チョコミント　様

この度はアユタヤスパにお越しいただきありがとうございました。

お客様の悪口を言うなんてことは決してないですが、多分気合が入ってないというか
仕事と関係ない話をしていたのかもしれませんね。
申し訳ございませんでした。
１１月のことなので、セラピストに訊いても憶えておりませんでした。
年齢が似ている組み合わせだったから、私語を喋ったのかもしれないと、想像してみたりして、
しばらくこの２人の組み合わせはしないようにカップリングしようかと思っています。

これに懲りずにまた来ていただければ幸いです。

はなくろ様

この度は「テタスパ バイ ザ シー」をご利用頂きありがとうございました。

「テタスパ バイ ザ シー」はクタエリアのホテルに併設のスパでございます。
清潔でシンプルな施設で日本からのお客様には大変人気のスパです。
お部屋移動の件につきましては、スパ側へ共有させて頂きます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

改めまして、数多くあるスパの中で「テタスパ バイ ザ シー」をお選び頂き、
ありがとうございました。
「テタスパ バイ ザ シー」に代わりまして深く御礼申し上げます。

バリ・ツアーズ.com

Sara様

　この度は、当店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
　
　ボディーマッサージ、フェイシャル、ローズバス、クリームスパと贅沢なパッケージメニューがご堪能できるこちらのクイーンローズスペシャルパッケージ3時間。
Sara様のおっしゃる通りホテルのチェックアウト後、深夜便までの間に旅の疲れを取るラストスパ♪当店でも、とても人気でございます。
スパの施術後は、こちらから空港まで送迎もさせて頂いておりますのでフライト直前までごゆっくりとお寛ぎ頂けます。


　また、バリ島へいらしゃるご機会がございましたら是非当店をご利用下さいませ。
　日本人並びにインドネシア人スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

snow　様

この度はアユタヤスパをご利用いただき、ありがとうございました。
充実のバリ島旅行になったようで、良かったです。

南部エリアは２名様以上で、フリートランスポートさせていただいていますが、
遠方とお一人様の参加は、トランスポート代金として、ガソリン代程度のみ頂戴しています。
施術料金を値上げせずにと考えて、このような形をとっています。

またバリ島旅行に来られた際には、ぜひアユタヤスパにお越しください。

　mayu様


　この度は、当店をご利用頂きまして誠に有難うございました。

　クリームバス（ジャワ島伝統の頭皮のマッサージ・トリートメント）は当店のおすすめメニューそして特に女性のお客様にも人気の高いメニューでございます。
　次回又バリ島へお越しの愛は、是非帰国日プランVILLAをご利用下さいませ。
　ホテルのチェックアウト後、夜中のフライトまでどう過ごそうという方には最適のプランです♪
　13時からのチェックイン、昼食、二時間のスパ、お夕飯が有り21時にチェックアウト。その後に空港へとご送迎をさせて頂きます。
　

　次回もmayu様にお目にかかれます様に、日本人スタッフ並びにインドネシア人スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。


　ありがとうございました。



　クイーンローズ　須田

mii 様

この度はLiANG SPA6時間プランをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、頂きました温かいお言葉に、心よりお礼申し上げます。

当日はご満足を頂けましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
クリームバスのシャンプーはmii様に合わなかったとの事で、申し訳ございませんでした。
また、ドライヤーもご自身でされる事は可能ですので、
次回はまたクリームバスをご利用いただく場合は、スタッフへお声がけくださいませ。

LiANG SPA でマッサージして良かった、と思っていただけるように、
これからもスタッフは頑張ってまいりますので、次回バリ島へお越しの際にも、
是非お立ち寄り頂けますと幸いです。

mii様のまたのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

今後もどうぞ宜しくお願いいたします。

LiANG SPA
スタッフ一同

travel time 様

この度はタラソバリに、ご来店いただきまして誠にありがとうございました。
また、弊社対応につきましてもお褒めのお言葉をいただきまして嬉しく思っております。
しかし、アクアメディックプールの件に付きましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
アクアメディックプールの海水に付きましては、毎朝ハウスキーピングが海水のゴミを取り除ききれいに掃除をしておりますが、
オープンなエリアで海やガーデンに近く、最近は風がとても強いのでどうしても枯葉などがプールに入ってきているものと思われます。
こちらに関しましては、お客様が利用されない時間を見計らい、掃除するように心がけさせていただきます。
また、海水はタンジュンブノアから引きフィルターにかけ循環おりますが、こちらもエンジニアチーム含め改善・確認をいたします。
タラソテラピーメインのアクアメディックプールにて、ご不快な思いになりましたこと再度お詫び申し上げます。
マッサージやスタッフの対応にはご満足いただけという事で、こちらは今後も質を落とさないように努力していきます。

