アジア
早朝便での帰宅だったので確実に間に合うようにと思って予約しました。飛行機の時間に合わせてピックアップ時間設定してもらい、時間にはホテルのロビーで待っていてくれて、声をかけてくれたのですぐ合流できました。
車を出発する時に飛行機の時間を確認してくれ、空港への到着予定時間を教えてくれて安心して寝て行っていいよと言ってもらえて車内で休んでいけました。航空会社最寄りのゲートで降ろしてくれて助かりました。
行きと同じガイドさんでした。
前日に少し早めに出発したいと要望したところ、お迎えの時間を変更してくださいました。臨機応変にご対応いただきありがとうございました!
出張の際に利用させていただきました。
空港ではスムーズに合流でき、ホテルまで快適に移動できました。
日本語がとても上手で、かつ、韓国の歴史の話とか、とっても勉強になる事も沢山お話して下さいました。また同じドライバーさんに会えたらいいなと思います。
ロッテホテルワールドから仁川国際空港まで送ってくれました。なんと半年前に送ってくれた同じドライバーさんでした。なんとビックリ。楽しい会話がはずみました。
金浦空港からホテルまでの送迎をお願いしました。税関が混んでいて空港待ち時間にかなり遅れました。でもちゃんと待っていて下さり、本当に助かりました。ありがとうございました。
到着してすぐに出口左辺りに 黄色いジャケットを着た係の人が居たので 名前を告げて聞いてみました。すぐに担当の人を案内してもらえて 車に連れて行ってもらえました。
現金の支払い無しでホテルまで連れて行って貰えるので 楽で安心でした。
帰りの前日、北京首都国際空港への送迎タクシーの時間を30分早くしたいので電話でお願いしたところ現地のスタッフが日本語で対応してくれました。お陰様で初めての空港も余裕を持って出国手続きをすることができ食事の時間も取れました。
いつでも日本語対応の電話があると旅行の安心感が違いますね。
クアラルンプールに到着した時間に合わせてきてくれました。思っていたより市内へいくのに時間がかからなかったので、スムーズに観光できました。
夜に北京空港に到着しましたが、所定の場所にガイドさんがおらずに、45分くらい待ってからようやく来ました。
その間ツアー催行会社: 北京錦尚国際旅行社に電話で連絡してもつながらず、とても困りました。
ガイドさんは中国語何か言っていましたがそれもわかりませんでした。
遅れるのはともかく連絡をしてくれればそれでもよかったのでそこのところを何とかしてくださればいいなと思いました。
帰りの送迎も予約しているので少し心配ですが・・・
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、ドライバーさんにミート場所の案内強化など、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
電話が3回もかかってきて
みんな同じことを言っていて少しがっかりでした。
また利用しようとは思わないかな。
今回、空港⇔ホテル両方で利用しました。ピックアップですが乗り継ぎ手段によって、国際線または国内線ターミナルとなるので、どちらの出口で待ち合わせとなっているか、注意が必要です(とはいえど、隣り合わせで歩いて3分ほどで移動はできます)。出口にはかなりの数のピックアップ待ちの名札が出ていますので、じっくり探してください。
車は大きなバン(内装もとてもキレイ)、ボトル入りのミネラルウォーターももらえて、快適に移動ができます。ドライバーさんもとても親切で、行き先のホテル名もきちんと確認してから移動してくれて安心です!
料金もタクシーとほとんど変わりませんので、到着して疲れているなかで料金交渉して(プーケットにメータータクシーはありません)、ホテルの場所を伝えて…という面倒を考えれば、こちらの利用をお勧めします!
家族5人(成人5人)初めての海外旅行・台湾旅行でした。
4人であれば、タクシーも考えましたが
5人だと2台になり、言葉も通じずホテルまでいけるか
不安でしたので頼みました。
結果は、頼んで良かったと思います。
・入国審査でもたつきましたが、到着ゲートでは、
目立つ位置で親切な若い男性ドライバーさんが待っていてくれた。
・トイレや両替等に配慮してくれた。
・大雨でしたが、トランクの上げ下ろしを手伝ってくれた。
・車内で水をいただけた。
・スムーズにホテルまで到着し、ストレスがなかった。
五人以上であれば、トランクなどの荷物も考慮すると
空港からホテルまでの送迎は検討する価値があると思います!!
