投稿者: Hide
時間通りに迎えに来てくれました。荷物の上げ下げも積極的に行ってくれて、とてもフレンドリーでした。機会があれば、次回もお願いしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/12/20 |
| 参加日: | 2025/11/26 |
投稿者: じゅんたろう
税関を抜けて出国すると、すぐ左手に両替所があり、その隣の窓口カウンターには係員が立っていました。デスクの上のプレートに私の名前が掲示されていて、旅の始まりを迎える安心感がありました。両替所の右隣にはコーヒーなどを販売する小さなショップが並び、こぢんまりとした空港ならではの温かい雰囲気を感じます。
3組での相乗りとなり約30分ほどでホテルに到着しました。移動はスムーズで、特に問題もなく、旅の第一歩を心地よく踏み出すことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/12/15 |
| 参加日: | 2025/11/21 |
投稿者: ここん
空港に着いてカウンターに行っても誰もいなくて、電話をしてもつながらず、ただただ不安でした。
スタッフが来てからは、スムーズでしたので
良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/12/13 |
| 参加日: | 2025/11/17 |
投稿者: carat💎
早朝乗車のため、予めベルトラでチケット購入。予約画面を係員に見せるだけで乗車できました。煩わしらゼロ!簡単でよかったです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】メルボルン空港 ⇒ サザンクロス駅 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/12/10 |
| 参加日: | 2025/11/15 |
投稿者: ken
日本語ガイドなので旅程もスムーズでした。ガイドの方、ありがとうございました。次回もまたお願いしようと思います。
Ken様
先日は弊社の貸切ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
弊社のサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
人数が集まる場合は、既存のツアーをご利用いただくよりも貸切ツアーの方が料金面でもお得になり、
また皆さまのご希望に合わせたご案内ができる点が大きな利点でございます。
ぜひまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ガイド指定なしプラン(日本語) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/12/03 |
| 参加日: | 2025/11/11 |
投稿者: はやと
朝四時にケアンズ空港に到着し、前に修学旅行生の団体がいた為、税関通過にかなり時間がかかってしまったが。
税関通過後の出口のデスクに有る名前が書いてあるプレートまで行くと、すぐに案内してくれて安心しました。
コミュニケーションは英語ですが、ドライバーさんもとても良い人で安心しました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/12/02 |
| 参加日: | 2025/11/30 |
投稿者: ミルミル
ツアー会社の空港送迎が満員で申し込めずこちらを探して申し込みをしました。
現地の会社で英語のみ…とても不安でしたが空港のロビーへの最後の扉を出るとすぐのところに、自分の名前が書かれているホワイトボードを持ったドライバーさんが待っていてくれました。
空港のロビーは本当にコンパクトなので迷う事はほぼないです。
出て来ない方が1人いましたが、ドライバーさんがずいぶん待ってから自ら探し回っていました。
安くて親切なのでとてもオススメです。
サポート体制もしっかりしていてベルトラさん自体もオススメです。
英語が出来ない方でも問題なくオススメです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/30 |
| 参加日: | 2025/09/15 |
投稿者: さめ
悪くは無いのですが、「集合時間を5分過ぎたら電話してください。」と書いてあったので電話したら、「まだ5分でしょ?ピックアップは全員9時にしてあって、順番に回ってるから待ってて!(英語)」と言われました。実際9時15分ごろにお迎えに来てくれて、時間的には余裕だったのですが、不安になるから初めからそう書いておいて欲しいです。
ケアンズはホテルからタクシーを呼ぶとめちゃくちゃすぐに来てくれるので、3人以上の場合はタクシーの方が割安だと思います。ちなみに朝5時に飛行機が到着しても、タクシーが沢山待機してくれています。
ドライバーさんは日本風にワイシャツの制服を着ていて、荷物も持ってくれます。親切で安心感があります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/28 |
| 参加日: | 2025/11/28 |
投稿者: りょうへい
空港から市街地まで直通で、タラマリン空港の国際線が到着する第二ターミナルの出口から右に行くと第3ターミナルとの間に停まっていて、左に行くと第1ターミナルとの間に停まっており、分かりやすい場所にありました。無料Wi-Fiもあり、助かりました!
