アジア
23時過ぎに付く便で空港に着くこと、日を跨いでホテルにチェックインする際に意思疎通がうまくできなかった場合に備える点を考慮し、日本語を話せるガイド付きの送迎を頼みました。
若干到着が遅れましたが、空港の到着ロビーで名前を書いたカードを持っていた人が居たのでほっとしました。
空港のエントランス付近には、(自分たちが見つけることができなかっただけかもしれませんが)気軽に市内のホテルに乗せていってもらえるようなタクシーが見当たらず、送迎を頼んでおいてよかったと思いました。
今回現地に行って感じたことですが、日中ならともかく深夜便着の場合は、あらかじめホテルまでの足を確保しておくほうが望ましく、大きい荷物を持っている時はトゥクトゥクより車のほうがよいと思います。
評価は・・人数分費用がかかるため3つにしています。(一人での利用なら4つか5つを付けるところですが)
ご投稿誠にありがとうございます。価格についてご納得をいただいてないようでございます。今後の参加者のためにもお伝え申し上げます。ガイド・車付、深夜便ご利用で12$/PAXは他のサービスにはない破格の値段となっております。どうか他との比較をいただければ幸いでございます。ご利用誠にありがとうございました。
サザンブリーズ
玉井
スワンナプール空港からホテルまでの日本人ガイドつき送迎をお願いしました。
時間通りに迎えにきていただき、ゴルフバック3つキャディーバック2つ積める程のワゴン車でした。
送迎に関しては満足でしたが、日本語も英語もかたことで今一言葉が通じませんでした。
日本人スタッフを追加料金でお願いしていたので、もう少し言葉がスムーズに通じると良かったです。
シャン様
この度は同サイトVELTRAを通じまして、弊社スペースバスをご利用いただきまして
大変ありがとうございました。
また、ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変感謝いたしております。
この度のガイドの日本語レベルにつきまして、お客様方にご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
私ども日頃よりガイドの教育につきまして努めておりますが、
ご満足いただけませんでしたこと、弊社日本人スタッフの教育不足と深く反省いたしております。
この度の貴重なご意見を担当ガイドは勿論のこと、他のガイド、及び社員全体に公開し、
日本語レベルについて妥協せず更に上へ上へ向上を目指してまいる所存でございます。
重ねまして、この度は貴重なコメントを頂戴いたしまして大変ありがとうございました。
今後も、これに懲りずVELTRAをご利用いただきましたら幸いでございます。
スペースバス
渡辺
まず、空港に到着すると迎えの方たちが大勢みえて自分の名前を探すのに大変!と思いましたが、黄色の紙ということですぐにガイドさんを見つけられました。
空港で写真をとってもらったり、両替のためにレートの良い店によってもらったりとわがままも聞いていただきました。
翌日に7時間チャーターを予約していたのですが、同じガイドさんが担当してくださったので行きたいところなどスムーズに話し合うことができました。
5人での旅行だったので自分でタクシーを呼んでテルまでいくのは、2台になるため...割高ですが迷ってこちらを予約しましたが車も広く快適でした!
タクシーを使った方が安上がりなのでしょうか、車酔いがひどいので大きなワゴンであまり揺られずに移動、という手段を取っています。朝7:30にホテルへのピックアップお願して、時間通りにきて貰えました。朝と夕方のバンコクの交通渋滞はひどいので(実際、高速道路に乗ってからもちょっと混んでました)それを予測して早めのピックアップを依頼していたのですが、シーロムエリアから空港まで1時間弱で到着。日本語は全く通じません。英語も余り通じない感じ??ですが、確実に送って貰える事が第一。車の中の清掃も行き届いていました。
義理の母と義理の妹と3人で利用しました。
一日目は今回のプランで陳さんに案内してもらいました。
とても紳士的な方で義理母も義理妹も・・・とても満足していました。
二日目はほぼ、一日貸切チャーターでしたが、呉(ウー)さんとっても気さくな方で良かったです。私は個人的に中国語勉強中でしたが、勉強にもなり&日本語もとてもおじょうずで、家族全員大満足でした!!特にお昼ご飯に地元の人しか行かないようなお店に連れて行ってもらって、とても好(チー)で、その後、ちょっと観光もしたのですが、私は中国語の勉強も出来たりして・・・(><)/ディープな場所&美味しい思いが出来本当によかったですっ!
