アジア
夜遅くに空港に着き、入国手続きをして外に出たら、名前を書いた紙を持った人がいたので、すぐタクシーに乗ってホテルに行けました。
予約していないとしたら、ベトナム語はわからないし、とても不安だったと思います。
帰りはなかなか来なくて心配していましたが、ホテルの外で待機していました。時間通りでした。
往復共にベトナム語だけでしたが、特に話す必要もなかったので、大丈夫でした。
帰り、桃園空港出発が、13:30 に対し、10:30のお迎えは、出国審査通過に時間がかかるため、ギリギリでした。免税店でお土産を買う時間が殆どありませんでした。WEB画面に、早いお迎え時間を選択出来る機能を付けていただきたい。次回は帰りはタクシーにすると思います。
帰りの高速で事故があったみたいで、2車線分の通行止めの為、渋滞がおきていました。
ジリジリ進む状況が続き焦りましたが、事故現場を過ぎるとスムーズで1時間で到着しました。冷静に送迎してもらいとても安心できました。
往復セットで送迎を頼んであったので安心でした!
到着ロビーではネームプレートを持って待っていてくれたのでわかりやすかったです。
帰りもホテルのロビーでは遅れる事なくスムーズでした。
またホーチミンに行く時はお願いしたいと思います。
空港→ホテルで利用しました。すぐに合流でき、中国語のドライバーさんもいい方だったのですが、携帯の翻訳アプリであと5分で到着すると説明してくれた後に、車線変更した車にぶつかられ、その車を追いかけていくという不測の事態に遭遇してしまいました。私たちは車に乗せられたまま、ぶつかってきた車を追いかけるため強引にUターンしたり、駐車場で追いついたドライバーと言い争ったり。怪我がなく何よりでしたが、結局ホテルに到着したのはあと5分と言ってから1時間後でした。車を追いかけたことは仕方がないと思いますが、最後にチップを要求されたのにはがっかり。時間を有効利用するために送迎を利用したのに!と言いたくなりました。
この度空港送迎をご利用いただき誠にありがとうございます。ただ不行き届きなサービスを体験させてしまい、心よりお詫びを申し上げたいと思います。ご指摘いただいた件について、ドライバー本人と確認をとらせていただきましたが、仰る通りで、自分の車がぶつけられて逃げられそうな時、あわてだてて早く止めようをしたとのことです。本当はお客様を乗せたままで追いかけるなんかは大変不安全な行動で、絶対禁止だと厳しくドライバーに注意をさせまして、本人も後悔しています。この件をもって、ドライバー全員に徹底をさせていただきたいと思います。お客様のご指摘をもって、もっとサービスを高めるように努力いたします。再びお詫びを申し上げさせていただきますが、また中国へのお越しをお待ちしております。
到着口を出たらたくさんのお迎えスタッフが。。。。
私の名前有るかな?。。。。無い。。。。!3分程ウロついて探したら
居ました「黄色いジャケット」のスタッフさんが
ドライバーさんは違う人でした。
とても安全運転で安心して乗っていられました。
ありがとうございました
ホテルのロビーに10分ほど前に迎えにきてくれました。運転もスピードを出すことなく安全運転でした。ドライバーさんも愛想が良くとても安心して空港まで乗っていることができました。
12月31日の22時過ぎ、年明け前の若者で溢れかえり車がなかなか進まない中、安全に運転してくれました。本当に車が進まなくなりどうしようか不安に感じているところ、ドライバーさんがホテルに電話をしてくれ、ホテルの方が歩いてタクシーのところまで迎えに来てくれました。とてもありがたかったです。
空港について、他のツアーと同様に係りの人が名前の紙を持ってお迎えしてくれました。ドライバーさんとは別の方で日本語は通じませんでした。
日本語は出来ないようですが、問題なくホテルまで送ってもらいました。
