アジア
①遠回りして先ずは物販店。4万〜6万円の健康食品の錠剤。
②運転手はお年寄りで運転に不安あり。
③スピードが余りにゆっくり。
④夜は良く見えてないからかハンドル操作もおぼつかない。
⑤日本語は素晴らしいが年齢的に厳しい。
⑥物販店に寄った分船の最終時間に合わす遅刻。危なかった。
⑦鮑鍋やマッサージのお店を任せたが事前に値段の説明が全く無い。
⑧運転がイマイチなのに携帯をいじるので危ない。
このたびは、済州島での観光タクシーご利用に際しまして、ご不快な思いならびにご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様よりいただきましたご指摘につきまして、現地担当者および担当ドライバーへ確認を行いました。
まず、観光中に健康食品販売店へご案内した件につきまして、お客様のご期待に沿うご案内とならず、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後はお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、ドライバーへの指導を徹底してまいります。
また、ドライバーの運転につきましても、ご不安を抱かせる結果となりましたことを大変申し訳なく存じます。特に運転中の携帯電話操作につきましては、安全面においてあってはならない行為であり、厳重に注意するとともに再発防止を徹底するよう指導いたしました。
さらに、お食事処やマッサージ店に関する事前のご説明が不足していたこと、ならびに行程中にお客様へご心配をおかけしましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行にもかかわらず、ご期待に沿うサービスをご提供できませんでしたことを深く反省しております。今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後同様のことがないよう、ドライバーへの指導強化およびサービス品質の向上に努めてまいります。
改めまして、このたびはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
済州島のスヌーピーガーデンは、日本のスヌーピーミュージアムと違って、さすがにガーデンがメインのテーマパーク。今回は2時間しか時間がなかってので、その全てをまわることはできませんでした。アニメの世界を抜け出して、キャラクターたちが等身大の世界を展示してあり、リアルな野球場やビーグルスカウトの野営地など、そこに入り込んでしまいました。
ガーデン内はメインのコースだけでも2時間はかかります。枝道やちょっとしたアトラクション、途中にあるカフェで休憩してたら三、四時間はかかるでしょう。
素敵なご感想をいただきましてありがとうございます!楽しいご旅行になられたようで大変嬉しいです。詳しいアドバイスまでありがとうございます。またのご参加を心よりお待ちしております。
中国も5連休だったみたいで凄く混んでると言うことでVELTRAの添乗員さんが前日に電話下さり早く行くと混まないからと早めの朝6時に迎えに来て連れて行ってくれました!その為ゆっくり観光出来ましたお昼も飲茶美味しかったです!ホント早く行ってなかったら入場制限、交通渋滞になってました!ありがとうございました😊
VELTRAさんに頼むのは2回目です!ホテルまで迎えに来てくれて送ってくれるので安心して海外旅行出来ますよ!
お客様の貴重な旅体験談をいただき誠にありがとうございます!
次回の機会があればまた宜しくお願いします!
