アジア
空港に早朝着でスーツケースでの移動が苦手なので利用しました。出口の左側で、名前が書いてある用紙を持って待っているのですぐに見つけられました。スタッフと車待ちのレーンまで行くと、すぐに車が来ました。乗るとペットボトルの水を人数分いただきました。運転はとても丁寧で、渋滞もなくホテルに到着しました。利用して正解でした。
空港とホテルの往復送迎で利用。
空港ではひらかなで名字が書かれた紙で出迎えてくれた青年ドライバー。安全運転で安心感ありました。
ホテルに到着し、帰りのピックアップ時刻について英語で話しをしましたが、英語はわからない様子でた。英語を話すドライバーと聞いていたはずですが…。
ピックアップ時刻がフライトギリギリだったので、時刻変更のため連絡先へ架電しても繋がらず…メールでキャンセルしました。
結局ホテルで呼んでもらったトゥクトゥクで空港まで行きました。
時間変更は早めの確認必要と学習。
BBB様
この度は、シェムリアップ空港送迎サービスをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご到着時には、ひらがなでお名前が書かれた紙で担当ドライバーがお出迎えしたとのこと、安心していただけたことを嬉しく思います。ただし、帰りのピックアップ時刻についてのコミュニケーションにおいて、英語が通じなかった点、大変申し訳ございません。お客様が期待された通りのサービスを提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
時間変更に関する連絡がスムーズに行かなかったことにより、ご不便とご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。今後は、より円滑なコミュニケーションと迅速な対応を心がけ、お客様に安心してご利用いただけるよう努めて参ります。
BBB様の貴重なご意見は、弊社のサービス向上に大変有益であります。今後とも、ご指導ご鞭撻のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
スワンナプーム空港発のフライトが
深夜の便でしたので、一人旅ということも
あり、ホテルに迎えに来てもらいました。
時間15分前にロビーに降りたのですが、
フロントで、「お迎え来てますよ」と。
予定より早く到着して待っていてくれました。
迎えに来てくれた車はSUVタイプの大きな車で
座席もゆったりしていて、空港までの渋滞も
苦にすることなく快適でした。
ドライバーさんは英語ができる方で、私のつたない
英語でも聞き取って、お喋りも出来て楽しかったです。
スーツケースもかなりの重さでしたが
嫌な顔せず笑顔で運んでくださって、
とても好感が持てました。
ドライバーさんが非常に親切で、女性が深夜についても安心感がありました!
案内もわかりやすくすぐに合流できました。特に遅い時間に上海に到着するときは、強くお勧めします。
このたび上海空港送迎車<日本語ドライバー>をご利用いただき、ありがとうございます。
ご満足いただけようで何よりもです。
またの機会でお世話させていただきます。
宜しくお願いします。
夜遅くムンバイに着くため空港近くのホテルでしたが予約しました。
予約者の名前を書いたカードを持って出口で待機していてくれるので、すぐ合流することができました。
荷物の扱い方など対応も丁寧で安心感がありました。予約して良かったと思います。
初めての渡航先は、個人でのタクシー移動は不安なので、今回もベルトラさんの送迎を依頼しました。運転手さんも明るい方で、不安無くホテルまで送って貰いました。
ホテルまでは遠くはありませんでしたが安全面を考え利用しました。
出発時間のトラブルはありましたがホテルにはしっかり送っていただけました。
手続きが混んで予定時間より遅れましたが、待っていてくれて、感じのよい方でした。また、機会がありましたら、頼みたいと思います。
日本語の上手い担当の人で対応も丁寧で良かったです!
当日は乗車するのが我々だけだったのでホテルでも少し待ってもらえたり空港でも受け付けまで案内してくれてサービスを申し込んで良かったです!
