オセアニア
空港送迎のアクティビティ参加者レビュー一覧
今回は6人の参加だったので、利用しました。ただピックアップ時間がとても早く飛行機のチェックインまでかなり待ちました。
参加形態: 家族 | 天気: 曇り
ケアンズが初めての方にお薦め！
英文でのテキストのやり取りが分かりやすく、スムーズなピックアップに至りまして、大変ありがとう御座いました。4/7のホテルから空港までもよろしくお願いします。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
Thank you so much for your kind feedback! We’re glad to hear the communication was clear and that your pickup went smoothly.
We look forward to taking care of your transfer from the hotel to the airport on 4/7 and ensuring another seamless experience for you.
Warm regards,
Joanna – Customer Service
チケットを購入しておけば、当日は乗り場で係の人にQRコードを提示するだけで乗車できます。
空港からサザンクロス駅まで、30分位です。サザンクロス駅前にはトラムの停留所もあるので、シティ内の他の場所へ移動するのも便利です。
参加形態: ひとりで | 天気: 雨
まさかUber？とは思わず。車もセダンで後ろ3人ぎゅうぎゅうでした。待ち合わせ場所は、ドライバーが分かりやすく写真を事前に送ってくれていたので良かったです。ただ、何かあった際はすぐにネットが使用できないと厳しいかと。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
お客様
このたびは、当社の送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
待ち合わせ場所についてドライバーが事前に写真をお送りし、スムーズにご案内できた点は安心していただけたようで何よりです。
しかし、お車につきまして、今回ご用意したのは MPV4 というカテゴリーの車両で、通常4名様と4個程度の荷物に対応しております。しかしながら、お客様には後部座席3名様でお座りいただくことになり、ゆったりとしたご移動をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
また、何かあった際のネット環境に関するご懸念も貴重なご指摘として受け止め、より安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。
このたびはご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
カスタマーサービスチーム
人数が4名だったので、タクシーだと一台は無理かと思い、予約をしましたが、貸切は貸切ですが、Uber？とは思いませんでした。車もセダンで狭く、タクシーを利用するか又は自分で手配した方がよかったかなと。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
お客様
このたびは、当社の送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご予約時に4名様でのご移動とのことでしたので、通常4名様と4個程度の荷物に対応可能な MPV4 カテゴリーの車両をご用意いたしました。しかしながら、実際にはセダンタイプの車両となり、ゆったりとした広さをご提供できず、またお客様に「Uberのような」というご印象をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に沿えず、また快適な移動をご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の車両手配の見直しに活かしてまいります。
このたびはご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
カスタマーサービスチーム
お天気が良く、送迎の日本人の方もパイロットもみんな親切で酔わずにコアラリーフがはっきり見えました。
英語ですが案内もあります。
最後に全員各々飛行機と一緒に写真も2枚ずつ撮ってくださりホスピタリティーがとにかく最高でした。
記念旅行の方々には特に体験していただきたいです。
モルディブともまた違う美しさでした。
更に良かったのがコアラリーフのポストカードをいただけたのも本当に嬉しかったです。可愛い🐨
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
そんな人いないと思いますが、自撮り棒三脚にして写真撮ってると怒られます笑
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。
天候にも恵まれて最高のフライトだったとのことで大変嬉しく思います。また弊社のホスピタリティー褒めていただき、大変感謝いたします。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
待ち時間も長くなく色々とスムーズでした。
ドライバーの方も感じが良くて親切なので
到着早々気分よく旅行のスタートを切れます。
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
出口を出てすぐの場所にドライバーがいるので安心です。
Veltraへメールで現地催行会社との連絡方法を問い合わせたら「登録可能な番号が1つのみですので、WhatsAppの番号もオーストラリア番号へご変更いただくことをおすすめいたします。」と言われ、現地SIMで現地の電話番号を取ったので、WhatsAppもSMSもオーストラリアの番号に変えました。Vertlaの変える部分がマイページの登録番号じゃなくて、予約一覧の方の番号を変えないといけないのが分かりにくく、ぎりぎりまで気づかなかったので危なかったです。（ちゃんとURLを送ってもらっていたのですが、こっちを変えないとダメですよ～って先に言ってほしかった）現地代理店からのWhatsApp連絡は夜で、本当に明日ドライバーが来るのか！？と心配になりましたが、We usually contact passengers the day prior to the pick-up, typically in the evening.と言われ、早朝6:10のピックアップなのに悠長だなあと思いました。で、結局催行会社は車を手配するだけなので、実際のドライバーはホテルについてから「今着いたよ」ってWhatsAppで電話してきて、要はUberドライバーでした。Veltraの担当の方のレスは早かったですが、色々間を挟んでるのでややこしいです。無事に空港につけたのでまあ良かったです。