マラッカは暑いとは聞いていましたが、本当に暑かったです。ガイドさんのロンさんも考えてくださって、お話をするときは、日陰を探してくれました。ロンさんは、博識で、勉強になりました。食事をした所もとても素敵で料理も美味しかったです。マラッカ海峡も見ることができました。リヴァークルーズもよかったです。ドライバーさんの運転も上手でした。
ガイドの「マッチャン」さん、とてもいい声で、はっきりとお話をしていただき、楽しいツアーでした。現地の天候などを考え、プランを考えてくれて、とてもよかったです。バドゥ洞窟、ピンク、ブルーモスク、セントラルマーケット、博物館、1日でたくさん見られて充実していました。ありがとうございました。
日射しが強く、暑いので、その対策は必要ですね。
元ツアーコンダクターのドライバーさんが、知識・経験・気配りいずれも素晴らしく日本語もお上手で、観光もグルメも満喫させていただきました。
次回済州に行く際は、指名でお願いしたいと思っております。
今回のツアーを申し込む際にベルトラを選んだのは、ツアーの内容が分かりやすかったからです。現地でほかのツアーの人達の中にはツアーは申込んだけどスカイカプセルの予約の仕方がわからなくで予約しないでここまで来たけど、
今日予約が出来るかと聞いているグループがいました。その点、ベルトラはスカイカプセルの予約を含むとちゃんと書いてあったので安心してツアーに参加できました。
また、今回のツアーガイドさんは釜山出身の方で、英語、日本語が堪能で説明も分かりやすく楽しくガイドしてくれました。他のグループのガイドさんの話も聞こえましたがあまり面白くありませんでした。ガイドさんによってかなり違いがある様なので、担当してくれたナオンさんに感謝してます。
伝統と現代がミックスし合う韓国文化の魅力に触れ、想い出に残る1日となりました。
深い歴史や温かい人情、ますます韓国文化に興味を持ちました。
ガイドのイさんの細部に渡る丁寧な説明は、旅の満足度を何倍にも高めてくれました。そして、とても美人、美容についてのお話も参考になりとても楽しかったです。素晴らしいガイドさんとの出会いは特別な想い出として深く心に残りそうです。
また機会がありましたらぜひお願いしたいです。
運転手さんの運転も安心で、優しい雰囲気で心地が良かったです。
この度は、お世話になりありがとうございました。
歩くので履きやすい靴。
暑い日には水分と日傘や帽子。
キムさんの日本語は完璧で、日本方かと思いました‼️
観光地で通訳をしてくれたら、済州島の伝説話や観光地の説明をしていただきとても楽しかったです☘️
キムさんのお心遣いも最高で、安心して観光をすることができました❤️
次の機会も絶対キムさんにお願いしたいです‼️
本当にありがとうございました😊
送迎の待ち合わせ場所で
少し迷いましたが集合時間に
なると案内の方が来てくださり
すぐにわかりました!
現地までは1時間30分弱かかりますが
その際仮眠してました笑笑
運転手の方も話しかけられる事もないので
本当に送迎だけってかんじです!
現地に着くと集合時間の
案内のみ口頭で言われてあとは
自由時間!大体1時間半あるかないかでした
待ち合わせ場所のマクドナルド
最上階と書いてありましたが
実際は1階のマクドナルドでした!
ウブドゥ観光は内容も良く、楽しいツアーでした。ガイドのウイスパーさんは楽しい人で、道中色々なことを教えてもらいました。バリの渋滞は想像以上だったので、トイレはあらかじめ済ませておいた方がいいです。
たかし様
この度は弊社ツアーをご利用いただき有難うございます。
バリ島の渋滞は社会問題ですが、弊社ツアーは
「ガイド&ドライバー」のコンビで催行しております。
それぞれの役割で毎日の渋滞を駆使しながら、
なんとか頑張ってはおります。
ですので、仰る通りトイレは予めお済ませがベストです!
ガイドのウィスパへもぜひ共有させていただきます。
今後も皆様に安全で快適なツアーを提供できるよう
引き続き努めて参ります。
この度は有難うございました。
バリ・ツアーズ.com
ウルワツの観光自体は満足だったのですが、ドライバーの運転がかなり荒く、妻は車に酔ってしまいました。そのせいでシーフードBBQも食が進まず、大部分を残してしまいました。普通に運転していればこんな事にはならなかったと思われるので、非常に残念です。
この度は、ご参加いただき誠にありがとうございました。
ウルワツ観光をお楽しみいただけたようで嬉しく思いますが、ドライバーの運転で奥様が車酔いされ、お食事も楽しめなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご指摘をいただき、ありがとうございます。今後の改善に努めてまいります。
せっかくのご旅行でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
午前大長今パーク
午後昌徳宮でした。
1日ツアーですが、午前と午後と半日ツアーを2つ行く感じでガイドさんも変わりました。
午後のガイドさんはとてもとてもいい方で、ロケ地を一生懸命探していただき、また歴史を絡めた説明もたくさんしてくださいました。写真も数多く撮っていただきおすすめの場所やポーズなども教えていただきとても楽しいツアーでした。
残念だったのは午前のコースです。
