投稿者: ベトナム大好き
21時台にタンソンニャット空港に到着しました。時期的にガラガラでかなりすいていました。到着後、医療申告ではやや時間がかかりましたが、21時45分頃空港から出ることができました。ANAが定刻よりやや早く着いたからかもしれませんが、JTBのお迎えはいませんでした。同じ便の他社のお迎えはちゃんと来ていて、私たちが困っていると、JTB支店に連絡を取ってくれて、30分後迎えが来ました。送迎車はワゴンでゆったりとしていて快適でしたが、事前のミーティングがちゃんとできているのか疑問に感じました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル(2023年3月までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/03/15 |
| 参加日: | 2020/03/14 |
投稿者: Taipei 2020
日本での新型コロナウィルスが拡大していく直前の旅でしたので、今回はなるべく公共の交通機関を避けて、急遽、送迎をお願いしました。
空港で待機していたスタッフの方と、遂行会社の上司(?)の方、二人とも感じが良かったです。
上司の方は「滞在中、何かありましたらご連絡ください。」と自分の携帯番号をくださいましたし、「自分の会社がベルトラにどのように紹介されているのか?」「数ある送迎ツアーの中で自分の会社を選んだ理由は?」等々、とても研究熱心な(笑)方でした。
ドライバーは無口な方でしたが、こちらの質問にはきちんと答えて下さいました。
帰りのホテル(中山國小駅付近)⇒空港のTAXIが1,125TWDでしたので、この程度の差額なら次回も利用したいと思います。
早く日本から大好きな台湾へまた自由に行き来ができますように…。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | *【英語ドライバー】空港⇒台北市内 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/03/15 |
| 参加日: | 2020/02/22 |
投稿者: 安心野菜
セブ到着時(マクタン空港→ホテル)、帰国日(ホテル→マクタン空港)とも使用しました。
入国してから、スムーズにホテルに到着しました。
三歳児の子供、祖父母、伯母、夫の6名での移動であったため、とても便利でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2020/03/15 |
| 参加日: | 2020/02/13 |
投稿者: やまや
現地の別の交通手段と比較すれば割高ですが、夜間到着早朝出発だったので、なにかと不安がありました。結果予約して良かったと思います。
日本出発前にショートメールで待ち合わせ場所の連絡をいただきました。
空港到着時には英語のわかる方が待っていてくださり、すぐにお会いできたので安心しました。
帰りは連絡がありませんでしたが、一言ショートメールを送るとすぐに返事があり、ホテルでのお迎えも早めに待っていてくださったのでスムーズでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/03/15 |
| 参加日: | 2020/02/21 |
投稿者: ベトナム大好き
21時台にタンソンニャット空港に到着しました。時期的にガラガラでかなりすいていました。到着後、医療申告ではやや時間がかかりましたが、21時45分頃空港から出ることができました。ANAが定刻よりやや早く着いたからかもしれませんが、JTBのお迎えはいませんでした。同じ便の他社のお迎えはちゃんと来ていて、私たちが困っていると、JTB支店に連絡を取ってくれて、30分後迎えが来ました。送迎車はワゴンでゆったりとしていて快適でしたが、事前のミーティングがちゃんとできているのか疑問に感じました。
ベトナム大好き様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ガイドはスケジュールを間違ってしまいました。
お客様をお待たせしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
担当したガイドには厳しく指導し、サービス改善に努めて参ります。
ベトナム大好き様の変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
JTBホーチミン支店 タオ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル(2023年3月までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/03/14 |
| 参加日: | 2020/03/14 |
投稿者: kana0355
現地語ドライバーとありましたが、出迎えのスタッフの方は日本語の分かる方でした。スタッフの方がタクシーまで案内してくれて、行き先を確認してくれたので、安心して乗車できました。車はその辺のタクシーとは違う高級車だったのでとても快適。ホテルまで30分弱で着いてしまうのがかえって残念なくらいでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/03/14 |
| 参加日: | 2020/02/21 |
投稿者: みーさん
時間通りにホテルにお迎えに来ていただけました!定刻より早くスムーズに空港に到着しました!!荷物が多い、子連れに便利だと思います!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【九龍島】ホテル→空港<片道> |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2020/03/14 |
| 参加日: | 2020/02/22 |
投稿者: shige
空港で、もう1組方をかなり長い時間待たされ、やっと来たとおもったら、日本語ガイドさんに喫煙させてあげてよろしいですか?更に待たされました。
