この度は弊社のツアーにご参加いただき、まことにありがとうございました。
弊社の用意しましたガイドが、満足のいく説明を行えなかったようで、とても残念に思っております。
当日担当のガイドに問い合わせましたところ、当日は体調が悪く、自分でも満足のいくガイドができなかったと申しておりました。
体調が悪い場合には連絡を入れるように、と指導しているのですが、乗り切れると思ったようです。
ガイドの不手際でお客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、今後このような問題が発生しないよう努力していく所存でおります。
ツアーにご参加いただいただけでなく、貴重なご意見までもいただき、まことにありがとうございました。

ツアーのご感想ありがとうございます。
カンボジアでのご滞在をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。ランチのお弁当についてですが、ローカルのお店で召し上がりたいというご希望はよくいただきます。ただし、予約ができませんし、急に休みになった際に市内まで戻ることが出来る距離ではありませんのでお弁当を手配させていただいております。クバールスピアンの道はたしかに険しいですね。ガイドの配慮が至らなかったようで申し訳ございません。お客様のペースにもう少し合わせるようガイドに指導致します。また機会がありましたら是非カンボジアにお越し下さい。