CHAPPY様

この度は担当ガイドにご不備があり申し訳ございませんでした。
8月13日の朝日鑑賞ツアーにお申し込み頂いているお客様は多く
お客様全員にご説明が行き届いておらず、ご満足頂くことが出来なかったこと
弊社スタッフ一同深くお詫び申し上げます。

また、お褒めのお言葉頂きまして誠にありがとうございます。
現地では日本人が駐在しておりますので、
お困りのことがございましたら緊急連絡先へご連絡頂ければと存じます。

担当ガイドまた他のガイドにも、
今後ともこのようなことがないようガイド教育を徹底して参ります。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

エアポート送迎をご利用いただきありがとうございました。
カンボジア人は挨拶代わりに朝、昼、晩会うごとに「ご飯を食べたか」とよく質問しあいますのでそういう意味で質問したのではないかと存じます。カンボジア人と会ってこの質問をされて「食べていない」と答えても、食べ物をくれるわけでもなくがっくりしたこともあります。挨拶代わりなので特に答えを求めていないようです。
カンボジア人によっては、お食事が済んでいなければレストランの情報を提供させていただくということくらいはあるかもしれません。
カンボジアの挨拶の習慣をそのまま英語や日本語に訳してしまうと違和感があるかもしれませんね。ドライバーにはこの手の質問は日本人のお客様は困惑されてしまうかもしれないこと申し伝えるように致します。