もう1組の方は何度か来ていて、ガイドさんと知り合いらしく、日本語ガイドさんは、もう1組の方と一緒にホテルへ行ってしまい、私にお客様のホテルはここから500mで運転手が送りますと言って去って行きました。マクタン島は混載と書いてありましたが、日本語ガイド付きの意味無かったです。
shige様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの鳥海と申します。
初めに、お客様にご満足頂けるサービスを提供することが出来ず、誠に申し訳ございません。
今回お客様にお申込み頂きましたツアーは、他のお客様との混載での空港-ホテル間送迎となりますので、
アクティビティページにもご記載ございます通り、他のお客様をお待ちいただく場合がございます事をご理解頂けますと幸いです。
しかしながら、弊社では待ち時間を少しでも少なくするよう同じフライト便のお客様同士のみを混載とさせていただいております。
また、2月よりコロナウイルスの影響で税関を通るために多くの質問事項があり、同じフライトでも時間が前後する場合もございます。
また、当日お客様をご担当させて頂いた弊社ガイドに確認をさせていただきましたところ、混載させていただきましたお客様が体調不良を訴え、
チェックインのアシスト後もガイドの手伝いを要しましたため、早急に弊社ガイドは、上記の旨をお客様へご説明をさせていただき、
ご利用ホテルまでの送迎がドライバーのみとなる旨をお伝えしておりました。
しかしながら、ガイドからのご説明が不足しておりお客様へ不快感を与えてしまったことも事実でございます。
今後同じ事が起こらないよう、弊社ガイドへはお客様アシスト中になにか問題がある場合には、
お客様へ必ずご説明をすること、また早急に日本人スタッフへ必ず連絡をし、お客様へのご了承を確実に得るよう指導しております。
また、お客様からの貴重なご意見を社内で共有させていただき、今後の再発防止に努めさせていただきます。
この度は、お客様へ大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
最後に誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いでございます。
PTNトラベル
鳥海
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒マクタン島内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/03/12 |
| 参加日: | 2020/03/06 |
投稿者: Ted
お約束通り、英語での意思疎通はできませんでしたが、待ち合わせ時間の10分前には待ち合わせ場所に到着し、空港までは安全運転でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 市内ホテル → 空港(2020年12月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/03/09 |
| 参加日: | 2020/02/16 |
投稿者: YUTABO
帰国日の飛行機時間が夜便だったのでベルトラさんにおい願いしました。
以前間際でホテル手配のリムジンをお願いしたら大変高価だったためです。
早目のPICK UPでは有りましたが、余裕を持って空港へ行けました。
我々は5人参加のゴルフ3日間でしたのでキャディバックと旅行鞄が有り最大8名までOKのベルトラさん手配のハイエースにて送迎頂きました。
日本語は分からない運転手の方でしたが、かなり明るく力仕事もしっかり行って頂き無事に空港へ行く事が出来ました。次回も機会が有ればベルトラさんにお願いするつもりです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/03/08 |
| 参加日: | 2020/02/11 |
投稿者: ともぞう
行きは、ハノイへのフライトの到着が遅れるなどして、ゲートを出たのは予定時間を1時間ほど過ぎていました。空港の出口付近には、ほかのタクシーや旅行業者の送迎などが大勢、氏名を書いた紙をを掲げて待っていました。予約の運転手はもういないかもと思いながらも、道路沿いに立っている運転手たちの送迎の紙を一つ一つ確認。すると、その中にいました! 運転も丁寧で、ホテルに行く途中にある名所をスマホの翻訳機能で説明してくれたりしました。帰りも時間どおりにホテルに来てくれ、問題なく空港に着きました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 市内ホテル ⇒ 空港(2名様以上) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/03/08 |
| 参加日: | 2020/02/11 |
投稿者: nonchan
帰国日に利用しました。スーツケースも重くなり、朝も早くの移動なので車中眠って行きたいので毎回利用しています。時間通りにお迎えに来てくれますし、どのドライバーさんもマナーもよいと思います。安心して仁川まで行けます。値段は決して安いとはいえませんが、楽して安心移動はこれぐらいするかなぁと思って利用させていただいてます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ソウル市内ホテル⇒仁川空港* |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/03/08 |
| 参加日: | 2020/02/15 |
投稿者: koki
行きも帰りも時間通りでした。
安全運転で安心でした。
次回もまた利用したいと思います。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/03/08 |
| 参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: たまです。
言葉が全然ダメな私たちでしたが、
分かりやすいボードで待っていてくれて、
すぐに会えました。
また、車の中でベトナムで使えるの電話のSIMカード
もたもたしながら、やっていたら、
運転手さんが、車を止めて、SIMカードセットしてくれました。
ありがたかった~!運転手さんありがとうございました!
