アジア
ホテルの送迎よりも安かったのでこちらで依頼しました!空港から出てもわかりやすく、ホテルからのお迎えも時間ピッタリ!!とてもよかった
ほぼ時間どうりにピックアップしてもらえました。
途中は多少混んでいましたが空港への道中は安定した運転で安心していられました。
次回の旅の折にも頼みたいと思います。
到着が遅れ、出口を間違えたのですがスムースにミートできてよかったです。
ドライバーは安全運転で安心でした。
日本語ガイドが助手席でずっと寝てるし、チェックインアシストを追加で契約したが荷物をおろしたら帰ってしまった。
催行会社は、HISだった。やっぱりなぁって感じだった。
こんなのなら、タクシー使った方がよかった
はんぞう様
ご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご旅行の一番最初に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございせんでした。
ご対応させて頂きました通りとなります。
また、再発防止のため、改めて担当させて頂きましたガイドには厳重に注意をさせて頂きました。
お客様のネガティブなご意見が減るよう今後とも精進してまいりますが、万が一お気づきの点がございましたら、ご指摘頂けますと大変ありがたく思います。
この度はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
HIS クアラルンプール支店
予約時間より早めにホテルに到着して、待っていてくれました。運転も丁寧で、今回の旅行の最後に空港まで安心して送り届けていただくことができました。時間ギリギリまで買い物や食事を楽しむことができ、予約しておいてよかったと思いました。
予約通りに待機していてくれました。空港からホテルまでの時間も予定していたより早く着き、とても快適でした。
今回は韓国が初めての友人2人と一緒でしたので、空港間の移動が心配でしたが、往復の送迎をお願いしました。空港の出口では名札を持っていただき、すぐにわかりましたよ。運転も丁寧で、車内で十分体を休めることができました。帰りは、早めのお迎え時間をお願いしましたが、時間も正確でよかったです。
10月の訪韓時もぜひ利用したいと思います。
空港から香港中心部へは鉄道でのアクセスも悪くないので迷いましたが、送迎サービスを頼んで本当に良かったと思います。
接客もとても丁寧で、受付から車寄せまで歩きながらにこやかにお話していただきました。
運転手さんもにこやか&物腰静かで高級ベンツのドライバーにふさわしい方でした。
あとはやっぱりホテルの目の前まで行ってもらえるのは楽でした。
女1人旅。夜の22時に香港国際空港に到着予定でしたので、安全面を考慮して、事前に送迎サービスを御願いしました。スーツをパリッと着こなした、紳士な運転手さんが、車内外隅々まで、ピカピカのベンツにて、安全運転で、ホテルまで送り届けて下さりました。とても居心地の良い車内でしたので、ホテルまでの夜のドライブを快適に過ごさせて頂きました。有難うございました。
受付は、到着出口の目の前で、分かりやすく、直ぐにご案内して頂けましたが、車までの案内係のおばちゃんが、とっても天然でした。案内係のおばちゃんは、まるで私に関心がないような感じで駐車スペースまで連れて行き、運転手さんが、車の前で、ずっと立って待っていてくださったのに、あの車じゃないと言い張って、しばらく、わたしと運転手さん、それぞれ立ったまま、待ちぼうけでした。結局、おばちゃんが、急に、気が変わり、やっぱり、あの車だわ、と、言い出し、無事、車に乗り込むことが出来ましたが、運転手さんは、何度も、こちらですと案内していたのに、おばちゃんに、貴方じゃないと言われていたので、少し怒っていました。私は、荷物が少なかったので、問題はなかったのですが、おばちゃんは、エスカレーターなども、振り返らずに、ぐんぐん先に行ってしまうので、大きめのスーツケースなどを持っていたら、ちょっと手を貸して欲しいと思ったかもしれません。
素晴らしい車で、素敵な運転手さんが、安全運転での、快適なドライブでしたが、おばちゃんの配慮の無さに、☆マイナス1つです。
初めてのハノイでしたが、今回も上手く合流できませんでした。
ネームプレートをもって待っている・・・というのは確率的に半分はスムーズに会うことが出来ません。
ミーティングポイントを決めてくれている業者があれば、そちらをお勧めします。
今回の現地業者は、ホテルのロビーでも上手く合流できませんでした。
結果、目の前に居たのですが、探そうともせず・・・どうするつもりだったのでしょうか?
