オセアニア
ベルトラの案内だとSuper Shuttleとの記載がある車がホテルに迎えにくるはずが、別の記載のある車が現れ、ドライバーに聞いて名前があることが分かり、利用することができました。英語ができないときついかもしれません。また、ベルトラのバウチャーにはリコンファームが必要とあることが後から分かりましたが、特になにもせずとも利用できました。
車の確認はした方が良さそうです
Thank you for sharing your experience with us. We understand how the difference in vehicle signage could have been confusing, and we’re glad our driver was able to confirm your booking and assist you on the day.
We appreciate your feedback regarding the information provided by our booking partner and will take this on board to help make instructions clearer for future travellers, especially for those who may not be confident in English.
Thank you for choosing Con-X-ion, and we hope to welcome you again in the future.
Warm regards,
Joanna – Customer Service
ベルトラ記載の案内通りに空港で移動し、待ち合わせ場所に移動できました。時間に少し遅れて車が来て、無事にホテルへ移動できました。
待ち合わせ場所の確認を
Thank you for sharing your feedback! We’re glad to hear you made it to your hotel safely and found our instructions helpful. We appreciate your understanding regarding the short delay and hope to see you on board again soon.
Joanna – Customer Service
ドライバーさん、とても親切でした。こちらが英語出来ないのを理解してくれて、分かりやすくゆっくり話をしてくれました。
Hi Kamachai.
Thank you for your 5 Star review.
We appreciate your kind words about our friendly drivers. We are very proud of them!
We hope you return to Cairns soon.
とても親切で時間通りのお迎えでした。
また、機会があれば利用したいです。次の観光時間に余裕がもてました。
オススメです。
Hi Kabo,
Thank you for your 5 Star review.
We hope you return to Cairns soon.
手荷物がなかなか出てこなく、かなり時間がかかりましたがロビーでは簡単に迎えの陽気なおじさんに会うことができました。車に乗り込み、指定のホテルで下車、楽にホテルに着くことができました。
英語が話せるといろいろな情報を得ることができますよ。
Thank you for your 5 Star review.
We appreciate your kind words about our friendly drivers and how easy and convenient you found our transfers.
We hope you return to Cairns soon.
車が来るまでに40分以上、ハエにたかられながら待たされた挙句、市内をグルグル回って最後に下されたので、乗っている時間も1時間以上。それでいて2人で乗ったらタクシーとほぼ変わらない料金を取られて、まあ最悪でした。別の空港でも頼もうかと思ったけど、やめておいてよかったです。ドライバーも騒がしくて不快でした。
やめた方がいいです。
We’re very sorry for the long wait and the uncomfortable experience you had. Our service is a shared shuttle, which does mean multiple pick-ups and drop-offs as well as possible waiting times — but it should still feel smooth and respectful, and we’re sorry this wasn’t the case for you.
Thank you for letting us know about the driver’s behaviour as well. Your feedback is important and helps us improve the experience for future travellers.
Kind regards,
Joanna – Customer Service
9時にホテルピックアップの予定
10分前の8:50からホテルエントランスで待機との指示
ピックアップされたのが
9:20だった
かなり、不安になった
Hello Ht. Thank you for your feedback. We are sorry that we caused you some anxiety. That is not good, especially when you are in strange surroundings and you do not speak the language. Our apologies. We cannot make any comment as to why this happened in your circumstance. A shuttle service ranges 10 mins before and 10 mins after the time we quote, because every day is different. We may have many collections before your pickup point or alternatively we may have few. However, this time it was definitely late, well over the time quoted. Our sincerest apologies, it should not have happened. We do hope this didn't mar your visit and you had a safe journey home.
ドライバーの場所が分かりやすかった。
ドライバーの方が丁寧だった。
また利用したいと思いました!
特にないよ全力で楽しんで!
Hi Bashiko,
Thank you for your wonderful review.
We appreciate your kind words about our friendly drivers, and how easy it was to find them on arrival.
We hope you return to Cairns soon.
早朝便でタクシーが無かったらと思い予約しました。ケアンズ は小さい空港なので、カウンターは直ぐに分かり、利用客は日本人しかいなかったので、何も困る事は無かったです。
Thank you for your 5 Star review.
Taxis can be scarce early in the morning at Cairns Airport.
We are glad you found our counter easily when you arrived.
We hope you return to Cairns soon.
