このたびは、弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。

お客様にご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。特に食事についてのご期待に応えられなかったことは、私たちにとっても非常に残念です。今回のご意見を真摯に受け止め、今後、より多くのお客様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。

お客様が再度ご利用いただける機会をいただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に取り組んでまいります。もし次回機会がありましたら、もっと良い体験をお届けできるよう努力いたします。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様のご期待に応えられなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
Finemakers
お客様サポート部

この度は弊社のミールクーポンをご利用いただきありがとうございます。

ご主人様にはボリュームが少なかったとのこと、申し訳ございません。
お料理とお店の雰囲気、楽しんで頂けていたら嬉しいです。お写真の投稿もありがとうございました。

この度は、当社のツアーをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。九份の混雑に関して、ご不便をおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。特にご家族での旅行では、移動やお店の利用が大変だったことと思いますが、事前にご予約いただいたことで、少しでも快適に過ごしていただけたのであれば幸いです。

お料理についても率直なご感想をいただき、ありがとうございます。写真撮影や夜の食事を楽しむための妥当なお値段という点でご納得いただけたようで、少しでもお役に立てたことを嬉しく思います。

今後もお客様にとってより良い体験を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。ぜひ、またの機会にご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
Finemakers
お客様サポート部

らばーずさま
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ディナーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
弊社では他セブ島のツアーもご用意しておりますので、またご来島の際はぜひご相談いただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
PTNトラベル　原

この度のツアーに関するご不満とご不快な体験について、深くお詫び申し上げます。お客様が体験された不快な出来事に関して、私たちの手配に不備があったことを、痛切に反省しております。

お客様におかれましては、楽しみにされていた旅行でご不快な思いをさせてしまったこと、心より申し訳なく思っております。特に、阿妹茶酒館での席移動やサービスに関する対応については、明らかに不適切であったと感じており、このような事態が起きたことを重く受け止めています。お客様の信頼を裏切る形になり、申し訳ございませんでした。

旅行会社として、今回のような事が二度と起きないよう、スタッフ教育の見直し、提携先との協力体制の強化を行う所存です。いただいたご意見をもとに、具体的な改善策を講じ、今後同様の問題が起きないように努めてまいります。

お客様の信頼を取り戻すことができないことを、非常に残念に思っておりますが、もし今後機会をいただけるのであれば、心を込めてサポートさせていただく所存です。お客様の期待に沿えるよう、より一層の努力をしてまいります。

今回の件について、貴重なご意見をいただきありがとうございました。心からお詫び申し上げますとともに、今後とも何か機会があれば、誠意を持って対応させていただければと思います。

何卒、よろしくお願い申し上げます。
Finemakers
お客様サポート部

この度はツアーにご参加いただき、また素敵な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご夕食を楽しみながら、九份の夕暮れから夜景までの美しい景色をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。平日でも混雑の多い九份において、事前のご予約によってノスタルジックな世界観あふれる景色をゆっくりと目で楽しんでいただけたこと、何よりでございます。

今後も、お客様一人ひとりにとって心に残る旅となるよう、丁寧なサポートを心がけてまいります。

次回、台湾にお越しの際はぜひお気軽にご連絡ください。これからも、より多くの台湾の魅力をお伝えできるよう努めてまいります。
Finemakers
お客様サポート部

この度は弊社を通じて「阿妹茶楼」のご予約をいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

夕暮れの時間帯に、念願の景色をゆっくりとご堪能いただけたとのこと、私たちも安心いたしました。
窓際のお席や、自由に撮影を楽しめる店内の雰囲気、清潔な施設とスタッフの対応にもご満足いただけたようで何よりでございます。

お料理に関しても、野菜中心のメニューを「日本人の口に合う」と感じていただけたこと、とても嬉しく思います。
事前のご予約・決済によってスムーズにご利用いただけたことも、旅の快適さに繋がったのであれば幸いです。

また台湾にお越しの際には、さらに素敵な体験をしていただけるよう、引き続きサポートさせていただきます。
この度は誠にありがとうございました。

Finemakerサポート部

COOKIE８８６様
このたびはご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにしていただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お料理の提供タイミングや接客につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただいたご意見は店にも共有し、社員教育を徹底してまいります。
今後、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。
安威旅行社　管理部