この度は弊社のツアーにご参加いただき、まことにありがとうございました。
弊社の用意しましたガイドが、満足のいく説明を行えなかったようで、とても残念に思っております。
当日担当のガイドに問い合わせましたところ、当日は体調が悪く、自分でも満足のいくガイドができなかったと申しておりました。
体調が悪い場合には連絡を入れるように、と指導しているのですが、乗り切れると思ったようです。
ガイドの不手際でお客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、今後このような問題が発生しないよう努力していく所存でおります。
ツアーにご参加いただいただけでなく、貴重なご意見までもいただき、まことにありがとうございました。

CHAPPY様

この度は担当ガイドにご不備があり申し訳ございませんでした。
8月13日の朝日鑑賞ツアーにお申し込み頂いているお客様は多く
お客様全員にご説明が行き届いておらず、ご満足頂くことが出来なかったこと
弊社スタッフ一同深くお詫び申し上げます。

また、お褒めのお言葉頂きまして誠にありがとうございます。
現地では日本人が駐在しておりますので、
お困りのことがございましたら緊急連絡先へご連絡頂ければと存じます。

担当ガイドまた他のガイドにも、
今後ともこのようなことがないようガイド教育を徹底して参ります。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。