空港まで無事送り届けてくれました。
ピックアップの時間より早めに来てくれていたので、チェックインまでの時間にはかなり余裕がありました。(早く着いたからといって、せかされることもなかったです)
送迎・往復で利用しました。
往路は案内の人が出迎えてくれて、その後少し待ってから車に案内されました。
おじさまのドライバーさんで荷物の出し入れも運転も丁寧でした。
復路は言われていた時間よりも早めに待っておりましたが、
それなのにホテル到着時点でドライバーさんの機嫌が悪く、
ドライバーさんから出発時にDomesticかInternationalか聞かれたので、(申し込み時点でわかるはずでは?)Internationalだとこたえたらたら、返事がなかったので、何度も言ったら、イラっとした感じで、OKと言われました。
なお、到着し、荷物の出し入れを手伝わなかったら、手伝って!といわれました。私は明らかに妊婦だったのに・・・自分でできないから送迎をお願いたんですが。
こちら女性のドライバーさんだったのですが、印象は最後の最後で非常に悪かったです。
なので、こちらの満足度は完全にドライバーさん次第なのかな、と思いました。次回も使うかと言われれば、ぜひ利用したいと思っていますが、一か八かですかね。。。
なお、ホーチミンの空港は基本アーリーチェックインが出来ないので、2時間半より前に到着はしないほうがいいと思います。
時間になってもタクシーが来ず、10分待っても何の連絡もないのでこちらからエージェントに連絡。「運転手と連絡をとって折り返し連絡します」と言ったのに、全然連絡来ず。結局、こちらから再度かけた電話にて「運転手が人数を間違えたので通常の乗用車で出発してしまい、途中で気づき、車を乗り換える為に一旦戻り、今またホテルへ向かっている」という情報が予約出発時間の30分後にやっと伝えられました。運転手の到着時間の予想が全くつかなかった為、別途タクシーを手配して空港へ向かいました。英語が話せるのでエージェントとのやり取りに一切問題がなかったけど、日本語のみの人だったら大変だっただろうなと思います。電話の際に返金します、と言われたけど現時点でまだ返金待ち。(返金すると言ってから1週間なので、もう少し時間がかかるのかなとは思っています)VELTRAでの空港送迎手配は初めてではなく、いろいろな国で手配しているのでまさかの自体に驚きましたが、たまたま運が悪かっただけだと思うし、運転手さんもきっとめっちゃ反省していると思うので評価を「がっかり」ではなく「少しがっかり」にしました。
日本語が、とても上手でした。又機会がありましたら、利用しようとおもいます。運転も安全運転でした。帰りの待ち合わせ場所の詳細が、わかりやすいと、良いと思います。
初めての土地だったので安心して利用できた。
ホテル送迎、タクシー、グラブのどれよりも安かった。(グラブは時間帯によっては逆転するかも)
待ち合わせはすぐに分かったが、運営会社が契約運転手を手配している様子で、手配ミスがあったのか、20分ほど待たされた。急いでなかったので良かったが。
空港からホテルまでの送迎に利用。
数回利用していますが一番明るいドライバーでした。また次回も利用したいと思います。
前回仇分へお願いした際、とても良かったので今回は行きも帰りも事前にベルトラで予約しました。
どちらの方も安全運転で、新車のように綺麗でした。また利用させて頂きたいです。
初めての台湾訪問でしたので空港からホテルの移動をお願いしました!
お迎えに来てくださったのは日本語がお上手な女性の方で両替所へも案内してくれて待ってくださいました!実際のドライバーさんは英語も日本語もダメでしたが誠実そうな若者でした!
到着後、苦労する事なく無事にホテルまでスムーズに到着できて大変満足しております!おすすめ致します!