郊外で遠いこともあり正味2時間もなく駆け足でした。
またガイドさんも中のどの場所で何の撮影をされていたのかわからない様子で場所の最低限の説明はあったものの『色々な場所で色々な撮影をしている』というあたり一辺倒のことしか言ってもらえませんでした。
また写真もざっくり1枚だけだったので、失敗も多く残念な仕上がりに。
自分で撮ろうにも何故かガイドさんが映り込むような場所にいることは多く(笑)ガイドさんって基本ハジに避けているけどなぁと思いながら残念な気持ちでした。
最低限の契約内容はしていただいたとは思いますが、次もこの方でしたら申し込みはしないで自分たちで行きゆっくり見た方が楽しいと思いました。
次回ソウルでオプションに参加する際には午後のガイドさんを指名させていただきます。
韓国といえばグルメやコスメ、K-POPのイメージが強いですが、今回は25年前に板門店を訪問した後だったのでDMZに訪れ北朝鮮をみて分断の歴史を学びたく参加しました。
高城統一展望台から見た景色は本当に美しく、日本海の海の青さと山々の景色、金剛山も綺麗に見ることができました。
当日はソウル出発時は雨で、道中も曇り空だったため半分諦めていましたが、高城到着後は快晴。コバルトブルーの日本海が広がり忘れられない景色になりました。
DMZ博物館では南北分断の歴史が展示されております。韓国語が中心ですが、Google翻訳のアプリの活用とガイドさんの解説でわかりやすく学ぶことができ、韓国の現実を知る貴重な機会になりました。またガイドさんも非常に親切で、徴兵制度や韓国の日常生活についても丁寧に説明してくださり、とても勉強になりました。
今回は参加者が自分一人だったため完全貸切ツアーとなり、移動中には韓国の交通事情や地方の雰囲気も知ることができました。
道中では北朝鮮の金日成や韓国初代大統領・李承晩の別荘についても案内していただき、朝鮮半島の歴史をより身近に感じることができました。
ソウル観光だけでは知ることのできない、韓国の地方や歴史の一面を見ることができたのも非常に印象的でした。
韓国旅行というとソウル市内観光が中心になりがちですが、歴史や南北問題に興味がある方には本当におすすめしたいツアーです。
歩きやすい服装とスニーカーを履いていくのをおすすめします
ウブドのホテルからテガラランライステラスとブサキ寺院、お土産物屋を回って空港までの6時間ガイドして頂きました。バリ島の渋滞は物凄く、移動時間が読めないのと、都度グラブで配車待ちする手間や心配がなく良かったです。
お土産物屋に期待のものがなく、近所のコンビニ?で探してたものも見つかり、機転を気かした案内をして頂きました。
安さ重視やトラブルを楽しむ前提ならグラブ配車移動もありですが、行く場所があまり決まって無かったり、スムーズに回りたいならこのような1日ガイドが鉄板だと思います
この度はカーチャーターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
空港までの行程をご満喫いただけたようで、大変嬉しく思います。
バリ島の渋滞の中でもスムーズに移動でき、お土産探しでもガイドがお役に立てて何よりです。
またバリ島へお越しの際は、ぜひお手伝いさせてください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
日本語の堪能なドライバーさんで、
お勧めの滝の景色と、世界遺産の景色を楽しくドライブできました。
昼食も、案内いただいたレストランは、
手頃なお値段で、アワビのお粥、アワビのビビンバ、海鮮鍋に、海鮮チヂミ、どれも絶品でした。
とても素晴らしい旅行ができました。
ありがとうございました。
友達夫婦と4人で利用しましたが、
希望で大きな車を用意してくれました。
ゆったり座れて、よかったです。
韓流の時代ものを見る度に、こんな世界を見てみたいと思っていたところこちらを見つけました。
当日はこの季節とは思えないほど気温が上がり真夏のようでした。映画村に行き十分に見どころ満載でしたがガイドの金さんがご自身で作成された画像等に説明をプラスされ余計に楽しく暑さも忘れ歳も忘れグングン歩きました。
水原華城も素晴らしかったです。先人の知恵を感じました。最後に夫が帽子を忘れ金さんがわざわざ届けてくださいました。お世話になりました。ありがとうございました。
とても楽しいですがとにかく歩きます。
履き慣れたスニーカーと飲料水を用意して参加されることをお勧めします。
韓流時代劇が楽しめる事間違いなしです。
クアラルンプールの見どころを朝から夕方までの時間で効率良くまわれます。
ガイドのまっちゃん(インド系マレーの方)が日本語堪能かつフレンドリーで楽しく安心してツアーを楽しむ事が出来ました。
バトゥ洞窟は日程では夕方ですが、暑さと渋滞等を考慮して朝1番にまわりました。
移動中はクアラルンプールの歴史など色々なポイントも聞けます。
沢山の箇所を1日でまわるので体力的に心配でしたが、ほぼ車移動なので大丈夫でした。
車の中もクーラーが調節出来て快適です。
これまでいくつかツアーを申込みした事がありますが、中には片言の日本語だったり無愛想な対応のガイドさんも多い中、こちらのガイドさんは本当に素晴らしく今までで1番、はじめてのクアラルンプールがとても良い思い出となりました。
おすすめです!
