
コアラリーフは見れませんでしたが、すごく綺麗な海を上空から見ることができてすごく良かったです！
ヘリ酔いすることもなく気持ちいい風と共にいい時間を過ごせました！
参加形態: ひとりで | 天気: 曇り
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。残念ながらコアラリーフをも逃がしてしまったようで申し訳ないです。でも上空からのグレートバリアリーフを気持ちよく観ていただけた様で安心いたしました。またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
飛行機が大幅に遅れましたが、到着時間を把握されたドライバーの方が出口でパネルを持った方が待ってくださっていました。
市内までは20分ほどです。
その間たくさん喋ってくださる気さくな方でした！
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
Hello ここ. Thank you for your review, we always appreciate some feedback. We are very pleased you found you transfer easy with clear directions and your driver was friendly. Perhaps we may be able to welcome you back here again one day soon.
予約をした日はあいにく濃霧で、マリンバに到着後にキャンセルとなってしまいました。とても残念でしたが、朝食は用意をしてくださり、その際に次の日への日程変更の手続きをしました。
次の日も催行されるか不安でしたが無事に参加できました！
少し霧は残るものの逆にその風景が本当に幻想的で、静かな中朝日を眺める時間は夢のようでした... 地上に近づいてワラビーを見えるようにしていただいたり、畑で育てられているフルーツなどの説明もあり、オーストラリアならではの気球体験だと感じました。
パイロットさんが、風を読んで着陸するテクニックにも感動しました。
ぜひ皆さんにもこの貴重な体験をおすすめしたいです！
私は高所が苦手ですが、この気球は最大24人乗りだからなのか安定している感じがして、
揺れもしないので全然平気でした！
Kiki様
この度は貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございます。初日の濃霧でのキャンセルは残念でしたが、翌日に無事にご参加いただけて嬉しく思います。
幻想的な風景や朝日、ワラビーや地元のフルーツの説明を楽しんでいただけたこと、またパイロットの技術にもご感動いただけて何よりです。今後とも素晴らしい体験を提供できるよう努力してまいりますので、ぜひまたご参加ください。
心温まるレビューをありがとうございました。
ホットエア スタッフより
準備中
幻想的
証明書
6年前に初めて参加し、前回とても良かったので今回2回目の参加を決めました。
綺麗な海を遊覧飛行で眺める贅沢な時間。
帰国日に参加し、時間を有効活用できて、空港へも送迎していただき、旅行の締めにぴったりでした。
飛行後は記念撮影の時間もあって良かったです。
前回よりも雲が多かったですが、海の方は日差しも差し込み、綺麗に見えました。
参加形態: 家族 | 天気: 曇り
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。２回目のご参加いただきまして、誠にありがとうございました。前回よりも天候は優れなかった様でしたが、綺麗に観られたようで安心いたしました。弊社の遊覧飛行はケアンズ空港を利用しておりますので、ご帰国前に参加されるのは時間的にも何も心配いりませんね。また３回目にケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
集合時間の15分前にホテルのロビーへ行くとすでにドライバーがきていました。そのままスムーズに送っていただき出発の3時間前には空港に到着しました。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
Hello 水五郎. Thank you for your review, we appreciate your feedback. We aim to ensure our passengers have timely transfers to avoid any unnecessary worry. We are pleased you were satisfied and thank you again.
他ツアーの特典で無料でした。
飛行機の遅延のため、少し待ちましたがホテルまで送っていただきました。
とても親切なドライバーさんで安心でした。
参加形態: 小さなお子様連れ | 天気: 晴れ
Hello Mino. Thank you for your feedback. Yes, delays are common when travelling by air, and it can be quite disconcerting. We try very hard to make things move more smoothly despite the holdups. We are pleased you were satisfied with your transfers.
メルボルン空港到着後、赤いロゴが見えた方向に向かったらバスが待機していました。乗り口にいたスタッフさんにQRコードを読み込んでもらい、とてもスムーズに乗車出来ました。大きいスーツケースも置く場所がありました。ただ、自分で荷台に載せなければなりません。
帰りも駅の乗車場所は簡単に見つかりました。
参加形態: ひとりで | 天気: 曇り
ホテルまでピックアップのため
時間を気にすることなくゆっくり過ごすことができた。
ドライバーさんがすごく気さくなかでした。
参加形態: ひとりで | 天気: 曇り
ぜひおすすめです。
Hello 山ちゃん. Thank you for your review. We are pleased you were able to relax and not worry. That is a big part of our job. And, all our staff are friendly, they appreciate meeting our visitors and love to show them around our beautiful region.
