アジア
はじめてのひとり旅タイ旅行で、安心して利用できました。
日本に来たことがあるかただったし、簡単な会話で、タイの言葉も教えていただいたり、とてもよかったです。また利用したいです。
虹橋から娘家族の元までお願いしました。慣れない場所、言葉の不安もありましたが、空港での合流もスムーズで日本語も流暢なドライバーの方がとても気持ちの良い対応をして頂き到着までの時間がとても短く感じられました。
何よりも車がとても清潔で快適でした。以前利用したタクシーがあまりに運転が荒かったので、こちらでお願いして大正解でした。
次回も是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
担当してくれた方の応対は親切で、安心できました。
初めて行く土地で不安がありましたが、よかったです。
有難うございました。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
初めてのベトナムだったので、すこし割高かもしれませんがこちらを申し込みました。
到着してすぐ名前を見つけることができましたし、タクシー会社をどきどきして選んだりする必要もないので、安心でした。
とくに渋滞の時間帯の方などは、事前に支払い済みのこちらのほうがいいと思います。
今回一人で空港からタクシーに乗るのも不安だったので、往復送迎をお願いしました。
前日には予約時間の確認メッセージが往復共にあり、安心でした。
飛行機が遅れた時も待っていていただけるとのことでした。(実際は早い到着でしたが会えました)
車はツアー会社の大きい車で、一人で乗るのは申し訳ないようでした。
帰りも、時間より少し前にきちんとお迎えにきていただき、とても良かったです。
次回もまたお願いしたいです。
マレーシアの空港からホテルまでの送迎
2回目の利用でした。
運転手が酷い人だった。もう二度と利用することはない。
パタヤで開催されるイベントに参加するために利用しました。女性2人で夜中の到着だったため、当たりハズレのあるタクシーではなく、こちらのサービスを利用することにしました。
空港では名前の入ったカードを掲示して女性が待っててくれました。15分〜20分ほど待たされましたが、空港の駐車事情で仕方ありませんし、ベンチに案内してくれて座って待つことができました。
いよいよ乗車。なんとなく年配男性の運転手さんを想像していたのですが、現れたのは若い女性の運転手さん!夜遅い時間に知らない場所への移動だったので、運転手さんが女性なのはうれしかったです。運転技術もしっかりしていて安全運転、とても好感が持てました。
スムーズに目的地に到着。体験談を書きたいので、と断って写真を撮らせてもらいました。夜間は不安が大きいので、安心して移動できるのはとても良かったです。機会があればまた利用します。ありがとうございました!
お出迎えの際ドライバーさんが見当たらず、
15分ほど待ってもそれらしき車がいなかった為、
結局他でタクシーを捕まえました。
【VELTRAからのコメント】
平素よりVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、大変ご不安なお気持ちとさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
当日の状況につきまして催行会社に確認しましたところ、当日ドライバーからもお客様が見つからないとの入電があったとのことでございました。
10:20に到着をし、お客様のお名前を書いた紙を持って待機をしていたとのことですが、
お客様とのお会いできませんでしたため、催行会社の手配箇所に入電が入ったとのことでございます。
ドライバーの話によりますと、フロントへお客様のお名前でチェックアウト状況を確認しましたが、
あいにくお客様のお名前での履歴が確認できなかったとのことでございました。
12:00まで待機し、これ以上お待ちしてもお客様のご利用のフライト時間には間に合わないため
ドライバーに帰社の指示をしたとの報告を受けております。
8/21の空港お迎えのドライバーと同じドライバーでございましたので、お客様のお顔も認識しておりましたが、
外に出て車を移動させたタイミングがあったとのことでしたので、
おそらくこの間に行き違ってしまった可能性が高いようでございます。
当日のスムーズなご移動のために、送迎をお申し込みいただきましたのに、かえってご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
催行会社を通じドライバーには、お客様とお会いするまではピックアップ箇所から動かないように厳しく注意しました。
また、やむを得ず車両の移動などでその場を離れざるを得ない場合には、ホテルのフロントやドアマンに声をかけ、
お客様がいらっしゃったらその場でお待ちいただくように伝言を依頼するなど改善を申し伝えました。
