全てお任せでないとイマイチ

投稿者: choo, 2016/11/15

いい口コミばかりですがあえて書きます。
今回挙式後の両家家族ツアーでガイドをお任せしました。
乗馬がしたかったので予約時にタートルベイで乗馬したい旨、何時頃から予約を取ればいいか質問もして8時間お願いしました。
そして始まったツアーですが、初っ端から「乗馬するからその後にお昼とあと1箇所しか行けない」と言われました。海亀ビーチかハレイワタウンかマラサダか選択してくださいとのことです。何度も何度も乗馬さえなければ色々行けるのにと繰り返すガイドでした。
時間が決まってしまうので途中でアクティビティを組み込むツアーはやりづらいのかもしれませんが、たかだか45分の乗馬に対してそこまでいうかと最初からテンションが下がりました。
またそのような旅程になるなら予約時に言って欲しいです。私だけでなくその後家族からもガイドが不快だという言葉がありました。
また両家ツアーはとても気を使うのですが、配慮のない言動も多かったです。
結局乗馬の前に時間が取れてシュリンプを食べ、乗馬後の残り時間も3時間半あり、ハレイワタウンとコーヒー工場に立ち寄れました。時間も十分すぎるくらいでした。ことあるごとに行けないを繰り返す言動はなんだったのか疑問です。
最後になりますが、このツアーの中で1番良かったのは全員一致でタートルベイでした。
本当にキレイでビーチを満喫できました。
全てお任せであれば本領発揮してくれるのかもしれません。

催行会社からのコメント

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるチャーター内容ではございませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。
当日のガイドは、お客様をたくさんの観光スポットにご案内できるよう努めたとのことですが、乗馬側からのサービスで乗馬時間が延長になり、
本来回れる場所もお時間が足りず、対応ができなかったとのことでした。
しかしながら、ご期待に沿った対応が現地では提供できず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございません。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/11/05
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ベテランのガイドさんに満足です。

投稿者: KZNR, 2016/11/07

知識も豊富で分かりやすい説明でとても有意義な時間を過ごせました。
また、到着地の急な変更依頼にも快く対応頂け、満足です。
次回もGさんを指名したいと思いました。
ありがとうございました‼

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2016/11/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

大満足!マイクさん、ありがとう!!

投稿者: yuichi, 2016/10/29

投稿が遅くなってしまいましたが、今月頭に親族の結婚式があり、家族みんなでハワイに行った時に1日使ってご利用させてもらいました。私たちは、親族合わせ13名いましたが、上限ピッタリでしたので1台お願いし、みんなで観光しました。

あらかじめ行きたいポイントを連絡しておきましたが、当日の要望も含めガイドの方がアドバイスをくれながらコースを決めていきました。今回案内してくださったのが、マイクさんというガイドさん。日本に住んでいた経験もあり、日本語もとても上手で、お昼に美味しいパンケーキ屋さんをお願いしてましたが、その予約などもして下さり、道中言葉で困ることもなくとても助かりました。

また、夕方からは食事会を予定していたので、限られた時間でのプランでしたが、色々回ってくれたのにも関わらず、予定時間にはキッチリホテルに送ってくださり、本当に充実し、思い出にのこる1日を過ごすことが出来ました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/10/03
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安心ゆったり楽ちんでした♬

投稿者: みーちゃん, 2016/10/08

ゆったりした大きな車で運転も穏やか、リラックスして楽しめました。ガイドの後藤さんは、効率良く要所要所を巡ってくれるので、行きたいとこみんな楽しめました♬レンタカーみたいに運転しなくていいので、日本から持参した保冷剤を入れたクーラーバックに宿泊先のコンドミニアムの冷蔵庫でキンキンに冷やしておいたビールを仕込み、ガーリックシュリンプと楽しみました♬また、夕陽が美しいノースショアの海岸では、野生の海ガメにも出会えて幸せでした。美しいノースショアのサンセットに波音、これぞ大自然ハワイの魅力ホノルル迄の帰り道は、新しくできたバイパスを通りすんなりでした。帰りはバスでは行きにくいドンキホーテで降ろしてもらい、リーズナブルに土産が買えて◎!ガイドの後藤さんから、毎年ハワイ来なくちゃね〜(^.^)とジョークを言われましたが、ほんと、毎年来たいです!お子さんや高齢者の方も、この後藤さんなら安心してハワイを満喫できます。団体ツアーと違い、トイレも行きやすいし、冷房が効き過ぎで寒いという心配もありません。全てオーダメイドです。一番良かったのは、後藤さんからハワイの名所で色んなお話が聞けることです。お勧めします(^.^)


