アジア
鶯歌、老街、三峡の観光をつけました。雨だったのですが、傘も貸していただきました(ただし壊れていたのもありましたが)。親切で良かったです。
ベルトラ始まって初の事態でした。謳い文句とは正反対。
日本語は挨拶程度で、運転手のくせに道もわからず。ナビ頼りでも道を間違え謝らず。
運転中は携帯で電話とメールを駆使して道探し。
あまりの事に唖然ただ唖然。
命の危険さえも感じた。
行きは日本語ガイド付き、帰りはガイドなしプランを利用。
行きのガイドさん、高級ホテルのチェックインをするには、服装がラフ過ぎて、恥ずかしかったです。英語力も私でもできる程度でした。
帰りは最悪で約束の時間にホテルに迎えの車が来ない。電話すると、車が壊れたから、別の車で向かうという言い訳。
結局30分以上遅れてホテルを出発しました。
香港空港が混んでいて出発まで時間がありませんでした。
お返事いただきましたが、行きのガイドさん、スーツは着ていません。
チェックインまでしてくれるプランなのに、日本語ガイドなので、英語は上手くないとは、どういうことなのでしょうか?
帰りの迎えの件ですが、遅れる連絡をするため、ホテルのロビーで私を呼び出したけれど、居なかったそうですが、私は正午チェックアウト後、ずっとロビーにいました。
この度はお客様に大変不愉快な思いとご心配をおかけしましたことを、心からお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを、各担当者に確認させていただきました。
実際当日の日本語ガイドは、オーソドックスなスーツを着ていたと申しておりますが、日本の常識から考えますと
劣ることが考えられます、今後は失礼な服装にならないように指導を強化してまいります。
英語に関しては、日本語ガイドなので、英語が上手ではないものもいるかもしれません。
大変申し訳ございません。
帰国日に元々の車ですが、ご集合時間の5分前にホテルにて待機していましたが、急に故障が判明しました。
そこで直ちに他の車のアレインジをしました。
その時、弊社のスタッフはお客様に連絡(ホテルのコンシュエルジュのスタッフに頼んだ)をさせていただきましたが、お客様はロービにおられずご連絡を取ることができませんでした。
前後して、お客様から日本語ホットラインに連絡を頂き、当時の状況につき、ご説明させていただきました。
別の車の手配などに時間がかかり、お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今後はこのような事が無いよう、社員一丸となりサービスの向上に努めてまいります。
どうぞご理解とご了承をいただけますよう、お願い申し上げます。
2回目の利用でしたが、前回も日本語が話せるドライバーでお願いし話せない方だったので予約の時確認をして予約しましたがまた日本語の話せないドライバーさんでした。
日本語話せないドライバーなら他の方が安いのを知った上であえて日本語話せる方が良かったので高くてもこちらに予約しましたがもう二度と利用しません。
早朝の便だったので初めてお願いしました。というのも前回寝坊して大変なことになったので、、、。結果また機会があったらお願いしよう!という内容で満足です。運転手のおじさんありがとうございました!お話たのしかったです!
