このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。お迎えがぎりぎりになってしまい、ご心配をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。フライトは素晴らしいとの評価をいただきまして安心いたしました。またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

Hello again Nanami,

Thank you so much for your secondary review of our Sydney Code Share Partner.

We’re thrilled to hear that you had such a comfortable experience with us, both on your way to your destination and on your return trip. We’re especially glad that our door-to-door service was helpful with your heavy luggage and souvenirs.

It’s wonderful to know that our driver was able to make your journey easier, and we’re pleased to hear that you found them friendly and accommodating. We aim to make every trip as smooth and enjoyable as possible, regardless of language barriers, and we’re happy to hear that you felt well taken care of.

We truly appreciate your continued trust in our service and look forward to welcoming you again on your next trip!

Kind regards,

Maddie
Customer Experience Manager

Hi Nanami,

Thank you for sharing your experience with us. We’re glad to hear that our driver was able to assist you and that you had a comfortable journey after arriving at Sydney International Airport.

We appreciate your understanding regarding the walk to the bus stop—while our drivers are happy to assist whenever possible, we do ask passengers to make their way to the designated pick-up point. We’ll take your feedback on board to continue improving our service and ensure clearer communication for all customers.

We hope to welcome you again in the future and provide another seamless and enjoyable experience.

Kind regards,

Maddie
Customer Experience Manager

あん様
ゴールドコーストからブリスベンまではあん様のご指摘の通りかなり離れております。こんな時に現地のことを熟知したドライバーなら渋滞などがあっても安心です！

ありがとうございます。

ゆーりん様
5つ星コメントありがとうございます。最近は個人で空港まで行かれる方も増えてきましたが、やはり現地の事をよく知るガイドに送迎してもらうと安心します！

Hello,
Thank you so much for sharing your experience with us!
We're delighted to hear that you had a smooth journey and enjoyed the cheerful nature of our driver.
It's always great when things align perfectly, especially when you're travelling with new friends.
We look forward to welcoming you again on your next trip! Safe travels!
Maddie
Customer Experience Manager

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。
天候も良く最高の条件でのフライトで素晴らしい体験をしていただけたようで嬉しく思います。添付いただいたお写真は色彩が鮮やかでとても綺麗です。
またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

Hello だた. Thank you for your feedback. We appreciate you taking the time to review our services. We are pleased to learn that you were attended to well and that your driver met you in a friendly, cheerful manner. We trust you have an enjoyable stay in our little corner of paradise.

だた様へ

この度は熱気球ツアーにご参加
いただき、また素敵なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

ご移動中やスタッフとの交流、そして何より熱気球からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に、安定した空の旅を体験いただけたことは、私たちスタッフ一同にとって励みになります。

今後も皆様に心からご満足いただけるツアーをご提供できるよう、引き続き努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Hot Air Balloon staffより

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。
弊社のツアーはケアンズ最終日のご参加できるので、短い滞在でも時間を有効に活用できる利点があります。上空からのパノラマでしか味わえない景色は絶対にお勧めですね。
またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。
天候にも恵まれて最高の思い出が出来たようでとても嬉しく思います。たまに高所恐怖症の方が遊覧飛行に来られますが、乗り終わった後は皆さん「乗って良かった！」とおっしゃられます。またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。
グレートバリアリーフを海のツアーと空からの遊覧飛行と両方で堪能されたとのことでとても嬉しく思います。おっしゃる通り、グレートバリアリーフは船と小型機で両方から見るとさらに感動を体験できますね。またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

Hello Maachan,
We are sorry you were unhappy with the delay of your transfer. I understand some of the other passengers who were also booked on your transfer were delayed in Customs.
I will be sure to discuss your concerns with the driver as a matter of urgency. Safety is our absolute priority.
We hope we can welcome you back to Cairns soon.

Hello Haru.
Thanks for your review.
We are happy you enjoyed your transfer with Exemplar, and were comfortable during the trip.

Hello,

Thanks for sharing your feedback!

We're glad to hear that our team could assist you smoothly despite the delay.

We understand how travel disruptions can be stressful, and it’s great to know that our staff was there to guide you and ensure you made it to the next shuttle without any hassle.

We’re always here to make your journey as stress-free as possible.

Safe travels, and we look forward to welcoming you again soon!

Maddie
Customer Experience Manager

ぽんのすけ様へ

このたびは気球ツアーにご参加いただき、また素敵なコメントをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
マリーバの美しい朝焼けをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応にもご満足いただけたとのお言葉をいただき、励みになります。

これからもお客様に安心してお楽しみいただける体験を提供できるよう努めてまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。

Hot Air staffより

Thank you....again!!

Hi Eri-chan,
Thanks for your 5 Star reviews!
We are glad we made your arrival in Cairns relaxing and simple.
Our drivers are the best and take pride in making passengers feel welcome and safe.
We hope you return to visit again soon.

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。グリーン島は通常右旋回、左旋回とする為左右どちらに座られても見れるように飛行いたしますが、コアラリーフは小さくて左右の旋回が出来ない為、左側に期待を傾斜して右に座られた場合でも見れるように飛行しています。しかし、今回は残念ながらコアラリーフがあまり見られなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。今後はパイロットと情報を共有して、飛行のばらつきが無いように努めて参りたいと思います。貴重なご意見を頂きありがとうございました。またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

Hi soul.
We are pleased you were happy with your Exemplar service, and arrived relaxed for your flight home.
We hope you come to visit again soon.

Hello,

We're so sorry to hear about the flight delays, but we're really pleased that our team could help make things easier for you.

It's great to know that we were able to assist with getting you on the next flight and provide a drop-off to your hotel.

Our goal is to make your travel experience as smooth and stress-free as possible, no matter the bumps along the way.

We hope the rest of your journey was much smoother, and we look forward to welcoming you again soon!

Safe travels!

Maddie
Customer Experience Manager

Hello Pansy,
Thank you for your glowing review
We are very proud of our friendly drivers; we are pleased they put you at ease.
We hope we can welcome you back to Cairns sometime in 2025!

Thank you for your 5 Star review
We are very pleased you found our airport staff made your arrival simple and easy.
We hope we can welcome you back to Cairns sometime soon!

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。
曇りの天気で雨もところにより降っていて、全体的にあまりいいコンディションではなかったようですが、綺麗に観られたとのことで安心いたしました。またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

Thank you for your review
We are very proud of our friendly drivers; we are pleased they put you at ease.
We have had quite a bit of rain, but hope the sun came out during your stay.
We hope we can welcome you back to Cairns sometime in 2025!

Hello,

Thank you for sharing your experience with our Code Share Partner.

We're glad to hear you took advantage of the Blue Mountain tour discount and had no trouble finding the meeting point – it's always great when things go smoothly.

We’re sorry to hear your reports about the rough driving and the suitcase incident. Your safety is always our top priority, and we take your feedback seriously. We’ll be sure to address this with the management team of our Sydney Code Share Partner to ensure that incidents like this are avoided in the future.

Thank you again for bringing this to our attention, and we hope your next journey with us will be much more comfortable.

Take care,

Maddie
Customer Experience Manager