アジア
帰りの深夜フライトにローカルのタクシーOR 電車で間に合うか不安だったためこちらを利用しました。待ち合わせ時間から10分遅れるという連絡をちゃんと時間前にお知らせいただけていた為何も不安なく待つ事ができました。
HOTEL から空港までとてもスムーズに付く事ができ、とても助かりました。
また機会あれば是非利用したいと思います。
ドンムアン空港から市内のホテルへの移動で利用しました。
飛行機は定刻で到着して待ち合わせ場所へ行きましたがドライバーはいませんでした。10分ほど待ち緊急連絡先へ電話をすると慌てた様子であと10分待てと言われどこにいるか聞いてきます。待ち合わせ場所にきまってます、、、案の定20分以上経ってからドライバーは現れましたが荷物を持とうともせずスーツケースは自分で積み下ろししました。おしぼりはありませんでした。ミネラルウォーターは置いてありましたが会話もなかったのでもらいませんでした。
タクシー待ちの時間を節約したくて予約をしたのに結局30分待ちました。はっきり言って返金してもらいたいぐらいの気分です
入国に想像以上に時間がかかりましたが、きちんと待っていて頂きました。また、帰国時も正確な時間でピックアップして頂きました。
ホテルから空港への送迎を依頼しました。ホテルのロビー待ち合わせなので待ってましたが、ドライバーが現れません。ロビーをうろうろしている人がいたので、こちらから声を掛けたら、ドライバーでした。通常、ネームのボード等を持って探すのに何も持参してませんでした。どうやって客を見つけようとしていたのか、このような方は初めてです。予約の段階からトラブってました。待ち合わせ時間は御社から、連絡があります。その時間が飛行機の出発時間でした。いつも御社を使ってるので、何が原因か調べてください。
【ベルトラからのコメント】
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に状況を確認しましたところ、
お客様のおっしゃる通り、当初ご予約をいただいた際、
誤ってフライト時間をお迎え時間としてご予約を確定してしまったとのことでございます。
ご不安な思いを抱かせてしまい、また、再度ご予約をいただくこととなりましたこと
大変申し訳ございませんでした。
催行会社からは、再発防止に努めてまいるとの言葉を預かっております。
また、ネームボードに関しましては、ホテルによってはお客様の個人情報保護の観点から
ロビーでネームボードを掲げることを許可していないところがございます。
そのため、復路の送迎ではお声がけをしてお客様をお探ししておりますが、
当日は先にお客様よりドライバーにお声がけをいただき、お手数をおかけしました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
ホーチミン空港に到着後、出口にて自分の名前を書いたプラカードを持ったドライバーを探しました。すぐ発見出来、出発しました。
ドライバーには事前に行先を伝えてあるので、最悪一言も話さなくても目的地には到着出来ます笑
飛行機の遅延で到着が随分遅れ、申し訳無かったですが
ドライバーの方は良い人でストレス無く目的地に到着出来ました。
また機会があれば利用したいです。
ハノイ空港に到着後、出口にて自分の名前を書いたプラカードを持ったドライバーを探しました。すぐ発見出来、出発しました。
ちなみに韓国人の観光者が結構いるので、ハングル語のプラカードを持ったドライバー達も寄ってきます。(日本人と中国人と韓国人の区別がついていない)
ドライバーには事前に行先を伝えてあるので、最悪一言も話さなくても目的地には到着出来ます笑
ドライバーの方も良い人でストレス無く目的地に到着出来ました。
また機会があれば利用したいです。
英語の喋れない私たちは、ドライバーさんとうまく
コミュニケーションをとれるかとても心配でしたが、
にこにこしていて、とーーってもフレンドリーなドライバーさんで
気分よく移動出来ました!
道は少しガタガタしていて空気が若干悪いですが、
風を切る感じが心地よく、異国にきたなーという気分を味わうことが出来ました。
英語の喋れない私たちは、ドライバーさんとうまく
コミュニケーションをとれるかとても心配でしたが、
にこにこしていて、とーーってもフレンドリーなドライバーさんで
気分よく移動出来ました!
道は少しガタガタしていて空気が若干悪いですが、
風を切る感じが心地よく、異国にきたなーという気分を味わうことが出来ました。
日本からの個人予約だったのでとても不安でしたが、何の問題もなくスムーズに移動できました。時間の変更も現地で連絡を取ることが出来て不安なく帰ることが出来ました。
地元言語の方が迎えに来てくださると言うので大丈夫かなと思ってましたが定刻通りに迎えにきていたたいて名前も呼んでくださったので全然大丈夫でした!
