アジア
葉あみさんにお会いするまで、本当に日本語で対応していただけるのか不安でしたが、とても日本語がお上手で日本についても詳しく、台湾との違いなど、いろいろな情報を教えてくださいました。
おかげで、子供も含め、安心して初めての台湾旅行のスタートをきることができました。
ベルトラさんにお願いしてとても良かったと思っています。
次の機会も、必ずベルトラさんにお願いしたいと思います。
できることなら、また、葉あみさんに案内していただきたいです。
ありがとうございました。
毎度ご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
当日、サービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
今後とも大統ハイヤ-をよろしくお願い申し上げます。
往復送迎をお願いしました。空港に待機しているタクシーを拾おうと思ったのですが、料金交渉をするのが面倒だったので、こちらにお願いしました。
空港からホテル、ホテルから空港へは短い時間でしたが、快適な車内で楽に移動できました。
また利用させていただきます!!
aaaaai 様
この度は、弊社送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
空港ーホテル間の移動はトゥクトゥクやタクシーを現地で捕まえることも
可能ではございますが、やはり面倒なのが料金交渉ですよね。
その点、事前に旅行会社を通して手配をしておけば面倒な値段交渉も
不要ですし、空港到着時に待っていてくれるのも安心ですよね。
またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともよろしくお願いします。
スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ スタッフ一同
子供連れだったので、お願いしました。
到着後、かなり混み合い、両替えをしたり、ジュースを飲んだりと、ゆっくり集合場所に行きましたが、すぐに見つけてくれ、スムーズに出発できました!
夕方だったので、渋滞に入り、、市内まで1時間半かかりましたが、貸切りで子供は寝たりと過ごしました。
ただ、冷房が強く、途中声かけましたが、あまり変わらず…これは仕方ないですが。
問題なくホテルまで送って頂き、ありがとうございました!
ベルトラさんでこれまでセブ島、上海、台北で6度ほど利用しました。
すべて満足できるツアーなので、オプションツアーはベルトラさんと決めています。
1番安心できるのは、待ち合わせ時間の10分前に来てくれるところです。
毎度ご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
今後とも大統ハイヤ-をよろしくお願い申し上げます。
何度か利用しています。
タクシー利用の場合、運が悪ければ悪質なドライバーに当たることもあり、料金などでもめて“折角の楽しい旅の終わりに嫌な思いをしたくない!”という方にはお薦めします。
また、タクシーには運転の荒いドライバーも多いので、安全面でもお薦めだと思います。
他社の予約サイトでは、これより安いものもありますが、こちらの利点は時間を希望出来ることです。スワンナプーム空港は、出国までに時間がかかりますので、空港でお土産など“最後の買い物”をと考えている方にはお薦め出来ると思います。
今回も希望した時間通りにホテルまで迎えに来てくれました。
おかげで、余裕を持って空港に到着して、ラウンジでゆっくりと過ごすことも出来ました。
また利用します。
時間も守ってくれてとても親切な運転手さんでした。いつも車がゆったりなのでそれが嬉しいです。毎回リピしてます。
早朝便だったので、ホテルで朝食が食べられるか気になっていましたが、早すぎないけどお迎えだったので、キチンと食べて出発できました。
時間前に車は待っていてくれ、時間ちょうどにガイド兼ドライバーさんが来てくれました。
日本語を話さない方でしたが、感じの良い人でした。
空港で、入国に時間がかかりましたが、待っていてくれて助かりました。
4人なのでタクシーではなく、空港でリムジンを頼む事も考えましたが、振り返ると、待ち時間が長かったので、手続きをするのも面倒にな感じだったので予め頼んでおいてよかったです。
待っててくれた人は片言の日本語で、ドライバーはほとんど話しませんでしたが、無事にホテルにつけました。
入国時に利用させていただき、とてもよかったので帰国時にも急きょ予約して利用させて
いただきました。
ドライバーさんが、日本に大変詳しくいろいろな話をしながら移動できました。
韓国の事なども思い出話的な話もでき、韓国のいろいろな観光地についても話を聞くことができました。
次回来た時にすごい参考になる話が多く、楽しく移動できました。
また次回来た時も利用したいと思います。
今回初めて利用させていただきました。
空港の迎えもわかりやすい場所に待っていただいていたので、迷わず合流できまし。
ドライバーさんの運転も丁寧で安心して乗っていることができましまた。
通常の送迎だと、途中で寄り道したりするそうですが、そういうこともなくまっすくホテルに
到着できました。
海外で空港からホテルへの移動はなかなか大変なことも多いので、チャーターできるこのプランは、すごくお勧めです。
時間ぎりぎりで少し心配したがちゃんときた。
車もキレイで快適。スムーズについた。
ロビーがいくつかあるホテルだったが事前に確認のメールもわざわざくださり、ありがたかった。
昼に空港到着後、十三陵と八達嶺長城を見てホテルに送ってもらい終了。希望場所をマイペースで観光でき、北京の人の色々な話を日本語で聞けて満足です。酔いやすい娘もドライバーのチョウさんの運転が上手いので酔わなかったと喜んでいました。券購入や食事の手助けなどサービスも良かったです。
なお、八達嶺長城に向かう道は混んでいました。交通の要所なので混むようです。長城内は私達が行った夕方5時~は空いていました(夏は7時頃まで営業)。ロープウェイは5時頃終了で徒歩で上りましたがそれもよかったです。
十三陵神路と定陵も長城に比べ地味ですがまた違った世界が見れました。到着日にこれだけ見れたのも車チャーターならではでした。
日本語堪能なドライバーさんで安心して利用出来ました!
