平野　サユリ　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、パンガー湾サファリツアーにおきましてお客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事大変残念に存じております。

また、当日のドライバーよりお客様への心配りが足りなかったこと、またご不快の念をおかけしました事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今回頂戴いたしましたご意見は催行会社にも連絡し、ドライバーおよびガイドへの教育、サービスの徹底を申しつけました。
今後も催行会社とともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

雨期がまだ続いておりいきなり雲がでてくることが多くなっています。
元々船は漁師の人たちが昔から使っており今となっては色々な方向で使われいます。
ランチなどもお客様の声を頂きよりご満足出来ますように考え直していきたいと思います。

またご機会があればよろしくお願いいたします。

ご利用頂き、そして素敵なレビューを頂きまして誠にありがとうございます。
ツアー全体はとても楽しんでいただけたようで非常によかったのですが、
送迎車について時間が遅れたり、連絡が徹底していなかったっり、チップを要求する行為があった
とのご報告を頂きましてその点は調べさせていただきます。
弊社では，チップをお客様に要求することは御法度で、発覚すると即解雇という厳しいルールが
ございます。この点もふまえてすぐに社内に共有、対応させて頂きます。
至らない点もあり申し訳ございませんでした。
貴重なご意見は、改善に繋げさせて頂きます。

中村

ゆりまる様

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。

当日は波が随分と高かったようですね。
マリンウォークやシュノ―ケリング時の海中に棒をご用意しておりますが、
潮の流れが強かったようで、ゆったりと思う存分お楽しみいただけなかったのが私どもも残念に思います。
帰りの際も潮の流れの関係で船の出発時間が遅くなってしまったようで申し訳ございません。

レンボンガン島の海のきれいさはお客様にお伝えできたようで、私どももとても嬉しく思います。
シーカヤックやプールはお楽しみいただけたようで良かったです。

また機会がございましたら、ぜひレンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

この度はありがとうございました。

レビューを頂き誠にありがとうございます。
バリアドベンチャーは2013年に施設を新しくして、その後のスタッフの清掃も行き届いているのが自慢です。
そしてランチの種類の多さと美味しさも自慢です。
他社さんをご体験頂いている方からお褒めいただけるのはとても嬉しいです。
また次もぜひよろしくお願いします。

中村

コメントを頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

この度は弊社ツアーへのご参加誠にありがとうございました。
またツアー内容にご満足いただけたとのことで、嬉しく存じ上げております。

本ツアーは離島をご案内していくものですが、砂浜へのご案内は基本的にございませんで、
スノーケルポイントや離島内の自由時間をお楽しみいただくものとなっております。
今回はお客様のご想像とやや異なるツアー内容となっておりまして誠に恐れ入りますが、
また現地にお越しの際には、他ツアーも含めまして弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル 倉田

TakaoYokoyama様

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。

レンボンガン島の美しい海とマリンウォークを思う存分お楽しみいただけたようで何よりです！
又レンボンガンの海の綺麗さが伝わり、大変嬉しく思います。

日本語ガイド、ファシリティー、サービスの面でも嬉しいコメントをいただきありがとうございます。
より一層お客様にご満足いただけるよう努めさせていただきます。

また機会がございましたら、ぜひまたレンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

この度はありがとうございました。

みちゅ様

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。

レンボンガン島の美しい海とマリンウォークを思う存分お楽しみいただけたようで何よりです！
又レンボンガンの海の綺麗さが伝わり、大変嬉しく思います。

全体のスケジューリングコントロールのおほめのお言葉を頂きありがとうございます。
ガイドにも伝えさせていただきたいと思います。
より一層お客様にご満足いただけるよう努めさせていただきます。

また機会がございましたら、ぜひまたレンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

この度はありがとうございました。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベル石川です。

ご家族4名様で楽しんで頂けたという事で弊社も嬉しい限りです。
お子様は非常に楽しい夏休みになりまた、家族の愛も深まるツアーになった事間違いなしです。
リッチな時間をご家族で体感しシュノーケリングで綺麗な魚を見る事も出来て更にパラセーリングで空を舞う事は貴重な体験ですね！

またご機会があればよろしくお願いいたします。

この度は、ツアーにお申し込み頂き、ありがとうございます。
キウルラフティングは、お子様にもお楽しみいただけるラフティングです。
途中では川遊びなどもお楽しみいただけるので、とても人気があります。
ガイドのパフォーマンスも含めて、お楽しみいただけるツアーだと思います。
また機会がございましたら、コタキナバルに遊びにいらしてくださいね！

ＭＡＳＡＨＩＴＯ　ＳＵＧＩＭＯＴＯ様

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。

新婚旅行だったとのことで、良い思い出をおつくりになる事ができたようで私どもも大変嬉しく思います！

ガイドへの高い評価も頂き、ありがとうございます。
色々な国からのお客様が集まり、同じ時間を共有しますので文化の違い等で日本人私たちには理解できない事がある場合
があるかとおもいますが、お客様にご理解いただけた事を感謝致します。
ガイドには是非伝えさせていただきたいと思います。