はじめてのケアンズでしたので、
不安だらけの旅行始まりでしたが
送迎のドライバーさんのおかげで
大変に助かりました。
また行く機会があれば利用したいと思います。
参加形態: ひとりで | 天気: 曇り
迅速な対応で良かったです。
英語ドライバーさんでしたが
問題もなかったです。
Hello山ちゃん. Thank you for taking the time to review our services. We are so glad we were able to allay your fears of travelling to Cairns. We would love to welcome you back here again in the not so distant future.
空港に到着すると運転手が私の名前の書かれたボードを掲げていたのですぐに発見できた。さらに早朝にも関わらず“Welcome to Australia ”と握手で迎えてくれて最高の旅のスタートになった。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
Hello 水五郎. Thank you for your review. We are so glad you found our services to your satisfaction. Our drivers are our shop front, and are so pleased to extend a warm welcome to
our visitors, especially to our Japanese friends. We look forward to welcoming you back here again one day soon.
送迎用バス
初めての気球でしたが、説明も丁寧で子どもにも優しく、最初から最後まで安心して楽しむことができました！
3歳の息子もキョロキョロと色々なところを見ており、朝日を指さしたり、カンガルーを見つけたり、空の旅を楽しんでいて、経験させてあげられて良かったなと心から思っています。とても心に残る美しい風景で感動しました。気球から住民の方達が、両腕を振ってくれているのも見れ、心が温まりました。一生の思い出ができて嬉しいです！！
着陸後のモーニングもシャンパンも美味しくて、大満足でした◎
これから行かれる方には、ぜひおすすめしたいです♪
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
めるはるこう様へ
ご丁寧なレビューをいただき、ありがとうございます！
初めての気球体験を安心して楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、お子様が朝日を指さしたりカンガルーを見つけたりして空の旅を楽しんでいる様子が目に浮かびます。
美しい風景や温かい住民の方々の姿が心に残り、一生の思い出になったことを聞いて、私たちも感動しています。
モーニングやシャンパンもご満足いただけて、何よりです！これからの方々におすすめしていただけるとのお言葉、大変光栄です。再度のご利用を心よりお待ちしております！
ホットエア スタッフより
早朝の送迎依頼でしたが、◯時〇〇分〜◯時△△分の間にピックアップしますとご連絡がありました。
〇〇分の15分前から待機していましたが、〇〇分ピッタリに到着しon timeだ〜と感激しました(笑)
安全運転でとても心地よかったです。
また利用したいと思います！
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
Hello,
Thank you for your wonderful feedback.
We're thrilled to hear that we were able to arrive right on time and provide you with a safe and comfortable journey.
We know how important punctuality is, especially for early morning pick-ups, and we’re so pleased we could meet your expectations.
We’d love to welcome you again on your next trip – thanks for choosing us!
Take care,
Maddie
Customer Experience Manager
英語ドライバーに空港からホテルまで連れて行ってもらいました。すごく気さくで親切な方で安心しました。旅の最初から良い気分でスタートできました。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
Hello ベジータ. Thank you for taking the time to review our services. We always like our visitors to start their holidays here in a good mood. We are so pleased our driver set the scene well for you with kindness and smiles.
荷物が出てくるのが遅れ、5分ほど、遅刻したので、置いて行かれたのかもしれないが、とりあえずシャトルにバウチャーを見せたら、分からないと言われ、結局、乗れなかった。返金して欲しいくらいだ
参加形態: カップル・夫婦
飛行機は、時間どうり着かない事もあるので、予約は止めたほうが良い
Hello,
Thank you for sharing your experience, and we sincerely apologise for the inconvenience you faced with your delayed luggage and missed shuttle.
We always strive to be as flexible as possible with late customers; however, we must also consider the passengers already on board and the tight service schedule we operate under. While we understand this situation was frustrating, we always aim to depart on time and stay on schedule to ensure a smooth experience for everyone. When you miss your scheduled shuttle, we offer you the next available service.
If you'd like to discuss a potential refund, please reach out to our customer service team with your booking details, and they’ll be happy to assist you further - customerservice@cxn.com.au.
We appreciate your understanding.
