アジア
前日に確認の電話がありましたが、ツアーに参加していたため気が付かず。そうしたら何時にどこ、という再確認のメールをいただきました。
当日は集合予定の五分前に到着し、スムーズに空港まで送っていただきました。
事前確認もあり、きちんと時間通りなので助かりました。
入国審査をしたら出口付近で係りの人がボードを持って、待っていてくれます。
日本語対応だったので何も不自由なかったです。
もう少し両替しておけば良かったなと思っていたところで、両替にも応じてくれて助かりました。
ドライバーさんとガイドさんが同乗していて、ガイドさんが日本語ペラペラ。
ホテルに着くまでもおすすめの場所など教えてくれて、お話しているのも楽しかったです。
今回、私と、妻で利用させていただきましたが、妻が妊婦という事もあり、心配していましが、細かい所まで気を配っていただきました。とても良かったです。
ハノイのタクシーは特定の会社以外は危ない、と聞いていたので、Veltraで予約しておきました。体験談を読むと当たり外れがあるようですが、私たちは外れのようでした。今回は手荷物だけで手軽な旅行を考えていたので、荷物の受け取りもなく時間よりも早くゲートを出たのですが、ドライバーは見当たりません。待ち合わせ場所を何度も行き来し、連絡先に電話しても通じません。もう、タクシーにしようかな、ともう一度回ると、Veltraと名前の書いたボードを持ったドライバーを発見できました。何かクルマが違反か何かでタイヤロックされたようで、警察と掛け合っているようで、また、待たされました。
帰路は、予約の時に、飛行機の出る日時とホテルを出る日時が日をまたいでるので、その行き違いか予約が1日前になっていたので、メールで訂正してもらいました。
夜、ホテルのロビーで待っていましたが、定刻になってもドライバーが現れません。ちょっと心配だったので、前日にホテルから予約の再確認はしておいたけど、やはり遅刻です。また、ホテルから電話してもらって呼んでもらいました。
もっと早く空港へ行きたかったけど、時間的余裕がなく、案の定、ベトナム航空のカウンターは長蛇の列でした。セルフチェックインの機械を見つけてそこでチェックインはすぐできたけど、出国チェックには長蛇の列に並ばなくてはいけなかった。中のラウンジでの休憩時間が減ってしまった。
空港からホテルまでの送迎は、到着ロビーですぐにプラカードを見つけられたし、車に乗るまでの時間もスムーズで良かったです。ホテルまでの道中、ドライバーさんがスマホの翻訳機能を使って、途中でランチをしたいなら案内するとか、明日どこかに行くのはどうか?、とか営業っぽいことを言ってくるのはちょっと面倒でしたが(でもしつこいわけではなかったです)、無事にホテルまできちんと送り届けてくれました。
帰りは、飛行機の時間に合わせて13:30で予約を申し込みましたが、事前に「混雑時期なので13:00に」と連絡が来て、まあしょうがないなあと思ってホテルのロビーでちゃんと13時ちょっと前から待っていたのですが…、いつまで経ってもドライバーは現れず。13:20頃、バウチャー記載の緊急連絡先に電話してみましたが、応答なし。これはいよいよタクシーで向かうべきなのか?、と思っていたところ、13:25過ぎにドライバーさん現れました。特に遅れてすみません、とかの態度でもなく、そのまま空港まで。なんだったんでしょう?
空港-ヌサドゥアのホテルまで、行きは一般道路で40分、帰りは海上の有料
道路を使って20分でした。帰りは、ドライバーが遅刻したという認識があったから有料道路を使ったのか?は謎ですが。
いずれにせよ、緊急連絡先に電話してもつながらないのはちょっとな…、と思いましたし、わざわざ13時と指定してきて30分も遅くなるのは微妙でした。
この度は、弊社空港送迎サービスをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご出発日のお迎えに関しまして、繁忙期でしたので早めのお迎え時間設定にさせていただいたにもかかわらず、はなはな様に於かれましてはご不安、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。担当ドライバーとのミスコミュニケーションにより当初の13:30にお迎えとなってしまい大変申し訳ございませんでした。
有料道路使用に関しましては、ドライバーが一般道路の混雑状況から判断し、有料道路を使用した次第でございます。緊急電話に関しまして、確実につながるよう確認し今後つながらないことがないよう徹底いたします。重ねてお詫び申し上げます。
今後も快適にサービスをご利用いただけるよう努めて参ります。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
送り迎えについて、スムーズでした。
ベトナム語しか話せないドライバーの人でしたが安心して利用できました。また、利用したいと思います。
やっぱり、言葉が通じるガイドをお願いした方が良かったです・
少しくらいの値段であれば仕方ないと思いました。
4時間チャーターをお願いしました。
事前に行きたい場所をざっくりと挙げ、現地ガイドさんに相談して頂きました。現地からの回答を参考に、当日ガイドさんに相談しながら、ハノイ散策を楽しみました。〜事前相談お勧めです
タイ湖・タンロン遺跡を廻り、市街地へ。
リクエストしたお店で、綺麗な雑貨に出会いました。サンダルも買いたかったので、良さそうなお店をリクエストしましたが、残念ながら欲しい物と種類が違いました。ガイドさんに欲しい物を伝え直して… ガイドさんは男性でした。
〜女性の買い物は難しくて、申し訳けなく思います。
ガイドさんが機転を利かせて、別のお店に。(いくつかお店を案内して頂きました)
ここで、欲しかった物に出会いました。
女性の言うサンダルとは、どんな物か分かって頂き良かった!と、大笑い。良い買い物が出来きました。
また、旧市街を歩いて周れるお勧めの場所、ランチ・夕食に美味しくてリーズナブルなベトナム料理のお勧めレストラン、スーパー等、ルートも教わりました。
時間目一杯、ガイドさんがいないと歩けないような旧市街散策をしました。ホテルからのルートも教わり、自力での散策に備える事も出来ました。
その後… 自力でのハノイ散策を満喫出来ました。お勧めのレストランでは、美味しいお料理を食べ、私達はさらに笑顔に!
