アジア
現地の感想: 空港到着し出口で自分の名前のプレートを持ったスタッフさんを見つけ、車が来るまで30分ベンチで待機。7人は座れるバンで迎えに来てくれました。ホテルまで安全運転。
また利用したいと思います!
あこさん 様
ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。
海外はやはり何かと不安が多いかと存じます。
弊社のガイドは日本語対応にて数多くの日本人観光客の方々を案内している経験と実績がございます。
安心してホテルまで向かうことができたのではないでしょうか。
弊社では数多くのオプショナルツアーがございますので、またのお越しの際は、
別のツアーにもご参加頂けますと、セブ島のまた違った一面を見ることができるのではないかと思います。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。
PTNトラベル
増田
8時半空港出発のため、空港送迎を利用しました。ホテルは川向こうのペニンシュラでしたが
待ち合わせは早朝5時にも関わらず、その前から待機していてくれました。すぐに合流し、スムーズに空港へ…。当日はあいにくの大雨で、タクシー利用ではどうなっていたことやら。前もって空港送迎をお願いしておいて正解でした。大雨の中を猛スピードで飛ばし、約35分ほどでスワンナプーム空港へ到着しました。ただ、大雨で視界も悪く、時間にも余裕があったので、そこまで猛スピードで飛ばす必要は無いのではないかと感じました。乗っていて不安でした。到着も、あらかじめ航空便名を伝えてあるにも関わらず、全く違う航空会社の前で降ろされました。降りる時にも何度か確認しましたが、ここで間違えないの一点張り。やはり違っていて、中に入ってから重いトランクを転がして、かなり歩きました。安全運転、航空会社の便名確認等は空港送迎の基本ではないでしょうか。
ただ、早朝や深夜便などで、前もって空港送迎をお願いするのは安心感があるし、時間にも余裕を持って来て下さるので、我々利用者にとってはとても助かりました。有り難うございました。
空港では、私の名前を書いて待っていてくれたのでわかりやすかったです。送迎の車が来る間に、「両替やトイレ等は大丈夫?」と気遣ってくださり、座って待つことができ有難かったです。
予約の時点でホテル名が違っていたことに気付かず、時間が経っても来なかったのですが、偶然にも日本語が話せる方だったので、待ち合わせ場所を急遽変更してもらい、送迎して頂くことができました。相手もあわてていたのか、ミネラルウォーターはなかったですが、無事に間に合ったので、よかったと思います。
初めてのバンコク滞在で利用しました。バンコクの道路はおおくの車やバイクで非常に混雑しておりましたが、定額ということで安心して乗車してました。
大きな荷物がありましたので、高温多湿のバンコク国際空港からの移動には
エアコンの効いた、快適な車内での移動は大変満足いくものでした。
ドライバーは温厚、親切で、タイ人の気質がうかがわれました。
バンコクに行く際には次回も必ず利用しますね。
ホテルへ迎えに来ていただき空港まで。
時間通りに迎えに来ていただき、常に安全運転で空港まで送っていただきました。
道中、冷たいミネラルウォーターと冷えたウェットタオルを人数分用意してくれていた心遣いにちょっと感動。
飛行機が1時間以上も遅れ、落ち合うことができませんでした
電話も何度かしましたが通じず今回は残念な結果となりました
私達は高齢で疲れていたのでタクシーにすぐ切り替えましたが、もう少し根気よく連絡すればまた違った結果になったかもしれません
ホテルに到着するとツアー会社から連絡があったとのことです
バンコクの渋滞はとてもひどくタクシーも慣れていない心配な方はこちらのような送迎ツアーは安全で良いとおもいます
今回はタイミング合わず残念でした
混んでいるせいか、なかなか車が来ない。
20分以上待たされました。
日本語は話せましたが、
ホテルのチェックインのお手伝いは満足できず。
そこは期待しちゃいけないところだったかな。
仕事が終わってからの夜便に乗って、ソウル市内までの送迎を利用するのは2回目でした。前回は到着ロビーに出るとすぐに待っててくれたのですが、今回は名前を書いたボードを持っている現地係の人を全て探しましたがおりませんでした。不安になりサービスカウンターみたいなところに相談し電話をかけてくれましたが繋がらないとのことでした。結局その後に運転手の男性から「○○さん?」と声を掛けられたのですが到着時間に待っててくれないから困っていたと言うと「車の中で待ってた」と言われました。顔も車もわからない私たちが運転手さんを見つけられると思って車の中で30分も待ってたんですかね?疲れました。
お客様、本当にご迷惑かけてしまってすみませんでした。これからはドライバーさんにもちゃんと注意させますし、このような事はぜったいないように気をつけます。本当に申し訳ないです。すみませんでした。
