NORINORI様
この度はご家族皆さまで当店をご利用いただき、誠にありがとうございます！
南西店を初めてご訪問いただき、広くて清潔感のある雰囲気を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、お子様連れということでテーブルを柔軟に変更させていただき、快適にお食事をお楽しみいただけたのも何よりです。

日替わりチャーハンコースや蟹おこわを含むお料理をスムーズにご提供でき、お食事が途切れることなく進んだこと、
そしてデザートについての対応にもご満足いただけたようで安心しました。

これからも皆さまに素敵なお時間をお届けできるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております！
安威旅行社　管理部より

マリン様：
この度は当社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます！
美術館で展示されている美術品に因んだお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
豪華な持ち帰りメニューにもご満足いただけたようで何よりです。

また、受付でのスムーズな手配や予約席へのご案内についてもお褒めいただきありがとうございます。
安心してご利用いただけたことが、私たちにとって一番の喜びです。

これからも、皆さまに快適で特別な体験をご提供できるよう努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております！
安威旅行社　管理部より

うさぎムーン様

この度は弊社（LotusEra）のレストラン事前予約サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ザイースト（The East）レストランでのお食事をお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
また、アドバイスもありがとうございます。

機会がございましたら、是非またベトナムにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

Vivian様

この度は 海悦楼をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。

予約時のスタッフ対応に不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後は、 海悦楼と連携を高めよりスタッフ教育を強化し、よりスムーズで快適なサービスを提供できるよう改善いたします。

また食事の評価や、撮影スポットにつきましてもご意見もありがとうございました。今後ともお客様にご満足いただけるよう、料理やサービスの向上に努めてまいります。

また、帰宅時の警備員の対応についてお褒めいただき嬉しく思います。今後は全スタッフが一貫した対応を心掛け、お客様に快適な体験を提供できるよう努力いたします。

貴重なフィードバックをいただき、今後ともよろしくお願い申し上げます。

Finemakers
お客様サポート分

ＴＯ様

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。九分の美しい景観をお楽しみいただけたこと、心より嬉しく存じます。

ＴＯ様の仰る通り、 海悦楼ではその独特のロケーションを大切にし、皆様に特別なひとときを提供できるよう努めております。

今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

Finemakers
お客様サポート部

台湾大好き人様：
この度は当社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事の提供スピードや北京ダックの品質について、ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はより一層の改善に努めてまいります。

お食事が温かいうちにお楽しみいただけるよう、今後のサービス向上に役立てて参ります。
ご指摘いただいた点に関して、スタッフ間で共有し、次回以降の提供に反映させていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、より良いサービスを目指してまいりますので、
またのご利用をお待ちしております。
安威旅行社　管理部より

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、詳細なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

年末という混雑時期にも関わらず、再予約にご協力いただきまして誠にありがとうございました。無事にご希望のお時間帯でご案内でき、また眺めの良いお席にお座りいただけたとのこと、私たちも安心いたしました。

お食事やお店の雰囲気もご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。雨の影響も最小限にとどまり、ベランダでの撮影なども楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。

これからも、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
また台湾へお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。

Finemakersサポート部

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
九份の混雑によりご到着が遅れた件につきましては、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
それでも三階のお席で台湾ビールやお料理、そして美しい景色をお楽しみいただけたとのことで、大変うれしく存じます。

テラスの出入りについてのご指摘も真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

また機会がございましたら、ぜひ台湾にお越しくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Finemakersサポート部