アジア
初めてのクアラルンプールの旅。空港からホテルまで送迎サービスを頼もうといろいろチェックしましたが日本語が可能のものは1台あたりではなく1人いくらでものすごく高い!こちらの会社は1台あたりの値段で飛行機の到着が6:30でも早朝割増料金がかからない。送迎だけなのでホテルの名前さえわかってもらえればなんとかなると思いこちらの会社を予約しました。ベルトラさんを通せば事前にクレジットカード決済なのでこれも安心です。
当日は到着ロビーに私の名前を書いた紙を持って待っていて下さるとのことでしたが見当たりません。少々焦りました。私の時だけかもしれませんが到着ロビー正面ではなく左側に写真の薄いオレンジ色のジャケットを着た方が私の名前が書かれた紙を持って待っていました。この方は車まで案内してくれる方で車もすぐ目の前に付けてくれます。車に乗るとドライバーさんが私の名前とこれから行くホテルの名前を確認してくれました。何も問題なくホテルに到着しました。挨拶程度の英語ができれば大丈夫です。高速料金の別途現金支払いもありませんでした。
ちろりん様、この度は弊社サービスをご利用くださりありがとうございます。ご到着の際に出迎えスタッフがすぐに見つからずに、早朝からご心配をおかけしました。申し訳ありません。確かに出迎えスタッフの待機場所は出口に向かって左手ですので、案内を改めます。ご乗車後は、安心してホテルまで向かわれた様子で何よりです。次回のクアラルンプール旅行でもぜひご利用ください。お待ちしています。
時間にきっちり迎えに来てくれました。前日にリコンファームのメッセージも入り、安心でした。
現地語ドライバーということでしたが、英語が話せる方でしたのでホテルまで色々な話をしてくれました。
とても快適でした。チャーターでもタクシーとあまり料金が変わらないのでお勧めです!!
日本語は話せない女性ドライバーでしたが、とても感じが良い方でした。時間どおりに迎えに来てくれて、何の問題もなく空港に送ってくれました。気持ちよく帰国の途につけました。
ピックアップ時間の5分前にホテルに戻りましたが、既にドライバーさんがロビーで待ってくれていました!笑顔で出迎えてくれ、とても感じのいいドライバーさんで安心しました。日本語もとても上手で、キャリーケースもひょいと車に運んでくれました。車内も広々としていて、空港までの移動の間、観光後で疲れていた体をゆっくりと休ませることができました。フライトも深夜便だったので、少しでも体を休めたい人には本当におススメです!
空港に着き、笑顔のドライバーさんに見送られると本当にいい旅だったなあと最後の最後まで感じることができました。とても気分が良かったです。ありがとうございました!
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
空港とホテル間の往復の送迎をお願いしました。ドライバーは簡単な日本語又は英語を話せるとの条件であった為、ガイドはなしにしました。空港ですぐにドライバーには会えましたが、来た人が日本語も英語も全く通じなかったです。空港でSIMカードを購入したいの待ってて欲しいと英語で伝えましたが、全く通じず。おまけに空港の外まで歩いていかされ、そこで待っていてということで待っていたら、別の人が運転してバンで来ました。2人とも言葉が全く通じず、さらにホテルはあらかじめ連絡しておいた宿泊ホテルとは別のホテルの情報をもっていて、あやうく別のホテルに送迎されそうになりました。
これなら、空港からタクシーで行った方がむしろ安くて安心だったのではという感じです。あきらかにおかしい状況だったので、想像ですが、主催会社と契約していたドライバーではなく、その知人2人が来たのではないかと思います。怖い感じや怪しい感じはなかったのですが、2名で言葉が通じず、ホテルも違っていたということでそう感じました。
その後、主催会社に連絡し、帰りの送迎確認を行いました。帰りは宿泊先に時間通りに英語のできるドライバーが来て、問題ありませんでした。
安心料ということである程度のお金を払い依頼をしているのですから、主催会社は信頼のおけるドライバーを手配するべきだと思いました。
yuka様
この度はVELTRAより弊社ツアーをお申し込みいただきまして誠にありがとうございます。
空港お迎えではお客様に不安な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ドライバーへ確認致しました所、以下のような事情でございました。
