オセアニア
空港送迎のアクティビティ参加者レビュー一覧
初めての家族海外旅行でケアンズ市内での移動を心配していましたが、ピックアップも時間通りで、丁寧な運転で待ち時間なく空港からホテルまで移動できました。
参加形態: 家族 | 天気: 曇り
小さい子供連れの人にはオススメ。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
国際線到着の建物出口から出たらすごく分かりやすく赤色のでかでかとした待合所があるので迷いません。uberより安そうなのでサザンクロス駅からアクセスの良い場所で宿を取っている場合は特におすすめです。ベルトラの説明には「到着時刻の10分前に来てください」という謎の説明があると思いますが、15分間隔くらいで出ている定期バスで好きなタイミングで乗ればいいので、時間予約が別であるわけではないほで心配しないでください。待合所には次のバスが何分後に来るか表示されています。
往復で購入する場合も1つだけQRコードが発行されると思いますが、行き帰り1回ずつピできるので「帰りの分はどこ！？」と心配しないでください。サザンクロス駅の発着場所は微妙に異なるので、到着時に出発場所も確認しておくと良いでしょう（と言ってもサザンクロス駅に行けば日本で言う「〇〇線」のようなノリで「sky bus」と書いてあるのであまり迷わないと思います）
駅行き5時台はスムーズに15分くらいで到着しました。空港行き6:40に乗ったら渋滞に巻き込まれ30分かかりました。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
上にいっぱい書いたので読んでください
サザンクロス駅の降車
帰国便、パリスベン空港9時半発成田行きジェットスターに搭乗予定。
ピックアップ5時10分の予定でしたが、5時18分にバスが来ました。他のホテルを経由して、ゴールドコーストの駅を3か所周り、バスは満員でブリスベン空港7時20分着でした。到着した時は、トラムとバスを乗り継いで、ブリスベンからサーファーズパラダイスまで3時間半かかったので、帰りは予約しておいてよかったです。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
バスが少しおくれて来て、慌ててのりこんだのですが、バウチャーの確認も、名前の確認、行き先の確認もなかったので、心配な方は乗車のタイミングで確認した方がいいかも知れません。
Thank you for sharing your trip with us. I’m really glad the return transfer made things easier for you, especially after the long journey you experienced using public transport when you first arrived.
I appreciate your patience with the slight delay and the extra stops along the way, and I’m happy to hear you still arrived at the airport comfortably in time for your flight home.
We’d love to welcome you again on your next visit to Australia
Warm regards,
Joanna – Customer Service
朝早くから起きて、貴重な空の旅をする事が出来ました。
STAFFの皆様ありがとうございました😊
後片付けまで含めて楽しむことができました。
参加形態: 小さなお子様連れ | 天気: 晴れ
朝ごはんは、飲み物とフルーツ中心ですので、街に戻られてから取られることをオススメします。
ビックおやじ様
先日は早朝より「空の旅」にご参加いただき、誠にありがとうございました！
また、大変温かいメッセージをいただき、スタッフ一同、朝から元気をもらっております。
朝早くからのご集合は大変だったかと思いますが、ビックおやじ様に「貴重な空の旅」と感じていただけたこと、私共にとってもこれほど嬉しいことはございません。
特に「後片付けまで含めて楽しめた」とのお言葉、非常に感激いたしました。
フライトの余韻も含めて丸ごと楽しんでいただけたのは、ビックおやじ様が好奇心を持ってご参加くださったからこそだと思います。
季節が変わると、空からの景色もまた違った美しさを見せてくれます。
ぜひまた、一緒に空を散歩できる日を心よりお待ちしております！
Hot Air Balloon Cairns staffより
初めてのメルボルン空港で本当に会えるのか心配でした。飛行機も少し遅れたので。でも事前の連絡も写真を送ってくれたので、すぐに見つけることができました。運転も上手でした。お世話になりました。
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 曇り
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
とても、丁寧かつスムーズで安心してとても良かったです。ありがとう御座いました！また、宜しくお願い致します。
参加形態: ひとりで
Thank you so much — that’s really lovely to hear. I’m so glad everything felt smooth and that you were able to relax and feel at ease during your trip.
