リムジンに乗れなかった
投稿者: スモモ, 2014/08/25同僚が初めてのハワイだったので、島内観光に事前に誘っていました。
サプライズでリムジンで迎えに来ると言う演出を狙ってアップグレードしたのですが、前日夜に再確認telをしなければならないことに夜11時に気がつき電話できず…翌朝電話するも「前日夜までに電話がなかったからリムジン用意できない」と言われた。予約金払っているにも関わらず、前日夜に電話がなかったと言う理由で配車できない？とは到底考えられない…結局、リムジンより高価な車と言われた「普通のバン」を手配してもらっった・・・。「当社ではリムジンよりバンの方が高いんです…」と。納得はできないが、対応してもらい無事島内観光出来ました。
前日にホノルル着で、日程の中にあるパーティ打ち合わせと色々あり、時間が取れたのは夜11時。再確認telをしないと、「用意できない場合があります」と記載はあったが、そこは多めに見て欲しかった。せっかく楽しみにしていたのですが、旅行へ行くと舞い上がってしまい普段なら確認することも疎かになる開放感ってものの影響で、残念な思いをしました。
もうちょっとうまい運営ないでしょうか？
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2013/10/10 |
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家族貸切・ストレッチリモ
投稿者: タロウ, 2014/07/31今回、家族が多く、チビのほか、足腰が弱い老人がいたため、貸切リモを手配しました。
観光付ということで、運転手の他に説明役の添乗員が同乗するのかと勝手に想像していましたが、実際は、事前に設定した幾つかのスポットまで運転してもらい、スポットに到着したら簡単に観光紹介してもらって、「あとはクルマで待ってますのでユックリ見てってください」、という感じでした。
色々なことを御存じなので質問すれば色々と教えて頂けるのですが、基本的には運転手ということでスポット間は運転に専念されているので、事前に観光スポットの基礎知識は把握しておいた方が良さそうです。
それにしても、ストレッチリモは、やはり長いですね。
コドモたちは、今まで見たことがない横向きシートで喜んでいました。
この度はご利用いただきまして、誠に有難うございました。
スポット、スポットで、車上狙い（窓ガラスが割られるなど）の被害が多発しておりまして、
運転手は、車を離れる事が困難となりましたが、各スポットでのお客様への事前にご説明などの、サービスの向上を改善して参ります。
実際の現場でのお客様からのご意見が、サービスの向上に繋がります。本当に有難うございます。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/07/20 |
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とても楽しかったです♪
投稿者: けんぽん, 2014/07/07ファミリーでお世話になりました。
限られた時間を効率よく回りたかったのでとても助かりました。
ホテルからのリムジンとは違いとても格好良くてキレイで気持ち良かったです。
道すがら色々な建物や場所などを通っていると思いますが
運転手さんとのお話に夢中になりすぎて、気づけば目的地という感じでした。
（楽しかったですけど）
名所に限らずここは郵便局でここは市役所でここ一帯は高級住宅地で・・
というようなガイドも聞けたらなおよかったです♪
教えていただいたアラモアナのアロハシャツのお店、行きましたよ！
この度のご予約誠に有難うございました。
お客様の貴重なご意見をこれからも胸に留め、サービス向上に努めて参ります。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/07/02 |
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迎えに来ず
投稿者: 匿名希望, 2014/05/20alan1のサイトで予約し、完了メールも届いていざホノルル空港に着いたら、リムジンが来ません。
ツアー会社経由ではなく、個人でアラモアナガーデン経由でワイキキ入りをしたかったのでリムジンを予約しました。
空港に着いて電話もしても予約が出来てないとの催行会社側の説明…
こちらには予約完了のメールも届き、手元にはバウチャーもある中、一時間程待ちましたが結局運良く空港にいた知り合いのツアー会社の方にアテンドして頂き事なきを得ました。
alan1は何度も利用していますが今回の件は非常に残念であり、実態不明の催行会社も簡単に電話一本あれば成り立ってしまう事に不安を感じました。
今後は全て大手ツアー会社で頼もうかと思います。
この度は、手配不備によりお客様にご不便をおかけしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
別途ご連絡をさせていただきましたとおり、直ちにご返金の手続きを取らせていただいております。
現地催行会社には厳重に注意を行い、二度と同様のご迷惑をお客様にお掛けすることのないよう指導させていただきます。
