この度は弊社オプショナルツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、当日の対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
弊社にて、再度詳細などを確認させて頂きましたところ、本来事前にご案内を差し上げなくてはならないQRコードを事前にお送りが出来ておりませんでした。
弊社の不手際に関しまして、重ねてお詫び申し上げます。
今後、このようなことが無いよう、弊社内でも事案を共有させて頂き、改善に努めて参ります。

この度は数ある中から、弊社をご利用いただいたにも関わらず、誠に申し訳ございませんでした。
HIS クアラルンプール支店

この度は弊社のツアー並びにクーポンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事につきまして美味しかったとのこと、また率直なご感想をありがとうございます。

これからもお客様にとって快適で満足度の高い体験をご提供できるよう努めてまいります。
また台湾にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。

Finemakerサポート部

ご利用いただき、そして率直なご感想をありがとうございます！

お料理についてのご意見、今後の参考にさせていただきます。
エビの包み揚げや魚団子のスープを美味しく召し上がっていただけたとのこと、嬉しく思います。

混雑するエリアの中で、幼児連れでもほっと一息つける環境だったとのお言葉、とても励みになります。
また、テラス席からの景色も楽しんでいただけたようで何よりです。お客様同士の譲り合いも旅の温かい思い出のひとつですね。

また台湾にお越しの際は、ぜひご利用をお待ちしております！

Finemakers/りん

KY様

この度は弊社（LotusEra）のレストラン事前予約サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ミシュランガイドビブグルマンに選出されたザイースト（The East）レストランが5月より改装とのことで、
姉妹店のザ・イースト・トンキン（The East Tonkin）へのご案内となりましたが、料理が期待に沿えませんでしたことをお詫び申し上げます。

ナミヤ様

この度は弊社（LotusEra）のレストラン事前予約サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ザイースト（The East）レストランが5月より改装とのことで、改装前にお食事をお楽しみ頂けたようで良かったです。
料理やスタッフの対応など高評価を頂きありがとうございます。

是非またベトナムにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

この度はミールクーポンのご利用をありがとうございました。

せっかくのお食事中、大変暑い思いをされたとのこと申し訳ございません。
レストランへもフィードバックし、今後はより配慮した環境下でお食事をお楽しみ頂けるよう努めてまいります。


この度は貴重な体験談のご投稿をありがとうございました。

ご利用いただき誠にありがとうございました。
お店の雰囲気や一部のお料理をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。
一方で、料理の提供タイミングやコース内容についてご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見はレストラン側にも共有し、今後のサービス改善をお願いさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

安威旅行社　チョウ

セントラルワールド店に関して、ご期待に添えず申し訳ございません。
食べやすさも含め、お客様にご満足いただけるよう、レストラン側と協議し、改善に努めてまいります。

また、サムヤーン・チャムチュリースクエア店への高評価をいただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見の元、より良いサービスを提供できるよう努力すると共にまたのご利用を心よりお待ちしております。

ランタウさま
この度はご参加をいただきまして誠にありがとうございます。
またお客様のご期待にそいかねましたこと、大変申し訳ございません。

メニュー内容については、日本から来られる皆様に喜んでいただけるよう、現地スタッフが選定しておりました。
可能な限り幅広い年代やお好みに合うよう検討しておりましたが、
今回ご満足いただけなかったとのこと、貴重なご意見として真摯に受け止めております。

いただきましたご意見踏まえ、よりご満足いただけるようメニューについても再度議論を重ねてまいります。
お客様にセブ島旅行をお楽しみいただけますようスタッフ一同尽力してまいりますので、
またご来島の際はツアーもご検討いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。
PTNトラベル　長

pascal様

この度は弊社のレストラン予約をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、長い時間レストラン内でお待たせしてしまい、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を受け、当日の状況を確認いたしましたところ、レストラン側の予約担当者とレストランスタッフの間でご予約の共有ができていなかったことが判明いたしました。
弊社からレストランへ連絡した際に、pascal様からご指摘いただいた事実を共有させていただき、お詫びをいただいております。
しかしながら、お客様にご不安・ご不快な思いをさせてしまったことは、弊社といたしましても深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

レストランと話し合い、今後このようないき違いが起きないよう、情報共有と確認体制をより一層強化してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご利用の際には、ご満足いただける体験をお届けできるよう努めてまいります。
PTNトラベル　濵地

ごんた様
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘は、今後のサービス向上のため、早速レストラン側に共有し、改善をお願いさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
安威旅行社　チョウ

この度は弊社ツアーへご参加頂き誠にありがとうございました。

楽しみにされていたファイヤーショーがなかなか始まらず、ご迷惑をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございません。
レストランに確認したところ、ショーの時間は今現在変更されており、20時30分～21時00分頃にスタートしているとのことでした。
弊社の情報更新が遅れたことにより、リゾートラバー様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
今後はレストランと密に連絡を取り、最新の情報をご案内して参ります。

貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。

ＫＹＯさん様
この度はご利用、そして丁寧なご感想をいただき誠にありがとうございます。
お野菜中心のメニューながら、ボリュームにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。

えんどう豆のスープや米粉麺のお料理など、一品一品を丁寧に味わっていただけたご様子が伝わり、スタッフ一同とても励みになります。
特にエリンギのお料理を「やめられない、止まらない」と表現してくださったのは、思わず笑みがこぼれました。

初めてのご来店でも安心してお楽しみいただけるよう、できる限りのおもてなしを心がけております。
テーブルでの説明や混ぜ合わせのサービスも、その一環としてお喜びいただけたようで何よりです。

ぜひまたお越しいただける日を心よりお待ちしております。
次回はぜひ他のメニューにも挑戦していただけたら嬉しいです！
安威旅行社　管理部