We’d absolutely love to look after you again next time. Safe travels until then 😊
Warm regards,
Joanna – Customer Service
ケアンズ旅行でどうしても見たかった、空からの世界遺産。ダイビングもシュノーケルもしたけど、それらとはまた違った感動が得られ大満足です！！グレートバリアリーフの壮大さに驚いたし、とても感動しました！
酔いやすいタイプなので酔い止めを飲んで挑みましたが、けっこう揺れるのでたぶん飲んでなかったらヤバかったかも。
乗る前には日本語の説明もあり、安心して空の旅を楽しめました。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
酔いやすい人は酔い止め必須。
迷っているなら1度体験してみて欲しいです！
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。グレートバリアリーフを上空からご覧いただき、感動していただけたとのことでとても嬉しく思います。やはりグレートバリアリーフの醍醐味は空から眺めるのがいちばんですね。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
今まで見た中で一番の景色でした！値段としてはお高いけどその価値はあると思います！空港送迎があったところも大変有難かったです！
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。今まで見た一番の景色だったとのことで大変嬉しく思います！やはりグレートバリアリーフの醍醐味は空から眺めるのがいちばんですね！またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
出口でボードを持って待っていてくださるスタイルではなく、事前に専用アプリから車や集合場所の連絡をもらいます。
空港出口から指定された場所まで自分向かいますが、少し歩く程度です。
アプリで連絡を取り合いながら集合場所まで向かったので、ストレスなく落ち合えました。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
空港に着いたらアプリを利用できるようにしておくことをおすすめします。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
事前に連絡アプリから迎えに行く際の車の写真を共有してくださり、すぐに見つけることができた。
また、ペットボトルのお水を用意してくださっていて、ありがたくいただきました。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
早朝は公共交通機関が動いていないので、送迎利用が快適です。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
今回は6人の参加だったので、利用しました。ただピックアップ時間がとても早く飛行機のチェックインまでかなり待ちました。
参加形態: 家族 | 天気: 曇り
ケアンズが初めての方にお薦め！
英文でのテキストのやり取りが分かりやすく、スムーズなピックアップに至りまして、大変ありがとう御座いました。4/7のホテルから空港までもよろしくお願いします。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
Thank you so much for your kind feedback! We’re glad to hear the communication was clear and that your pickup went smoothly.
We look forward to taking care of your transfer from the hotel to the airport on 4/7 and ensuring another seamless experience for you.
Warm regards,
Joanna – Customer Service
チケットを購入しておけば、当日は乗り場で係の人にQRコードを提示するだけで乗車できます。
空港からサザンクロス駅まで、30分位です。サザンクロス駅前にはトラムの停留所もあるので、シティ内の他の場所へ移動するのも便利です。
参加形態: ひとりで | 天気: 雨
まさかUber？とは思わず。車もセダンで後ろ3人ぎゅうぎゅうでした。待ち合わせ場所は、ドライバーが分かりやすく写真を事前に送ってくれていたので良かったです。ただ、何かあった際はすぐにネットが使用できないと厳しいかと。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
お客様
このたびは、当社の送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
待ち合わせ場所についてドライバーが事前に写真をお送りし、スムーズにご案内できた点は安心していただけたようで何よりです。
しかし、お車につきまして、今回ご用意したのは MPV4 というカテゴリーの車両で、通常4名様と4個程度の荷物に対応しております。しかしながら、お客様には後部座席3名様でお座りいただくことになり、ゆったりとしたご移動をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
また、何かあった際のネット環境に関するご懸念も貴重なご指摘として受け止め、より安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。
このたびはご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
カスタマーサービスチーム
人数が4名だったので、タクシーだと一台は無理かと思い、予約をしましたが、貸切は貸切ですが、Uber？とは思いませんでした。車もセダンで狭く、タクシーを利用するか又は自分で手配した方がよかったかなと。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
お客様