帰りの深夜フライトにローカルのタクシーOR 電車で間に合うか不安だったためこちらを利用しました。待ち合わせ時間から10分遅れるという連絡をちゃんと時間前にお知らせいただけていた為何も不安なく待つ事ができました。
HOTEL から空港までとてもスムーズに付く事ができ、とても助かりました。
また機会あれば是非利用したいと思います。
ドンムアン空港から市内のホテルへの移動で利用しました。
飛行機は定刻で到着して待ち合わせ場所へ行きましたがドライバーはいませんでした。10分ほど待ち緊急連絡先へ電話をすると慌てた様子であと10分待てと言われどこにいるか聞いてきます。待ち合わせ場所にきまってます、、、案の定20分以上経ってからドライバーは現れましたが荷物を持とうともせずスーツケースは自分で積み下ろししました。おしぼりはありませんでした。ミネラルウォーターは置いてありましたが会話もなかったのでもらいませんでした。
タクシー待ちの時間を節約したくて予約をしたのに結局30分待ちました。はっきり言って返金してもらいたいぐらいの気分です
入国に想像以上に時間がかかりましたが、きちんと待っていて頂きました。また、帰国時も正確な時間でピックアップして頂きました。
ホテルから空港への送迎を依頼しました。ホテルのロビー待ち合わせなので待ってましたが、ドライバーが現れません。ロビーをうろうろしている人がいたので、こちらから声を掛けたら、ドライバーでした。通常、ネームのボード等を持って探すのに何も持参してませんでした。どうやって客を見つけようとしていたのか、このような方は初めてです。予約の段階からトラブってました。待ち合わせ時間は御社から、連絡があります。その時間が飛行機の出発時間でした。いつも御社を使ってるので、何が原因か調べてください。
【ベルトラからのコメント】
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に状況を確認しましたところ、
お客様のおっしゃる通り、当初ご予約をいただいた際、
誤ってフライト時間をお迎え時間としてご予約を確定してしまったとのことでございます。
ご不安な思いを抱かせてしまい、また、再度ご予約をいただくこととなりましたこと
大変申し訳ございませんでした。
催行会社からは、再発防止に努めてまいるとの言葉を預かっております。
また、ネームボードに関しましては、ホテルによってはお客様の個人情報保護の観点から
ロビーでネームボードを掲げることを許可していないところがございます。
そのため、復路の送迎ではお声がけをしてお客様をお探ししておりますが、
当日は先にお客様よりドライバーにお声がけをいただき、お手数をおかけしました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
ホーチミン空港に到着後、出口にて自分の名前を書いたプラカードを持ったドライバーを探しました。すぐ発見出来、出発しました。
ドライバーには事前に行先を伝えてあるので、最悪一言も話さなくても目的地には到着出来ます笑
飛行機の遅延で到着が随分遅れ、申し訳無かったですが
ドライバーの方は良い人でストレス無く目的地に到着出来ました。
また機会があれば利用したいです。
ハノイ空港に到着後、出口にて自分の名前を書いたプラカードを持ったドライバーを探しました。すぐ発見出来、出発しました。
ちなみに韓国人の観光者が結構いるので、ハングル語のプラカードを持ったドライバー達も寄ってきます。(日本人と中国人と韓国人の区別がついていない)
ドライバーには事前に行先を伝えてあるので、最悪一言も話さなくても目的地には到着出来ます笑
ドライバーの方も良い人でストレス無く目的地に到着出来ました。
また機会があれば利用したいです。
英語の喋れない私たちは、ドライバーさんとうまく
コミュニケーションをとれるかとても心配でしたが、
にこにこしていて、とーーってもフレンドリーなドライバーさんで
気分よく移動出来ました!
道は少しガタガタしていて空気が若干悪いですが、
風を切る感じが心地よく、異国にきたなーという気分を味わうことが出来ました。
英語の喋れない私たちは、ドライバーさんとうまく
コミュニケーションをとれるかとても心配でしたが、
にこにこしていて、とーーってもフレンドリーなドライバーさんで
気分よく移動出来ました!
道は少しガタガタしていて空気が若干悪いですが、
風を切る感じが心地よく、異国にきたなーという気分を味わうことが出来ました。
日本からの個人予約だったのでとても不安でしたが、何の問題もなくスムーズに移動できました。時間の変更も現地で連絡を取ることが出来て不安なく帰ることが出来ました。
地元言語の方が迎えに来てくださると言うので大丈夫かなと思ってましたが定刻通りに迎えにきていたたいて名前も呼んでくださったので全然大丈夫でした!