たろう様
この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。
弊社送迎サービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
海外でのタクシーのご利用はトラブルが起きやすいですが、
前もってご予約いただく事で、スムーズに余裕を持ってご移動いただけたのではないでしょうか。
空港ではチェックインサポートもしておりますので、
安心してご帰国に備えられたかと思います。
今後もご満足いただけるサービスの提供に努めますので、
また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いです。
弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
三澤
予約の20分位前に迎えに来てくれました。途中渋滞もなく無事に空港まで付きました。ありがとうございました。今度は忘れずに2ドルチップを渡しておきました。とても喜んでいました。
金浦空港からホテルまで利用しました。
到着便が遅れてしまいお待たせしてしまいましたが、嫌な顔せずお迎えいただきました。
安全運転でホテル目の前まで送ってくださり、とても安心しました。
空港の出口を出るとすぐに受付の方に見つけてもらい、約5分後くらいにタクシーに乗せてもらうことができました。親切なドライバーさんで水をもらいました。何となくチップをわたしそびれてしまいました。無事にホテルを見つけていただきありがとうございました。
携帯にメール連絡もあり、名前のプレートを持って時間どおりに迎えに来てくれました。帰りも定刻にホテルへキチンと来ました。言葉は分
かりませんが、送迎には何も問題有りません。
空港から出てすぐに運転手さんがいると聞いていたのですが、いなかったため5分ほど立ち往生しました。少々焦りましたがようやくプラカードを持ってきた人を見つけた時は安心しました。ただそのプラカードに書いてある名前が間違えていたので(似ていたので気づきましたが、行き先のホテル名などを聞いて整合性確認しました)、少々困惑させられました。ただ車中はとても快適でした。
帰りは一方でそのようなばたついた感じはありませんでしたが、常に暑いので仕方ありませんが車中が汗の吸えたにおいが立ち込めていて、もう少し清潔であればより良かったなとは思いました。
安心安全であったのは想定していた通りでした。
purajio様
この度は、シェムリアップ空港送迎、ガイドなしプランをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご到着時に運転手がすぐにお迎えできなかったこと、お手数をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、プラカードの名前が間違っていたことで一時的に困惑されたこと、大変申し訳ございませんでした。今後、よりスムーズな対応を心掛けてまいります。
帰りの送迎では車内の清潔さについてのご意見をいただき、ありがとうございます。快適な空間を提供するために、車両の清掃とメンテナンスをさらに徹底して行います。
安心安全な送迎をお届けできたこと、お喜びいただけたこと、大変嬉しく存じます。貴重なご意見をありがとうございました。次回もまた、お客様にとって快適で心地よいサービスを提供できるよう努めてまいります。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
この度は香港国際空港からのディズニーランドの直営ホテルまで日本語ガイドさんつきのベンツ送迎をして頂きました。
空港到着時よりとても親切にして頂き車の中でも色々な観光情報を話してくれました。本当に面白い方で感じがよく素晴らしかったです。また日本語ガイドさんを頼みましたので、ホテルのチェックインまでしっかりやっていただき本当に良かったです。
次回また行く時には必ずまたお願いしようと思います。
宜しくお願いします。ありがとうございました。
朝早い便での帰国だったので、朝5時に迎えに来てもらうとなっていたのですが、時間通りに来るのか不安でした。しかし不安をよそに4時45分にはホテルに迎えに来ていただいてました。
到着が待ち合わせ時間より遅れたが、無事に合流。日本語対応だったので北京の状況を聞きながら、30分程度で到着。
ホテルのチェックインを手伝っていただいたので助かりました。
デポジットをとられるのがよくわからなかった。
感謝でした。
ガイドさんがとても親切で、楽しい時間を過ごせました。なんの不満もありません。明るく、真面目で、優しいかたでした。本当にありがとうございました。