参加形態: その他 | 天気: 晴れ
飛行機の便が早朝だと私みたいに焦るかもしれないです。
お客様
このたびは、VELTRAをご利用いただきありがとうございました。また、当日の朝早い時間帯の送迎に際し、ご不安やご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご連絡方法や登録番号の変更につきまして、わかりにくい点がございましたこと、深くお詫びいたします。お客様のおっしゃる通り、マイページの登録番号ではなく、予約一覧の番号を変更いただく必要があったため、ご混乱させてしまいました。より明確なご案内ができるよう、改善してまいります。
また、前日夜の連絡となったことで、早朝6:10のピックアップに対してご不安をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。現地催行会社との調整のタイミングについても、お客様により安心いただけるよう見直してまいります。
実際のドライバーがUberのような形での対応となった点につきましても、弊社としては事前にドライバー情報をご共有し、安心していただける体制を整えるべきでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
無事に空港へお着きになられ、何よりでございました。このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
カスタマーサービスチーム
旅行中は連日天気が悪く、３度目の正直でツアーが実現できました。
ガイドは基本英語ではありますが、特に問題はなかったです。
ありがとうございました
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 曇り
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。
生憎の悪天候でしたが、３度目でご参加いただけて本当に良かったです。また「最高！」とご評価いただき大変嬉しく思います。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
ドライバーさん 待ち合わせわかりやすくてよかったです。
ただ乗り合いなので、頑張ってめっちゃ早く入国したのに結局別の組み出てこなくて20分くらい待ちました。
どうせならもっとゆっくり出ればよかった。
そう思う人もいるのでささっと移動したいならプライベートにしましょう
参加形態: 小さなお子様連れ | 天気: 曇り
安心してホテルまで行けたことや、ホテルまでの道のりでケアンズ市内を教えてくれたことなど含めてとても良かったです。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
Hello Harucan
Thank you for posting a review. It is pleasing to lean that everything went smoothly for you. We hope you enjoy you stay here.
早朝便にも関わらず、税関を抜けた先で待っていてくれました！飛行機到着後は空港内とても混むので、スムーズに移動できてとても楽でした！また利用したいです
参加形態: ひとりで | 天気: 曇り
Hello Ann. Thank you for taking the time to review our services. We are pleased you were able to identify our desk and driver so easily. That is what we aim for. Maybe we will see you back here again soon. Many thanks again
帰国便が12時半だったのでその前の午前中に参加しました。
ピックアップ時にスーツケースを預けることができる上、帰りも国際線ターミナルまで送っていただけるので余裕を持って帰路につけます。
人によってはケアンズ中心街やホテルまで、と希望を出されている方もいたので融通が効いてありがたいです。
お迎えが時間通りに来ず、ホテルのフロントの方に頼んで電話してもらいました。セスナが飛ぶ時間が、ベルトラでは8時となっていましたが、現地では9時の便に予約が入っていたそうです。
現地の日本人スタッフの方に丁寧に対応しただけました。
体験自体はスムーズに乗り込みから着陸まで進み、絶景を堪能できました。個人的にはサングラスは不要でしたが、一番前に座ったのでフロントガラスから太陽光がジリジリ当たって顔がヒリヒリしました。ツバが広めの帽子が役に立ちました。
現地のオフィスはよくエアコンが効いていて、トイレ、ロッカー、ウォーターサーバーもあり、快適でした。
参加形態: 小さなお子様連れ | 天気: 晴れ
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。予約時間が間違っており、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。ツアーの方はグレートバリアリーフの絶景を堪能いただけたようで安心いたしました。またご帰国日の朝に参加できるので時間を有効に使えて良かったと思います。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
初めてヘリに乗ったが、景色に圧倒され、天気にも恵まれたためすごく綺麗で、ずっとワクワクしていました！
一生の思い出に残る体験でした！
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 晴れ
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。
