このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。初めてセスナ機に乗られて最高との評価をいただきまして大変うれしく思います。ケアンズ最終日のご参加だったようで、ギリギリまでケアンズ旅行を楽しめてよかったです。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

Thank you so much for sharing your experience with us. We’re delighted to hear that you found the journey from Brisbane Airport to the Gold Coast comfortable and that our team made you feel at ease after your flight.

We appreciate your helpful note about locating our counter—it’s true that the (i) Information sign is the best marker for first-time travellers, and we’re glad this worked smoothly for you.

Your kind words about our driver will certainly be passed along, and we’re thrilled to know you recommend our service. We look forward to welcoming you on board again soon.

Kind regards,
Joanna – Customer Service

Hello. Thank you for posting your review. We love your photos, thank you. Yes, it is quite easy to use our services. We have desks at both terminals, and our staff are only too pleased to help.

Hello Star. Thank you for your review. Yes, Port Douglas is 70ks away from Cairns Airport. It takes about 1.25 hrs on a bus once you leave the airport. Later at night we have to go via the city, hence the longer trip. During the day we go directly north. It is a beautiful drive along the coast road with breathtaking scenery in parts. Sadly, arriving in the evening you would not have enjoyed it. We trust you enjoyed your holiday in Port Douglas though.

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。空からのパノラマでしか味わえないグレートバリアリーフを感動していただけたようで大変嬉しく思います。やはりグレートバリアリーフは空から眺めるのがいちばんですね。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

Thanks for your 5 Star review.
We are glad we made your Arrival simple and stress-free!

たのしかったです様へ

この度はケアンズ・気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
「早朝から頑張った甲斐があった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、ガイドへのお褒めや、フランクの英語についてもご満足いただけたとのこと、大変励みになります。
今後も皆様に素敵な体験をご提供できるよう努めてまいりますので、またお会いできますことを心より楽しみにしております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。コアラリーフはハート形にも見えるので、間違いではございません。パイロットは英語でのご案内になりますが、英語が分からないお客様にももっと伝わるよう改善していきたいと思います。添付いただいたお写真は色鮮やかでとても綺麗ですね！
またいつかケアンズにお越し際は、是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

Hello Sakura.
We are pleased we were able to welcome you to Cairns, and that you found our drivers friendly and helpful.
We hope you and your family come again soon!

Hi Yui-nyan.
Thank you for choosing Exemplar. We are pleased you felt comfortable and safe.

Hi!
Thank you for your 5 Star review.
We are pleased you found Exemplar good value, on time, and helpful.

Hello Dolly.
Thanks for awarding us 5 stars!
We hope we can welcome you back to Cairns soon.

Hi Dolly,
We are happy you chose Exemplar, and that you felt safe when you arrived in Cairns with your family.

Hi Nora,
Thank you for a 5 Star review.
We are pleased you found Exemplar good value, and felt safe and comfortable while you travelled with us.

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。グレートバリアリーフを空から体験して楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。おっしゃる通り、この雄大な景色はケアンズに来られたら必見です！またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

Thank you so much for sharing your lovely feedback. We’re delighted to hear that your driver not only arrived right on time but also made your journey more enjoyable with sightseeing tips along the way. It’s wonderful to know you felt comfortable and cared for right through to the end of your transfer. We’d be more than happy to welcome you and your child next time for another smooth and friendly experience.

Kind regards,
Joanna – Customer Service

Thank you for taking the time to share your experience. We’re glad to hear the pick-up point was clear and that your return journey went smoothly with the help of a kind and accommodating driver, even with the airport traffic restrictions. We do apologise for the detour on your way to the hotel — we’ll make sure to share your feedback with our team to help avoid similar situations in the future.

We truly appreciate your understanding and hope to welcome you and your family onboard again for an even smoother experience next time.

Kind regards,
Joanna – Customer Service

Hi!
Thanks for a great review.
We will pass on your thanks to your driver; Exemplar are proud of our friendly and cheerful drivers, who focus on your safety and comfort.
Come again soon!

Yuyu様

この度は弊社の熱気球ツアー・ケアンズにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

早朝のご出発にもかかわらず、ドライバーとの道中を楽しんでいただけたこと、そして当日は天候にも恵まれ、素晴らしい景色をご覧いただけたことを大変嬉しく存じます。
「良い思い出になった」とのお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みでございます。

私どもは、ゴールドコーストでの気球フライトを行っております。
機会ができましたらゴールドコーストの空にも遊びにお越しください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

いつき様

この度は弊社の熱気球ツアー・ケアンズにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ガイドの日本語でのおもてなしや、気球の準備から片付けまでを一緒に体験していただけたことを楽しんでいただき、大変嬉しく思います。60分間のフライトで朝日や野生動物をご覧いただき、ご家族皆さまで特別な時間をお過ごしいただけたことは、私たちにとっても大きな喜びです。

また、杖歩行でのご参加にあたり、安心してお楽しみいただけたことや、軽食やシャンパンもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みとなります。

私どもはゴールドコーストにて気球フライトを行っております。
機会ができましたらゴールドコーストの空にお越しいただける日を心よりお待ちしております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。参加された日のお天気が快晴だったとのことで良かったですね。コアラリーフは小さいので飛行機で旋回ができない為、左側に見えるように飛行しますが、機体を左に傾け右側に座った方にも見えるように飛行しています。
またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

Hi ul,
Thank you for your 5 Star review.
We are happy you were pleased with our service, and your courteous driver.
We hope we can serve again when you return to Cairns.

タッキー様

この度は弊社の熱気球ツアー・ケアンズにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんの温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

大きな気球がゆっくりと浮かび上がる瞬間や、雄大な景色とご来光をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。畑や野生動物、そして他の気球を眺めながら穏やかな時間を過ごしていただけたことは、私たちにとっても大きな喜びです。

また、日本語スタッフの対応に安心いただけたこと、そして「また乗りたい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。

ぜひ次回はゴールドコーストの空に遊びにお越しください。
またお会いできることを心より楽しみにしております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

Hello Hado,

We hope we can welcome you to Cairns again soon!

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。コアラリーフが上手く見つけられなかった様で大変申し訳ございませんでした。コアラリーフはグリーン島などとは違い小さい為、飛行機で旋回して見ることが出来ませんので、左側に傾けて右側に座った方にも見えるように飛行します。今回は事前の説明が上手くお伝えすることが出来ていなかった様ですので、今後はこの様なことが無いようにスタッフに周知いたします。ご指摘ありがとうございました。また、いつかケアンズへお越しの際は、是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

yu-様へ

このたびはケアンズ、そして弊社の熱気球ツアーにご参加いただき、また大変丁寧で貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。

上空での爽やかな空気や壮大な景色、サンライズや野生動物との出会いをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。スタッフへの温かいお褒めの言葉や、送迎先の選択肢についてのご評価も励みになります。

また、お子様のご搭乗位置のご配慮やカメラ撮影についてのご意見、服装や体験に関する具体的なアドバイスまでお寄せいただき感謝申し上げます。今後の運営改善の参考にさせていただき、より多くのお客様に快適で思い出深い時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。

改めまして、このたびは弊社ツアーをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

Hello Yukiko
We are very sorry for the problems you experienced with your transfer.
It was a human error on our part, and we apologise.

A full refund has been made.

We are pleased you found our drivers helpful and courteous, and hope you will visit Cairns again soon.