(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございました。
ツアーの内容がご希望に添わずご満足いただけない結果となり申し訳ございませんでした。
トンレサップ湖にて学校や民家等に立ち寄ると、見学料やお土産を要求されるというトラブルが多いため、現在おみやげ屋兼レストラン１軒へのみ立ち寄っております。
今後はこちらの内容を掲載ページにはっきりと追記させていただきます。
また、チップについてご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
チップは強制ではなく、ボート代も催行会社よりボート会社に支払っておりますのでお支払いを頂く必要はございませんが、ガイドが船頭に要求されてお客様にお伝えしてしまったのかと考えられます。ご指摘の通り、チップはお気持ちであり、要求すべきものではございませんので、ガイドへは船頭が何か言ってもお客様へはお伝えしないように指導を徹底させていただきます。
今回ご指摘いただいた内容は催行会社へ申し伝え、今後のツアー内容の改善に努めてまいる所存でございます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はご利用いただきありがとうございました。
催行会社へ確認したところ、提供させていただいたお食事は確かにスタンダードメニューでございました。メニューから追加注文を個別にも可能となっており、また旅行代理店によりメニュー内容や品数および金額も違うため、全てのお客様が同じメニューではないとの事でございました。
また、ショーに関しては、カンボジア語で歌が流れ、こちらに合わせた日本語訳などは特になく、また内容も伝統芸能でございますので、お好みによっては退屈に感じられる事もあるかと存じます。
なお、パンフレットの配布はございませんが、レストランのサービスでストーリーを簡潔に記したものをテーブルにセットさせていただくことがあるようですが、数に限りがありますので全てのお客様の席にご用意できるわけではないようです。
いずれにしましても、この度はご満足いただけるアクティビティのご提供が出来ず誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴した貴重なご意見を参考に、よりご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。

この度はスケッチトラベルカンボアのツアーにご参加いただきありがとうございます。
たしかにクバールスピアンは心配される方には少しつらめのハイキングですので、小さなお子様、ご高齢の方、体力に自信の無い方にはおすすめではありませんとお答えしております。４箇所のツアーは時間がない中全部観光したいという方にはピッタリですが、帰りの飛行機の時間や体力によっては２～３箇所の観光が妥当かもしれません。また機会がありましたら、今回印象に残った遺跡をじっくり観光しにお越し下さい。
ガイドについてのご感想ありがとうございます。すべてのガイドに聞き取りやすいようにご案内をしているかどうか確認し、改善して参ります。

この度は弊社のオプショナルツアーをご利用いただきまことにありがとうございました。
当日ご案内させていただいたガイドに至らない点がありました事を深くお詫び申し上げます。
ガイドに事情を確認しましたところ、カンボジアの天候やお客様の体調を考慮しての事と申しておりましたが結果的にお客様にご満足いただけなかったことを本当に残念に思っております。
頂いたご意見を参考に、お客様に満足いただけるようなガイドの育成、教育に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、まことにありがとうございました。

この度はスケッチトラベルカンボジアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ガイドについてのご感想ありがとうございます。送迎時の名前や自由時間中の行動については注意するようにしておりますが、全ガイドに改めて伝え、改善するように致します。ご不快な思いをおかけし申し訳ありませんでした。

この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございます。
盛りだくさんの1日ツアーですが、内容にはご満足いただけたようで何よりでございます。
また、この度は待ち時間について貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今回ご参加いただいたゴールデンウィーク期間など混み合う期間でない場合、午前ツアー終了後にホテルへ戻っての休憩時間をなるべく設けるようにしております。
混み合う時期はそれぞれのお客様をホテルにお送りする時間が無く、お土産屋やショッピングモールのような場所で過ごしていただくようにしています。
また、ご参加の方が20名様前後いらっしゃる場合は、一度解散しますと皆様のご集合にお時間がかかりスケジュールが遅れる場合が多いため、次の集合時刻まであまりお時間がない場合はバスでお待ちいただく事もございます。
この度はご希望に添えず、暑い中お待たせし申し訳ございませんでした。
なるべく皆様のご意向に添うようツアーを催行しておりますが、上記何卒ご理解いただけえれば幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。