グレートバリアリーフ遊覧飛行が一生の思い出にに残る体験だったとのことで大変嬉しく思います。やはりグレートバリアリーフは上から眺めのがいちばんですね。
またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
携帯から画面を見せるだけですぐ乗り込めるし、キャリーケースの荷物置き場もあり市内まで安心安全でした！
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
上の階に乗ると旅気分が上がります
今回で3回目です。今回は天気も曇りでしたが風の影響でフライトが出来るか分からないと言う事で途中で野生のカンガルーを見に行ったりしました。1時間位遅れてフライトしました。気球から見る景色は何回見ても感激します。フライト後はわただしく片付けして、その場でフルーツとワインを頂いて帰路につきました。ドキドキのツアーでした。
参加形態: 家族 | 天気: 曇り
うっちゃん様
この度は熱気球ツアーにご参加いただき、そして心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
今回で3回目のご搭乗とのこと、再び私どものフライトをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
当日は曇り空に加え風の影響もあり、フライト実施の可否についてご心配をおかけいたしました。
お待ちいただく間に野生のカンガルーをご覧いただくなど、通常とは少し異なる流れとなりましたが、最終的に無事フライトできましたことを大変嬉しく思っております。
「何回見ても感激します」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
空からの景色はその日その時だけの特別なものですので、今回もお楽しみいただけたご様子にスタッフ一同安堵しております。
また、着陸後は慌ただしい場面もあったかと存じますが、フルーツとワインのお時間までお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
ドキドキのツアーも含め、思い出のひとつになっておりましたら幸いです。
ぜひまた季節や表情の違う空を体験しにいらしてください。
再びお会いできます日を心より楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。
Hot Air Balloon Cairns staffより
今回は6人での旅行だったので、利用しました。空港内にカウンターもありすぐに宿まで送ってもらいました。
参加形態: 家族 | 天気: 曇り
Hello Utchan.
Thank you for your review. We are so pleased your transfers went well and you found the desk easily. We trust you enjoy your stay here.
スタッフが外国の方なので、空港わかるか不安でしたが、ネームプレートを持ってわかりやすい所に立って待って下さってたので、安心して利用出来ました。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
Hello Harton.
Thank you for your review. Yes, it is all ways a worry in a new land if you will be able to communicate. We are please you found our desk easily and our staff looked after you well.
Peace of mind is important.
送迎予約時間より早い時間にホテルへドライバーさんが迎えに来られました。
ドライバーの方の書類を見せてもらうと、30分早い送迎時間が記載されていました。海外なので焦りました。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
Hello Harton. Thank you for your feedback. WE apologise for any angst this may have caused you. 30 mins a significant difference to what you were told. Sometimes the shuttle can vary depending on how many stops along the way. But it should not vary that much. We are glad you met your flight in plenty of time.
大変お優しいドライバーさんで、奥様が日本人とのことでした。ケアンズへは朝着の飛行機だったのですが、朝焼けの空の写真が綺麗にとれる場所でゆっくり運転してくれたりして、とても良かったです。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
Hello and thank you your review. Having a Japanese connection would have made you feel more comfortable; we are pleased that happened. And that you caught one of our spectacular sunrises over the Pacific Ocean. Thank you again.
夫と息子が利用しました。空港でのお迎えもスムーズで、無事にホテルまで送り届けてもらいました。おかげさまで当日朝からのツアーにも間に合いました。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
Hello. Thank you for your feedback. We are pleased you found our service to you satisfaction and that your transfers went smoothly both ways. We hope you enjoyed your tour and your stay overall in our corner of paradise.