場所で待っていたけど、いないので電話しました。そこでは言葉の壁を感じました。。。
しょうがないのは理解してますが。
話してるうちに、係りの人が話しかけてきてくれて助かりましたが、それまでに費やし電話代と時間の無駄を感じ生産性が足りないと思いました。
デカイネームプレート等を持って立っていたらすぐわかると思うし、当日この服装をしてますみたいなものがあれば改善出来ると思います。
浦東空港からホテルまでの送迎を申込ました。ANA便の浦東空港到着が20分くらい遅れました。荷物を受け取って外に出たところ、迎えの人がいませんでした。出待ちの人の前を行ったり来たり、10分くらいウロウロしていたら、運転手さんが現れました。ホテルには、無事送ってもらえました。日本語・英語は通じなかったですが、問題なかったです。
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
通常のタクシー料金で、決められた時間にピックアップいただきました。
帰りの渋滞状況踏まえてホテルに連絡も頂きました。
家族4人で大型のスーツケース4個を積んで頂きました。値段も手頃で大変良かったです。時間は正確で、遅れていたわけでもありませんが、急いで送って頂きました。お世話になりました。日本語スタッフがいなくても問題ありませんでした。
悪天候で2H遅れて浦東空港に到着しましたが、その時間に合わせてきちんと待っていてくれて安心しました。運転手さんは以前大阪で仕事をされていたとのことで、上海市内までも、いろいろ話しかけてくれたりしました。
ただ、空港で名前を書いた紙を持っていてくれるのですが、以前利用した時にもお願いした「太い字でわかりやすく」が改善されていなく、ボールペンで書いたような薄い細い字だったのが残念です。探しました。
ほかのお迎えの方はロゴや一発でわかるような表記でした。
期待を超えるサービスはありませんでしたが、不具合はありませんでした。
いつものご愛顧、誠にありがとうございます。期待に答えず、大変申し訳ございませんでした。社内で運転手の再教育を行う所存でございます。どうか今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
油断するとぼられるというホーチミンのタクシーを敬遠して、VELTRAの送迎
サービスを利用しました。空港では的確に出迎えてくれ、帰りの便が早朝のため、午前3時半のピックアップだったのに、30分前から待機していてくれた。
早朝7時のフライトだったのでKL国際空港に午前5時半には到着しなければなりませんでした。
しかし滞在先のホテルがKLから電車で30分ほど離れた郊外にあり、電車も動いていない時間だったのと、ブルータクシー(メータータクシー)やGrab もドライバーに当たり外れがあるので心配でした。
午前3時半には滞在先のホテル前で待機しており、時間厳守で、車も快適でした。
女性の一人旅でも安心でした。
今回初めてツアーではなく、個人手配で申し込みました。タクシーでは不安だったため、こちらを利用させて頂きました。
道中、セブのレートや両替情報、帰国時に別途発生する費用などの情報を丁寧に教えてくださり、またチェックインまでお手伝い頂きとっても助かりました。6歳の息子も嬉しそうにガイドさんに話しかけていました。
ぺんこ様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。
弊社送迎サービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
海外でのタクシーのご利用は、言葉が上手く通じず思い通りの場所へ行けなかったり、
通常よりも高額の値段を請求されてしまったりと、トラブルが発生する可能性がございます。
こちらは事前にお申込みいただく事が出来、弊社でお客様のフライト時間をお調べし、
余裕を持って空港にご到着いただけるようお送り致しますので、
安心安全にご利用いただけたのではないでしょうか。
息子さんにもご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます♪
弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
三澤