行きに到着した時に反対側の乗り場を確認したので、帰りも迷いませんでした。
往復の場合は、帰りの乗り場も確認しましょう!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【往復】メルボルン空港 ⇔ サザンクロス駅 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/24 |
| 参加日: | 2025/11/23 |
投稿者: bymiya
夜8時到着便だったので、現地でタクシー、電車、バスを利用するには不安があったため、送迎プランを頼みました。
意外と入国審査に多くの時間がかかり、参加者全員が集合して出発できたのが9時半を過ぎていたので安心してホテルまで行くことができました。
ドライバーの方も日本語が堪能で、現地での情報をお聞きすることもできとてもよかったです。
また利用したいと思います。
乗り合わせで行く場合には、集合までに時間がかかることや、さらに入国手続きに1時間半もかかることは予測できませんでしたので、夜間到着の際にはこういった送迎プランを利用すると安心かと思います。
全日空の送迎サービスをご利用して頂き、誠に有難うございます。
皆様にこちらの送迎プランを宣伝して頂きどうもありがとうございました。
又、パースへお越しになったときに再度ご利用ください。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ANA便限定】空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/23 |
| 参加日: | 2025/11/17 |
投稿者: まるよっこ
行きに空港からホテルに来た時と同じく、Whats Appアプリで英文でやり取りができたので安心感がありました。当日も時間通りにホテル車寄せに来てくれ、30分弱で空港に到着。英語ドライバーでしたが全く問題ありませんでした。オーストラリア人夫婦と乗合でしたが、日本人に英語を教えたことのあるフレンドリーな方で車内で会話もできて楽しかったです。
Thank you so much for sharing your experience! We’re really glad to hear that communicating via WhatsApp made you feel safe and supported, just like on your trip from the airport to the hotel. It’s wonderful that your driver arrived on time and got you to the airport quickly, and even better that you enjoyed the friendly conversation with the Australian couple during the ride.
We truly appreciate your kind words and hope to welcome you onboard again on your next visit.
Take Care,
Joanna – Customer Service
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/21 |
| 参加日: | 2025/11/21 |
投稿者: まるよっこ
英語ドライバーでしたが、事前にWhatsAppアプリに連絡が来て、当日も飛行機の1時間遅延やピックアップ場所の連絡などがアプリでできたので便利で安心感がありました。また迎えの車が緑のフラッシュライトをピカピカ光らせながらきてくれたので大変分かりやすかったです。
やり取りも英語なので英文に慣れていない方だと多少面倒かもしれません。
Thank you so much for your lovely review! We’re really glad to hear that receiving updates through WhatsApp made everything convenient and reassuring—especially with your one-hour flight delay and the pick-up location details on the day.
It’s also great to know that the green flashing light on the vehicle made it easy to spot your driver. We’re happy the service felt smooth and secure from start to finish.
We truly appreciate you sharing your experience, and we hope to welcome you onboard again soon.
Cheers,
Joanna – Customer Service
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/21 |
| 参加日: | 2025/11/17 |
投稿者: タカ
事前に送信されてくるコードで往復問題ありませんでした。
英語話せなくても大丈夫なので、ぜひ活用ください。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【往復】メルボルン空港 ⇔ サザンクロス駅 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/16 |
| 参加日: | 2025/10/26 |
投稿者: キウイ
到着ロビーを出て左前方で名前の書いたホワイトボードを持って待ってくれています。みんなが揃うとすぐバスへ。マイクロバスみたいな感じです。預けた荷物もバスへ積み込んでくれ無駄のない動きで案内してくれます。
対応もとても素晴らしく到着後すぐケアンズが好きになりました!
ホテルまでの行き方を迷われている方はこちらの利用をおすすめします!
Hi kiwi!
So glad you loved Cairns; come back soon.