  • 美しいノースショアのサンセット


  • 普通に海ガメ居ました

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/09/19
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スタンダードツアーに参加

投稿者: Rika Moore, 2016/10/05

足腰の弱い79歳の母、4歳児を含めた6人で8時間を申し込み参加しました。なのでバタバタで無くゆっくり回りました。ガイドのマイクさんが色々と提案してくださりお昼は名物のガーリックシュリンプ、アリビーチではゆっくりウミガメを見ることもできました。家族皆大満足の旅行になりました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/10/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

バンチャーター12時間

投稿者: ゆたか, 2016/10/04

昼の11時から12時間で申込みました
ダイヤモンドヘッドから始まり景色の良い所へ連れていってもらったりノースショアで海亀をみたり今一番人気のシュリンプ食べにいったり西側に夕日を観にいったりタンタラスの夜景もいったり買い物にも連れていってもらったりとか誠に充実した1日をすごせました 次回機会があればまたパワースポット巡りとかお願いしたいです


  • 夕日を観に


  • この木なんの木車窓から


  • ディズニーリゾートチラ見

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/10/01
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半日観光(6時間)

投稿者: ジュン, 2016/09/29

6時間コースに参加しました。
時間から言うともう少し長くてもよかった気がします。
定番の「この木なんの木」など誰もが知ってる場所から地元の人が行くグルメなど初めてのハワイを満喫できました。
ランチのガーリックシュリンプは有名店だったようで味、ボリューム共に大満足でした。
ガイドさんの細やかな気配りに安心。安全の観光でした。


  • ガーリックシュリンプ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/09/23
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ノース サーフポイントとハレイワの町最高でした!(^o^)

投稿者: NAOMI/K, 2016/09/16

気の合う仲間同士5人で、今回もやって来ました! 今まで、旅行会社の混載ツアーやトロリーに乗ってという感じでしたが、旅行前に今回はレンタカーを借りて 行きたい場所に自由になぁ~んて・・・と皆で話していましたが、 「道もよくわからず、誰が運転するのぉ!!」ということで快適チャーターをお願いすることに決定 本当に快適でしたよ!ノース方面・・とお願いしたいましたが 当日に行きたいコースをより厳選 車内でも色々説明して頂き 楽しいおしゃべりもとっ~~ても盛り上がり 観光も6時間コースの時間内ピッタリにおさめてくださいました! 日本語ガイドHoihoi HAWAIIの MIKEさん! 最高でした!!大大大・・満足です!!! 日本に帰ってきてからも みんなに快適チャーターをおすすめしています!(^o^)
本当に 楽しい旅をありがとうございました!!!!!


  • きたよ~ハレイワ


  • ここの景色は最高です!パノラマ~


  • はしゃぎすぎのシニアたち~

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/09/09
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ヤスさん、ありがとうございました

投稿者: ハワイラブ, 2016/08/22

三世代家族で11時間利用でお世話になりました。

超ナイスボイスで溢れるハワイ情報と共に、限られた時間の中で効率的にあれや、これやとリクエストに答えていただき、最高の島内観光をしていただきました✨

パックツアーでは、ここに行けない、ここは興味ないと納得できるツアーを見つけられず、子供も小さかったこともあり、ヤスさんにお願いして、本当に正解でした✨

たった1日でのんびりヤスさんのナイスボイスを聞きながら車に乗っているだけで、ハワイマストポイントを堪能し、ハワイグルメも一つとしてハズレがなく、本当にロイヤルファミリーの気分で最高の島内観光ができした

また、次回もお願いしたいと思います


  • こんな写真まで撮ってもらっちゃいました❤️

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2016/08/14
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充実した1日でした。

投稿者: ちおり, 2016/08/21

1歳児2人に3歳5歳の総勢10名での利用でした。小さい子供がいる事を配慮してくださってりして、波の少ない子供でも遊べてウミガメにも会えるビーチを案内してくれました。
ホノルル一望できる絶景ポイント→カイルアショッピング→ドールパイナップル→マッキーズガーリックシュリンプ→アリイビーチ→この木なんな木
行きたいところにも行けて充実した旅行になりました。ありがとうございました♪


  • 絶景ポイント


  • この木なんの木の公園

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2016/08/16
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