Hello Same. Thank you for your feedback. It looks like there may have been an unexpected delay to blow out 15 mins. We apologise for any angst this may have caused you and trust you had an enjoyable stay here in Cairns.

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。遊覧飛行を選択して大正解だったとのことで大変嬉しく思います。担当したパイロットに偶然スーパーマーケットで再開できたのも良かったです！またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

いわ様

この度は、弊社の気球ツアーにご参加いただき、また、ツアーの魅力がぎゅっと詰まった大変温かいフィードバックをお寄せくださり、心より感謝申し上げます。

「結論、こちらのツアーに参加してよかったです！！」「すごくいい旅の思い出になりました！」という最高のお言葉をいただき、スタッフ一同、感激とともに大きな喜びを感じております。

特に、お客様が安心してツアーにご参加いただけた点について、具体的なフィードバックをいただけたことに感謝申し上げます。

日本語堪能なフレンドリーな海外ガイドによる運転・ガイドが、お客様の安心感と話しやすさにつながったこと。

バス車内の日本語ムービーで流れを事前に把握いただけたこと。

気球操縦士と日本語ガイドによる、着陸時の安全説明の連携。

これらのサポート体制が、「非日常の感動体験」を心ゆくまで楽しむための土台となったことを、大変嬉しく思います。


また、揺れが少なく安定感があり、「乗り物の揺れが苦手な方でも比較的乗りやすい」と感じていただけたこと。

お子様連れのグループも楽しくご参加いただけたという具体的な情報。

これらは、これからツアーに参加されるお客様にとって非常に参考となる情報です。

そして何より、朝日が昇る最高のタイミングで「オーストラリアの自然を肌で感じ」、最高な時間を過ごしていただけたことが、私どもにとって最大の喜びです。気球後のバルーン内での写真撮影や朝食タイムまで、楽しんでいただけたご様子で何よりです。

「非日常を感じたい方」への強いおすすめコメントもいただき、光栄に存じます。

今後も、お客様の期待を超える最高の体験と感動を、より多くの方にお届けできるよう、サービスの質を維持・向上に努めてまいります。

また、オーストラリアの雄大な空の下で、お客様とお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

Thank you so much for sharing your experience! We’re really glad to hear that communicating via WhatsApp made you feel safe and supported, just like on your trip from the airport to the hotel. It’s wonderful that your driver arrived on time and got you to the airport quickly, and even better that you enjoyed the friendly conversation with the Australian couple during the ride.

We truly appreciate your kind words and hope to welcome you onboard again on your next visit.

Take Care,
Joanna – Customer Service

Thank you so much for your lovely review! We’re really glad to hear that receiving updates through WhatsApp made everything convenient and reassuring—especially with your one-hour flight delay and the pick-up location details on the day.

It’s also great to know that the green flashing light on the vehicle made it easy to spot your driver. We’re happy the service felt smooth and secure from start to finish.

We truly appreciate you sharing your experience, and we hope to welcome you onboard again soon.

Cheers,
Joanna – Customer Service

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。グレートバリアリーフを空から眺める体験をされてとても感動された様子が伝わって来ました。やはりグレートバリアリーフは空から眺めるのがいちばんですね。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。お天気にも恵まれ綺麗な動画も撮れて大満足と評価いただきまして、大変嬉しく思います。グレートバリアリーフを体験するにはやはり空から眺めるのがいちばんですね。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。ケアンズ旅行の重要目的のグレートバリアリーフを空から見ることが達成出来たとの事で、大変嬉しく思います。イヤホン（ヘッドフォン）の調子が悪くコメントが聞こえなかった件ですが、大変申し訳ございませんでした。今後はこの様なことが起こらないように、再点検して参りたいと思います。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

Hi kiwi!
So glad you loved Cairns; come back soon.
Exemplar will be happy to acre for you when you return!

Hello yrk,
Thank you for your 5 Star review.
We hope you return to Cairns soon.

ぼんた様

この度は、貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。
「朝3時半からバスで送り迎えとかなり朝は早いですが、気球に乗ると素晴らしい景色をみることができました。天気にも恵まれ、日の出を眺めたり、野生のワラビーを見ることができました。また、気球を操縦する人はユーモアに溢れ、日本人のスタッフもいたので、気球に乗っているときから降りたあとまで楽しむことができました。」という大変温かいお言葉を拝見し、スタッフ一同、心より感激しております。
早朝からのご集合にもかかわらず、気球ツアーの素晴らしい景色をお楽しみいただけたこと、そして、天候にも恵まれ、雄大な日の出や野生のワラビーとの出会いをご体験いただけたこと、何より光栄に存じます。
また、操縦士のユーモアと日本人スタッフのサポートにより、気球にご搭乗いただいている間だけでなく、ツアー全体を通じて楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に笑顔でツアーを終えていただくことが、私たちにとって最高の喜びです。
この度頂戴しましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって忘れられない感動と最高の思い出をお届けできるよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。
ぜひまた、オーストラリアの空から美しい景色をご満喫いただける日を心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
Hot Air Balloon staffより

Hi Wallaby,
That is a very Australian "screen name"!
Thanks for the wonderful review.
We are glad we were able to look after you, even after a long flight delay.