また台湾に旅行に行く際は、ぜひ利用したいです!
ありがとうございました!!
この度はFinemakersツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、何よりでございます。
安心して旅ができたとのコメントを頂き、大変恐縮でございます。
私どもにとりまして、「この仕事をしていてよかった」と思える内容でございます。
次回の台湾旅行のプラン等がお決まりになりましたら、いつでもご連絡くださいませ。
観光スポット、グルメ、或いは「こういうことがしてみたい」などのリクエストに
可能な限りお応えさせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。Finemakers 多門
現地空港到着後、出口にとにかく人が多く、自分の名前のサインボードがなかなか見つからなかったのですが、見つけてからはスムーズに対応いただきました。現地語ドライバーさんとのことでしたが、簡単な英語は問題なく通じました。
感動したのは帰りのピックアップ時間の事前連絡がステイしたホテル(ニューワールド)を通してレターで部屋まで届けられたことと、チェックアウト後出発まで時間が空いていたのでホテルに荷物を預け外出していたのですが、戻って荷物を取りに行くと、クロークのスタッフの方が「迎えが来ていますよ」とのこと。すぐに車に乗せていただきました。ホテルとの連携が素晴らしく、他にない丁寧な対応で驚きました。車とバイクの数が多いホーチミン、現地ドライバーさんの運転も慣れていて、安心して利用できました。ありがとうございました。
初めての韓国旅行で不安でしたが、空港にお迎えに来られていました。貸切りオプションを付けていたので、昼食お勧めのお店に連れて行ってもらえました。凄く美味しかったです。送迎どちらもナンさんでした。日本語堪能で、行きたい所に連れて行ってくださり、色々と教えて頂きました。凄く楽しい旅行になりました。ありがとうございました(^-^)
出口では沢山のボードを持った人が待っていたのですが、とても分かり易かったです。
大文字で日本語で名前を書いたボードを掲げて待っていてくださったので助かりました。
また利用したいと思います。
税関を出たところですでにドライバーさんが待っていてくれ、スムーズにクルマへ。車両はヒュンダイの高級車「ジェネシス」。運転もクルマも申し分ありませんでした。ドライバーさんが日本語堪能なので、気候、観光、注意点、生活情報などを仕入れられたのも良かったです。
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
弊社のサービスに満足していただけまして、心より嬉しく思います。
ドライバーの方にも喜んでいただけましたこと申しておきます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
飛行機が遅れたのですが、ドライバーさんが待っていてくれたのでとても安心しました。夜遅くの便だったので、移動が不安な場合はよても良いと思います。
安全運転で、空港であまり待つことなくいけました。あまり話しかけてこず、早朝便でつかれていたので目的地までゆっくり一眠りしました。ビジネスおすすめです
到着から入国まで2時間以上かかりましたがドライバーは待っていてくれました。
現地でのビザ申請と入国手続きは長蛇の列で中々進まなく、ドライバーが帰った可能性も考えて不安でしたが、出口を出た時に待っていたのでとても安堵しました。
出口付近では沢山の人がボードを持っていたのですが、もんのすごく分かり易く名前が書かれていて直ぐに発見出来ました。
他のボードよりも大きい文字で、日本語で名前(フルネーム)が書かれていたので即発見出来たのもとても助かりました。
正直他のボードと同様に書かれていたら発見出来るか分からないくらい出口付近はボードを持った人で溢れています。
また海外に行く時には利用したいです。
TAMA 様
この度は、弊社送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
海外の空港到着時はいろいろと不安がありますよね。
シェムリアップの空港ではトゥクトゥクやタクシーなどをご自身で
利用することもございますが、翌日の観光時の車手配の勧誘がかなり
しつこいので、そのような煩わしいやりとりが苦手という方には
事前の手配がおすすめでございます。
またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともよろしくお願いします。
スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ スタッフ一同