事前に予約していたことで、到着後にスムーズに市内に行くことができました。
場所も分かりやすかったです。
街の景色を楽しみたい方は、バスの2階が、オススメです。
シドニー国内線到着から、集合場所までは心配でしたが、無事に乗合車に乗れました。英語ドライバーでしたが、スムーズニシドニー市内のホテルに送っておただきました。
Thank you for sharing your experience! We’re glad to hear that you were able to find your driver easily and had a smooth transfer to your hotel in Sydney. We appreciate your feedback and hope to welcome you on board again soon.
Kind regards,
Joanna – Customer Service
何ヶ所かホテルに寄って行くので時間はかかりますが、タクシーが不慣れなので事前予約で安心でした。最初の降車地、国内線ターミナルで降りる方々につられて降りてしまったのですが、国内線でいいのかドライバーさんが声をかけて下さり難を逃れました。。有難うございました。
Hi AO,
Thank you for your 5 Star review.
We appreciate your kind words about our friendly drivers. They are very experienced, and thankfully prevented you from getting out at the wrong terminal.
We hope you return to Cairns soon.
フライトの到着が早くなった為か、ボードを持った方が立っていると思ったらいなかった。。少し待っても現れないので、それらしきカウンターに行ったら(到着口を出て向かって左方向)、名前を書いたボードが立てかけてありました。ホテルにはスムーズに送っていただきました。不慣れな場所でタクシーに乗るのは不安なので、便利でした。
Hi AO,
I am sorry you had difficulty finding your driver. I will investigate what went wrong.
I am glad your transfer was smooth and hassle-free once you connected with our friendly driver.
Please return to Cairns soon.
いろんな植物見れて楽しかった!!
日本人ばっかりです!!
前の方に乗りたかったら早めに並ぶのをおすすめします!
時間より早くホテル前で待機してくれていました。フレンドリーな運転手さんでちょっとした会話も楽しめました。急いでいたのかスピードを出し過ぎて少し怖い瞬間もありましたが、総合的には満足です。ありがとうございました。
Thank you for taking the time to share your recent experience with Con-X-ion.
We're pleased to hear that your driver was friendly, punctual, and that you enjoyed your interaction with him. We’re glad you were overall satisfied with the service provided.
However, we do take all safety concerns seriously. We appreciate you bringing the driving speed to our attention, and we will pass this feedback on to our operations team to ensure it is reviewed appropriately. Passenger safety is our top priority, and we are committed to maintaining the highest standards at all times.
Thank you again for travelling with us. We hope to welcome you on board again soon.
子供の頃以来45年ぶりにシドニーを
訪れるにあたりインフラが変わっているだろうと
いうことフライト着も夜だったこともありまして
ベルトラさんで空港送迎をお願いしました。
渡豪前日現地のお天気情報、予約確認の
ご連絡があって安心して現地に向かう
ことができました。また、スムーズに入国後も
出迎えしてくださり感謝申し上げます。
フォーシーズンホテル迄お話をしながら
あっという間に到着。旅先でのスタートが
スムーズですと疲労感も薄まり意識もポジティブに
次の日へ移行できます。とてもありがたかったです。また視察も兼ねて次回2025年12月22日からdouble bayに宿泊するのでせきねさん推しで
予約します。今後ともよろしくお願い申し上げます。
旅疲れからくるトラブル回避。丁寧な対応綺麗な車両で迷うこと無くホテルへ移動。荷物が多い人には
めちゃくちゃオススメ。
ご親切なフィードバックに感謝致します。
英語ドライバーで予約しましたが、日本語を話せる方が来てくれました。ケアンズに到着した夜は雨が強い日でしたが、空港の屋根のある場所で車を待ち、ホテルの目の前で降ろしてくれたので濡れずに済みました!ありがとうございました。
Hi Yuko,
Thanks for your kind words; we are very proud of our drivers.
We hope you can come back to visit Cairns again soon.
日本人ばかり5組の混乗でしたが,日本人スタッフが受付場所でヘルプをしてくれて助かりました。自身のホテル到着までに2軒の立ち寄りがありましたが,ケアンズは小さな街なので時間のロスはありません。復路も利用しましたがタクシーよりも安くて便利…お勧めです。
Hi Maepion,
Thanks for your wonderful review.
We hope you return to visit us again soon.
いきなりバス乗り場にいってメールで送られてくるQRコードを見せるだけでのれたので本当に楽でした。ポイントも使えて安くのれてよかったです。充電はできませんでした。
ホテルから空港までの復路に利用しました。相乗りなので、国内線ターミナルの方に先に寄りましたが、十分余裕を持って国際線ターミナルに到着出来ました。
Thank you for sharing your experience! We’re so pleased to hear that even with the carpooling stop at the domestic terminal, you arrived at the international terminal with plenty of time and ease. It’s wonderful knowing the service gave you peace of mind for your journey.