足が悪くあまり歩けない母の事を事前に伝えたところ、なるべく無理ないように配慮するので心配しないで大丈夫という旨のお返事をいただき、行く前から安心できました。当日は到着したらすぐわかる所に待っていてくださって 迷うことなく合流できました。母の歩行補助がいるのでスーツケースと一緒に移動が少し困難なのですが、ドライバーさんは荷物を運んで手伝ってくださったり、近くまで車を回して歩く負担を少なくしてくれてとても助かりました。運転もお話も穏やかで流暢な日本語で観光名所を説明してくださいました。道路状況も事前に確認していてくれてデモなどで通行困難なところを渋滞回避してくださって思ったより早くホテルに到着しました。その上、フロントまで荷物を運んでいただいて、足が悪い母を待たせることなくスムーズにチェックインができ、全てが想像以上のお心遣いに心から感謝しております。本当にありがとうございました。初日から幸せな旅行になりました。また是非、送迎をお願いさせてください。
挨拶などや通りすがりの建物などの
説明など良かったのですが(^^♪
ホテルに着いたらチェックインの説明もなく
直ぐにバイバ~イて行ってしまった(-_-)!!
香港もシドニーの時もチェックインは
手伝ってくれたのに~Σ(゚д゚lll)
日本語通じたので良かったです(^^)/
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
弊社のドライバーは予約ページの説明通りに送迎のみで、現地でのガイディングは行いませんが、
頂戴いたしました貴重なご意見をもとに今後のサービス向上に向け尽力させていただきます。
今後ともよろしくご愛護を賜りますようお願い申し上げます。
現地ドライバーのみの送迎を依頼していたので、本当に迎えが来るのか不安でしたが、到着後veltraの表示と名前を見つけると、英語ができる係員の人がいて車まで案内してくれました。
帰りは国内線に乗るために、ホテルから空港までを予約してましたが、迎えの時間がギリギリで、遅れると乗れなくなりそうだったので、当日朝電話をし、時間を早めてもらいました。早めていただいたおかげで、渋滞してましたが余裕を持って到着できました。
中国の個人旅行は初めてだったので、中国語を話せない私にとっては、VELTRAさんのサイトを見つけて飛び跳ねて喜びました。
私の場合、広州空港から南沙までの送迎で、途中欲張って観光もしたかったので4時間チャーターをリクエストをしました。
見積もりの回答も早く、予約の仕方や支払い方など教えてくださり、とてもスムーズに予約できました。
現地到着すると、到着口を出てすぐに段ボール(笑)にアルファベットで書かれたネームプレートを掲げた笑顔の素敵な男性(文さん)が待っていてくれました。
事前に希望の観光コースを伝えていたのですが、広州市内で渋滞に遭い、「1カ所カットしないと間に合わない」とスケジュール調整まで気を配ってくれました。会話は、私はGoogle翻訳で、文さんも中国の翻訳アプリで意思の疎通はなんとか取れました。時々、長文になると意味不明になりましたが・・・(笑)
後日の復路(南沙港→広州空港)も、同じく文さんが迎えに来てくれたので、スムーズに移動できました。復路は旅行で疲れてしまい、ずっと眠ってしまい申し訳なかったです。
VELTRAさんは現地価格よりは高いかもしれませんが、中国語が話せない個人旅行者にとっては、値段交渉や支払いなどのトラブル回避のために、事前予約・支払いが出来るので、安心・安全だと思いました。
また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
バンコクに到着が夜の12時近くで、タイ語もわからないしその場でタクシーを利用するのも多少の不安があったので、送迎サービスを利用しました。申し込んでから確認のメールがきて、指定された場所に向かうと私の名前が見えました。
荷物を載せてホテルに向かう車の中では、冷たいお水のサービス(ペットボトル)があったり、運転手さんがスマホの翻訳アプリを使って言いたいことを日本語で言ってくれてよかったです。
私も何か言いたかったのですが、ネットがなかったので自分のスマホに入っている翻訳アプリを使うことができませんでした。しかし!車の中にもWifiがあったようなのですが、夜だったので車を降りる時に気づいてそこだけ残念でした。