時間に余裕があったので問題にはなりませんでしたが・・・
ハノイに限って言えば、良いホテルにお泊まりの場合、ホテル付のメータータクシーの方が安心です。
Dear Lex Cassidy
Thank you for notifying us of the problem. We strive to provide you with the best possible service, and if we fail to meet your expectations, it is important for us to know.
We apologize for the service issues, and we regret any inconvenience or frustration that your experience has caused you. To ensure that our staff conducts themselves in a manner that reflects the high regard that we have for our customers, we have notified the proper department of your complaint.
We are now improve the customer service skill and ensure the meeting is announced to all customer.
Your business is important to us, and we hope that you will give us another opportunity to serve you and show you our improvement.
Thank you again for bringing these matters to our attention.
Tran Tran
空港で迎えの人と直ぐ合流できたのですが、運転手と連絡がつかず、国際線出口から国内線出口までスーツケースを持って歩かされた挙げ句更に待たされ、結局空港で30分待ちました。
タクシーの約2倍の料金を払っても、直ぐに移動できるならと思い予約しましたが、甘かったです。
不満の時のみ投稿様、
このたびはせっかくお申込みいただいた空港送迎で、ご満足いただけない結果となり、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に確認したところ、通常お客様がご到着の国際線ターミナルの外でドライバーがお待ち申し上げておりますが、この日は台風の影響で携帯電話、およびインターネットの電波が悪く、ドライバーに国際線側に来るよう連絡をすることができなかったとのことでございます。
フライトの後でお疲れの中、またスタッフからお客様に十分なご説明もしておらず、ご不安な中、スーツケースとともにお客様にご足労をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げると催行会社担当者より謝罪の言葉を申しつかっております。
今後はそのような状況化でも、お客様に必ずご説明をしたり、他の方法を検討するなど、再発防止に努めるよう、現地催行会社に厳重に注意させていただきました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
VELTRAサポートチーム
そのまま仕事へ行く予定だったので4時50分にお迎えしていただきました。
何の問題もなく 愛想のいい方だったので良かったです。
ただ一点。 こちらの手違いで空港を伝え間違え 追加分の入金をすることに。
連絡を頂いたその日に入金したのに 出発数日前に入金されてないとメールが。
写メ付きで入金してますので 再確認を!とメールすると入金されてました。とメールがありました。 大丈夫???
とっても不安になりました。
車内は清潔感があり、気持ち良く乗車できました。小さな子供連れだったので他の方の迷惑にならずに移動が出来てよかったです。ドライバーさんも丁寧で韓国人の生活をお話ししてくださったりして興味深かったです。
안녕하세요.この度は当社の貸切りチャーターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
高評価を頂きまして誠に恐縮でございます。
当社の貸切りチャーターは、お客様の旅行時のご心配を解消するお手伝いを少しでもできたらと思っておりますので、小さなお子様がいらっしゃるときは勿論、お荷物がある時や楽に移動したい時など、様々な場面でご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用をお待ち致します。감사합니다.
空港で英語の話せる仲介人がいて、現地語のドライバーと引き合わせてくれる。
単に空港とホテル間の送迎だけを望むのであれば、問題もなく充分であった。
渋滞の多いバンコクで大きな荷物で不安でしたが、時間通りにピックアップいただき、順調に送っていただきました。
とても丁寧で、バンコクの思い出があせることなく帰国の途につきました。
ありがとうございました。
明洞から仁川まで利用しましたが、荷物が多くても気にならないし、リムジンバスを待つことも、ソウル駅で乗り換えることもしなくて良いので本当に楽です!今回は人数も多かったのでとても助かりました。運転手さんも待ち合わせより早く来て待機してくださっていたり、運転もとても安全運転で安心してお任せできました。次回も是非お願いしたいです!
안녕하세요.この度は当社の貸切りチャーターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
車内でリラックスして頂けましたようで安心致しました。高評価を頂戴致しまして誠に恐縮でございます。
荷物が多いときや小さなお子様がいらっしゃる際には特にご利用頂けましたら楽かと思いますので、またソウルへお越しの際には是非ご利用くださいませ。감사합니다.