空港まで無事に着いて良かったですね。
お客様の楽しい旅行に役に立つ事ができて弊社も嬉しいです。
また、利用してください。
郊外に行きたいこともあり8時間お願いしました。空港から、野柳→九份→油化街→龍安寺→士林夜市(到着後解散)を回りました。効率よく回っていただきました。日本語ガイドさんもお願いしましたので、安心して観光することができました。車も綺麗で快適でした。
昨年は九份観光をお願いし、2回目の利用でしたがとても良かったです。市内は地下鉄とタクシーでも移動できますが、意外と時間がかかるので市内観光だけでもお願いする価値はあると思います。
時間厳守で良かったです。雨が降っていたのですが、荷物を積む時も濡れないように最大限の努力をしてくださいました
ホテルから金浦空港まで片道利用しました。
時間より少し早く来てくれて、荷物の積み下ろしもしてくださいました。
今回は4人で利用したので、1人11000ウォンですみました。
ドライバーさんは日本語が堪能で、道中、いろんなお話をしてくださり楽しかったです。
人数が集まればまた利用したいサービスです。
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
弊社を利用してもらって嬉しいです。
また、利用してください。
空港に行くと待っていてくれて荷物も車に積んでくれました。英語が上手で日本にも行きたいと話してくれました。ありがとうございます。
初めての、個人旅行、安心しました。旅行社のツアーではなく、初めて個人でホテルと飛行機を予約しての旅行でした。チェックアウトゲートを出たら迎えの人もすぐに分かり安心しました。
まず最初の一安心でした。
無事日本に帰れました。ホテルからエアポートへ、ほんとはホテルの前にいるタクシーで行けばいいのかもしれないが、頼んであれば安心できます。私の場合は・・・・
ホテルから空港までの貸切送迎をお願いしました。朝のラッシュ時間の移動でしたので運転手さんもかなり慌てていらっしゃいましたが無事に空港に着きました。ゆったりとバタバタすることなく空港に着くことができて良かったです。また利用したいです。ありがとうございました。
空港⇒乗車券の引き換え場所まで、地図だけでは辿り着けず、何人もの人に教えてもらった。結局、950の列車に乗れず、1030に乗った。
明洞で予約があったので、少し焦ったが、時間に余裕を持った計画をしていたので間に合った。
安くて、速くて、時間に正確。しかも全席指定。
列車内にスーツケース置き場があり、大荷物でも快適。
予約時間に遅れても、別の時間の列車に乗れる。
また絶対利用します!
空港お迎え、ホテルお迎え共、しっかり待っていてくれて安心でした。
日本語も上手できちんと伝わります。
送迎等は、この安心感が一番重要ですね。
お勧めします。
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
弊社を利用してもらって嬉しいです。
また、利用してください。
混載での予約でしたが、単独での利用でした。
空港→ホテルの移動では、空港の駐車場を出る際に、ドライバーに駐車料金をだしてくれと言われ仕方なく(といっても安いですが)出しましたが。。。
それ以外は、快適でしたよ。
行きも帰りも依頼しました。
ちゃんと時間通りにホテルにピックアップに来てくれました。
空港への移動は、こちらが一番楽でいいですね。
到着当日が、安倍首相、朴大統領、李首相の3者が揃う日だったため、市内はいたるところで交通規制があり、ホテルが見えてから到着するまで30分以上かかりました。当然空港からの所要時間は当初の予想時間を大幅に超えました。
その長い道中を、我々年代にピッタリの懐メロを流していただき、日本語での会話も弾んで長さを感じませんでした。気遣いをいただいたドライバーさんには大変感謝しています。有難うございました。
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
楽しい旅行に役立つことができて良かったです。
担当ドライバーさんにはお話伝えておきます。
また、利用してください。
到着時は安倍首相が訪韓した日と重なり大渋滞でしたが、帰りは通常の渋滞で、運転手さんが適切に迂回路を利用したので、予定時間で空港に到着しました。搭乗する航空会社のチェックインカウンターに一番近い場所での降車希望を伝え、その通りの場所で降車出来たのですこぶる楽ちんでした。道中も日本語と韓国語の早口言葉を教えあうなど楽しかったです。お世話になり有難うございました。