また返金につきましては、弊社カスタマーサービスより別途ご連絡させていただいているかと存じます。
お手数をおかけしますが、ご確認いただけますと幸いです。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて、お知らせ頂きましたこと誠に感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス トラベルコンサルタント
大変お世話になりました。
期待と不安を抱いてノイバイ国際空港に降り立ちましたが、現地スタッフの皆様のおもてなし精神たっぷりの対応で素晴らしいベトナム旅行を楽しむことが出来ました。ありがとうございました。
5人でした、迎えもきちんと来てくれて問題ないです。夜に到着したのでタクシーよりも安心して利用できました。
未明にバンコクへ到着の便で自力での移動が困難でしたが、送迎のおかげで安全にホテルまで到着することができました。ありがとうございました。
ハノイ空港に迎えをお願いしました。
到着が19:30の予定が遅れ、空港を出たのが20:30位になり出口が混雑していて迎えのドライバーの方が見つけられず仕方なくタクシーを頼みホテルに向かいました。
ホテルに到着し部屋で荷物の片づけをしていると、迎えをお願いしていた旅行社から電話がかかりドライバーが空港で2時間私を探していたらしく心配され確認の電話をかけてくれたのでした。
そして、迎えができなかったのでハノイ空港へ送ってくれると言われました。
ホテルにちゃんと着いたかを確認し、帰りの送りの手配までしてもらい、大変うれしく思いました。
次回もまたお願いしたいと思います。
日本語はNGでしたが終始、安全運転を有難うございました。
重くて大きな荷物の積み下ろしも敏速にして頂き大変、助かりました。
謝謝
歐さん
雨の中、的確な提案を有難うございました。
初日の観光を十分満喫できました。
一番驚いたのは私達 日本人より日本の知識が豊富!
ただただ脱帽です。謝謝
やはりいくら調べていても、現地の人に聞かないとわからないことがありますので、空港からホテルまでの間いろいろ注意点などを教えていただいて助かりました。
プラスの二時間は、美味しいチェーや安いスパにつれていってもらいました。その間に翌日からの予定の予約をしてもらったりしました。
チェーのお店は、ガイドさんが食べてみて美味しかったお店とのこと。ローカルなお店なので本にものっていないし、のっててもたどり着けなかったり、英語もできないので注文もできなかったと思います。とても美味しかった!
残念だったのは、最後のスパで呼んでもらったG7というタクシーが良くなかったことです。(ガイドさんやこのツアーとは一切関係ありません)
このタクシー、こちらが初日でお金に馴れていないことをいいことに、このお金だよ!の倍以上のお金をとっていきました。その時はいくらとられたのかわからず、計算したら日本円にして230円程度。ただ、初日だったのですごく不安になりました。このタクシー会社、運転が荒かったりクラクションを鳴らしっぱなしの車が多かったです。この会社のタクシーはおすすめしません。
深夜12時近くの到着でしたが私達が出口を間違えてしまってお迎えがいないことでパニックになっていたところドライバーさんも探しててくださって声をかけていただきました
夜遅かったので本当に安心しました
日本語の話せる方だったので荷物も運んでいただき綺麗なベンツの広々とした車内でミネラルウオーターもいただきながら安心な運転でホテルまで送っていただきました。
おすすめです。
出発便が早朝発だったためホテルのお迎えは早朝4時にお願いしましたがしっかり10分前に車をエントランスにつけていただいていました。
運転手さんの日本語は片言でしたがとてもフレンドリーで安心して空港まで送ってもらいました。
入国に時間がかかり予定の時間を過ぎてしまったので待っているか心配しながら待ち合わせ場所に行きました。送迎の人たちが沢山いて名前の書いてあるカードを持っていたのですが、割とスムーズに見つけることが出来ました。ほとんど会話はしませんでしたが間違いなくホテルまで届けてくれて安心しました。VELTRAで水上人形劇の予約もしてありました。本来なら劇場の前でチケットを渡される予定でしたがホテルに着くと受付にチケットが届いていて渡してくれました。予想外の対応でVELTRAの配慮に感謝します。
Dear Shinmasa,
Thank you so much for your review and we are so glad to hear it.
I hope that we can provide this service for you when you come back to Vietnam once again.
Wish you have a good day.
Best regards,
Ana.