昨年から台北に行ってますが、今後もこちらのハイヤーに是非お世話になりたいと思います。
初めて利用しました。他の人と乗り合いでなく、直接ホテルまで行ってくれるので時間短縮できとても良かったです。カード決済でを支払いをしているので空港で両替をしなくてもOKな点も良かったと思います。
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
弊社を利用してもらって嬉しいです。
また、利用してください。
JAL最終便で初めての訪問だったので、こちらを利用させていただきました。出口のわかりやすい場所で待っていて下さり、フレンドリーですぐに打ち解けられました。日本語も上手ですし、車はバンで大きく、ホテルまでゆったり気分で送って頂けました。
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
弊社を利用してもらって嬉しいです。
また、利用してください。
今回は行き帰りともお願いしました。予定より少し早めでしたが、とてもスムーズに空港まで移動できました。滞在時間もいっぱいまで使えて効率的でとても良かったです。
以前訪れた時はバスで空港から台北移動しましたが、今回は高齢の父が一緒だったのでこちらでお願いしました。空港からの移動はスムーズで、他の方のことを気にすることなく広々と気兼ねなく過ごせたのでとても良かったです。出迎えもネームプレートをわかりやすく掲示してもらえたので不安なく合流できました。次回も機会があれば利用したいと思いますし、おすすめの移動手段です。
朝早くにホテルまで迎えにきていただき大変助かりました。帰りは荷物が多く重たかったのですが荷物を持っていただき心遣いに感謝致しました。ホテルから空港まで30分以内でとても安全運転でした。また利用したいです。
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
楽しい旅行に役に立つ事ができて弊社も嬉しいです。
また、利用してください。
金浦空港から市内まで友人と2人で利用しました。2人では広いくらいの大きな車でビックリ。空港からもホテルまで40分くらいだと思っていたのですが、雨ですごい渋滞。1時間半もかかってしまいました。しかし、K-popで好きな曲をかけていただき楽しく移動することができました。次回もお願いしたいと思います。
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
楽しい旅行に役に立つ事ができて弊社も嬉しいです。
また、利用してください。
朝早いフライトだったのに時間より早めにお迎えに来ていただいていたようでした。
親切なドライバーさんで安心して空港に行けました。
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
弊社を利用してもらって嬉しいです。
また、利用してください。
時間通りに来てくれて、安全に空港まで送ってもらいました。
ただ、ドライバーさんは英語は苦手だったようで、乗り込むときもホテルの方にターミナルや人数を通訳してもらいました。
ニコニコした人の良さそうな方でしたが。
帰国の際、ソウル駅でアーリーチェックインをするために利用しています。先に荷物を預けられるので、非常に便利です。車内は綺麗、静かでとても快適です。こちらは最安値でたすかります。
韓国に来たときはいつも利用しています。大体いつも空いていてゆったり座れてとても快適です。すぐにソウルに着くので時間も有効に使えます。
空港からホテルまで最初はリムジンバスで行こうと思っていました。荷物も多いし、バス停を聞きのがす危険性や、時間を有効に使いたいのでお願いしました。
到着したらすぐわかりやすいところにスタンバイしてくれていたので、安心でした。
道中の案内もいろいろとしてくださり、安全運転で安心して利用できました!ありがとうございました☺
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
楽しい旅行に役に立つ事ができて弊社も嬉しいです。
また、利用してください。
関空から弾丸日帰りだったので少しでもロスタイムを減らそうと利用しました。
到着口の扉を出ると目の前に名前を書いたプレートを掲げてくれていたので一瞬でドライバーさんと出会えました。
日帰りだったので到着のホテルは目的地の近くのホテルを設定していたのですが、少しわがままを言ってそのホテル近くの目的地のファッションビルまでお願いしたら快く変更を引き受けていただけました。
あと他には後ろの席で『テレビ局この辺かなぁ』とか話していると少し道を変えてくれて某テレビ局の前を通っていただけました。
私は知らなかったのですがそこの正面玄関が韓国のバラエティー番組でよく映るみたいでとっても喜んでいました。
本当にいろいろとお気遣いありがとうございました!!
電車にしようか迷いましたが今回利用してみて次回もぜひお願いしたいと思いました。
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
楽しい旅行に役に立つ事ができて弊社も嬉しいです。
また、利用してください。
夜10:30金浦国際空港に到着しました。運転手さんいるかなぁ、と到着口に行くと名前が書いてある紙を持った方がいらっしゃいました。一安心でした。
それから明洞のホテルまでひとっ飛び、無事到着しました。夜遅くの到着という事でリムジンや地下鉄等、ホテルの到着など考えた結果やはりこちらにお願いして正解だったと思います。ありがとうございました。また韓国に旅行に行く時はよろしくお願いします。
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
楽しい旅行に役に立つ事ができて弊社も嬉しいです。
また、利用してください。
初めての国、深夜着、現地でのビザ申請、なのにホテルの送迎サービスは夜10時までの対応・・・どうしよう、困ったな・・。そんなとき、ベルトラのこのサービスを見つけて即申し込みました。
ビザ申請はスムーズに行き、荷物をピックアップして外に出たところ、すぐににこやかなガイドさんがネームプレートを掲げているのが見えました。ホテルに向かう途中も「水道水は飲んではいけない」「シェムリアップの町中の治安はよいから晩ご飯は外に歩いて食べてに行っても大丈夫」など、いろいろと教えてくださいました。
ご投稿誠にありがとうございます。また弊社サービスにご満足頂き誠にありがとうございます。水道水はガイドが申すとおり衛生面、健康面で問題がございますのでミネラルウォーターをお勧め申し上げます。確かにシエムリアップの街はプノンペンと違い比較的安全ではございますがやはり海外ということを前提にいたしますと日本と比べて安全度は下がると存じます。街中での自由行動はご自身の責任の下、十分注意して行動されることを今後の参加者の方にもお伝え申し上げます。ご利用誠にありがとうございました。
サザンブリーズ
玉井
送迎のみお願いしていましたが、空港に着いた途端にホテル着前に立ち寄りがしたくなり急なお願いでも引き受けてもらえたので良かったです。
おまけに立ち寄った場所も日本人観光客があまりいないところだったので手助けしてもらえて夫婦共々感謝です!!