ガイドのズーウンさん、素敵な方です。
日本語力は勿論、対応力もあり、ガイドスキルがとても高いです。チャーターをお考えなら、お勧めのガイドさんです。
ズーウンさん、我儘を聞いて頂き、感謝しています。ハノイに行く際は、またガイドをお願いしたいと思います。楽しい時間をありがとうございました。
損した。普通に現地でタクシー拾った方がはるかに安い。5倍近いってどうゆう事?金額設定がおかしいと思います。
「パスポートは忘れていないか?」に始まり空港に着いても荷物が多かったので「カートを取ってくる。」と、とても親切な運転手さんでした。
ありがとうございました。
この度は空港送迎をご利用くださり、誠にありがとうございました。 ご家族、お友達がクアラルンプールにいらっしゃる際にはぜひ、VELTRAの空港送迎のご利用をおすすめください。よろしくお願いいたします。
担当:池上
早朝出発便で利用しました。
集合時間より少し早めに出発し時間に余裕を持って空港に到着しました。
車の中も清潔で快適でした。
深夜到着便で利用しました。
空港到着後、待ち合わせ場所に名前がないため電話したところ、予約あるけれども、名前が間違って伝わってたらしく、到着から空港を出発するまでかなり時間がかかってしまったので、残念でした。その他の点については、問題なかったです。
日本がGWなこともあってか旅行客が多く空港周辺が渋滞していて、ホテルまで行くのに時間がかかりました。ですが、運転手さんの楽しいお話で渋滞も苦痛と感じることなく安心して利用できました!
初めてのタイ旅行だったため、前もって予約しておいてホントによかったです!!
空港送迎+景福宮+市内観光でした。
子供が行きたい好きなアイドルグループの聖地等へいく為、日本語ができる方でないと困るので、メールで日本語ができるドライバーか二度も確認しました。一度目は他の質問としたためか、その回答はスルーでしたので。日本語ができる方との返事を頂け、安心していました。ですが、ドライバーの方ですが、とてもいい人でしたが 日本語ができませんでした!日本語ができる人と電話を変わったり、車内でラインを交換してラインを通じての会話になってしまいました。予約サイトにも言語 日本語ってなっていました。
ラインもこちらが使っていなかったら、どうやってやりとりしたのでしょうか??ライン交換をして、車内でラインで会話するのは 普通の事でしょうか?
こういうことはいろんなサイトでいろいろチャーターを利用した事ありますが初めてです。。
ドライバーの方は何にも悪くないし、とっても良くしてくれました。
ですが、やはり日本語ができるほうがスムーズですよね。。こちらは韓国語ができないので。。スムーズにやりとりできないので、行きたいところ全部まわれませんでした
話が違うので(日本語が話せない方だった)この事をメールしましたが、催行会社から回答がきてから連絡しますと返事がきて以来1週間以上何も返事ありません。ゴールデンウィークも終わったのに、です。
この度は弊社の商品をご利用いただき、誠に有難うございます。
しかしながら、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
弊社のチャーター商品は他社のガイド商品とは違い、貸切でございますので、予約の数だけのお車とドライバーが必要になります。
ゴールデンウィークの間、予約数が激増し、通常のドライバーでは手が足りず、運転手の募集をいたしました。
今回のドライバーもその一人で、日本に1年間住んだ経験があると聞いておりましたが、そこまで劣るとは思いませんでした。
このような事態を起こしたこと、深くお詫び申し上げます。
二度とこのような事が起きないよう、注意致しますので、何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
はじめてのベトナム.
ハノイの空港から市内のホテルまでの送迎をお願いしました.
最初の空港着だったので,ちょっと高いかなと思ったけど,安全をみて依頼しました.
空港着はやや遅れたものの,しっかり待ち合わせ場所で,分かりやすく待っててくれた.
安心でした.
おすすめ.