Cheers,
— Joanna, Customer Service
ホテルチェックインまでの時間をオーダーメイドで回れる点が良かったです。現地のリアルなお話も伺えました。
市内の道は複雑で、道路の舗装状態も良くないので、車に酔いやすい方は酔い止めを飲まれた方が良いです。
おっしゃるとおり市内はインフラ整備の為大きさ車両が出入りする為現在道路の状態は良くありません。
キュランダのロープウェイと電車もベルトラさんで予約して、アーミーダックも合わせて予約しました、バスで迎えに来てくれて、水陸両用バスのアーミーダックに乗りました、熱帯雨林の中をバスで走って行きました、それほど揺れることもなく、快適な乗り心地でした、うまく時間をとって、コアラの抱っこも組み合わせると良いと思います、私は、先にコアラガーデンですコアラタッチの写真をとってから、ランチして、アーミーダックという順番でした、月曜火曜は、キュランダのマーケットがお休みだったので、残念でした、電車に乗るまで、時間が余ってしまいました
コアラ抱っこ野写真を撮るか?考えで時間配分を考えると良いと思います、8:30にケアンズでバスに乗りープウェイに乗って、2箇所降りて10:30にキャランダ村に到着しました、帰りの15:30までの電車まで
専用車だと飛行機の時間から逆算して出発することができます
タクシーでもいいのですが、専用車を予約していると安心です
Hi Seichan,
A private transfer is always the most flexible option.
And booking in advance guarantees your driver will be waiting.
We hope you return to Cairns soon.
早朝の到着でホテルまでの移動をお願いしました
空港での合流もスムーズで時間のロスなくホテルに到着することができました
Hi Seichan,
It is an early arrival, isn't it!
Thank you for your 5 star review!
距離を考えるとuberの方がかなりお得だったなと反省しました。時間が予約できるので大人数や小さなお子様連れの方には便利ですが、uberも選択肢の一つだと思いました。
pick upはとてもわかりやすかったのですが、あとからuberと比較するとものすごく高めの金額設定だな、、と少し後悔しました。
大人数や繁忙期でなければuberがつかまれば価格はかなりお得かなと思います
Hi Chobiko,
Thanks for making time to review.
Ubers can be notoriously unreliable at 4 in the morning, so it was good our driver was waiting for you as you exited Customs.
We hope you enjoyed your visit to Cairns.
朝早めのフライトだったので念のため予約しました。オージーなので多少の遅れは覚悟してましたが時間通りに到着し、道も最短ルートでした。
早朝フライトはウーバーもつかまらないことがあるのでオススメです。
Hi Funny Boy, We agree Ubers are hard to find at the time most flights from Japan arrive in Cairns.
Thanks for giving our service 5 stars!
送迎は特に問題なく、スムーズでした。乗り場が少し離れており、暗いので不安になりましたが、
ドライバーさんが声をかけてくれました。
待ち合わせ場所は事前に調べておいた方がスムーズです。マクドナルドに近い出口をでて、右手にすすむと到着します。
Thank you for sharing your experience with us. We’re glad to hear your pick-up and drop-off went smoothly, and that our driver was able to assist you. We appreciate your helpful tip about the meeting point—it’s always a good idea to check in advance, especially when arriving in a new place.
We look forward to welcoming you on board again soon.
Kind regards,
Joanna – Customer Service
ホテルの前に、大きめのワゴン車が時間どおりに到着しました。
スーツケースは車に繋げた台車のようなものに入れていました。
他のホテルからの方も乗っていました。特に問題ありませんでした。
スーツケースを持っての移動は大変なので、便利です。
Thank you for your lovely feedback. We’re delighted to hear everything went smoothly with your transfer and that you found it convenient, especially when travelling with luggage. We’re glad we could make your journey a little easier and look forward to seeing you on board again.
Kind regards,
Joanna – Customer Service
小さい子供がいたので事前に予約をしました。到着口前で名前を書いたプレートを持ったドライバーさんが待っています。ケアンズ空港は小さいのですぐわかります。ドライバーの方はフレンドリーでした。混乗のため多少待ち時間はでますが、事前予約はおすすめです
Hello ミホ Thank you for your feedback. It is pleasing to learn that you found our services to your satisfaction, especially when travelling with a small child. We try to make your experience as worry free as possible.