日焼け止めや日傘、お水必須。
車移動が多いので車酔いしやすい方は酔い止め必須です。
夫婦2人で参加しました。ツアーガイドのドラゴンさんがとても優しくて素敵な方で安心してツアーに参加できました。水原華城のライトアップはとても綺麗でロマンチックでした。日没前はたくさんのエリアを歩いて散策することができて楽しかったです。見ていたドラマのロケ地にも行くことができて嬉しかったです。ドラゴンさんの日本語がとても上手なので説明がよく理解できました。ベルトラさんの海外現地ツアーはとても良くて今後もぜひ参加したいと思っています。素敵な良い思い出になりました。この度は本当にありがとうございました。
結構歩くのでぜひ歩きやすい靴をおすすめします。
自分達ではなかなかできないローカル感あるアクティビティーでした。Cau Goでのベトナムの料理も美味しかったです。
歩きやすい靴で参加したほうがいいと思います(特にトレインストリート)。
初ソウルだったので参加しました。
景福宮や北村、仁寺洞など主要な観光地を周りました。
北村は思ったいじょうに坂が凄かったです。
5月というのにすごく暑かったので、かき氷がとてもおいしかったです。
韓国のかき氷とてもおいしかった。
その後はプチョンゆっけビビンバの店まで行きランチをしました。
ガイドさんがとても親切で話しやすいわかりやすい方でした。
プチョンユッケビビンバも美味しかったです。
ゾウに乗る体験、とても良かったです。
が、自分達がゾウに乗った写真は
購入しないとダメで。
途中でゾウ使いのおじさんが降りて撮ってくれるのかなあ、と期待してましたが、それは無くて。
ゾウに乗った写真は最初に撮ってくれます!
そちらは購入してください。
とアナウンスがあればなあ、と思いました。
2日間セットにしてよかったです!
ハロン湾 とチャンアン景観複合体の両方を楽しめて、ベトナムの自然の魅力をしっかり感じられました。
【チャンアン】
船頭さんが漕いでくれる小舟に乗り、大自然の中をゆっくり進んでいきました。
静かな時間が流れていて、とても癒されました。数十万年かけてできたカルスト地形を間近で見られて、そのスケールに圧倒されました。
ハンムアは景色が本当に綺麗ですが、階段がかなり急でした…1段が30〜40cmほどありそうな場所もあり、思った以上に体力を使うので、動きやすい服装と靴がおすすめです。
【ハロン湾】
ハロン湾クルーズでは生憎の雨でしたが、雨霧がかる岩山も幻想的でした。
船内の食事については、旧市街では揚げ物が多かったので、船内で蒸し料理などを食べられたのが嬉しかったです。
鍾乳洞は想像以上の迫力で、写真で見るより実際に行った方が圧倒されました!
ガイドの方は日本語が流暢なベトナムの方で、終始楽しく案内をしてくれました。
また、ツアー終了後も色々フォローしてくださり安心でした!
おすすめしてもらったスパでゆっくり過ごしてから帰国できて、旅の締めくくりとして最高でした。
自然を満喫したい方にはおすすめのツアーです!