お客様のご期待を裏切らることのないよう努めて参ります。今後ともどうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサポートチーム
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/05/19 |
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もう少し説明が欲しかった
投稿者: kaykhyny, 2014/05/06記念旅行に家族８名で利用しました。
初めてのホノルル観光だったので有名箇所をいくつかpickupしてお伝えしたところ
効率良く回って頂けてよかったです。
ただ説明はかなりあっさり目でガイド本に書いてある程度のものだったのが残念です。
地元ガイドさんだからこそ聞ける説明を期待していたのですが・・・
運転手さんの声は車内でもスピーカーで聞こえるようでしたが車中ではほとんど説明はなく
ひたすら景色を見ているだけだったので睡魔との戦いになりました。
でも家族のペースで観光できるのはチャーターならではと思います。
ありがとうございました。
この度のご利用誠に有難うございました。お疲れの様子の場合は、運転手も車内でのお声がけは控えめにさせて頂いておりますが、お客様のおっしゃられますとおり、貴重なチャーターのお時間ですので、車内でのガイドにも心掛けていく様にいたします。重ねてこの度のご利用誠に有難うございました。
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| 利用形態: | 家族 |
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家族旅行
投稿者: vivi, 2014/02/23親孝行旅行として、空港から貸し切り、観光にいきました。
早く到着したら、電話を。とのことで、海外の借りた携帯電話から掛けたところ、留守電になり、30分以上空港で待ちました。
英語が全く分からなかったため、留守電が何って言っているのかわからず、メッセージをのこさなかったので、折り返しの電話もなく、不安な時間を過ごしました。
迎えも来ないかも。だまされた？と不安でしたが、最後に、留守電に名前をいれたら、折り返しが来て、なんとか、合流。
そこからは、自分の行きたいようにいけました。
初めの不安感がなければ、最高の旅行だったと思います。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/01/26 |
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やっぱり貸切はいいね
投稿者: ひでやん, 2014/01/07今回で２回目となるリムジンツアー
今回は妻の両親に是非乗ってもらおうと企画したところ
予想通り喜んでもらえたみたいでした。（満足！！）
一言言わせてもらうとすれば１回目のガイドさんの方が
サービスがよくて説明や、写真撮影、運転中の話しなど
総合的に△だったかな！？
ロケーションはどこに行っても１２０％最高でした！！！！！
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2013/12/29 |
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サプライズにピッタリ！
投稿者: Nao, 2013/12/31両親との3世代旅行に利用させて頂きました。
両親とも見て乗ってビックリという感じでした。。。勿論良い意味で。
良い思い出になりました。 有難うございました。
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2013/12/25 |
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最高の旅になりました
投稿者: 新川紀恵, 2013/09/11当日リムジンがランクアップされ最高の乗り心地で
ハワイを満喫させていただきました。
どこでも好きなところに案内してもらえ最高の旅になりました
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2013/09/08 |
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リムジン貸切ﾂｱｰ
投稿者: mikiko, 2013/08/19大変お世話になりました。
私たちは、ハワイ２回目、と言っても以前訪れたのは１４年前。
英語の少しできるなだんなと。全くダメな私と子供たちの旅行が始まり、初日に利用しました。