このたびは、当社の送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご予約時に4名様でのご移動とのことでしたので、通常4名様と4個程度の荷物に対応可能な MPV4 カテゴリーの車両をご用意いたしました。しかしながら、実際にはセダンタイプの車両となり、ゆったりとした広さをご提供できず、またお客様に「Uberのような」というご印象をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に沿えず、また快適な移動をご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の車両手配の見直しに活かしてまいります。
このたびはご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
カスタマーサービスチーム
お天気が良く、送迎の日本人の方もパイロットもみんな親切で酔わずにコアラリーフがはっきり見えました。
英語ですが案内もあります。
最後に全員各々飛行機と一緒に写真も2枚ずつ撮ってくださりホスピタリティーがとにかく最高でした。
記念旅行の方々には特に体験していただきたいです。
モルディブともまた違う美しさでした。
更に良かったのがコアラリーフのポストカードをいただけたのも本当に嬉しかったです。可愛い🐨
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
そんな人いないと思いますが、自撮り棒三脚にして写真撮ってると怒られます笑
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。
天候にも恵まれて最高のフライトだったとのことで大変嬉しく思います。また弊社のホスピタリティー褒めていただき、大変感謝いたします。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
待ち時間も長くなく色々とスムーズでした。
ドライバーの方も感じが良くて親切なので
到着早々気分よく旅行のスタートを切れます。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
出口を出てすぐの場所にドライバーがいるので安心です。
Veltraへメールで現地催行会社との連絡方法を問い合わせたら「登録可能な番号が1つのみですので、WhatsAppの番号もオーストラリア番号へご変更いただくことをおすすめいたします。」と言われ、現地SIMで現地の電話番号を取ったので、WhatsAppもSMSもオーストラリアの番号に変えました。Vertlaの変える部分がマイページの登録番号じゃなくて、予約一覧の方の番号を変えないといけないのが分かりにくく、ぎりぎりまで気づかなかったので危なかったです。（ちゃんとURLを送ってもらっていたのですが、こっちを変えないとダメですよ～って先に言ってほしかった）現地代理店からのWhatsApp連絡は夜で、本当に明日ドライバーが来るのか！？と心配になりましたが、We usually contact passengers the day prior to the pick-up, typically in the evening.と言われ、早朝6:10のピックアップなのに悠長だなあと思いました。で、結局催行会社は車を手配するだけなので、実際のドライバーはホテルについてから「今着いたよ」ってWhatsAppで電話してきて、要はUberドライバーでした。Veltraの担当の方のレスは早かったですが、色々間を挟んでるのでややこしいです。無事に空港につけたのでまあ良かったです。
参加形態: その他 | 天気: 晴れ
飛行機の便が早朝だと私みたいに焦るかもしれないです。
お客様
このたびは、VELTRAをご利用いただきありがとうございました。また、当日の朝早い時間帯の送迎に際し、ご不安やご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご連絡方法や登録番号の変更につきまして、わかりにくい点がございましたこと、深くお詫びいたします。お客様のおっしゃる通り、マイページの登録番号ではなく、予約一覧の番号を変更いただく必要があったため、ご混乱させてしまいました。より明確なご案内ができるよう、改善してまいります。
また、前日夜の連絡となったことで、早朝6:10のピックアップに対してご不安をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。現地催行会社との調整のタイミングについても、お客様により安心いただけるよう見直してまいります。
実際のドライバーがUberのような形での対応となった点につきましても、弊社としては事前にドライバー情報をご共有し、安心していただける体制を整えるべきでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
無事に空港へお着きになられ、何よりでございました。このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
カスタマーサービスチーム
旅行中は連日天気が悪く、３度目の正直でツアーが実現できました。
ガイドは基本英語ではありますが、特に問題はなかったです。
ありがとうございました
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 曇り
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。
生憎の悪天候でしたが、３度目でご参加いただけて本当に良かったです。また「最高！」とご評価いただき大変嬉しく思います。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
ドライバーさん 待ち合わせわかりやすくてよかったです。
ただ乗り合いなので、頑張ってめっちゃ早く入国したのに結局別の組み出てこなくて20分くらい待ちました。
どうせならもっとゆっくり出ればよかった。
そう思う人もいるのでささっと移動したいならプライベートにしましょう
参加形態: 小さなお子様連れ | 天気: 曇り
安心してホテルまで行けたことや、ホテルまでの道のりでケアンズ市内を教えてくれたことなど含めてとても良かったです。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
Hello Harucan
Thank you for posting a review. It is pleasing to lean that everything went smoothly for you. We hope you enjoy you stay here.