また機会がございましたら、ぜひレンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

この度はありがとうございました。

ご利用誠にありがとうございました。
安心してお楽しみいただけたようで嬉しいです。
またどうぞよろしくお願いいたします。

中村

横田幸治様

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。

ご家族でレンボンガン島の美しい海とマリンウォーク、その他アクティビティーを思う存分
満喫いただけたようで大変嬉しく思います！
ボートは酔われてしまうお客さまもいらっしゃるのですが、お楽しみいただけたようで良かったです。

また機会がございましたら、ぜひレンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

この度はありがとうございました。

Suzuki様　綺麗なお写真ありがとうございます。順番にお子様を乗せて、家族皆様でお楽しみ頂けて、大変うれしく思っております。
海の状況、お客様の経験等を担当スタッフが確認した上で、安全に参加頂ける場合は、催行しております。
当社では、はじめ説明をした後、ご自身で運転できるジェットスキーとなっております。コースもなくお好きな場所を自己責任で運転となっておりますので、
経験のある方は、特に楽しんで頂けると思います。

また機会がありましたら、是非お立ち寄り下さい。
スタッフ一同、Suzuki様ご家族にお会いできることを楽しみにお待ちしております。

日本人スタッフ　リビンストン美香

Suzuki様パラセーリング、マグナムフライトのご参加ありがとうございました。マグナムフライトは、ロープの長さ350mとなっており、高さは約170m、建物では44階ぐらいとなります。
パラセーリングは大変天候に左右されやすく、経験豊富なキャプテンが安全に飛べると判断した上で開始となります。
少し波があると確かに酔いやすいですね。できるだけ、ボートに乗る人数は制限をしておりますが、ご家族、グループの方の場合は、一緒に乗って頂いております。
また、酔いやすい方は、その方のみ乗船で出発したり、対応しておりますので、是非ご相談下さい。やはり酔ってしまうと、その後大変な思いとなってしまいますので、日本人スタッフ等スタッフに、お気軽にご相談なさってください。
再度セブにお越しの際は、後半組みの方は特に再度パラセーリングに挑戦して頂きたいです。他にもいろいろなマリンスポーツをご用意しておりますので、またのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
日本人スタッフ　リビンストン美香

いけやん様

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。

レンボンガン島の美しい海とマリンウォークを思う存分お楽しみいただけたようで何よりです！
又レンボンガンの海の綺麗さが伝わり、大変嬉しく思います。

彼女さんとの素敵な思い出もお作りいただけたようで、本当に良かったです。

また機会がございましたら、ぜひまたレンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

この度はありがとうございました。

タイ在住様
この度はウェンデイーツアーにご参加頂きまして誠に有難うございました。
サピ島もきれいな海ですが、他にも色々きれいな海はございますよね。珊瑚等、お楽しみ頂けたようで何よりです。
またの機会がございましたらウェンディーツアーを宜しくお願い致します。
今回はご参加、有難うございました。
ウェンデイーツアー

かすみん様

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。

レンボンガン島の美しい海とマリンウォークを思う存分お楽しみいただけたようですね！
又レンボンガンの海の綺麗さが伝わり、大変嬉しく思います。

ガイドのおほめのお言葉も頂きありがとうございます。
伝えさせていただき、さらにサービスの向上に努めさせていただきます。

また機会がございましたら、ぜひレンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

この度はありがとうございました。

zoe様

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。

レンボンガン島の美しい海とマリンウォークを思う存分お楽しみいただけたようですね！
又レンボンガンの海の綺麗さが伝わり、大変嬉しく思います。
潮の満ち引きの関係で、船の出発が遅くなりお待たせしてしまったようで申し訳ございませんでした。
炎天下の中だったとのことで、せめて建物の中でお待ちいただく等ガイドの配慮不足でした。

また機会がございましたら、ぜひレンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

この度はありがとうございました。

KAZUNO様　この度は、2日間、スコッティーズにご参加頂き大変ありがとうございました。当日担当させて頂いた、日本人スタッフのリビンストン美香です。
飛ばれる前は、お子様と一緒だったため、高さを念のためご確認させて頂きました。
終わった後の感動のお言葉なども覚えております。
最後、確かにホテルに戻る便に遅れが出てしまい、結果1時間ほどお待ちいただきました。大変申し訳ございませんでした。同じ便でお戻りのお客様をお待ちいただくのに、30分ほどの予定が延びてしまう結果となりました。繁忙期とはいえ、今後から、10分以上お待ちいただくことがないように、お客様にもご協力を呼びかけ、当社でも手配させて頂きます。
また、セブにお越しの際は、是非、当社スコッティーズに遊びにいらして下さい。
宜しくお願い致します。
リビンストン美香

ricktong様

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。

当日は波が随分と高かったようですね。
スピードボートの場合、上下にバンバン跳ねていく感じとなりますので、
ゆらゆら横揺れしながら進んでいくクルーズ船に比べると船酔いは少ないかと思います。
もし船酔いがご心配なようでしたら、酔い止めをお配りしておりますので、お気軽にスタッフまでお尋ねください。