弊社で手配しましたドライバーの身内にトラブルがあり、会社へ連絡せず急遽知り合いのドライバーに依頼してしまった、とのことでございました。
常日頃、何か問題がある場合は会社へ連絡するように指導しておりますが、当日直前であった事、すでにオフィスが閉まっている時間であったために
自身で代理を依頼したほうがスムーズだと判断してしまった、とのことでございました。
また、急であったために、お送りするホテルを口頭で伝えてしまい、代理のドライバーが勘違いをしてしまったとのことです。
依頼したドライバーは確かにカンボジア語のみのドライバーだったとの事でございます。
ドライバーは不安であった為に、念のために知り合いを同乗させてしまったとのことでした。
お客様へ不安な思い、記載と相違のあるご案内をしてしまいまして大変申し訳なく思っております。
片道分のツアー代金を返金させて頂きたく存じます。VELTRA様を通じてお手続きを依頼しておりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
この度はご帰国後の貴重なお時間を割いて頂きご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に安心して楽しんで頂けるツアー作りを目指してまいりますので今後ともご指導のほどよろしくお願いいたします。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
夜便で帰る予定で予約しました。
5名の貸切のため座席も広く使え快適でした。
22:30発の便で19:00ピックアップ、18:40にはホテルに迎えに来ていました。
スワンナプーム空港には日曜日の夜であったことか分かりませんが、20:00前には到着しました。
昼間の渋滞から考えるとピックアップ時間が遅いかと思っていましたが、十分に間に合う時間でした。
4時ホテルロビーピックアップで早めに待っていたら予定よりも10分早く来て空港まで向かいました!
以前違う国に旅行した時も日本語ガイド送迎を頼んだことがあるのですが.それと比べると全然何もしない方で.初め軽く注意事項を話したら.そこから無言...感じも悪くて微妙でした!
早く着いてしまい.空港内もお店も全然やってなく.着いたら簡単に説明してすぐ帰ってしまいました!
よくわかってない私はえっ⁈ていう感じで.いつあくかもわからないチェックインカウンター前で不安にかられました!
それでのこの金額は高すぎると思います!
ていうのが正直な感想でした!
これならわざわざ日本語ガイドを頼まなくてもいいと思います!
到着時にお迎えが来ていなくて、どうしようかと思いましたが、
すぐに、私の携帯電話に電話があり、待ち合わせの細かい位置と、お迎えの方の服装・特徴が知らされました。
それで問題なく会えました。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。
どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
VELTRAさんは各国の旅行で利用していますが、選んで間違えはありません。
今回も快適に利用させて頂きました。
スアンナプーム空港での待ち合わせ場所の指定で、到着階の4番出口とありますが、外では無く自動ドアの内側のバリケード(柵)の所です。
指定されたカウンターに行ったがドライバーが来ておらず、来たかと思えば予約なしの観光客を先に出す。少し待ってと言われ待っている間に現地ツアーの勧誘してくる始末。旅の最初の印象が悪かった。
この度はご満足頂けるご案内ができずに誠に申し訳ございませんでした。
ちかちぇ様の貴重なご意見をもとに空港タクシー会社への状況確認、指導を精進してまいります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
現地旅行会社
セイロンサニーホリデイズ
青山 美樹
日本語を話す運転手さんで良かったです。
現地情報も色々と教えてもらいました。
美味しいキムパのお店は特に良かった‼️
コスパ的に空港から電車移動を考えましたがスーツケースを持っては階段等の移動は大変なので送迎を頼みました、結果正解でした。4番出口にベルトラと名前を書いたボードを持って立っていてくれるので分かりやすかったです。ちょうど夕方の渋滞時間でしたが、抜け道を行ってくれたりしたので1時間半くらいでホテルにつけました。ドライバさんの運転も荒くもなく安心して快適に移動できました。ただ飲みかけのペットボトルが置いてあったのが残念でした。