空港を出たら、ネームプレートを持って運転手の方が笑顔で待っていてくださって、安心できました。空港からは、25分くらいでホテルに着きました。
5名で参加申し込みでしたが、新車のお出迎えでとても気分がよかったです
ドライバーさんも親切で良かったです
次回も機会があれば利用させていただきます。
お世話になりました。
部屋から、ロビーに降りて行ったら、約束の時間よりもだいぶ早くから待っていて下さっていて、荷物もさっさと運んでくださり、とても親切でした。
深夜の到着でしたので利用させていただきました。指定した場所に看板で名前が書かれていたカードを持っていたのですぐにわかりました。日本語ガイドの方は笑顔で出迎えてくれました。道中はタイの事をお話ししてもらい、とてもよかったです。ホテルのチェックインのアシストは空港で会った時にお願いしておいたのでチェックインが終わるまでしっかりついててくれました。絶対また利用したいです。*ちなみ私たち家族は英語、タイ語はからっきしダメです。
深夜の到着でしたので、事前に予約できる移動手段としてこのプランを利用しました。入国が混んでいたので待っていてくれるか心配でしたがちゃんと空港の出口で待っていてくれました。
時間より少し早くホテルにむかえにきてくれました。荷物が多かったので今回利用しました。バンコクは渋滞が心配でしたが、予定通り空港に到着しました。ありがとうございます。また機会があれば利用します。
空港を出ると送迎の人が大勢いますが、その中には私の送迎の方はいませんでした。
タクシー会社ブースでピックアップとありますが、タクシー会社ブースがすぐにわからなかったため苦労しました。
往復利用で予約しました。空港での迎え、そしてホテル送りは問題ありませんでしたが、帰国日にトラブルが発生しました。
そもそも往復で予約しているのに帰りのピックアップ時間を確定しておらず、行きの空港からホテル送りの際に決めるのかと思いきや、ドライバーは何も言わないので、こちらから「明後日は朝7時にホテルに来てください。」と依頼しました。ドライバーは少し怪訝な顔をしていましたが、分かったと言って去りました。
何となく心配だったので、帰国前日、催行会社に電話でリコンファームしました。
しかし、時間になってもホテルに迎えが来なかったのです。あり得ないと思います。
ドライバーが来ないので、10分待って電話(10分待っても来ない場合は電話と書いてあったので)すると、「間違えた」とのこと。手配を間違えたのか、当日の担当ドライバーが間違えたのかしりませんが、こちらは2度伝えているのです。
仕方がないので「あと何分で来るんですか?」とたずねると「10分後」との事。
結局、10分待ちましたが来ませんでした。飛行機に乗り遅れた場合の請求(賠償)をどうするか、また、今、ホテルから空港までの足をどうするか、あれこれ考えながら待つのはツライものでした。
再度、催促の電話をすると、車を3台向かわせたから早く着いた車に乗るように言われました。
結局車が来たのは催促してから20分後、最初の約束の時間からは30分以上の遅刻です。
何とかカウンタークローズ前にチェックイン出来て、搭乗は出来たものの、こんな適当な手配では安心して利用できません。ホテルにアレンジを依頼する事を強くお勧めします。
yoxiwoo様
この度は多大なご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
今回のミスはドライバーが朝7時にお迎えする指示を夜7時と勘違いしていたことでしたが、
折角お客様より確認のご連絡をいただきながら、当社担当からドライバーへの確認・
周知が不十分で、ミスを防ぐことが出来ませんでした。
今後このようなことが起きないよう、社内における正確な確認事項伝達の徹底を
行なうと共に、全ドライバーにも今回のことを情報共有し、再発を防止致します。
ドライバーには通常、運転中の事故防止やエビデンスとして内容を残すことを理由に、
ショートメッセージを使って依頼内容を伝えております。
しかし今回、このショートメッセージによるドライバーへの依頼内容の伝達時に
メッセージテキストの読み間違いというミスが起きてしまいました。
今後はメッセージ送付に加えて電話による再確認も義務付けて、依頼内容の
認識ずれが発生しないよう、確認と業務指導を強化して参ります。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
車がピックアップ時間の5分前に到着して周りの車がガンガン飛ばす中、安全運転でゆったりと30から40分で空港に到着しました。最高の時間でした。
空港→ホテルは手違いがあって少し時間にロスが生じましたが、すぐに機転をきかせてくださって代替車を手配してくださいました。
ホテル→空港はまったく問題なく、大変助かりました。