Exemplar will be happy to acre for you when you return!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/11 |
| 参加日: | 2025/11/10 |
投稿者: yrk
難しい手続き、言語でのやりとりもなく、スムーズにホテルまで着きました。早朝便だったため、レセプションが空いてなく、チェックインできなかったので、そこはちゃんと調べて時間の予約をするといいかもしれません。
Hello yrk,
Thank you for your 5 Star review.
We hope you return to Cairns soon.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/09 |
| 参加日: | 2025/11/03 |
投稿者: ワラビー
フライトの出発遅延で到着も2時間半遅れましたが、心配はしてませんでした。入国手続きを終えてカウンターに行くと無人で、私の名前と「ここで待ってて」と英語メッセージが。5分程でドライバーが来て、バンに乗れました。私一人で、フレンドリーなドライバーとお喋りを楽しめました。
一人旅だとタクシーより割安でオススメです。
Hi Wallaby,
That is a very Australian "screen name"!
Thanks for the wonderful review.
We are glad we were able to look after you, even after a long flight delay.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/08 |
| 参加日: | 2025/10/10 |
投稿者: ken
ドライバーは親切で気持ち良い乗車出来ました。
問題は価格設定にありそうで、Uber利用で
お払いした金額の3分の1くらいになります。関係者の皆様には申し訳ない事ですが
一言申し上げました
Uberのアプリでは日本語で出来ます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【JL773便を利用の方】空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/11/04 |
| 参加日: | 2025/11/03 |
投稿者: くまさん
ベルトラ記載の案内通りに空港で移動し、待ち合わせ場所に移動できました。時間に少し遅れて車が来て、無事にホテルへ移動できました。
待ち合わせ場所の確認を
Thank you for sharing your feedback! We’re glad to hear you made it to your hotel safely and found our instructions helpful. We appreciate your understanding regarding the short delay and hope to see you on board again soon.
Joanna – Customer Service
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/03 |
| 参加日: | 2025/11/02 |
投稿者: くまちゃい
ドライバーさん、とても親切でした。こちらが英語出来ないのを理解してくれて、分かりやすくゆっくり話をしてくれました。
Hi Kamachai.
Thank you for your 5 Star review.
We appreciate your kind words about our friendly drivers. We are very proud of them!
We hope you return to Cairns soon.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/01 |
| 参加日: | 2025/10/31 |
投稿者: かぼ
とても親切で時間通りのお迎えでした。
また、機会があれば利用したいです。次の観光時間に余裕がもてました。
オススメです。
Hi Kabo,
Thank you for your 5 Star review.
We hope you return to Cairns soon.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/01 |
| 参加日: | 2025/10/31 |
投稿者: はしさん
手荷物がなかなか出てこなく、かなり時間がかかりましたがロビーでは簡単に迎えの陽気なおじさんに会うことができました。車に乗り込み、指定のホテルで下車、楽にホテルに着くことができました。
英語が話せるといろいろな情報を得ることができますよ。
Thank you for your 5 Star review.
We appreciate your kind words about our friendly drivers and how easy and convenient you found our transfers.
We hope you return to Cairns soon.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/31 |
| 参加日: | 2025/09/12 |
投稿者: よん
車が来るまでに40分以上、ハエにたかられながら待たされた挙句、市内をグルグル回って最後に下されたので、乗っている時間も1時間以上。それでいて2人で乗ったらタクシーとほぼ変わらない料金を取られて、まあ最悪でした。別の空港でも頼もうかと思ったけど、やめておいてよかったです。ドライバーも騒がしくて不快でした。
やめた方がいいです。
We’re very sorry for the long wait and the uncomfortable experience you had. Our service is a shared shuttle, which does mean multiple pick-ups and drop-offs as well as possible waiting times — but it should still feel smooth and respectful, and we’re sorry this wasn’t the case for you.
Thank you for letting us know about the driver’s behaviour as well. Your feedback is important and helps us improve the experience for future travellers.