バンコクで早朝にホテルから空港へ移動するのに利用しました。
タクシー利用は不安なので元々利用する気もなく、BTSの始発に乗れば間に合う時間でしたが、朝早い時間は駅も開いてる入口と開いてない入口があるとの情報でしたので、夜明け前の暗い中をウロウロするのも怖いのでこちらにお願いしました。
運転手さんは約束の10分前にはもう来てくださってて、最初から好印象。
タイ語しか話せない方でしたが、何の問題もありませんでした。
空港に到着したら、一緒に記念撮影をしてもらい、去って行かれるときは車から手を振ってくださって、真面目でとても優しい方でした。
一人利用で最初は高いと思いましたが、安心料だと思えば安いものだと納得の料金価格です。
ホテルから空港までの利用。朝早いにもかかわらず10分前には到着していたようです。また空港までの間とても丁寧安全運転でした。なのでタイトル通りです。
毎度ご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
今後とも大統ハイヤ-をよろしくお願い申し上げます。
1人での利用でしたが、フライト時間もあまり余裕がなく外は暑かった事もあり利用しました。
お迎えに来て頂いた方は英語が喋れたので安心でしたし、飛行機に乗る前に汗をかかずに済んで助かりました。日本車で運転も丁寧で、とても快適でしたので利用して良かったなと思いました。
またお願い致します。
ゆかり様
この度、弊社の空港送迎サービスをご利用いただきましてありがとうございます。今後ともより一層にご満足して頂けるように努力する所存でございます。宜しくお願い申し上げます。
辰達租車股份有限公司
早朝出発のため少しでも遅くチェックアウトしたくリムジンバス・地下鉄よりお高くつきますが今回は送迎貸切チャーターにしました。時間遅れることなく、大雨でしたが濡れないように横付けしてくれ大変助かりました。
9/46 に空港からホテルまでの送迎をお願いしました。
待ち合わせの場所に行くと、名前を書いた紙を持って
ガイドさんが待って居てくれました。
自分達を担当して頂いたガイドさんは、女性の「Fon」さんでした。
すごく日本語がお上手で、何の問題も無く日本語での
コミュニケーションが取れ、親切丁寧に対応して頂きました。
ホテルにチェックインする時もお手伝い頂きすごく有難かったです。
Fonさん、本当にお世話になりました。ペコリ
時間より少し早く来て頂けました。ゆったりしたワゴン車で何も問題なく到着。ソウルは初めてでしたが、やはり韓国の方は仕事がきっちりしてますよね。次回も是非頼みたいです!
往復送迎サービス利用いたしました。現地ドライバーでしたがなにの不安もなくスムーズにホテル~空港間でした。またミネラルウォーターの冷えたサービスがたまらなくすてきでした。
時間通りにロビーに来て頂いて荷物も運んで頂ける
タクシーよりもサービスが良く安心できるのでリピートです
運転もすばやく丁寧です
今回も、貸切送迎サービスを利用しました
不安もありますが前回も利用していたので今回もお願いしました
ドライバーは問題なかったのですが、案内をしていた人にちょっと
嫌な思いをしました、両替場所を聞いたところ、ホテルで…みたいな返答
まあいいかと思いホテrでの両替にしました
結果、ちょっと高い両替
ハノイの時は親切でしたが、今回はちょっと
って感じでした
再び自宅まで利用しました。
投稿の時期が前後していて前回の投稿より1か月くらい前の利用です。写真を良く見たら今日のドライバーは以前の投稿で無言だった人のように見えます。このときも無言でしたが、お礼を言う余裕はあったので、前回は忙しくてすぐ次に移動しないとならなったのでしょうね。
前回と同じく車内に広東語の日本の曲が流れてたのは日本人が利用したときの配慮なのだろうと思います。
余談ですが、VELTRAのページにはW220のSクラスのS320が紹介されてますが、実際に使用しているのはW221のS300がほとんどのようなのでそろそろ更新した方が良いのでは・・・。
今回も自宅から空港まで利用しました。
時間通りに待ち合わせ場所に到着して快適に空港に移動できました。
一つだけ欲を言えば、ドライバーが若いお兄さんで、乗るときも降りるときも無言のままで、荷物降ろしたらあっという間に走り去ってしまってお礼も言えなかったですが・・・。次の予定が詰まってたのですかね。
また空港まで利用しました。
ピカピカの車で迎えに来てもらうと気分が上がります。
次の予約もしてしまいました。
一度、予定が変わったので時間変更しましたが、すぐに対応いただき、当日も問題ありませんでした。
また利用させてもらいます!
空港のロビーでにほん後の堪能な方が名前看板を持って待っていてくれます。複数の予約を一人の方が受け持っているため、何人かの日本人の方と車が到着するのを待ちました。ちゃんと貸し切りかどうか心配になりましたが大丈夫でした。
運転手さんは日本語は話せませんので注意して下さい。高速代などもすべて含まれているのでホテルまで楽ちんでした。