ピックアップに来ませんでした。時間とお金を返してください。
投稿者: るつぼ, 2023/07/09新婚旅行で訪れたハワイでのアクティビティ最終日。最後の思い出を残そうと楽しみにしたいたのに、「ピックアップ時間になっても来ないので先に行きます」との連絡。日本に住む両親からも連絡があって、バウチャーを再確認しましたが、間違っていないはず…。
その後、担当者から連絡があり、「我々に伝えるバウチャーの内容が間違っていた。」とのこと。結果、夕食も食べれず…。事前にLINE IDなどを教えていただいて、連絡等いただければこのような事態にはならなかったと思います。
他の同乗者は時間通りにピックアップされて、夕食を満喫していたと思うと悔しい気持ちです。時間とお金を返してください。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/07/05 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ガイドが。。。
投稿者: KEN, 2016/09/24僕たち夫婦は問題ありませんでしたが、ガイドが明らかに、男女差別をします。若干、不愉快です。翌日、参加していた女性二人組と仲良く歩いてる姿もみかけて、なおさら不愉快です。
催行会社からのコメント
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、担当ガイドの気遣いが至らず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同大変心を痛めております。
ツアー参加者の増加により、弊社では新規でガイドを採用いたしましたが、お客様からのお言葉を重く受け止め、担当させていただいたガイドは解雇いたしました。
今後はさらなるサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重な投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
催行会社：穴場ハワイ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/08/30 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ご投稿大変ありがとうございます。
気づいた時には滞在中のホテルでも、登録いただいた連絡先でも現地で連絡が付かず、日本にいるご家族に繋がりなんとか間に合うようには努めましたが届きませんでした。
案内させて頂いていた集合時間でお会いができて本当に幸いでした、お食事の内容は提供できませんでしたが後半に参加いただいて本当にありがとうございました。
間違えた時間を伝えてしまって大変迷惑を掛けてしまって悔しいとまで思わせてしまった結果 本当に残念でしかなりません。
この度は本当に申し訳ありませんでした。