空港の到着ロビーへ出たところすぐに待っていてくれました。沢山待っている人がいる中でも、大きく名前を書いてくれていたので、間違わずにたどり着くことが出来ました。こちらがバウチャーを見せなくても案内してくれましたので、もし私が予約していない別の人だったらどうしたのだろうと思いながら着いて行きました(笑)言葉は通じなかったですが、丁寧に車のところまで案内してくれて、ベトナムの第一印象は大変良いものになりました。安全運転で無事にホテルまで連れて行ってくれたので満足でした。モニターツアー参加のためのもう一つのアクティビティーとして利用しましたが、結果として利用して良かったと思いました。
確か2度目の利用かな。
前回利用して安心できたので今回も利用しました。
ピックアップ時間より少し早めにホテルに到着されてるようです。
安全運転は当然ながら、ドライバーさんは優しそうなおじさんでした。
車はトヨタのステーションワゴンだっと思います。
ノイバイ空港とホテルの間の往復を依頼しました。ハノイ初心者でもありましたし、帰りは夜行便だったのでホテルまでドライバーの方に迎えに来てもらえるのは安心感が大きいです。ドライバーの方はそれほど英語を話せなかったようですが、行き先だけはきっちり把握しておられ、車も綺麗で快適でした。ここから予約すれば料金は固定なので、ホテルの場所によってはメーター制のタクシーと遜色ない料金で送迎してもらえるのではないでしょうか。今回は利用の前日にドライバーからSMSに確認のメッセージを入れてもらえたので、さらに安心感が高かったです。
ハノイ到着後、荷物がなかなか出てこなくて遅れてしまいましたが、ネームカードを持ったドライバーが外で待機してくれていたので、すぐに見つける事ができました。
日本語は話せなかったけれど、ホテルまで無事に送ってもらえました。
車内での会話はありませんでしたが、問題無く目的地まで送ってもらえたので、安心できると思います。
宿泊のホテルは繁華街の中にあり、車が入るのも大変な場所でしたが、スーツケースや荷物をホテル前まで運んでくれて、丁寧な対応をしてくれました。
初めての韓国で、不安な気持ちで韓国に到着!
すごく不安な気持ちでしたが、目立つ所で待っててくれて安心できました!
自宅から空港まで利用しました。
いつも通り間違いの無い車と安全運転なので快適です。
空港はデモの影響でエアポートエキスプレスが空港とセントラル間の利用に制限されていたりするときがあって当日の状況が読めないのでリムジンサービスは安心できます。
(空港は自家用車、タクシー、バスいずれも車から降りてターミナルに入るときにチケットとパスポートの提示が必要で、カートも置いていないのでトランクを引きづって行列に並ぶ必要があります。)
空港から自宅まで利用しました。
数日前にデモ隊が空港を占拠して厳戒態勢が敷かれている中でしたが、受付での手続きなどスムースにできていつも通り快適に帰宅できました。
到着ロビーからリムジンラウンジへの通路が封鎖されているので通常の出口を出て駐車場に下りて車寄せへ向かうので少しだけ遠回りになりますが、不便ということもなく、安全に利用できます。
ドライバーさんも安全運転で気持ちよく移動できました。
空港から自宅まで利用しました。
空港内はこのときも出入りする人のチェックが厳しいままでしたが、前回同様に特に支障なくスムースに車寄せに移動して乗車できました。
昼はエアポートエキスプレスの停車駅制限は実施されていないことが多いですが、ときどき空港とセントラル間だけに制限されているのでリムジンサービスは大変便利で安心です。
今回も自宅から空港まで利用しました。
この日の車は現行モデルのSクラスだったのでいつもより得した気分でした。
内装も新しくてこのまま遠くへドライブしたくなるほど(笑)。
空港はデモ隊がいましたがこのときはまだ大きな出来事になる2日前だったので特に混乱もなく到着しました。
前回、3年前のダナン旅行で、タクシー運転手との意思の疎通が難しかったので、予約をしておきました。空港では、名前のプレートを掲げて待っていてくれました。制服を着ている会社は少なく、その中でキッチリしていて安心感がありました。運転はやや荒く感じましたが、信号がほぼなく、バイクが多いので、あれくらいが普通なのかも知れません。帰りも空港に2時間前に着くように、時間通りにホテルまで来て下さりました。3回目行くことがあっても予約をして行こうと思います。
もっといろんなところを見たかった。次回も是非チャーターしたいです。混雑を避けて観光出しました。日本語がもう少し上手だとよかった。
毎度ご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
頂戴いたしました貴重なご意見をもとに今後のサービス改善に向け尽力させていただきます。
今後とも大統ハイヤ-よろしくご愛護を賜りますようお願い申し上げます。
市価より割高ですが、ぼったくりの心配はないですし、到着して疲れているところで価格交渉といった煩わしさもありません。鉄板です!