かいちゃん様へ

この度は、念願の気球体験に弊社ツアーをお選びいただき、誠にありがとうございます。
「念願の気球体験。素晴らしかったです。」というお言葉から始まり、「気がついたら、フワッと籠が浮き、その後は風まかせ。広大な大地の上の空散歩は時間を忘れ、幸せな気分になりました。」という心温まるご感想を拝見し、スタッフ一同、大変感激しております。
かいちゃん様に、気球ならではの静かで穏やかな浮遊感、そして広大な大地の上を風に任せて進む「空の散歩」を心ゆくまでお楽しみいただけたこと、そして「時間を忘れ、幸せな気分になった」とのお言葉を頂戴できたこと、何より光栄に存じます。
「少しお値段は高めですが、それ以上の感動があるはずです」というお言葉は、私たちがお客様にご提供したい価値そのものであり、お客様にその感動をお届けできたことを大変嬉しく思います。
この度頂戴しました温かいご感想を励みに、今後もお客様にとって忘れられない感動と最高の思い出をお届けできるよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。
ぜひまた、オーストラリアの雄大な空の下で、〇〇様にお会いできる日を心より楽しみにしております。

今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

Hot Air balloon staffより

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。

Thank you for sharing your experience with us. We understand how the difference in vehicle signage could have been confusing, and we’re glad our driver was able to confirm your booking and assist you on the day.

We appreciate your feedback regarding the information provided by our booking partner and will take this on board to help make instructions clearer for future travellers, especially for those who may not be confident in English.

Thank you for choosing Con-X-ion, and we hope to welcome you again in the future.

Warm regards,
Joanna – Customer Service

Thank you for sharing your feedback! We’re glad to hear you made it to your hotel safely and found our instructions helpful. We appreciate your understanding regarding the short delay and hope to see you on board again soon.

Joanna – Customer Service

Hi Kamachai.
Thank you for your 5 Star review.
We appreciate your kind words about our friendly drivers. We are very proud of them!
We hope you return to Cairns soon.

Hi Kabo,
Thank you for your 5 Star review.
We hope you return to Cairns soon.

Thank you for your 5 Star review.
We appreciate your kind words about our friendly drivers and how easy and convenient you found our transfers.
We hope you return to Cairns soon.

We’re very sorry for the long wait and the uncomfortable experience you had. Our service is a shared shuttle, which does mean multiple pick-ups and drop-offs as well as possible waiting times — but it should still feel smooth and respectful, and we’re sorry this wasn’t the case for you.

Thank you for letting us know about the driver’s behaviour as well. Your feedback is important and helps us improve the experience for future travellers.

Kind regards,
Joanna – Customer Service

Hello Ht. Thank you for your feedback. We are sorry that we caused you some anxiety. That is not good, especially when you are in strange surroundings and you do not speak the language. Our apologies. We cannot make any comment as to why this happened in your circumstance. A shuttle service ranges 10 mins before and 10 mins after the time we quote, because every day is different. We may have many collections before your pickup point or alternatively we may have few. However, this time it was definitely late, well over the time quoted. Our sincerest apologies, it should not have happened. We do hope this didn't mar your visit and you had a safe journey home.

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。グレートバリアリーフを上空からご覧いただいて、いい思い出になったとの事で大変嬉しく思います。弊社は日本人スタッフが常駐しているので言葉の面でも安心してご参加いただけます。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行ｗの体験談をご投稿いただきありがとうございます。天候が心配だった様でしたが、無事晴れて良かったです。空から見るグレートバリアリーフの美しい景色を楽しまれたようで安心しました。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。グレートバリアリーフを空からと海からの両方を１日で体験出来て良かったですね！またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

にじ様

この度は、ケアンズの気球ツアーおよび水族館付きパッケージにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
また、素敵なお言葉と丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

気球からの景色やワラビーの姿、そしてケアンズの街並みや自然をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
さらに、水族館での体験もご満足いただけたとのことで、スタッフ一同たいへん励みになります。

今後とも皆さまにご満足いただける体験をご提供できるよう努めてまいります。
またケアンズでお会いできる日を、心より楽しみにしております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。空からのグレードバリアリーフ遊覧飛行を楽しんでいただけたようでとても嬉しく思います。当社は日本人スタッフが常駐しているので安全至便です。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

Hi Bashiko,
Thank you for your wonderful review.
We appreciate your kind words about our friendly drivers, and how easy it was to find them on arrival.
We hope you return to Cairns soon.