Kind regards,
Joanna – Customer Service
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/10/29 |
| 参加日: | 2025/10/23 |
投稿者: ht
9時にホテルピックアップの予定
10分前の8:50からホテルエントランスで待機との指示
ピックアップされたのが
9:20だった
かなり、不安になった
Hello Ht. Thank you for your feedback. We are sorry that we caused you some anxiety. That is not good, especially when you are in strange surroundings and you do not speak the language. Our apologies. We cannot make any comment as to why this happened in your circumstance. A shuttle service ranges 10 mins before and 10 mins after the time we quote, because every day is different. We may have many collections before your pickup point or alternatively we may have few. However, this time it was definitely late, well over the time quoted. Our sincerest apologies, it should not have happened. We do hope this didn't mar your visit and you had a safe journey home.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/28 |
| 参加日: | 2025/10/26 |
投稿者: ばしこ
ドライバーの場所が分かりやすかった。
ドライバーの方が丁寧だった。
また利用したいと思いました!
特にないよ全力で楽しんで!
Hi Bashiko,
Thank you for your wonderful review.
We appreciate your kind words about our friendly drivers, and how easy it was to find them on arrival.
We hope you return to Cairns soon.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/25 |
| 参加日: | 2025/09/30 |
投稿者: ta-3
早朝便でタクシーが無かったらと思い予約しました。ケアンズ は小さい空港なので、カウンターは直ぐに分かり、利用客は日本人しかいなかったので、何も困る事は無かったです。
Thank you for your 5 Star review.
Taxis can be scarce early in the morning at Cairns Airport.
We are glad you found our counter easily when you arrived.
We hope you return to Cairns soon.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/22 |
| 参加日: | 2025/09/19 |
投稿者: みー
事前に予約していたことで、到着後にスムーズに市内に行くことができました。
場所も分かりやすかったです。
街の景色を楽しみたい方は、バスの2階が、オススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【往復】メルボルン空港 ⇔ サザンクロス駅 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/20 |
| 参加日: | 2025/10/17 |
投稿者: JURI
シドニー国内線到着から、集合場所までは心配でしたが、無事に乗合車に乗れました。英語ドライバーでしたが、スムーズニシドニー市内のホテルに送っておただきました。
Thank you for sharing your experience! We’re glad to hear that you were able to find your driver easily and had a smooth transfer to your hotel in Sydney. We appreciate your feedback and hope to welcome you on board again soon.
Kind regards,
Joanna – Customer Service
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/10/19 |
| 参加日: | 2025/09/22 |
投稿者: AO
何ヶ所かホテルに寄って行くので時間はかかりますが、タクシーが不慣れなので事前予約で安心でした。最初の降車地、国内線ターミナルで降りる方々につられて降りてしまったのですが、国内線でいいのかドライバーさんが声をかけて下さり難を逃れました。。有難うございました。
Hi AO,
Thank you for your 5 Star review.
We appreciate your kind words about our friendly drivers. They are very experienced, and thankfully prevented you from getting out at the wrong terminal.
We hope you return to Cairns soon.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/18 |
| 参加日: | 2025/09/27 |
投稿者: AO
フライトの到着が早くなった為か、ボードを持った方が立っていると思ったらいなかった。。少し待っても現れないので、それらしきカウンターに行ったら(到着口を出て向かって左方向)、名前を書いたボードが立てかけてありました。ホテルにはスムーズに送っていただきました。不慣れな場所でタクシーに乗るのは不安なので、便利でした。
Hi AO,
I am sorry you had difficulty finding your driver. I will investigate what went wrong.
I am glad your transfer was smooth and hassle-free once you connected with our friendly driver.
Please return to Cairns soon.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/18 |
| 参加日: | 2025/09/23 |
投稿者: りの
いろんな植物見れて楽しかった!!
日本人ばっかりです!!
前の方に乗りたかったら早めに並ぶのをおすすめします!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/14 |
| 参加日: | 2025/09/21 |
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来てくれるので待ってれば大丈夫です。