家族6人で元日の帰国に利用しました。宿泊先ホテルの前もって指定されたロビーで待っていると、指定時刻の数分前には、そのホテルのコンシェルジュを通じて、声をかけてくれました。海外ツアーでは定刻通りに運転手が来なかった経験も過去にはしましたが、この会社の送迎サービスは日本以上に正確かつ心配りが行き届いていました。この先また行くとしたら、もう一度利用しようと思います。
熟年夫婦と息子夫婦と孫1人の計5人で、6人乗りミニバンを利用しました。日本人が多数おしかけたであろう年末の多忙期にもかかわらず、空港出口を出て、空港ビル内の指定されたカウンターに到着してから、車が発車するまで、10分もかかりませんでした。ほとんど待ち時間なしの快適な移動ができました。車もよく清掃されていて、運転もスムーズでした。おすすめです。
わずかに時間は遅れて来られましたがそれはご愛敬。但しやはり英語は話せないドライバーさんでした。名前すら呼べないのでベルボーイに頼んでました。車は綺麗です。そうそうターミナル間違えないようにして下さい。送迎では言語指定はかなりいい加減だと概ね理解した方が良いかも知れません。
Dear Daizo
英語は話せないドライバーについて申し訳ありません。
アドバイスをありがとうございます、改善をさせていただきます。
Chen Da Limousine Service Co. Ltd.
予想より遥かにイミグレーションが混んだため予約時間から2時間も遅れて出ましたが待っていて頂けました。家族連れだったためキャンセルされたらどうなった事か・・・ありがたかったです。 車は綺麗で問題ないのですが、英語ドライバーというのは全くの誤り。全く英語話せません。英語が話せる方なら多少コミュニケーションを取れるかも、と多少の料金も払いましたが無駄でした。まぁコミュニケーション取る必要もないですし今後は気にしない事にします。
Dear Daizo
英語は話せないドライバーについて申し訳ありません。
アドバイスをありがとうございます、改善をさせていただきます。
ただし、英語のドライバには追加料金はかかりませんね
Chen Da Limousine Service Co. Ltd.
今回は赤ちゃん連れということもあり、空港でさまよいたくなく事前にお願いしました。
出口からすぐのところで、名前の書かれた紙がありすぐ係りの方と落ち合えました。両替したいと少し待ってもらい、係りの方が車まで案内してくれ乗車しました。
水ももらえ、清潔感のある車内でした。チャイルドシートが義務ということでチェックしていましたが、特にそれはありませんでした。良かったのかな??
地図検索では30分ほどの距離でしたが、金曜ということもあり渋滞のため1時間くらいと言われ、それくらいで着きました。
帰りは電車にしましたが、2回ほど乗り換えが必要だったので時間がかかり、やはり車の送迎は楽だなと感じました。
5人Overだったので、タクシー2台も考えましたが、折角の旅路ですし、一緒がよいとかなと思いタクシーよりも割高ですが、スマートなお出迎えと立派なワゴン車(内装が清潔感たっぷり)でミネラルウォーターのサービスも付いて万年渋滞の道路も苦にならない快適なドライブでした!
仁川空港の出口を出たら、名前の紙を持っているドライバーさんがすぐ分かるところで待っていてくれました。ドライバーさんは、日本語がペラペラでした。クルマはすぐ近くに停めてあったので、寒い思いもせずに乗り込むことができました。とかく荒い運転なイメージの韓国のタクシーですが、こちらは丁寧な運転で安心して休むことができました。世間話をしていて、K-POPアイドルが好きという話をしたら、その曲を車の中で流して下さいました。自然な感じの心遣いが嬉しかったです。
また、私たちは今回トランジットの1泊4人での予約で、荷物が旅行中に増えてしまい、とても多かったのですがバンタイプでしたので載せることができました。人数、荷物のことを考えると2台にならずに済み、事前に予約しておいて安心でしたし、大変お得だったと思います。次回も是非、利用したいと思いました。
往きと同じSクラスで余裕の車内!
帰りのお迎えも朝早くでしたが遅れることもなく、待っていてくれました。
なんといっても、たまたまか往きと同じ運転手さんで話が早い!!
