くま 様

この度はクバールスピアン・バンテアイスレイ1日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
バンテアイ・スレイへの移動において、車での移動が大正解だったとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。確かにこの時期のシェムリアップは外が暑く、クーラーの効いた車内での移動は快適だったかと存じます。また、ガイドのヴィーさんがお上手な日本語で丁寧にご案内してくださり、良い写真をたくさん撮っていただけたこと、お喜びいただけたようで何よりです。クバールスピアンの神秘的な遺跡や、アンコールクッキーのお店での楽しい時間をご満喫いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
安全かつ素敵なツアーをご提供できたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。またのご参加を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

スパイシー様

この度はアンコールワットからの朝日鑑賞を楽しむツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
また、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

まず、アンコールワットからという曖昧な表現につきまして、失礼いたしました。
回廊（建物）を含め西参道の橋からをアンコールワットと定めておりましたが、ご指摘のとおり曖昧な表現でしたので、訂正・追記を行いました。
アンコールワット建物内に関しましては、日の出が完全に終わるまで立ち入り禁止でございまして、そのため朝日鑑賞のみに特化したこのツアーを催行させていただいております。
今回アンコールワット建物内を鑑賞希望とのことで、ガイドに15ドルをお支払いになられた件でございますが、確かにツアーの延長料金として1時間あたり15ドルをご請求させていただいております。決してガイドがズボンのポケットにねじ込んだという事はございません。悪い印象をお持ちになられたことに関しましては、お詫び申し上げます。
また、弊社からお配りしているアンケート用紙ですが、朝日鑑賞のみのこちらのツアーでは元々アンケートのお願いはしておりません。ガイドが意図的に避けたわけではございませんので、ご理解をお願い致します。
ツアーのお時間につきましては、スケジュールにおきまして7時から8時のホテル到着となっており、1年を通じて日の出の時間の変化に対応する時間を記載しています。
通常は7時ごろにホテルへ帰ってこられることが多くなっております。

ご説明ばかり長々とさせていただきましたが、スパイシー様には貴重なご意見を頂戴しましたことを感謝しますとともに、改めまして大変ご不快な思いをおかけし、大変失礼いたしました。
今回のご意見をもとに、修正すべき点は必ず修正させていただきますので、また次回カンボジアへお越しの際はもう一度弊社にチャンスを与えていただければと存じます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同

この度は貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め今後善処させて参ります

みみみ様

初めてのタイのご旅行に、弊社ピピ島ツアーをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

海の美しさはもちろんのこと、船上でのサービスもご満足いただけたようで何よりです。
次回のご滞在が楽しみですね！ピピ島でのご宿泊も、美しい自然に囲まれた贅沢なひとときをお過ごしいただけることでしょう。
お忙しい中、素敵なお写真付きの体験談レビューのご投稿、ありがとうございました！
またのご利用を心よりお待ちしております。

とらべるプーケット

K.jさま

この度は弊社ツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお楽しみにしていただきましたところ、ご期待に沿いかねましたこと申し訳ございません。

ターシャ園につきましては、混雑状況により滞在時間は変動がございますが、概ね30分前後がターシャ見学時間となります。
混乱をお招きする部分がございましたため、表記の改善を図ってまいります。

お申込みいただいたツアーは「アドベンチャーパークツアー」となりますため、
基本的にはアドベンチャーパーク内のアクティビティをお楽しみいただけるよう、旅程をご用意しております。
アクティビティをご希望されない場合は、ボホール島「基本プラン」もご用意しておりますので、ぜひそちらをお楽しみいただけますと幸いです。

また展望台につきましては、ご投稿いただきました場所が本ツアーでご案内するチョコレートヒルズ内の展望台となります。
チョコレートヒルズ周辺には複数の展望台があるため、混乱をお招きしてしまったかと存じますが、チョコレートヒルズ内の展望スポットも広大な景色をお楽しみいただけます。

ボホール島は都市圏ではなく山岳エリア中心の島となりますため移動時間もございますが、豊かな自然を楽しまれたい方にはおすすめの場所です。
よりゆったりと島を楽しまれたい場合は、ボホール島内のホテルへご宿泊の上、ビーチ等を楽しまれると素敵な時間をお過ごしいただけるかと存じます。

お客様のニーズに合わせてツアーをご提案できますよう、旅程やご紹介内容の改善を図ってまいります。
改めてこの度はツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。

PTNトラベル　
長

猫好き様

この度は弊社ツアーへご参加頂き誠に有難うございます。
ガイドさんへの嬉しいお言葉ありがとうございます。日々お客様へ楽しんで頂けるよう切磋琢磨しておりますので
とてもうれしく思います。
スタッフ一同またの再訪を心よりお待ちしております。

コタキナバル営業所

n.m. 様

この度は、午前半日メガ盛り観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、私たちのガイド、キムリンさんに対する温かいお言葉、心より感謝申し上げます。ガイドのキムリンさんが丁寧でわかりやすい説明をしてくださったこと、そしてエアコンの効いた車での移動が快適だったこと、大変嬉しく思います。お客様が安心してツアーを楽しめるよう、予約の手続きから現地でのご案内まで、スムーズに対応させていただきましたこと、こちらも大変嬉しい限りです。貴重なレビューをお寄せいただき、ありがとうございました。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

あら様

この度は弊社のツアーをご利用いただきありがとうございます。
ご家族皆様が楽しい思い出を作れたこと、とても嬉しく思います。特に十分のランタン上げや九分のお茶屋での体験が気に入っていただけたとのことで、私たちも喜びでいっぱいです。
ガイドの細やかな気遣いについてもお褒めいただき、感謝申し上げます。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。ご利用誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部