待ち合わせ時間にはホテルロビーに到着して下さってて、ボトルの水も人数分頂けました。
車内は、とても清潔で匂いも臭くなく道のデコボコも、わざわざ速度を落として走行して頂けたので、とても安心して乗車できました。
初めてのセブ島だったので、利用しました。日本語が恋しかったのでww、空港までの車内でいろんな情報を教えていただけたことも、嬉しかったです。
pick upはホテルのロビーだったのですが、宿泊したホテルのロビーは6階。一階で待っていたので、時間通りの待ち合わせに失敗しました。ギタレレを購入したので、空港に着いて別のスタッフの方がチェックインまで一緒にいてもらえて助かりました。ありがとうございました
さらまま 様
ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの澤柳と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けましたようで大変うれしく存じます。
弊社の送迎サービスをご利用頂き、空港税やチェックインのご不安などを
取り除くことが出来たのであれば弊社としてもとてもうれしく思います。
また、専用車でございましたので送迎中もゆったり過ごせたことかと存じます。
次回セブへいらした際も、弊社ツアーにご参加頂ければ幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。
PTNトラベル
澤柳
沢山の待ってるドライバーを必死になり探しても待ち合わせ場所に居ず、会社に電話してノコノコやって来て「1分待って」と言われ、それ以上また待たされ…
蒸し暑い中、小さい子供を連れて散々待たされました。
小さい子供が居るので、待つのが嫌だった為送迎を予約したのに、これならタクシーで良かった。
この程はご利用頂きありがとう御座います。
お待たせ致しまして申し訳御座いません。空港公団の規定により、お迎えの場所には車を止められない為に駐車場まで車を取りに行っておりました。
車を回してお迎えの場までは他の車の混雑状況で変わってまいりますので、何卒ご了承下さい。宜しくお願い致します。
女性のスタッフさんがアライバルで待っていてくれました。SIMカードを買いたかったので待っていてくれました。日本語も上手で安心してホテルまで送ってくれました!ありがとうございました。
Natsumi様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
カンボジアの旅行を終え無事に日本に着いたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
Natsumi様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
飛行機がLCCの乗り継ぎで夜の9時頃到着の便でした。
初めての国で早く確実にホテルへ行きたかったので少々値が張りますが時間をお金で買うと言う事で送迎を利用しました。
別便で到着の方もいたようで既に担当の方が待機中。
同じ方向の方がいないのか直にタクシーへ案内していただけました。
スマホをナビ代わりに最短ルートで運転も安心でした。
こちらが予約したホテルはカオサンロード近くの安宿なので入り組んだ狭い路地を入る羽目になりマップでもうまく表示されないのか少々迷いましたが地元の人に尋ねたりしてくれてちゃんとホテルの前まで送っていただきました。
丁寧な運転手さんに感謝です。
ピックアップ時間を指定できるのが良かったです。少し早めに空港に行きたかったので、時間指定できるのは良かったです。
扉を開けたら、大きく書いた名前の紙が貼ってあり、すぐに分かりました。紙が貼ってあったのは私の名前だけだったので、ちょっと恥ずかったです(//∇//)
午前3時に宿泊施設から空港までを頼んだのですが、時間が時間だけに本当に来てくれるかとても心配でした。ベトナムは時間にルーズだと聞いていたので、、、
でも、時間通りにエントランスへ行ってみると少し前から待っていてくれたようで、すんなり空港へ向かう事が出来ました!
ミネラルウオーター付きも嬉しかったです!
ハノイ着のお迎えが20分ほどおくれましたが、近くにいた別の方を待っている
現地の人が、連絡をいれてくれようといてくれました。そうこうしているうちに、予約していたドライバーと合うことでき、その後、スムーズにホテルへ着くことができました。
その場から離れないで待っているということは、こういうことなのだと思いました。
帰りの飛行機が早いこともあり、こちらを使わせてもらいました。
時間通りに迎えにきてくれ、空港まで運転も普通で無事に到着しました。
また使わせてもらいたいです。
初めての利用で、空港到着も真夜中12時を過ぎてなので、少し不安でしたが、空港での出迎えのスタッフもにこやかで感じがよく、スムーズに車まで誘導してくれました。車も綺麗でした。ドライバーさんも感じの良い方で安心できました。また利用したいと思います。
時間通りのお迎えで、車も貸し切り乗車となり安心できました。到着時の空港からホテルまでも利用しましたが、送迎ともに満足です。
時間通りに待ってくれていて、安全運転で快適にホテルまで連れてっていただけました。
慣れない道中ですのでこの送迎は非常に助かりました!
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
出国便の出発が遅れ、北京着が深夜2時になったのですが、事前にその旨連絡すると、もちろん来てくれるとのこと。空港でもすぐにドライバーさんを見つけることができ、とても助かりました。
早朝6時のピックアップ時間ながら、時間通りに迎えにきていただきました。配車された車もMGのSUVにあたり、乗り心地よく空港まで行けました。