初バンコクの友人が1人で早朝到着だったので頼みました。安心快適に30分くらいでホテルまでつけたのことで良かったと思います
時間通りに迎えに来てくれ、安心快適に空港まで30分前後で到着しました、渋滞を考え少し早い集合時間でしたが遅れるより早めの方が安心かと思います。
毎回利用させていただいております。夕方のピップアップでしたが、いつものように丁寧な対応でした。次回も機会があれば是非利用したいと思います。
空港からホテルまで、荷物を持たずに行けるので、とても楽です。ドライバーの方も若い方でしたが、親切で安全運転でしたので、安心して乗ってました。空港からの移動で疲れないので、ホテルに着いた後、すぐに観光に出かけることが出来ますのでお薦めです。
日本で先払いなので、帰国日のタクシー代を気にせず買い物を楽しめました。
前日の夜にホテルに確認の電話があり(英語でした)、当日はピックアップ予定時刻より少し早く迎えに来ていただきました。
特にドライバーさんと話すことは無かったですが、安全運転で良かったです。
担当してくれた女性の方がとても親切、お迎えもスムーズホテルのチェックインもスムーズ安心してまかせられました。
朝早い便出での帰国でしたので、お願いしました。約束の時刻よりも20分以上前に、ホテルのロビーで待っていてくれて、びっくりしました。早めに空港に着いてとてもよかったです。
西鉄ソラリアホテルなのでミョンドン中心地なのでホテル前まで入れないことはコメントなどで理解はしていました。 ただ、ガイドさんの対応があまりにも… まずデモがあり相当ミョンドンまで行くのも時間がかかりさらに中心地に来てからもかなりの渋滞でした。 最初にガイドさんが歩いて行けると片言の日本語で言われましたが高齢の母が居た為、もう少し近づいてからと思い降りませんでした。 電話がかかってきてもしかしたら用事があったのかも知れませんが断った3分後位に勝手に止めて扉を開けてそこ曲がればホテルと降ろされてしまいました。さらに人通りが多い道に勝手に止めたのでその脇にあるお店の方に怒られていましたが言い合いをして止めていました。
結果として教えてもらった道は1本間違えており何回もお店の方や立っているガイドの方などに聞く事になりました。5時過ぎでミョンドンにも相当の人が居たのでス-ツケ-スを持って70歳過ぎの母には苦痛でした。 万が一自分に用事があったにしてもどうなんだろうかと思います。 せめて途中で勝手に下ろすなら簡単な地図を書くとか道を間違えない案内をするとか最低限のサ-ビスをして欲しいと思います。 申し訳ないとは思いますがタクシ-よりも高いお金を払っているのにそういう傲慢な対応はどうかと思います。ソウルには20回以上行っておりこちらの送迎を毎回利用していますがこういうことは初めてでビックリしました。 小さいことで申し訳ありませんが今後はこのような対応が無いようにお願いしたいです。
ホテルから空港までの送迎に始めて利用しました。空港からホテルまで実際にどれぐらいの時間の余裕を見たら良いかもわからなかったのですが、予約段階で、待ち合わせの時間も指定していただき、またその時間通りに来てもらいました。対応も丁寧で旅の終わりを安心して気持ちよく終えることが出来よかったです。
Hiro_Sakae様
この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
今回、空港送迎のみでしたがご満足いただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
弊社では、シェムリアップの渋滞(年末年始や催事の際は大変混みあいます)など考慮して、お迎え時間等ご提案させていただきますので
ご安心ください。
また、カンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。
お待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
少し早めにフライトが到着。ベルトラのロゴと私の名前が貼ってありすぐに見つけられました。車は綺麗で快適でした。少しだけ英語のできるドライバーさんが終始色々話しかけてくれて、楽しい道中を過ごすことができました。空港から市内に出る時は、タクシーは英語も通じず難しいと聞いていたので、こちらを頼んで良かったです。
ベルトラと私(予約者)の名前の記載がある紙を子供たちが見つけ、係りの方がすぐにドライバーに連絡をして、とてもスムーズでした。ホテルまで1時間くらいでしたが、安全運転で安心して乗れました。また12月に行くので、利用したいと思います。