早朝便にも関わらず、税関を抜けた先で待っていてくれました！飛行機到着後は空港内とても混むので、スムーズに移動できてとても楽でした！また利用したいです
参加形態: ひとりで | 天気: 曇り
Hello Ann. Thank you for taking the time to review our services. We are pleased you were able to identify our desk and driver so easily. That is what we aim for. Maybe we will see you back here again soon. Many thanks again
帰国便が12時半だったのでその前の午前中に参加しました。
ピックアップ時にスーツケースを預けることができる上、帰りも国際線ターミナルまで送っていただけるので余裕を持って帰路につけます。
人によってはケアンズ中心街やホテルまで、と希望を出されている方もいたので融通が効いてありがたいです。
お迎えが時間通りに来ず、ホテルのフロントの方に頼んで電話してもらいました。セスナが飛ぶ時間が、ベルトラでは8時となっていましたが、現地では9時の便に予約が入っていたそうです。
現地の日本人スタッフの方に丁寧に対応しただけました。
体験自体はスムーズに乗り込みから着陸まで進み、絶景を堪能できました。個人的にはサングラスは不要でしたが、一番前に座ったのでフロントガラスから太陽光がジリジリ当たって顔がヒリヒリしました。ツバが広めの帽子が役に立ちました。
現地のオフィスはよくエアコンが効いていて、トイレ、ロッカー、ウォーターサーバーもあり、快適でした。
参加形態: 小さなお子様連れ | 天気: 晴れ
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。予約時間が間違っており、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。ツアーの方はグレートバリアリーフの絶景を堪能いただけたようで安心いたしました。またご帰国日の朝に参加できるので時間を有効に使えて良かったと思います。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
初めてヘリに乗ったが、景色に圧倒され、天気にも恵まれたためすごく綺麗で、ずっとワクワクしていました！
一生の思い出に残る体験でした！
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 晴れ
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。
グレートバリアリーフ遊覧飛行が一生の思い出にに残る体験だったとのことで大変嬉しく思います。やはりグレートバリアリーフは上から眺めのがいちばんですね。
またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
携帯から画面を見せるだけですぐ乗り込めるし、キャリーケースの荷物置き場もあり市内まで安心安全でした！
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
上の階に乗ると旅気分が上がります
今回で3回目です。今回は天気も曇りでしたが風の影響でフライトが出来るか分からないと言う事で途中で野生のカンガルーを見に行ったりしました。1時間位遅れてフライトしました。気球から見る景色は何回見ても感激します。フライト後はわただしく片付けして、その場でフルーツとワインを頂いて帰路につきました。ドキドキのツアーでした。
参加形態: 家族 | 天気: 曇り
うっちゃん様
この度は熱気球ツアーにご参加いただき、そして心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
今回で3回目のご搭乗とのこと、再び私どものフライトをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
当日は曇り空に加え風の影響もあり、フライト実施の可否についてご心配をおかけいたしました。
お待ちいただく間に野生のカンガルーをご覧いただくなど、通常とは少し異なる流れとなりましたが、最終的に無事フライトできましたことを大変嬉しく思っております。
「何回見ても感激します」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
空からの景色はその日その時だけの特別なものですので、今回もお楽しみいただけたご様子にスタッフ一同安堵しております。
また、着陸後は慌ただしい場面もあったかと存じますが、フルーツとワインのお時間までお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
ドキドキのツアーも含め、思い出のひとつになっておりましたら幸いです。
ぜひまた季節や表情の違う空を体験しにいらしてください。
再びお会いできます日を心より楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。
Hot Air Balloon Cairns staffより
今回は6人での旅行だったので、利用しました。空港内にカウンターもありすぐに宿まで送ってもらいました。
参加形態: 家族 | 天気: 曇り
Hello Utchan.
Thank you for your review. We are so pleased your transfers went well and you found the desk easily. We trust you enjoy your stay here.
スタッフが外国の方なので、空港わかるか不安でしたが、ネームプレートを持ってわかりやすい所に立って待って下さってたので、安心して利用出来ました。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
Hello Harton.
Thank you for your review. Yes, it is all ways a worry in a new land if you will be able to communicate. We are please you found our desk easily and our staff looked after you well.
Peace of mind is important.
送迎予約時間より早い時間にホテルへドライバーさんが迎えに来られました。
ドライバーの方の書類を見せてもらうと、30分早い送迎時間が記載されていました。海外なので焦りました。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
Hello Harton. Thank you for your feedback. WE apologise for any angst this may have caused you. 30 mins a significant difference to what you were told. Sometimes the shuttle can vary depending on how many stops along the way. But it should not vary that much. We are glad you met your flight in plenty of time.
大変お優しいドライバーさんで、奥様が日本人とのことでした。ケアンズへは朝着の飛行機だったのですが、朝焼けの空の写真が綺麗にとれる場所でゆっくり運転してくれたりして、とても良かったです。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
Hello and thank you your review. Having a Japanese connection would have made you feel more comfortable; we are pleased that happened. And that you caught one of our spectacular sunrises over the Pacific Ocean. Thank you again.
空港送迎 | オセアニアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