運転も安全運転で安心でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホイアン市内 ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/03/08 |
| 参加日: | 2019/08/12 |
投稿者: のんのんママ
ホテルのロビーで待とうとロビーに着いて直ぐに
ドライバーさんらしき方が、ホテルに入って来られるのが分かり
待つことなく直ぐに乗車でき、スムーズに空港に到着できました
又、機会があれば使いたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル → 空港【06:00-23:00にお迎え】 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/03/08 |
| 参加日: | 2020/02/15 |
投稿者: のんのんママ
初めてのクアラルンプール
イミグレがこんなに混んでる空港は初めてでした!
どうにか通過して黄色いブレザーで直ぐにわかりました
ドライバーさんも感じよく、スムーズにホテルに到着できました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ホテル【06:00-23:30到着のフライト】 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/03/08 |
| 参加日: | 2020/02/12 |
投稿者: Sato
母を連れての旅行だったのでお願いしました。空港出てすぐにプラカードを見つけられ、スムーズにホテルまで行けました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/03/08 |
| 参加日: | 2020/02/20 |
投稿者: FuteNeko
空港送迎, 専用車で安心^^♪ 交通インフラが, まだあまり充実していないので, 専用車を手配しました。指定の時間にpick upで, 目的の場所まで, 問題なく, 送迎してもらえました。
明るい時間帯でしたが, 念のため。
はじめての方, 見知らぬ土地を訪問とされる方には, おススメです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 送迎のみプラン【カムリ】空港 → ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2020/03/08 |
| 参加日: | 2017/10/06 |
投稿者: AT HK,Enjoy HK
空港着が15:30だったので、渋滞の中、2か所の他の方のホテルを経由して旺角のホテルに18:30に到着しました。今後は今までのように早朝着の飛行機にしようと思いました。今までは相乗りもなかったし、スムーズでしたから。その他は、特に困ったことはありません。また利用します。特にホテルから空港に送ってもらえるのは。確実だし、楽です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【九龍島】空港⇔ホテル<往復> |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/03/08 |
| 参加日: | 2020/01/09 |
投稿者: きょん太
何度目かの韓国旅行でしたが
今回ははじめておばさん4人ですべて企画した旅でした。
いつも韓国の旅行会社の友人が同行してすべてをコーディネートしてもらっていたので不安でいっぱい。
エアやホテルはもちろんですが、オプショナルツアー、送迎もすべてでした。
空港のお迎えは大丈夫かしら?
本当に迎えに来てくれるのかしら?ホテルは???