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
弊社を利用してもらって嬉しいです。
また、利用してください。
8時15分発の成田行きに搭乗する為に 5時45分ピックアップでお願いしました。
時間ピッタリにホテルのロビーに来てくれて、6時25分には飛行場に着きました。
不安も無く安心して空港まで送ってくれます。 お勧めします。
金浦空港→ホテル(カロスキルのドーミーイン)の移動で利用しました。フライトの関係で利用したのが午後7時半頃~だったのでホテルに向かうフリーウェイはかなり渋滞してました。道路が空いてれば30分程度で着きそうな距離でしたが、何だかんだで70分ぐらいかかりました。専用車は日本ではお目にかからないBMWのバンで、ふたりだけで利用するには広すぎる大きさで快適でした。タクシーだと渋滞にはまると料金メーターが気になりますが、定額制なので心配せずに済みます。韓国慣れしてる方なら、鉄道やバス利用の方がコストをかけずに自身で移動した方が良さそうですが、当方のように久し振りの韓国で移動に自信が無い方には利用価値大のオプショナルだと感じました(スタッフが空港出口で名前を書いたプラカードを持ってるので迷うことなく会えました)。
お客様の貴重な体験談ありがとうございます。
弊社を利用してもらって嬉しいです。
また、利用してください。
申込み時に4名と伝えていたのに、セダンで、しかもトランクに物が入っていて、3つしかスーツケースが入らず、1つは抱えることになりました。
到着時の空港からホテルまでは一人で8人乗りのバンで、ムダ。
車のタイプを選べるか、もしくは適正なタイプをきちんと配車してほしいです。
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用に際し、サイト上の表示・ご案内にわかりにくい部分があり、不愉快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
サイト上のご案内にもある通り、車両のトランクには中型スーツケース2個までは入ります。
4名様で普通乗用車でのご利用の場合、人数的には問題ございませんか、荷物が多い場合には、お客様のひざ上などにお持ちいただくようになります。
通常4名様でかつお荷物が多い場合には、普通車より大きな車をご利用頂いております。(ワゴン車・ミニバン・ミニバスなど、人数やお荷物量などの環境よってご選択いただけるようになっております。)
尚、車両のトランクに入っていた物は、車両緊急整備などの為の小さな工具箱でございます。
これに懲りず、またご利用頂ける事をお待ち申し上げております。
今回初めて仁川国際空港からソウル駅までの移動のために韓国空港鉄道を利用させていただきました。座席も指定席という形で確保され、電車内も静かでつい私もうとうととしてしまいました。バスだったら渋滞や信号のかかり具合によって時間がよめず、はっきりとした到着時間の見定めが難しいのですが、この韓国空港鉄道はこのような影響は全く受けず、自分たちが目的地にいつ到着したいかによって余裕をもって決めれるのでとても良かったと思います。私は、仁川国際空港からソウル駅までを利用しましたが、とても心地よく快適だったのでソウル駅から仁川国際空港までの帰りもまた利用させていただきました!1時間もかからずに移動できるので、バスならばもっと早く帰らなければならないものも旅行も最後まで観光することができたし時間を有効に使うことができました。また韓国に旅行に行った際には韓国空港鉄道を利用させていただきたいと思っています。是非1度は皆さんも乗って体験してみてください。
VELTRAの空港送迎は、何度も使わせて頂いてますが、今回も親切なドライバーさんでした。
日本語のリクエストはしていませんでしたが、往復とも十分な日本語で会話も弾み楽しい
送迎を受けることができました。
来週はウィーン旅行で使わせてもらいます。
特別豪華な車でもないし、特別うやうやしい対応をしてくれるドライバーというわけではないが、深夜に到着した際は予約しておくと安心感がある。本当かどうかしらないが、ぼったくりタクシーも多いと聞くので利用する価値はあると思う。
