また利用したい
投稿者: よっち, 2023/08/03空港にて送迎出迎えの方がこれでもかというくらいいる中、
担当の方が我々をすぐに見つけてくださり、安心しました。
数名グループですのでリーズナブルでした。また利用したいです。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/07/29 |
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まさかの、 やっと到着。
投稿者: ととろん, 2023/08/03ホテルに送って下さった方は、HOTELの場所が不明で、かなりグルグルと周り、やっと到着。
ベルトラさんが、丸投げで下請けに投げてる。
下請けの運転者が、場所を知らない事をベルトラさんは把握できていない。
結局、そのしわ寄せは、消費者がかぶる。
申し訳ないが、金額に見合わない買物。
とても、残念。少なくても半額の返金が欲しい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/07/30 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/07/30 |
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8人乗りワゴン車
投稿者: shinchan, 2023/08/03ほぼ時間通りにお迎え来てくれました。
8人乗りワゴン車は快適でしたよ。
ただバンコク市内の渋滞状況は相変わらずで時間がかかりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/07/30 |
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ほぼ時間通り
投稿者: shinchan, 2023/08/03ほぼ時間通りにお迎えが来てくれました。
ただバンコク市内の渋滞状況は相変わらずですね・・・
8名乗りのワゴン車はままゆったりしています。
今後もお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/07/27 |
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ほぼ時間通り
投稿者: shinchan, 2023/08/03ほぼ時間通りにお迎えが来てくえました。
8名乗りのワゴン車はままゆったりしています。
ただバンコク市内の渋滞状況は相変わらずですね・・・
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/07/30 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/08/01 |
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出迎えの方がいない
投稿者: TAKAYAN, 2023/07/30到着して4番ゲートに行来ましたがどんなに探してもサインボードを持った方が見当たりませんでした。
ようやく探し出しましたがそれからの車の手配に10分以上かかっていたとおもいます。ようやく車に乗りましたが危なく同じ系列の別のホテルに連れて行かれるところでした。事前に予約しているのですからもう少し手際よく手配していただきたいとおもいます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/07/28 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/07/12 |
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ありがとうございました。
投稿者: U＾ェ＾U, 2023/07/29ホテルから空港でまで
お願いしました。
時間より前に近くで待機していました。
スムーズに空港まで行けました。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/07/05 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/07/25 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/07/26 |
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連絡手段を用意できていてセーフ
投稿者: kokky, 2023/07/27深夜便での到着。
待合場所へ行くも、名前ボードが見当たらず。
手持ちの現地電話から電話したら、私たちを見つけてくれました。
念のため、通信手段を確保しておくと安心です。
空港→ホテルは、快適な移動でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2023/07/22 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/07/22 |
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迎車が10分近く遅れて連絡無し。
投稿者: SHOW, 2023/07/25電話連絡は料金かかるので、LINEでの連絡がベター。
高速を猛スピード、同乗者は車酔い。
出国手続きが時間かかるので、迎車遅れは致命的であり、通勤渋滞も起こり得る。
チップ100バーツは何事も無く受け取る。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/07/24 |
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お迎え
投稿者: もん。, 2023/07/24まずどこにいるかも分からず、一時間ぐらい探しました。プラカードみたいなやつが他の会社で隠れてて、きちんと対策しといて下さい。
夜中に到着したので、早くホテルに行きたかったのに、本当に残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/07/20 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/07/23 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/07/22 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/07/16 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/06/30 |