ホテルがコオリナのディズニーのホテルだったので、２日目からは、ホテルからほとんど出ずに行動することになるため、免税店やら、スーパーやら、他のショップを見て回りたかったのをすぐ判断していただき、空港からスタート。待ち合わせのタイミングも車が目立つのですぐ発見。いろいろ話をしてもらいながら、しかも為になる話だったため、後から、そう言えば話してたよね～と後悔しながら、赤く焼けた肩をみんなでなでました。あなどるなかれ、ハワイの太陽。そして、ディーナークルーズの夕焼けのきれいだった時間も教えてもらいましたっけ。（6：45～7：00）移動時間も楽しく過ごせました。虹も４本（ってかぞえるんでしょうか？）見ることが出来、実は、イルカウォチングで亀も見られたんです。虹のせいかな・・・とにかく、とても気持ちよく利用することが出来ました。ありがとうございました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2013/08/13 |
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パワースポット
投稿者: malulanimalulani, 2013/07/19パワースポットツアーに参加できず、どうしても行きたくてリムジンをチャーターしました。事前に行きたい場所として、マカプウ・ヘイアウ、ペレの椅子、ヒーリングプールをフォームに入力していて、当日ドライバーさんにも伝えました。必ず行けるとワクワクしていたのですが、ペレの椅子の下にヒーリングプールがあると知らず、ペレの椅子にだけ座って、浄化のヒーリングプールに入れませんでした。おかしいなと気づいたのは最後１時間半の時点で、今から戻るかアルモアガーデンに行くかの二択となったのですが、ドライバーさんが詳細を知らず、私も道順をプリントアウトしていなかったのでヒーリングプールを諦めました。
私の下調べ不足も原因なのでしょうが、場所を言えば必ず連れて行ってもらえると思っていたので正直ショックでした。ドライバーさんは、ヒーリングプールは聞いたことがないと言っていました。
行きたい場所をプリントアウトして、必ずここ！！と言えば行けたと思います。
これから行かれるみなさん、ぜひ参考にしてください。
近くで立ち寄れる別のスポットなども連れて行ってくれたし、楽しく終わりたかったのでその場で揉めたりはしませんでしたがやはり心残りです。
私のパワースポットを敬う気持ちが足りなくて今回はたどり着けなかったんだと、次回はレイを持参して必ず行って来ようと思います。
３歳の娘がいたので、家族だけでリムジン移動できたのは良かったです。
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|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2013/07/13 |
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時間短縮のつもりだったのですが・
投稿者: kouchan, 2013/05/10ツアーの送迎をキャンセルしてなかったので、ツアーの人にバスに乗せられてしまいそうに成りましたが、何とか、キャンセルでき、乗車する事ができました。入念に計画を立てたつもりでしたが、私の落度ですね・・・ツアーのデスクからは、きちんとホテルにバス券も届けられていて、きちんとしたツアーでよかったなあと思いました。〇ローツアーさんでした。GOOD!
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2013/05/03 |
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豪華リムジン
投稿者: こうちゃん, 2013/01/08高齢の母を連れてのハワイでしたので（大人６人）、ＪＡＬパック無料の市内観光は大型バスなので、移動に時間がかかると他の人に迷惑がかかると思い、リムジンを予約しました。車いすを乗せての移動だったにもかかわらず、親切に回ってくれた神奈川出身の鈴木さん大変お世話になりました。ありがとうございます。思いの外 時間がかかり、ランチが遅くなってしまいましたが、子供達の行きたいノースショワの松本アイス、パワースポットのこの木なんの木では母が元気になった事、時々雨が降る中あっちこっちと走り回ってくれた事感謝しています。ありがとうございました。また来年お願いします。
お母様もゆったりと観光していただけて、本当にわたくしどもも安心いたしました。。
是非に是非に、次回は、今回周っていただいたスポット以外のスポットを、ご案内できたら...とく思います。
またのご予約お待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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初めての人限定では？
投稿者: 匿名希望, 2012/11/28初ハワイ！空港へリムジンが迎えにきて、いきたいスポットをまわってきっと感動するはずと思ってましたが、行きたいスポットへ効率的には回れましたが、運転手さんが無言でこれなら旅行会社のバスにのったほうが観光説明もしてもらえて気分も盛り上がったかも。。。はじめてだし観光地の説明ってしてもらわないとわからないですよね。シーンとしたリムジンの中、次の目的地につくまでは全員仮眠するしかないって感じでちょっと盛り上がりにかけました。。。残念