朝5時出発はハードだな、と思っていましたが、ランプヤン寺院に着くと既に沢山の人が!
撮影まで1時間半程度待ちましたが、それでも早い方のようで、こちらでは1日300組以上もいらっしゃるようです。
駐車場からバスで寺院のそばまで行き、そこから歩くのですが、かなり急な坂道なので要注意。
撮影は、それまで霧がかってたのが直前に晴れてラッキーでした。
山の天気は変わりやすいため、こればっかりはその時の運でしょうね。
その後のブランチも田んぼを見ながらのんびりでき、大満足。
食事後、何処か行きたいところはないかと聞いてくださいましたが、ホテルに戻ってゆっくり過ごすことにしました。
ガイドの方が日本語が話せるのがストレス無く快適で、スムーズに事が進むのでオススメです。
ガイドさん一生懸命なんですが、日本語がイマイチで半分くらいしか理解出来なかった。
加えて当日は入館料もただだったので、相対的にとても割高のツアーと感じた。
初めてメークロン線路市場へ行きました。
バンコク市内のホテルに宿泊していたので、自分たちで行動するには遠いこともありツアーに参加しました。
電車が来る前に到着したので、お土産も買えました。
カフェで飲み物を買うと電車が通る目の前の席も案内してくれて大満足でした。
水上マーケットも25年ぶりに行くことができ、景色も変わらずとても懐かしかったです。
ガイドさんがとても親切で、いろんな歴史的背景までお話ししてくださってツアーだからこその醍醐味でした。
メークロン線路市場でのお買い物がおすすめです。
夕方から用事がある方には、時間的に程良いツアーです。
この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
ご丁寧に早速ご感想をいただき、お心遣いに大変感激しております。
うれしいお言葉を社内で共有し、お客様の思い出作りのお手伝いに励んでいきたいと思います。
タイのみならず、ご旅行の際はぜひ弊社ツアーをご検討いただければ幸甚です。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
Fun Groupバンコクサポート
親子3人旅でしたが、あまり時間がない旅でしたので、ムダを省く為に貸切チャーターをお願いしました。
以前はほぼ同じルートでバスツアーを利用しました。その時はめちゃくちゃ疲れた記憶がありましたが、今回は楽でした!
自分たちのペースでゆっくり観光出来たので、素晴らしい思い出がつくれました。
ありがとうございました😊
前にも参加したことがあり、漢江クルーズ楽しみにしてました。噴水ショーがとても綺麗だったから。
でも今回は9時になっても、何もなく引き返していくので、どうしたって感じです。
帰りはギターの弾き語りのライブがあり、それはよかったのですが、メインがなくて説明もないので、本当に残念でした。
食事付きを選びました。タッカンマリのお食事にしましたが、漢江でインスタントラーメン食べてる人がたくさんいて美味しそうだったので、それも韓国っぽいのがいいなと思いました。
慶州観光1日ツアー この日は、日本人は、私達だけで ガイドさん専属みたいになりラッキーでした。バスの中は 英語ガイド、中国ガイド、日本ガイドと、3人のガイドさんが付き 日本人は、私達だけなので。
月精橋で、無料のチマチョゴリ体験も、ちょうどあり、良かったです。娘と二人旅の良い思い出になり 楽しかったです。お昼の食事も、この日暑かったので、食べたい物をガイドさんに言うと調べてくれて 美味しく韓国レーメン食べれて ツアーに参加して良かったです。ガイドのメイさん、ありがとうございました。
日本語ガイドツアーは、最近 高くなっていますが、やっぱり言葉のわかるガイドさんが居るツアーは良いです。
チマチョゴリを選んで着替えて景福宮まではスムーズでした。撮影時間がとてもタイトだった。景福宮でショーの見学中トイレに行きたかったが、近場には無く、ガイドさんがいなくなってしまった為聞く事ができずネットで探して自分達で行きました。
冬に参加する場合チマチョゴリに着替えて上着を持っていくのですが、写真撮影時に上着を地面に置かなくてはならないのでちょっと汚れてしまいます。撮影時間はタイトです。