Take care,
Maddie
Customer Experience Manager
ケアンズ空港→市内で利用しました。
利用者は私の他に、もう一組、ご夫婦がおりました。
運転手は、出発前に、その方々には目的のホテル名を聞いておりましたが、私は聞かれませんでした。
私は事前にベルトラから申し込んだ際に、氏名とホテル名を連絡しているので把握済だろう、、、あの夫婦はその場で申し込んだのでホテル情報を伝えているんだろうな、と思っておりました。
出発後、まずはその夫婦のホテルへ到着。
当然、そのあとに私のホテルに行くのだろうと思っていたのですが、なぜか私もそこで降りるように指示されました。
私のホテルは別のホテルだと説明するも、
「さっき、あの夫婦にホテルを聞いていた時、あなたは何も言わなかったじゃないか」と責められて一蹴されました。
その時に「私のホテルは違うホテルですよ」と言わなかったこちらが悪いと。
前述したように申込時に連絡済なので把握されているものだと思ってましたが・・・
それをこちらから確認しないといけないのか・・・
もしかすると同じグループだと思われたのかもしれませんが・・・
若い夫婦と中年男性１人が同じグループとは普通思えないと思いますが。
まあ、それでも、そのまま私のホテルにまで続けて送迎してくれれば特に不満はありませんが、「私は次の仕事があるから」と、私もそのホテルで降りるように指示されました。
車なら５分もかからない距離だと思うのですが・・・
結局、そこから私のホテルまで歩いて向かう必要があり、送迎を申し込んだ意味がありませんでした５
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
事前申し込み時に連絡していたとしても、出発前には必ず運転手に目的地のホテル名を伝えてください。
Hello さるちゃ. Thank you for your feedback. We are so sorry that you had this poor experience. The driver would have had your name on his schedule and should have taken you straight to your hotel after dropping the first couple off. There was no excuse for that response to you. This is not normal practice and we will look into it. Once again, our most sincerest apologies.
デイライト・セービング（サマータイム）のため前回より１時間遅い出発でしたが安心安全のため空港送迎をお願いしました。
土曜日だったからか道路も比較的すいていたようで快適に空港に到着しました。次回もまた利用します。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
グリーン島アクティビティのおまけについてきたので申し込み。
ホテルまでの道中、英語ではありますが、市内の観光案内や病院の位置などをガイドしてくれて、安心して滞在できました。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
案内は英語のみです。
Thank you for your kind review.
We do have some staff who speak Japanese, and are always looking for more!
We hope you enjoyed Cairns, and return soon!
すぐに運転手を見つけることが出来ませんでしたが、カウンターで会えてからは目的地までトラブルなく運んでもらえました。事前に手配しておくと移動手段を探さないで良いので楽です。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
Thank you for your kind review.
We hope you enjoyed Cairns, and return soon!
国際線ターミナルから出て、右に行くとBay12が有る。としか書かれていませんが、100mほど歩いたところにバス乗り場があり、そこのBay12で待ち合わせでした。
オマケにお迎えのオジサンはBay13に停まっていました。
乗ってからはスムーズにホテルまで着きました。
参加形態: カップル・夫婦
バウチャーを見せる時には予約者の名前を見やすく表示する方がスムーズです。お迎えのオジサンは小さい文字が見えにくい様子だったので。
Hello,
Thank you for sharing taking the time to share your feedback, we appreciate it.
We’re glad to hear that, despite the initial confusion, your transfer went smoothly and you arrived at your hotel without any further issues.
We truly appreciate your suggestion to include the reservation name, and we’ll certainly look into making that clearer to improve the experience for future customers.
Thank you for your understanding, and we look forward to welcoming you again soon.
Safe travels!
Maddie
Customer Experience Manager
ドライバーさんはフレンドリーで、とてもスムーズに送っていただきました。日本語対応ではないですが、会話は最小限で済みますので特に問題ありませんでした。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
Thank you for your 5 Star review.
We are well-known for our friendly, safe drivers.
We hope you enjoyed Cairns, and return soon!
ドライバーさんはフレンドリーでとてもスムーズに利用させてもらいました。日本語の対応ではないですが、特に問題ありませんでした。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
Thank you for your kind review.
We hope you enjoyed Cairns, and return soon!