11月に初めてのソウル旅行で空港鉄道の利用しました。初めてなので土地勘がなく、バスがいいか、タクシーがいいか、迷っていましたが、この空港鉄道があることを知り、これに決めました。結果として、渋滞などの影響もなく快適にソウル市内まで行くことができました。韓国語は全くわからないし、英語も苦手なので言葉の面を心配していましたが、ホームなど随所に日本語が書いてあったのですごく助かりました。このveltraの体験談を読んで、直通列車とそうではない列車があることがわかったので、それだけ間違えないように気を付けました。もちろん、それも日本語表示があるのでちゃんと確認することができます。車内は座席と座席の間隔が程よくとってあるのでゆったりと座ることができました。直通なのでどこで降りるのかなどの心配もいりませんし、ソウル駅に到着するまで安心してリラックスすることができました。今回の旅行では帰り(ソウル市内から空港)は利用しなかったのですが、次は往復ともこの空港鉄道を利用したいと思います。
空港鉄道は今まで利用するチャンスがなかったのですが、今回のソウル旅行で初めて利用してみました。veltraで支払いを済ませてバウチャーをプリントアウトし、韓国へ持っていったものの、スムーズに乗車できるかどうか心配していましたが、そんな心配は無用、何の問題もなくソウル駅まで行くことができて、よかったです。一つだけ大変だったことは、カウンターでバウチャーを見せて乗車券を受け取り、改札を通った後にお手洗いに行きたかったのですが、見つけられなかったことです。そもそも改札を通ったあとにお手洗いがあったのかどうかわかりませんが、心配な方は改札を通る前に行っておいたほうがいいと思います。でも、車内にも(車両ごとにあるわけではありませんが)お手洗いがありますので、大丈夫です。実際に利用してみましたが、広くてきれいで、とてもよかったです。体の不自由な方や、赤ちゃんをお連れの方も利用しやすいようになっていました。本当に快適に移動できたので、また利用したいです。
11月上旬に家族旅行で初めて利用しました。韓国のソウルへはこれまでに何度も行っていますが、いつもは車をチャーターしたりリムジンバスを利用したりしていたので、この空港鉄道は初めての利用です。まず、入国手続きを済ませたあと、カウンターに行きました。このカウンターを見つけるのにほんの少しだけ苦労しましたが、人に聞いて教えてもらいながら、なんとかたどり着きました。カウンターには職員の方が一人いて、英語が話せるので言葉の心配もありませんし、印刷して持って行ったバウチャーを見せると、すぐにわかってもらえました。Veltraで予約・支払いを済ませていますので、飛行機を降りて、カウンターへ行くだけで乗車券がもらえてとても便利だと思いました。おかげさまで、スムーズに乗車し、ソウル駅まで快適に移動することができました。バスよりも座席がゆったりしているので体が楽でしたし、時間も正確なので、次の旅行のときにもまた利用したいと思いました。
ソウルまで約40分、あっという間に着きました!
座席は2列シートで、フットレストも付いています。座席番号は、切符購入時のレシートに記載されています。
一般列車と違い、荷物置き場もあるので、大きな荷物でも周りに気を使う心配がありません。
乗車時は、切符(カード)を改札機にタッチし、降車時は改札機に通します。
ソウル駅では、改札機の横の券売機にみんなが並ぶのでつられて並んでしまいましたが、並ぶ必要はなく、一度改札を出て、すぐ目の前にある券売機で地下鉄の切符を購入し、再入場する形でした。
(ソウル駅に案内の方がいましたが、日本語は通じず英語でのやり取りでした)
私はこちらのモニターイベントで、友人はJCBのイベントを利用したため切符の購入場所が違ったのですが、先に購入した友人の座席番号を聞いて近くの席を取ってくれる配慮もありましたよ。
途中乗り降りする人がいないので、隣に誰か座るかな?という事なく自由に過ごせて良かったです。
また、訪韓時には利用したいと思います!
台北到着後に、帰りの空港までの送迎を予約しました。時間の変更をお願いしたかったのですが、日程的にぎりぎりだったので、大統タクシーさんと直接やり取りしなければならなかったのですが、メールに記載の電話番号が違っていたのか何度かけても違う所(いつも同じ方でした)につながってしまい、迷惑をかけてしまいました。
結局変更はできず、当初の時間通りに来てもらいました。運転手の方は時間通りに来てくれましたし、予想より早く空港につくことができたので良かったのですが、これからは早めに予約をして、ベルトラさんを経由してやり取りした方がいいと思いまいした。
はじめての利用でしたが、
送信されてきたメール(バウチャー)にホテルの集合場所と時間が明記されていて、分かりやすかったです。
出発時もドライバーの方が、予約名を記載したウエルカムプレートを手にもっていたので、
スムーズに合流できました。車内も清潔で空港まで快適に過ごせました。
ありがとうございました。