又、モニターツアーでのご参加だったということで、本来であればマリンウォークのみのご参加のところ、
他アクティビティーにも参加いただくことになってしまったことをお詫びいたします。
マリンウォークは海底での所要時間は約５分となり、船から海底まで降りて行く時間と上がる時間トータルで約１０～１５分となっております。

ハイシーズンというのもあり、沢山のお客様がいらっしゃると混みあい、
集合や呼びかけ、全体のスケジュールのコントロールが難しい状況となる場合がございますが
お客様に嫌なご気分を与えてしまい、申し訳ございませんでした。
今後はもっとスムーズに行えるよう改善させていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

また機会がございましたら、ぜひビーチでのんびりしにまたレンボンガン島に遊びにいらしてください。
お待ちしております。

この度はありがとうございました。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

シュノーケリングを違うポイントでやると景色が違くいる魚も違うと言われています。
島の中もゆっくりとしており食後は自分の好きな時間を楽しめるのでハンモックでゆっくりしたり、
桟橋の下でシュノーケリングが出来るので充実したツアーになること間違いなしです！

お食事は冷めてるものが多くお客様からお声を頂いていますので、
ツアーの食事を考え直して行きたいと弊社共々行動に移そうと思っております。

またご機会があればよろしくお願いいたします。

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
PTNトラベルの近藤です。

お子様からおばあ様までご一緒におら楽しみ頂けたのは何よりです！
セブ島はいつでも夏で綺麗ですので、またお待ちしております！

常夏のセブ島より

ak様

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。

レンボンガン島の美しい海とマリンウォークを思う存分お楽しみいただけたようですね！
又レンボンガンの海の綺麗さが伝わり、大変嬉しく思います。
ランチもご満足いただけたようで良かったです。
素敵なお写真をありがとうございます！

また機会がございましたら、ぜひレンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

この度はありがとうございました。

ＴＡＫＡ様
この度はウェンディーツアーにご参加、また５つ星の評価まで頂きまして誠に有難うございます。
サピ島の良い点は市内からボートで１５分程度で到着できることです。船酔いもなくあっという間に島に到着できます。
また、島では名物のおおトカゲも見ることができてよかったですね。
快晴のサピ島ツアーでお楽しみ頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。
またのご機会がございましたらコタキナバルへお越しください。
ウェンディーツアー

あやパパ様
この度はウェンディーツアーにご参加頂きまして誠に有難うございました。
スピードボートは天候が悪いときはさらに激しくジャンプするような感じとなりますので体調の悪い方にはお気の毒なのですが、本当にアトラクションのような感じですね。
サピ島の海はとても綺麗ですが、雨でにごったり、海底をバタバタさせるとそれだけでにごって見えたりします。
魚等もごらん頂けたようで何よりです。
おおトカゲはサピ島の名物で食事時間が近づくとのっそりと山からでてきます。こちらも日本ではなかなか見れないですね。
トイレとシャワーは確かにマレーシアなので日本と違い少し抵抗があるかと思いますが何よりもツアーをお楽しみ頂けたようで何よりです。
またのお越しをお待ちしております。有難うございました。
ウェンディーツアー

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

ツアー当日は離島ナルスワン島にてのお時間をお楽しみ頂けたとのことで、
弊社一同誠に嬉しく存じあげております。

また当日、島からのお帰りで少々お時間を頂戴したとのことで誠に申し訳ございませんでした。

当日の担当ガイドに確認を行いましたところ、当日は少々ナルスワン島が混み合っておりまして、
弊社のボートの前に韓国系の同様のツアーの船が多数接岸してしまった影響で、
出発を予定しておりました時間が遅れてしまいました。

韓国系の船が出港した後に接岸を行わせていただいたものの、
お時間を少々頂戴してしまいましたことをお詫び申し上げます。

またマクタン島への戻りの接岸に関しましては、
お客様のコメントの通り引き潮の時間帯に入っておりまして、
大きなボートでできるだけ岸に近づき、更に小さなボートを利用して接岸を試みましたが難しく、
膝下程度の海ではあったかと存じますが多少歩行を伴うご案内となりました。

本ツアーは潮の満ち引きにより、稀にこのようなご案内を差し上げることがございますが、
今回はナルスワン島からの戻りが少々遅れましたため、到着時に事実状況のご確認を頂くことになってしまいました。

ナルスワン島での船の接岸に関しましては当日の海の状況は船当たりの利用人数など、
その時の状況によって接岸の順番が決まりますため、
必ずしも弊社の船が一番に接岸できるかどうかは保証ができかねる部分ではございますが、
今後引き続き、できるだけ予定の時間通りに帰島のご案内を差し上げられるように現地での対応を行わせて頂きます。

この度はツアーをお楽しみ頂いたのにも関わらず、
最後に少々トラブルのような形になってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

また現地にお越しの際には弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル 倉田