MINAMI様ありがとうございました!!
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
楽しい旅行に役に立つ事ができて弊社も嬉しいです。
また、利用してください。
家族旅行で使用しました。
6人➕荷物でも余裕がありとても助かりました。
しかし車がすごく古いのか、シートベルトが壊れていて、安全面はすこし心配だったので、星の数は3つにしました。
何の問題もなく、スムーズに迎えにきてくれて、ホテルまで到着できました。
荷物が多かったので貸切チャーターにしてよかったです。
ラッシュの激しいバンコクだったので、時間に遅れないか心配でしたが、予定時間の20分以上前に来て待っていてくれました。家族4人で、トランク2個とベビーカーだったのでタクシーには乗らないからと貸切チャーターお願いしたのですが、すべてスムーズでお願いして良かったです。
早朝のお迎え・・・
とても穏やかな感じのドライバーさんでした。
運転もソフトでとても安心して乗っていられました。
次回もまた、お願いしたくなりました。
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
楽しい旅行に役に立つ事ができて弊社も嬉しいです。
また、利用してください。
鶯歌、老街、三峡の観光をつけました。雨だったのですが、傘も貸していただきました(ただし壊れていたのもありましたが)。親切で良かったです。
ベルトラ始まって初の事態でした。謳い文句とは正反対。
日本語は挨拶程度で、運転手のくせに道もわからず。ナビ頼りでも道を間違え謝らず。
運転中は携帯で電話とメールを駆使して道探し。
あまりの事に唖然ただ唖然。
命の危険さえも感じた。
行きは日本語ガイド付き、帰りはガイドなしプランを利用。
行きのガイドさん、高級ホテルのチェックインをするには、服装がラフ過ぎて、恥ずかしかったです。英語力も私でもできる程度でした。
帰りは最悪で約束の時間にホテルに迎えの車が来ない。電話すると、車が壊れたから、別の車で向かうという言い訳。
結局30分以上遅れてホテルを出発しました。
香港空港が混んでいて出発まで時間がありませんでした。
お返事いただきましたが、行きのガイドさん、スーツは着ていません。
チェックインまでしてくれるプランなのに、日本語ガイドなので、英語は上手くないとは、どういうことなのでしょうか?
帰りの迎えの件ですが、遅れる連絡をするため、ホテルのロビーで私を呼び出したけれど、居なかったそうですが、私は正午チェックアウト後、ずっとロビーにいました。
この度はお客様に大変不愉快な思いとご心配をおかけしましたことを、心からお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを、各担当者に確認させていただきました。
実際当日の日本語ガイドは、オーソドックスなスーツを着ていたと申しておりますが、日本の常識から考えますと
劣ることが考えられます、今後は失礼な服装にならないように指導を強化してまいります。
英語に関しては、日本語ガイドなので、英語が上手ではないものもいるかもしれません。
大変申し訳ございません。
帰国日に元々の車ですが、ご集合時間の5分前にホテルにて待機していましたが、急に故障が判明しました。
そこで直ちに他の車のアレインジをしました。
その時、弊社のスタッフはお客様に連絡(ホテルのコンシュエルジュのスタッフに頼んだ)をさせていただきましたが、お客様はロービにおられずご連絡を取ることができませんでした。
前後して、お客様から日本語ホットラインに連絡を頂き、当時の状況につき、ご説明させていただきました。
別の車の手配などに時間がかかり、お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今後はこのような事が無いよう、社員一丸となりサービスの向上に努めてまいります。
どうぞご理解とご了承をいただけますよう、お願い申し上げます。
2回目の利用でしたが、前回も日本語が話せるドライバーでお願いし話せない方だったので予約の時確認をして予約しましたがまた日本語の話せないドライバーさんでした。
日本語話せないドライバーなら他の方が安いのを知った上であえて日本語話せる方が良かったので高くてもこちらに予約しましたがもう二度と利用しません。
早朝の便だったので初めてお願いしました。というのも前回寝坊して大変なことになったので、、、。結果また機会があったらお願いしよう!という内容で満足です。運転手のおじさんありがとうございました!お話たのしかったです!
空港まで無事に着いて良かったですね。
お客様の楽しい旅行に役に立つ事ができて弊社も嬉しいです。
また、利用してください。
郊外に行きたいこともあり8時間お願いしました。空港から、野柳→九份→油化街→龍安寺→士林夜市(到着後解散)を回りました。効率よく回っていただきました。日本語ガイドさんもお願いしましたので、安心して観光することができました。車も綺麗で快適でした。
昨年は九份観光をお願いし、2回目の利用でしたがとても良かったです。市内は地下鉄とタクシーでも移動できますが、意外と時間がかかるので市内観光だけでもお願いする価値はあると思います。