家族6人で元日の帰国に利用しました。宿泊先ホテルの前もって指定されたロビーで待っていると、指定時刻の数分前には、そのホテルのコンシェルジュを通じて、声をかけてくれました。海外ツアーでは定刻通りに運転手が来なかった経験も過去にはしましたが、この会社の送迎サービスは日本以上に正確かつ心配りが行き届いていました。この先また行くとしたら、もう一度利用しようと思います。
熟年夫婦と息子夫婦と孫1人の計5人で、6人乗りミニバンを利用しました。日本人が多数おしかけたであろう年末の多忙期にもかかわらず、空港出口を出て、空港ビル内の指定されたカウンターに到着してから、車が発車するまで、10分もかかりませんでした。ほとんど待ち時間なしの快適な移動ができました。車もよく清掃されていて、運転もスムーズでした。おすすめです。
わずかに時間は遅れて来られましたがそれはご愛敬。但しやはり英語は話せないドライバーさんでした。名前すら呼べないのでベルボーイに頼んでました。車は綺麗です。そうそうターミナル間違えないようにして下さい。送迎では言語指定はかなりいい加減だと概ね理解した方が良いかも知れません。
Dear Daizo
英語は話せないドライバーについて申し訳ありません。
アドバイスをありがとうございます、改善をさせていただきます。
Chen Da Limousine Service Co. Ltd.
予想より遥かにイミグレーションが混んだため予約時間から2時間も遅れて出ましたが待っていて頂けました。家族連れだったためキャンセルされたらどうなった事か・・・ありがたかったです。 車は綺麗で問題ないのですが、英語ドライバーというのは全くの誤り。全く英語話せません。英語が話せる方なら多少コミュニケーションを取れるかも、と多少の料金も払いましたが無駄でした。まぁコミュニケーション取る必要もないですし今後は気にしない事にします。
Dear Daizo
英語は話せないドライバーについて申し訳ありません。
アドバイスをありがとうございます、改善をさせていただきます。
ただし、英語のドライバには追加料金はかかりませんね
Chen Da Limousine Service Co. Ltd.
今回は赤ちゃん連れということもあり、空港でさまよいたくなく事前にお願いしました。
出口からすぐのところで、名前の書かれた紙がありすぐ係りの方と落ち合えました。両替したいと少し待ってもらい、係りの方が車まで案内してくれ乗車しました。
水ももらえ、清潔感のある車内でした。チャイルドシートが義務ということでチェックしていましたが、特にそれはありませんでした。良かったのかな??
地図検索では30分ほどの距離でしたが、金曜ということもあり渋滞のため1時間くらいと言われ、それくらいで着きました。
帰りは電車にしましたが、2回ほど乗り換えが必要だったので時間がかかり、やはり車の送迎は楽だなと感じました。
5人Overだったので、タクシー2台も考えましたが、折角の旅路ですし、一緒がよいとかなと思いタクシーよりも割高ですが、スマートなお出迎えと立派なワゴン車(内装が清潔感たっぷり)でミネラルウォーターのサービスも付いて万年渋滞の道路も苦にならない快適なドライブでした!
仁川空港の出口を出たら、名前の紙を持っているドライバーさんがすぐ分かるところで待っていてくれました。ドライバーさんは、日本語がペラペラでした。クルマはすぐ近くに停めてあったので、寒い思いもせずに乗り込むことができました。とかく荒い運転なイメージの韓国のタクシーですが、こちらは丁寧な運転で安心して休むことができました。世間話をしていて、K-POPアイドルが好きという話をしたら、その曲を車の中で流して下さいました。自然な感じの心遣いが嬉しかったです。
また、私たちは今回トランジットの1泊4人での予約で、荷物が旅行中に増えてしまい、とても多かったのですがバンタイプでしたので載せることができました。人数、荷物のことを考えると2台にならずに済み、事前に予約しておいて安心でしたし、大変お得だったと思います。次回も是非、利用したいと思いました。
往きと同じSクラスで余裕の車内!
帰りのお迎えも朝早くでしたが遅れることもなく、待っていてくれました。
なんといっても、たまたまか往きと同じ運転手さんで話が早い!!
(英語ですが・・・)
良かったです。
初めてのシンガポールでしたが、何も問題なくスムーズに送迎してもらいました。ありがとうございます。
また利用させてもらいます。
チェックインのフォローなどもしていただき助かりました。
他のツアーの案内や申込受付などもしていただきました。しかし、参加ツアー所要時間が、渋滞などなかったのに、事前(申込時)に聞いていたよりもかなり長く、ホテルに帰って来る時間がだいぶ遅くなってしまいました。
そういった案内は、正確にしてほしかったです。
ホテル→空港の利用。
プーケット空港は、当日中にバンコクで国際線乗継する場合は国際線ターミナル、バンコク降機する場合は国内線ターミナルに行く必要があります。
今回、家族のうち国際線ターミナル利用の者と国内線ターミナル利用の者がいました。(利用便は同じ)
この場合について事前に問合せしたところ、全員を同じ車両にて送迎希望の場合、追加代金1人あたり400バーツが必要との回答でした。
追加料金は払わなくていいよう、それぞれのターミナルへ行くため2台分予約していたのですが、当日は車1台で対応してもらえました。
今回の場合、結果的には追加料金なく家族全員同じ車両で対応してもらえたということでありがたかったのですが、もし、この決して安くない追加料金を払っていたら、と思うと釈然としないものを感じました。
送迎そのものは問題ありませんでした。