空港出口で名前入りのボードを持っていてくれたのですぐわかりました。早朝に空港に到着、ホテルに荷物を置いて、USSへ出発という慌ただしいスケジュールだったので助かりました。家族4人にスーツケース4個だったのでアルファードの大きさが必要でしたが、8月のお盆期間ということもあり少し価格が高かったかな(もちろん承知の上ですが)。
現地の人のマイカー。人生の中であんなに汚い車に乗ったのは初めてだと思います。家族で行っていたら恐らく奥さんは乗車拒否だと思います。
会社の車ではなく、空港出迎えのスタッフの友人の車のような感じでした。
誤解を招くようなホームページ写真はやめていただきたい。
ゲートから外へ移動した後に、携帯で呼び出しなので15分くらい待ちました。(空港前に停められないのだなとは理解します)
通常のタクシー乗り場の横だったので、そちらなら待ち時間なしで移動開始でした。
初CEBUということで安心を買いましたが、そのままタクシーに乗っても大丈夫と皆さんにはアドバイスしたいです。
無事ホテルまで送ってはもらえたので がっかり→少しがっかり にしました。
初めてのカンボジアだったので、空港〜ホテル間はトゥクトゥクを事前予約していました。
おかげで慌てることなく過ごせて良かったです。
まいや様
この度はVELTRAより弊社空港送迎サービスをご利用いただき、ありがとうございました。
空港からホテルとみじかい時間のご利用ですがご満足いただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
またカンボジアに来られる機会がありましたらぜひご相談いただけましたら幸いです。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
早朝の空港送迎での利用でしたが、時間厳守で空港まで送迎いただきました。いつも安心のサービスで助かります。
空港のタクシー利用を考えていましたが、値段交渉必須とか、英語が通じないという話もあり、面倒を避けるため、ベルトラさんで往復とも申込みしました。偶然にも?往復で固定されてるのか?ドライバーは往復とも同じ方でした。20代前半の若者です。わかりやすく名前の書いたプラカードを持っていたのでダナン空港出てすぐに見つけれました。笑顔でしたし、スーツケースも車(パーキング)まで運んでくれ、運転も穏やかでホテルまで快適でした。帰りのホテル→空港の時はチェックアウトが早く終わり、予定時刻より15分ほど早かったのですが、もう来られていて空港までスムーズに移動できました。若いドライバーの今後の活躍と安全運転への感謝を込めて往復とも心ばかりのチップを渡しました。今後もしっかりお仕事につなげて頑張って欲しいです。
空港の到着ロビー出てすぐに、ベルトラのボードを持っている人がおり、案内してもらうことができました。両替も済ませてすぐに出発してもらえ、夜の到着だったので時間のロスがなくよかったです。ずっと車に置いていたのか温かかったですが、お水とおしぼりももらえました。ダナン市内なのでタクシーより割高なのは分かっていましたが、総合的に満足しました。
出発が早朝の便でかつ大雨が降っていたので、申し込んでおいて大変助かりました。ありがとうございました。
到着便が遅れましたが、到着出口で待っていてくれました。
次の予定があったようでかなりせかされましたが、日本語も達者ですし良いドライバーでした。
車は現代のワゴンで清潔感もありました。
翌日からの行動や、帰国日の空港までの足など、少し営業をかけられましたがはっきりお断りすればそれ以上は強く言われません。
6名で利用したので、バスと同価格程度で専用タクシーになり楽だしお得でした。
妹と2人、初めての韓国旅行でした。
仁川空港到着が22時過ぎの予定で、慣れない深夜のバスやタクシーは不安だったので送迎をお願いしました。
飛行機の到着時間が早まったこともあり若干ピックアップに手間取ってしまいましたが無事に利用することができました。
(韓国に着いてからスマホを機内モードのままにしてしまっていたので、電話を受けることができず…すみません)
twiceが好きだという話をしたら免税店のtwiceのクリアファイルがもらえるクーポンをいただきました。
初めての韓国旅行楽しむことができました。ありがとうございました。