コメントではリピートはないとの事ですが、もし来島のご予定がございましたら足をお運びいただき、
弊社リベンジさせていただ機会がありますと幸いでございます。

この度は、ご利用そして貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後もスタッフ一同、ご満足のいただけるサービスが出来るよう努力いたします。

Thalasso Bali スタッフ一同

ひかる 様

この度はLiANG SPAの最終日プランをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、参加体験談にて頂きましたお言葉に、心よりお礼申し上げます。

当日、マッサージをお受け頂けました際にはご満足を頂けましたようで、
スタッフ一同嬉しく思います。
お食事もお口に合いましたようで良かったです。

また、当日の担当フロントスタッフの対応に不適切な行いがあり、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに当日の担当スタッフに確認しましたところ、彼女は日本語を勉強中でございますので、
日本語が上手くできるように日本人のお客様とよくおしゃべりして、日本人と友達になりたい想いからの
言葉だったとの回答でした。
ひかる様にご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
この事は今後の参考とさせて頂きます。

今後も皆様には快適にお過ごしいただく事ができますように、
これからもスタッフ一同頑張って参りますので、
次回またバリ島へお越しの機会がございましたら、
是非リアンスパへお立ち寄り頂けますと幸いです。

ひかる様のまたのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

LiANG SPA
スタッフ一同

あゆみ　様

今回のご旅行でアユタヤスパを選んで頂き、有難うございました。
ご満足いただけたようで、私どもも嬉しいです。

ハエが多かったですよね。申し訳ないです。
害虫駆除業者に入ってもらったり、いろいろ対策しているのですが、
今の時期、屋外はどうしても全て取り除けなくて、不快な思いをさせてしまっています。
まだ先ですが、別棟建設の予定がありまして、屋内でも召し上がっていただけるスペースを
造れたらいいなぁと思っています。

素敵な写真と丁寧なコメント有難うございました。

yukky　様

いつもアユタヤスパをご愛顧いただき感謝しています。
有り難いことにリピーターのお客様が増え、ご利用いただいた方のご紹介など、
お客様に恵まれています。

また次回お越しいただける日を、楽しみに頑張ってまいります。

ぴーちゃん　様

この度はアユタヤスパにご来店いただき、有難うございました。
わりと頻繁に「パックの時間が長く感じた」というコメントをいただくことがあったので、
カウンセリングシートに乾くまでの時間が必要であることを記載しました。
実際の時間は１０～１５分なのですが、クリームバスの浸透時間とは違い、体勢が変えれないということが、
パック時間をより長く感じさせてしまう原因かもしれないと思いました。
当てクッション等で対応したら、快適に感じていただけるかもしれないと、お客様によりお試し中です。
これで「待ち時間が長く感じた」と思う人が少なくなれば幸いだと考えています。

yumimi　様

この度はアユタヤスパをご利用いただき、有難うございました。

髪型バリ流とユーモアでコメントいただき救われました（笑）。
旦那様もご満足して頂けたとのこと、良かったです。

またバリ島に来る機会がありましたら、ぜひアユタヤスパにお越しください。

RIKO　様

アユタヤスパご利用、誠に有難うございました。

お一人の方、好みの圧じゃなくて申し訳なかったです。
必ず・・・とはお約束できないですが、もし手の空いているセラピストがいる場合は、
セラピスト交代することもできるので、おっしゃってみてくださいね。

ご一緒に来られたお連れ様にも、よろしくお伝え下さい。

yossi　様

いつもアユタヤスパをご贔屓にしていただいて、有難うございます。
何度も足を運んでくださるお客様がいて有り難いです。
前よりも良かったと言っていただけるよう、頑張っていきますので、
これからもどうぞアユタヤスパを宜しくお願いいたします。

がんとも　様

この度はアユタヤスパにお越しいただきありがとうございました。
また丁寧なコメントと素敵なお写真も、有難うございます。

悪い点で、すぐに改善できそうなところは、すぐに取り組んでまいりますね。
④については、カウンセリングシートに「初めにシャワーを浴びますか？」の項目があり、
それに目を通してなかったのだとしたら、セラピストのうっかりですので、
徹底するよう指導いたします。

次回来ていただいた時は、全部改善できてるように、がんばります。