今回は子連れでの利用でしたし安心して利用できました。タイの一般のタクシーやエアポートリンクなどを利用するよりは高いのはわかっていたのですが、夜だし子連れだしそれだけ払う価値が十分あると思います。
台湾桃園国際空港までだけなので、中国語ドライバーにしましたが、ピックアップ時間の10分前にホテルに来てくれました。マイクロバスにスーツケースを載せてくれた時に「重いね」と満面の笑顔で応えてくれて安心でした。
往復とも同じガイドさん(若い男性)でした。とてもにこやかで一所懸命お仕事をされてる様子で好印象でした。ただ2点ほど気になったことがありました。1点目は台湾到着時に、空港で、ガイドさんがちょっとどこにいるかわかりにくかったので、不安になりました。私が見落としてたのかもしれませんでしたが。。。今後は真ん中に位置取りを頑張ってください!2点めは、同じく台湾到着後市内ホテルへ向かう車ですが、エアコン(送風)口から流れてくる空気がなんとなくタバコのようなにおいがして臭かったです。
Hanoi到着は21:00過ぎでしたが、ノイバイ国際空港到着ロビーは韓流スターの到着とぶつかり、多くのファンが殺到し、すごい混雑でした。指定の場所もすごい人で、ドライバーさんが見つからなくて困りましたが、前日にいただいていた、ショートメールで連絡を取ると、すぐに返信が来て、その後はすぐに見つけてくれました。ホテルまでも大きな車で快適に送っていただけました。帰りのホテルから空港も、早朝にもかかわらず指定時間の10分前にはホテルロビーに来ていてくださり、スムーズに空港まで送ってくれました。
帰りのドライバーさんは英語もできないようでしたが、笑顔で対応してくれて、なんの問題も無かったです。
往復の送迎でこの金額ならば、安全安心を思うととても良心的だと思いました。
両替所や観光物産店に立ち寄るので急いでいる方にはお勧めしませんが、初めての台湾で一人旅でしたので、安心できました。
帰りは雨で荷物も重かったのでラクチンでした。
こちらのフライトの都合で、4.5時間遅れの便に変更、日本からのTELに事務所が親切に対応していただき安心して台北に飛べました。さらにフライトが1時間遅れ、深夜12時を回る到着になったにも関わらず、細い路地の奥のホテルまで見事に車を乗り入れ、ホテルフロントへの連絡、人員が来て、チェックインまでの見守りと、ドライバー以上の対応を頂いたことに感激です。有り難うございました。
空港から上海ディズニーリゾートへの送迎を依頼しました。
料金の事もあり、迎えをお願いするだけなら、日本語を話せないドライバーさんでもいいかな?と思いましたが、初めての中国ということで不安があったため、日本語を話せるドライバーさんにお願いしました。
結果、正解でした!
迎えに来てくださった運転手さんは、日本に10年住んでいたということで、とても流暢な日本語でした。車中で中国の事情など気軽にお伺いすることができ、リラックスした時間を過ごせました。
また機会がありましたら利用したいです。
このたび上海空港送迎車<日本語ドライバー>をご利用いただき、ありがとうございます。ご満足いただけようで何よりもです。またの機会でお世話させていただきます。宜しくお願いします。
夜に仁川空港に着くツアーで、5人だったのでタクシーだと2台になるので、高速リムジンバスにしようと思ってネットを見ていたら、たまたま見つけて頼んだのが大正解でした。ホテルまで送ってもらえたうえ、運転氏さんがとてもいい人で、オススメの店を紹介してもらったら、とても美味しい焼き肉屋さんでした。
2人の子連れで親1人、2週間の滞在でしたので意外と荷物が多く、(大きなスーツケースを2個に機内持込み可能なスーツケースと大きめのバッグ、それからそれぞれがバッグを持っていました)タクシーやgrabでは荷物が入りきらないと判断し送迎をお願いしました。
こちらの交通事情も詳しくなかったのでピックアップの時間もコントロールして頂き助かりました。基本混んでいる印象でしたが、マクタンまでの橋の混雑具合も曜日、時間帯で随分と違うようです。
ドライバーさんとガイドさんが2名で来てくださり、道中でフィリピンのいろんな話を伺い楽しかったです。空港でもご丁寧に、見ず知らずの方にスーツケースを運ばせて多額のチップを要求されないようにと説明を受け、さらに別のガイドさんがいて、引き継いでくれ、チェックインカウンターまで誘導して頂けました。金額は少し高いかと思っていたけど、これだけして頂けたら得した気分になりました。