いたぁ~お迎え!感激( ^ω^)・・・
無口なドライバーさんでしたが親切な方でした。
楽しい旅のスタートに相応しいお迎えに感謝でした。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】金浦空港⇒ソウル市内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/03/08 |
| 参加日: | 2020/02/16 |
投稿者: HappyTarf
待ち合わせ場所は、すぐにわかりました。
車もすぐに来ました。
運転手さんは、物静かな人で安全運転で良かったです。
サービスの冷たいお水は、本当に気がきいていると思います。
また、利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/03/08 |
| 参加日: | 2020/02/14 |
投稿者: まみとはあ
先日はありがとうございます。セブ市内のホテルからマクタン空港まで7時55分のフライトに対してホテルのピックアップが3時55分。事前のメールでの問い合わせに対しても渋滞事情など総合的に考えての時間なので遅らせる事は不可とのこと。実際空港には30分後に着きました。少し早すぎました。言い換えれば責任感のある考え方。要因は渋滞事情なので国の方でインフラ整備をしっかりやり渋滞の緩和を進めてほしいです。ドライバーさんの運転は安全運転でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/03/07 |
| 参加日: | 2020/02/19 |
投稿者: しょう
今まで何回も利用しています。何も問題ありません。早朝、深夜は助かります。事前決済でかなり安心できます。
しょう様
この度はパンダバスをご利用いただき誠にありがとうございます。
尚、何度もご利用いただいているとのこと重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様へご満足いただけるサービスをさせて頂くよう精進させて頂きます。
何卒宜しくお願い致します。
パンダバスインドネシア
藤田
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 送迎のみプラン【カムリ】空港 → ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/03/06 |
| 参加日: | 2020/02/23 |
投稿者: タイ好き
すごく早くから待っていてくれたようです。待ち合わせもすんなり。空港で乗る時は、ここの会社にかかわらず、どの空港でも駐車場に車を取りに行くため待ち合わせてから少しの時間が必要。
車はきれいで快適。でも運転が荒くものすごい煽り運転してました。カーブも早いし前見てられませんでした。がその分早くついて遊ぶ時間は取れましたが。タイはみんな荒いのかな
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/03/06 |
| 参加日: | 2020/03/02 |
投稿者: HAYAGAKE
深夜到着で始めての空港だったので、大変助かりました。
英語も苦手なのですが、チェックインまで手伝ってもらい感謝です。
到着口出たところは入場してはいけないそうで、そこから外に出た
ところで待っていました。ここだけがわかりにくかったです。
HAYAGAKE様
この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ガイドにご満足いただけましたようで、大変嬉しく思っております。
ガイドとの待ち合わせ場所が分かりづらかったとのこと、申し訳ございませんでした。
国際線ターミナルでは、屋内にガイドが入れない規定となっております。
皆様により分かりやすいご案内方法を再検討いたします。
HAYAGAKE様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/03/05 |
| 参加日: | 2020/02/15 |
投稿者: はらたけ
パトンビーチのホテルから空港までの帰路に家族四人で利用しました。帰りだけは安心できるサービスを!とのことであらかじめ予約していきました。
プーケット空港からホテルまでい往路はミニバスを利用しましたが、ミニバスにたどり着くまでに胡散臭い無料タクシーという客引きに連れて行かれたり、ミニバスの運転がかなり荒く、家族がビビってしまったこともあってか、家族の安心・リラックス料を踏まえると値段相応という評価です。ドライバーさんはタイ語、英語のみで、日本人の稚拙な英語でも感じよく会話を盛り上げてくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/03/05 |
| 参加日: | 2020/03/02 |
投稿者: reli
帰りが深夜だったため、2人で利用しました。
大きめの車で送迎してもらえて、ゆったりできて快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル → 空港【06:00-23:00にお迎え】 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/03/04 |
| 参加日: | 2020/03/01 |
投稿者: marinao
迎え時間も正確に来てくれます。
特にホテルから空港へ送迎してくださった女性は
運転しながらも次の仕事が入ったりしてましたが
私達への気遣いがあり、にこやかでとても好印象でした(^ ^)
ただバンコク市内は車バイクが大渋滞だったので
空港からホテルへはスゴく時間かかりました。
でも次回バンコクへ来る機会がありましたら
また利用しようと思います(^^)v
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/03/04 |
| 参加日: | 2020/03/02 |
投稿者: レッドギャング
いい人すぎて、いろんなところ連れまわしました!
よかったです!
またおっちゃんと会いたいです!
あと、絶景の森の中から見えるレストランは最高でした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/03/04 |
| 参加日: | 2020/03/02 |
投稿者: ぱっちょ
ベトナムのタクシーはぼったくりが多いという噂を聞いていたので、割高感はありますが現地でお金を払う必要がないのはとても安心。
しいて言うなら、往復それぞれミネラルウォーターをもらえるのですが、帰りの場合は保安検査所ですぐに没収されてしまうので、行きだけでいいのでは。
全体的には満足です!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/03/03 |
| 参加日: | 2020/03/01 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎/ラウンジ | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
ベトナム大好き様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ガイドはスケジュールを間違ってしまいました。
お客様をお待たせしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
担当したガイドには厳しく指導し、サービス改善に努めて参ります。
ベトナム大好き様の変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
JTBホーチミン支店 タオ