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合流場所が分かりにくかった
投稿者: カオサン, 2023/07/224番口すぐのところにはたくさんの会社の人が名前を掲げました。
ベルトラの案内は人が持ってなく柵に掲げてたので、人が持っているところばかり探してちょっと分かりにくかったです。
電話したらすぐに合流出来、タクシーまで案内してもらいホテルまで送って貰えました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/07/21 |
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リムジン
投稿者: うみたん, 2023/07/20待ち合わせ、使用した自動車、道順、運転ともにとても丁寧で安心して利用出来ました
バンコク市内なので出発してすぐ大渋滞に巻き込まれて一瞬慌てましたが…
また利用させて頂きたいと思います
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/07/19 |
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社員旅行inBangkok
投稿者: KING87, 2023/07/20今回、空港⇔ホテルの往復でお世話になりました。
予定時間より早く迎えに来ていただきストレスのない
送迎でした。
次回はいろんなアクティビティを利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/07/17 |
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集合場所に記載している場所にお迎えがない
投稿者: サスケ, 2023/07/20今回、深夜便の到着だった為、心配で申し込みをしたのですが・・・
ドライバーさんは親切な良い方でしたので、問題はないのですが、ピックアップ場所（集合）に記載しいる到着階４番出口に先ず迎いの方がいません。
他の会社のスタッフの方や旅行会社のお迎えの方々は、皆さん手にボート（氏名が書かれた）を持って、４番出口の前に立って待っているので、頼んでいた方々も直ぐにmeetして出発して行きました。
「お送りいただいたバウチャーには、到着階４番出口、フライト到着時刻に合わせてお迎えに上がります。スタッフはベルトラのロゴとお客様の名前が書かれたボードを持ってお待ちしております」と確かに記載されています。
周辺も見渡しましたがおらず、見えるところにはおらず、到着後３０分近く待っても来なかった為、お電話をしましたところ、やっと女性スタッフがボードを持ってのこのこやってきました。
その女性スタッフにどうしていなかったのか聞いたところ、逆ギレされ、ボードを置いているじゃないかと言われ歩いて連れていかれたところは、到着階４番出口と３番出口のちょうど中間にある場所で、しかもフェンスにボードを引っかけてあるだけでした。。。さすがに呆れました。
こんな場所まで歩いてこなければ、全く分かりません。
バウチャーには、４番出口にボードを持ってお迎えにあがります。お待ちしておりますと確かに記載してあります。こんな場所にしかもフェンスに掛けてあるなんて誰が思うのですか！
まして逆ギレするとは論外です。
この女性スタッフの横柄な態度には呆れました。
それから、女性スタッフがドライバーさんを呼び出し、空港から出発できたのでは、到着してから１時間後でした。。。。
そんな場所にボードを引っかけて、あるじゃないかと言うのなら、バウチャーにその旨、記載するべきです。
本当に信じられない女性スタッフの対応でした。
利用日２０２３年７月１１日スワンナプーム国際空港お迎え
Voucher#：7034219
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/07/11 |
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スムーズに移動できました
投稿者: pochi, 2023/07/19ちょうど帰宅ラッシュの時間で渋滞もしましたが、到着時間の目安など伝えて頂き安心して乗車できました。結果予定よりも早く到着することができ、運転手さんには感謝しています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/07/14 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/07/18 |
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スムーズで快適でした！
投稿者: bani, 2023/07/19チェックアウトのため集合時間より30分早めにロビー降りたら、すでにドライバーさんが来られていました。チェックアウト後にすぐに出発してくださり、とてもスムーズでした。夜の時間帯だったのでスクンビットから30分程で空港に到着しました。
次回も利用したいです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/07/18 |
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早朝は必須
投稿者: Nonchan, 2023/07/18深夜便で、仕事の後にバンコク到着。タクシー待つのも、カウンターに行くのも面倒でしたが、出口で少しだけ日本語話せる感じのツアー会社の方がVELTRAプレート持って待ってて頂けて、ドライバーさん手前まで誘導してくれました。今回はクーポンも使えたので2人で利用しましたが、3人で深夜早朝ならクーポン無くても普通のタクシーと変わらないでしょうし、利用価値大だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/07/13 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/07/17 |
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【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
ドライバーのお迎え場所について催行会社に確認をしましたところ、国際線の場合は『到着階４番出口』で間違いはございませんでした。本来であればドライバーの方からお客様をお探ししてお声がけをすべきところ、多大なご心配をおかけしてしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。当日の担当ドライバーへ対応改善を促すよう催行会社に厳重に申し入れをしております。
今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
ベルトラカスタマーサービス