ダナン空港から市内のホテルまでを利用しました。
空港に到着するとタクシーの呼び込みが多かったのですが、こちらを予約していたので、スムーズに移動ができました。
ノイバイ空港からHilton Hanoi Operaまでの往復利用させていただきました。夫婦2人での利用でした。往路での空港での待ち合わせでは、ちょっとした行き違いがあり、電話とメッセンジャーでのやりとりがありましたが無事にホテルまで行くことができました。復路では、ホテルのエントランスフロアで待ち合わせでしたので無事に空港まで送っていただけました。料金も2人で利用の割にはリーズナブルでお薦めです。
帰国便で気がかりなことがあり、空港で一緒にチェクイン手続きをお願いしたかったのでこちらの送迎を利用しました。ホテルへは時間通りにお迎えに来てもらえました。日本語ガイドは女性の方で、チェックインカウンターまで同行、代わりに手続きをしてくれました。心配していたこともガイドさんから航空会社のスタッフに説明してもらい、解決したので安心して搭乗できました。しかし値段が高いので…−1です。
空港を出るとボードを持ったドライバーさんがニコニコしながら待っていてくれました。
その後ドライバーさんとは一言も話しをしなかったですが、きちんと目的地まで連れて行ってくれました。
また利用したいです。
初めての利用で、心配でしたが、安心の送迎でした!
空港に着いてから、名前が書かれたボードを持っている男性が待ってくれて居ます。
合流してから、ドライバーさんにバトンタッチ。
ドライバーさんが、ホテルまで送ってくれます。
お水をサービスで、貰えました!
帰りも、貰えました。
団体送迎だと、色々なホテルを回る為に
時間がかかりますが、こちらの送迎は、自分だけなので、早くて楽です。
また、利用します。
ありがとうございました!
いつも海外の時送迎が付いてない際
自分達でタクシーを利用してました。
1人の値段でなく一台で2000円位だったし
遅くに到着なのでお願いしました。
到着が30分程遅れましたが ちゃんと待って
下さったので良かったです。
帰りも時間に遅れる事なく迎えに来て下さい
ました。降ろされた所もカウンター直の
入り口でした。ちゃんと心得てあるのだと
思いました。
渋滞も少しありましたが 考えてあって30分位
で到着しました。
カウンターがまだ開いてなかったですが。
タクシーの方がはるかに安いですが
日本人にとって高くない金額なのでいいのでは
ないでしょうか。
9時20分の飛行機でしたが、ホテルに6時きっかりに来てくれました。ドライバーは英語は話せないのか、ずっと無言でした。朝早いので、車が空いていて早く空港に着きましたが、空港は中国人ツアーの人たちでごった返していたので、早く着いて良かったです。
台風の影響で、到着が1時間遅れましたが、待ってくれていました。待ち合わせ場所が出口を出たらすぐではなく、空港の4番ゲート出口付近で、ちょっとわかりにくかったです。
飛行機が遅れてしまったので、ドライバーさんとの待ち合わせ場所に行っても見当たらず、、ですが「飛行機が遅れてしまいました。今、着きました」とメールすると、すぐ来ていただけました!何時に着くかわからないので、チャーターが安心ですね。
空港の送り迎えに利用しました!
マイカオビーチ沿いのホテルに宿泊したのですが、タクシーでホテルから頼む場合は600バーツくらいで頼めるようなので少しお値段高めだったかもしれません。
ただ、行きはぼったくりも多いそうですし、頼んだ方が安心かもです。
空港到着時も、ホテルから送迎も、早めにドライバーさんが到着しており、英語が話せる方とそうでない方でしたが、にこやかな笑顔で、安心してお任せできました!
人数が多い場合や、パトンビーチ方面にお泊まりの方は、往復利用がお得だと思います。
ソウルのホテルから仁川国際空港まで利用しました。
ホテルには時間の5分前にはお迎えに来て下さいました。
日本語ペラペラの笑顔が素敵なドライバーさんでした。
フレンドリーにたくさん話して下さり、移動時間もあっという間でした。
往路と復路は別のドライバーさんでしたが、どちらも非常に素晴らしい対応をして下さりました。
おすすめです!
空港に着くと到着口で名前を書いたカードを出して待っていて下さいました。
流暢な日本語を話すドライバーさんで本当に親切丁寧でした。
初めて韓国に来た両親に色々韓国の事を教えて下さり、非常に喜んでおりました。
ホテルまで大きな荷物でも楽々到着できて良かったです。