空港について待ち合わせ場所で案内してくれた男性スタッフさんがとても笑顔の素敵な方で優しかったです。海外は色々行きましたが人の優しさや笑顔はタイがダントツだと思います。
今回は初めてのタイ旅行で少し不安もあったのですが全部吹き飛びました!^ ^
ドライバーさんは女性だったのですがこちらも素敵な笑顔で迎えてくれました。
タイの方のあたたかさと親切心に触れられて本当に利用して良かったと思いました。
お値段は一般タクシーよりお高いですがそれ以上に安心安全で価値がありました。また次も利用したいです。
(※セキュリティの観点から待ち合わせ場所でスタッフさんが私たちお客の写真を撮ります。車を降りる時はドライバーさんが撮ってくれますが、何故か帰りのホテル→ドンムアン空港の時は撮りませんでした)
タクシーカウンターの場所は、メールで事前に地図も送られてきましたし、実際にすぐわかるところにありました。ドライバーさんもまじめな方で安全運転でした。利用して正解でした。
この度はセイロンサニーホリデイズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
genshijin様に大変、ご満足頂きスタッフ一同、嬉しく思います。
タクシーをスムーズにご利用いただけて良かったです。
またのご利用をお待ちしております。
現地催行会社
セイロンサニーホリデイズ
青山 美樹
女性4人で空港からホテルまで利用しました。出口にでたとき、見やすく私の名前のボードをもっていた方がみえたので、すぐわかりました。この時はたまたま 黒服の方で 丁寧な対応でした。すぐに電話で運転手を呼んでくれましたので時間のロスがなかったです。
中国では、タクシー1台に乗れるのは3人まで。
家族 大人 4人での旅行でしたので、
2台に分乗しなければいけないと聞きました。
今まで行く先々の外国で
タクシーにはボッタクリから強盗未遂まで
散々な目に遭って来ましたので、
早朝6時発のLCCに乗るには
日本語ドライバーの送迎は必須だと思いました。
深夜03:00時
時間ピッタリにロビーまでお迎えに来てくださり、
流暢な日本語で重いキャリーケースも
運んでくださり、運転も丁寧で安心出来ました。
感激したので車を降りた際に
チップを渡そうとしたのですが、
これも丁重に辞退されるという生真面目さ。
中国人に対するイメージまですごく変わりました。
次の機会にも送迎利用したいと思います。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
デンパサール空港は思っていたよりずっと人が多くて、駐車場内もクルマでぎっしりでした。イミグレを出るとたくさんの名前の紙を持った人たちが待っています。本当に予約どおり待っていてくれているのかとても不安でしたが、しっかり自分の名前を、しかもひらがなで持っていてくれて、すぐに見つけることができました。空港出口で案内してくれる人(名前を持って待つ人)から手土産を頂きました。ありがとうございました。その人から聞いたのですが、ドライバーさんには20000ルピアおよそ200円のチップをあげると喜ばれると聞きました。飛行機の中でおつりをもらっていたので、ちょうど持っていてよかった。
この度は、Kura Kuraバリ島空港送迎サービスをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、ご到着時にはアンケートにご協力頂き、ありがとうございました。ご協力のお礼と致しましてギフトをプレゼントさせて頂きました。
弊社では、お客様に見つけて頂きやすいよう、日本語表記のお名前を掲げスタッフが到着口にてお待ちし、スムーズに送迎ドライバーへとご案内できるよう努めております。
チップに関しましては、必須ではございませんので、お客様のご判断にお任せ致しております。
よりご満足の頂けるサービスになるよう、努めて参りますので、再度Kura Kura空港送迎サービスをご利用頂けましたら幸いでございます。よろしくお願い致します。
案内をしてくれたプィちゃん、本当に親切でとっても心強かったです!ホテルのチェックインの手伝いはもちろん、飛行機の搭乗カウンターでもお手伝いをしてくれて、本当にありがたかったです。
4番ゲート出口付近で見つけることができなかったが現地問い合わせ番号に電話入れたらすぐ近くで待っててくれました!空港からホテルまで安心していくことができました。いつもはタクシー利用してましたが今回は友人との6名のグループだったのでハイエースのミニバンで大正解でした!