天気予報が雨だったので、前日まで迷いましたが、グレートバリアリーフを見ることを一番楽しみにしていたので予約しました。
送迎は日本人スタッフの方だったので、ケアンズ情報も聞けて良かったです。
私たちの回では9名いたので、4+5で分かれて体験しました。
右側が景色の見やすい席とのことで、全員が右側に座り、
うち1名はパイロットの隣に座れるとのことでなかなかない体験ができました。
本当に綺麗な景色が見え、40分でしたがあっという間でした！！！大満足です。
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 晴れ
ケアンズ市内は雨でも飛行エリアは晴れのこともあるらしく、本当に景色が見えない時は催行中止か延期になるようです。
もし迷っている方がいたら、ぜひ予約してみてください！
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。この時期は天気予報が雨となることが多くあり、ご参加を迷われていたようですが、参加後は大満足だったとのことで大変嬉しく思います。グレートバリアリーフ上空ではパイロットが綺麗に観られるように雨雲を避けながらも飛行できますので、これから参加を検討されている人は、是非安心してお申込みいただけたらと思います。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
時間通りに来ないので心配でした。ホテルから連絡したところ、渋滞で遅れてるとの事で20分遅れでした。海外なので遅れるのは当たり前、必ずくるので気長に待ちましょう。
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
遅れるのが当たり前
Hi Twins,
We are sorry the traffic delayed your transfer.
Australians do have different expectations about "arriving on time", but Exemplar constantly strives to meet the more demanding Japanese expectation!
We hope your family had a wonderful time in Cairns, and we hope you come and visit again soon.
オーストラリアオープンテニスを堪能させていただきました。今年は1回戦を3日間観ましたが、来年は2回戦から来ようと思います。日本人の活躍を期待しています。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
帰国の朝で時間通りに迎えに来てくれるか不安でしたが、予定通りに迎えに来てくれて安心しました。頼んで良かったと思います。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 曇り
タクシーによっては、高額料金を請求される場合があるらしいので、頼んだ方が良いと思います。
Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards
困ったことは何も無かった。思ったより快適です。早く到着しました。ネットで予約が上手く行きました。今度も利用します。
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
おすすめです
初めてのオーストラリア旅行で、空港のお迎え場所で出会えるかと心配しましたが、全く問題なく迎えていただきました、ホテルまではシドニーの町情報を聞きながら、楽しくホテルまで送っていただきました。
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 晴れ
JURIさま、
空港送迎サービス江尾ご利用いただき、誠にありがとうございました。
再度のご利用をスタッフ一同、心からお待ち申し上げます。
空港での迎えが心配でしたが、全く問題無く迎えていただき、ホテルまで送っていただきました。シドニーのホテルから空港へも早い時間でのおくりでしたが、快適に空港まで送っていただきました。
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 晴れ
Juri様、
空港送迎サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
またの機会に再度ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
時間通りに来てくださり、車中では旅行では分からないオーストラリアでの生活について色々と教えてくださりブリンスベン空港まであっという間に着きました。大雨でしたが送迎をお願いしてあったのでなんの心配もありませんでした。
参加形態: 家族 | 天気: 雨
街中はトラムとバスで移動が便利ですが、空港からの行き帰りは送迎頼んだ方が良いと思います！
5つ星コメントありがとうございます。ドライバーのちえみも大雨の中、お客様と話が盛り上がって楽しかったと言っていました。
天気が良かったのもあって、朝日やオーストラリアの田舎の景色がとても綺麗にみられました。遠くからですが運良く野生のワラビーも見つけました。ツアーのスタッフやパイロットの方も気さくで楽しい時間を過ごせました！
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
バーナーで火力出す時は結構頭部熱く感じるので帽子等あった方がいいです。
はなちゃん様
この度は、ケアンズ気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また、素敵なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
当日はお天気にも恵まれ、朝日やオーストラリアの美しい田園風景をお楽しみいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思っております。さらに野生のワラビーまでご覧になれたとのこと、本当にラッキーでしたね。空の上からの景色は毎回違った表情を見せてくれますが、その日の特別な体験を満喫していただけたようで何よりです。
スタッフやパイロットについても温かいお言葉をありがとうございます。本人たちにも必ず共有させていただきます。
また、バーナーの熱さについての貴重なアドバイスもありがとうございます。これからご参加されるお客様への参考になる大変ありがたい情報です。帽子のご持参については、今後のご案内時にもお伝えできるよう検討させていただきます。
ぜひまた機会がございましたら、違う季節の景色も体験しにいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
Hot Air Balloon Cairns staffより
空港送迎 | オセアニアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