この度は車内での案内がお客様のご期待とは異なるものであったとのこと、誠に残念に思っております。お客様からの貴重なご意見をもとに、よりお楽しみいただけるツアーとなるよう改善に努めて参ります。体験談のご投稿ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
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リムジン初体験
投稿者: Hファミリー, 2012/09/02ホノルル空港まで迎えに来て頂いてその後５時間をチャーターして観光しました。
ガイド兼ドライバーのSaitoさん子供達を飽きさせることなく、時差ボケでも眠らせない巧みなガイドで楽しい一時でした。
リクエストした美味しいバーガーやさんも美味しいでた。
今度機会があれば一日チャーターで観光したいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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1 人が参考になったと言っています。
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オアフ半周観光
投稿者: yuka, 2010/01/05現地で配布されるツアーにたくさんのリムジン貸し切りツアーがあります。上記ツアーより割安ですし、内容も同じような感じですが、比べてみると違いが歴然です。
少し高めでも絶対に上記ツアーをお薦めします。
まず、運転手兼ガイドの方が面白いし、色々説明してくれるので楽しめます。この木何の木、カメハメハ、ハナウマ湾、カハラホテルでイルカウォッチングに行きました。贅沢を言えば、もうちょっと回りたかったですが...
そして、車が綺麗。乗り心地も良いです。
沢山のリムジンがハワイにはありますが、大体があまり綺麗ではないです。運転も荒いし。
本当にリムジンでのんびり観光するなら、このツアーをお薦めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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1 人が参考になったと言っています。
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ハワイ初観光！！
投稿者: 匿名希望, 2009/06/03今回両親＆おばーちゃん＆いとこ＆私達夫婦、計６人で４時間観光」だったんですが、きちんと時間前にホテルにお迎え
来てくれて、運転手さんもすごくいい人で楽しく観光出来ました。ありがとうございます。
観光内容は、ハナウマ湾、潮吹き岩、サンディビーチ、マカプー、ヌアヌパリ、モアナルガーデン、アロハタワー、カメハメハにいけました。
ノースショアの方まで行かれたい方は７時間とかにされた方がいいと思います。
またハワイに行く時はお願いしたいです！！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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ちょうどいい
投稿者: 匿名希望, 2004/06/02ホテルチェックインまでの時間を市内観光にあてました。
時間的にもちょうどよかったし、ガイドさんも親切でしたし、両親も喜んでました。ハナウマ湾やヌアヌパリの景色はとてもきれいでした。
リムジンで観光したので、ハワイでちょっとリッチな気分になれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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リムジンチャーターＡ
投稿者: 匿名希望, 2004/05/20オアフ島を手軽に見るのには良い。
石原裕次郎邸などは要らないと思う。
もう少しどの場所も見学の時間があればいいし、アリゾナ記念館などは時間を割いてアリゾナを実際に見学できればもっと印象が良い。
昼食はオプショナルでなく付きにしていただきたい。
色々注文も出しましたがぜひ一度、リムジンで一周して頂ければ楽しいですよ。
運転手の対応も良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
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この度はご期待されていたサービスをご提供できず申し訳ございませんでした。
今回の件、催行会社に確認を取りましたが、約1年前のご参加ということもあり当日の事実確認ができませんでしたが、
お客様がお申込みいただいた車種を必ずご案内しており、前日のリコンファームが無かったからという理由でご予約の内容を変更することは無いとの事でございます。
しかしながら、ツアー当日にお客様にご迷惑をおかけしてしまいました事、お詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を元に、再発の防止と今後のサービスの改善に努めさせていただきます。
VELTRA カスタマーサポートチーム