天気も良くグレートバリアリーフを上空から堪能できました。
写真も撮り放題なのであっという間に時間は過ぎます。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
上空でも気温変化はないので、暑い時期には上空も暑いです。
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。
天候も良く上空からのグレートバリアリーフを堪能できた様でとても嬉しく思います。空から眺めるグレートバリアリーフの雄大な景色は、見どころも多くて沢山の写真を撮ってしまいますね。添付いただいたグリーン島のお写真はとてもよく撮れています。またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
上空から１枚
往復で予約し、バウチャーを印刷して持参しましたが、それでは乗車できないと断られたました。QRコードが別の会社から送られて来ており、それが必要だったようです。
時間がなかったので自身でチケットを購入して乗車しました。
問い合わせ先も分かりにくく、対応も遅いです。帰りまでにQRカードを再送してくれたので帰りのみ使用となりました。
それでも片道分の返金はないです。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
スカイバスのチケット購入は現地でクレジットカードも使えて簡単にできます。販売機もいくつもあって並びません。その方が確実です。
初めてのシドニー。
値段が高いと思ったので、さんざん悩みましたが、お願いすることにしました。
空港に到着してからあっという間に日が沈み、宿泊のホテル周辺は住宅地で暗かったので、もしも電車やバスを利用していたら迷っていたと思います。
お願いして良かったです！
参加形態: カップル・夫婦
暗かったんですよ。ドライバーさんが居てくれたので心強かったです。
最後まで参加を迷い、天候を確認してから申し込みを決めた気球体験。
バスが来るとガイドの方が明るく迎えてくださり、バスは満席で日本人参加者は1/3程。
気球体験は1時間ほどで初日の出やワラビーの群れ、ケアンズの家々、山や田畑の様子と素晴らしい景色でした。
3時55分集合でしたが、お迎えは4時半頃でかなり不安に感じた事、空港で降ろして貰ったのですが国内線ターミナル前だった事、また他のプランと比較すると参加費に対してサービス面が充実していたとは思えない点もあったので⭐︎-1とさせていただきました。
日本語のできるスタッフが同乗していただけていたら気球での解説などもより楽しめたのかなと思いました。
参加形態: 家族
すみれ様へ
この度は、貴重なご意見もいただき、心より感謝申し上げます。
気球体験をお楽しみいただき、素晴らしい景色をご堪能いただけたことを大変嬉しく思っております。しかしながら、お迎え時間の遅れや空港での降車地点についてご不便をおかけしましたこと、またサービス面に関してご期待に沿えなかった点があったことに対し、深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は、今後のサービス改善に役立てさせていただきます。特に、日本語を話せるスタッフの同乗については、今後のツアープランに反映させるよう検討いたします。
今後もお客様により良い体験をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
Hot Air Balloon Cairns スタッフ一同
市内から空港への移動に利用。
タクシーやバスも検討しましたが、一人旅&ホテルの前まで迎えに来てもらえるためこちらを選択。
英語が話せなくてもなんとかなりました。
参加形態: ひとりで
Thank you for your kind review.
We strive to provide a friendly, reliable service.
We hope you enjoyed Cairns, and return soon!
ケアンズの到着は夜中のため、到着後すぐに送迎をしていただけるのはとても安心でした。税関で少し時間を取られてしまいましたが、問題なく出口すぐの受付にスタッフさんが待機してくれていました。
名前も記載されていたので迷うこともなかったです。
帰りも荷物の関係で通常より早くお迎えに来ていただくよう依頼したところ、問題なく早くにお迎えいただき大変助かりました！
Thank you Kiki!
We hope you enjoyed Cairns, and return soon!
小型飛行機に乗るのが初めてで少し不安でしたが飛び立ったとたんそんな事はすっかりと忘れ素晴しい景色に感動でした。やっぱりグレートバリアリーフは空から見ないと壮大さがわからないと思います。
パイロットの方は日本語が全くできずえー！と思ったけれど、乗る前に日本人のスタッフがおおまかに説明をしてくださっていたのでだいたいはわかりました。
到着してからパイロットの方と飛行機と一緒に写真も撮ってもらい良い記念となりました。もう一度乗りたいですね！
参加形態: カップル・夫婦
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。
初めての小型飛行機で不安な中のご参加だったようですが、最後は感動していただけたようで大変嬉しく思います。おっしゃる通り、やはりグレートバリアリーフは空から眺めるのがいちばんです。またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております！
他ツアーの特典でこちらの送迎を予約しました。
到着後15分ほど待つとドライバーがきました。重たいキャリーケースも運んでくれてフレンドリーな方でした。
参加形態: 家族
Thank you for your 5 Star review.
We are glad our driver could assist after a long flight.
We hope you enjoyed Cairns, and return soon!
全く問題なく使用でき 非常に簡単でスムーズでした。メルボルン市内に行く方にはおすすめです。ついたところで指定範囲内なら無料のトラムが使えます。
参加形態: カップル・夫婦
空港送迎 | オセアニアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