(英語ですが・・・)
良かったです。
初めてのシンガポールでしたが、何も問題なくスムーズに送迎してもらいました。ありがとうございます。
また利用させてもらいます。
チェックインのフォローなどもしていただき助かりました。
他のツアーの案内や申込受付などもしていただきました。しかし、参加ツアー所要時間が、渋滞などなかったのに、事前(申込時)に聞いていたよりもかなり長く、ホテルに帰って来る時間がだいぶ遅くなってしまいました。
そういった案内は、正確にしてほしかったです。
ホテル→空港の利用。
プーケット空港は、当日中にバンコクで国際線乗継する場合は国際線ターミナル、バンコク降機する場合は国内線ターミナルに行く必要があります。
今回、家族のうち国際線ターミナル利用の者と国内線ターミナル利用の者がいました。(利用便は同じ)
この場合について事前に問合せしたところ、全員を同じ車両にて送迎希望の場合、追加代金1人あたり400バーツが必要との回答でした。
追加料金は払わなくていいよう、それぞれのターミナルへ行くため2台分予約していたのですが、当日は車1台で対応してもらえました。
今回の場合、結果的には追加料金なく家族全員同じ車両で対応してもらえたということでありがたかったのですが、もし、この決して安くない追加料金を払っていたら、と思うと釈然としないものを感じました。
送迎そのものは問題ありませんでした。
ATMを利用したい事を伝えましたが、無視されてしました。
事前の情報でホイアンにはATMが、少ないとの事なのでドライバーにATMの所で停めて頂きましたが、降ろす事が出来ませんでした。チップはドルを使用し、結局、高いレートでホテルでの両替となりました。
予約確定時に決まったピックアップ時間が目安時刻よりもだいぶ早い時間で気になっていましたが、前日にピックアップ時間が変更になったとホテルに連絡がありました。
ドライバーさんは、ホテルにピックアップに来た際、スマホ画面で予約内容を確認。
行程中は快適でした。
元日に関空からドンムアン空港まで行ったのですが、お正月ということで空港が激混みで、1時間遅れでの出発となりました。
そのため、到着予定時刻(13:55)をかなり過ぎての到着となりました。また、入国審査が長蛇の列で、スーツケースを受け取りロビーに出ると16時前になっていました。
予定時刻よりだいぶ遅れてしまったためドライバーも待ってるだろうと思い、急ぎ足で待ち合わせ場所まで行ったけれど、それらしき人は見あたらず。。。 待ち合わせ場所が違うのかと思い、空港内をうろうろしてみましたがどこにもおらず。。。 10分くらい待ってみても現れず不安になったので、バウチャーに書かれてある連絡先に電話をしてみたものの、通じず。
最悪、電車でホテルまで行こうかな。と考えているとようやくドライバー到着。
特に謝られるでもなく、『さあ、行こうか!』と(笑)
空港からホテルまでは、猛スピードの車がたくさんいる中、ちゃんと安全運転でした。車内がエアコンが効き過ぎていて寒そうにしていたら、気づいてくれて風があたらないように配慮してくれたのも良かったです。
冷たいおしぼりはもらえませんでしたが、、
到着が深夜だったので、入国審査などで空港から出れたのがAM2時くらい。昨年末セブで、深夜のタクシーの行列(乗り込むまで1時間)。空港からホテルまでは900円位ですが、やっぱり安心・安全です。ピックアップもスムーズで良かったです。
ホテルの迎え予定の時間5分前に到着されてて、
しっかりと空港まで送ってくださいました!
快適でとてもよかったです!
初バリ島旅行及び深夜便の到着のため、今までも他の国で利用したことがある送迎をお願いしました。
到着が1時間遅れとなってしまいましたが、迎えのプレート(ひらがな)を持って待ってくれてました。
ホテルまで安全運転で安心できました。
また、クラクラバス7日間も利用し、バリ島内の移動は有効活用させて頂きました。ありがとうございました。
この度は、Kura Kuraバリ島空港送迎サービスをご利用いただきまして誠に有難うございました。
今後も、皆様に安心してご利用いただけるよう努めて参ります。またバリ島へお越しの際には、是非弊社サービスをご利用くださいませ。よろしくお願い申し上げます。
帰国便が8:05のため、空港鉄道も高速バスも合う時間がなかったので、こちらの空港送迎を予約しました。早朝5:10のピックアップのため追加料金
がかかり、決して安くはありませんが、大きな荷物を持って移動する必要がなく、安全運転で、時間通りに空港に着くことができました。
ドライバーの方も親切でした。
利用してよかったです♪
フライトで疲れていたので
貸切の車はとてもよかったです。
ドライバーさんも丁寧に対応していただきありがとうございます。
また、次回台湾に伺うときは利用したいです。
兎に角 朴さんが丁寧で親切でした。3歳の幼児を含めた8人でしたが、皆 親切・優しいという印象を受けました。車の発着が静かで、数回ソウルで乗った車とは全然違いました。チェジュの方は物静かな方が多いのかなと思いました。次回も是非、朴さんにお願いしたいです。。
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。色々と足りなかったと思いますがわざわざお礼の書き込み誠にありがとうございます。幼いお子さん連れのチェジュ旅行が慌てることなく心が癒されたようで何より嬉しく遣り甲斐を感じております。ドライバーの朴さんにもよろしくお伝えいたします。チェジュの良さを日本の皆様にもお伝えしていただければありがたく存じます。また機会がございましたら是非チェジュにお越しくださいませ。!!本当にありがとうございました。!!^^ 心をこめて済州島より