アジア
行きはタイミングによりタイムロスになるので毎回帰りのみ使用しています。
ソウル駅で事前チェックインと出国審査をして一日手ぶらで観光できることがメリットです
当日希望の時間が取れないことが多いためチケットを購入後AREXのHPで事前に座席指定をすることをお勧めします。
着いて40分待ち、電波の都合でアプリで連絡出来なかったので他の方にお願いして何度も催行会社に電話しましたが留守電で繋がらず。
諦めてタクシーで移動しましたがアプリで連絡してないから返金はして貰えないと思います、このような事態に対応してくれないのでお金を捨てる事になっても良いと思えるくらいの気持ちで利用した方が良いと思います。
ベルトラさんのカスタマーセンターに問い合わせメールもしましたが、最初に状況確認の返事は来ましたがそれに返信後、1週間放置され。
催促のメールを再度しましたが、返事は来ません。
詐欺にでも遭った気持ちです。
海外も国内もよく利用するので本当に残念です。
お迎えが来ない事も想定しておいて下さい、そしてその場合もおそらく返金はないです。
【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
今回の件につきまして、催行会社および弊社内で状況を確認いたしました。ドライバーは予定通り空港に到着し、一定時間待機の上、WhatsAppやお電話での連絡を試みましたが、合流が叶わなかったとの報告を受けております。また、催行会社では事前に連絡手段として「WhatsApp」をご案内しておりましたが、必要情報の登録内容や対応について、今後の改善に向けて精査を進めてまいります。
なお、今回のご不便に対し、別途ご連絡をさせていただきました通り、弊社負担にてツアー代金の半額を返金させていただいております。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後もお客様に安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。
ベルトラカスタマーサービス
今回は電車で移動しようかと考えていましたが、2日前に結局頼みました。日本語ドライバーは無理でしたので韓国語ドライバーでお願いしましたが日本語もおわかりになるようで少しお話して下さいました。ただピックアップの時間が違っていてメールと電話で連絡がつき安心しました。飛行機を降り、ゆったりとホテルまで行けて送迎は有り難いです。
バウチャーが送られてきたら、よく確認した方がいいですね。
ありがとうございます
しっかりもっとお客様の不安がないように頑張ります
送迎当日にショートメッセージで事前に連絡をいただけました。
待ち合わせ時間5分前に到着していただいて、とても安全に移動することができました。
前日のうちにショートメールで、時間や待ち合わせ場所を詳細に連絡してくれました。
送迎当日もすぐにドライバーさんと合流でき、快適に移動できました。
ピックアップタイムから25分過ぎて何もなかったかの様にドライバー登場
緊急連絡先も17時までと用が足りないし、次は使わないなと思います。
余裕をもったピックアップタイムにしていたからよかったけど、来るのか来ないのかわからないなか待つのはかなり苦痛でした。
朝早いフライトだったため、送迎をお願いしました。
午前5時meetのお約束でしたが、午前4時50分には出発することができました。仁寺洞から金浦空港へは、約40分程度で到着。
とても丁寧な運転で、安心して乗ることができました。
次回もぜひお願いしたいです。
時間の15分前には到着して待っててくれました
スムーズ空港まで乗せていただきとても良かったです
次もお願いしたいです
マクタン21時半着のフライトでした。
子どもが小さいため、できるだけ早くホテルに行きたく、このプランを選択しました。
入国手続きもバゲッジピックアップも早く済みましたが、係の方が待っててくださり、スムースにホテルに着くことが出来ました。
スムーズに移動出来てよかったです。
翻訳機を使いながら色々説明してくれました。
また次回もお願いしたいです。
ホワイトボードに私の名前を書いて、ホテルスタッフに聞いて、ロビーにいた我々を探してくれました。全く英語は話されなかったのですが、多分よろしくお願いしますと、タイ語でご挨拶。予定時間より早く来て待機されていたようです。SUVの綺麗な大きい車で安全運転でした。
次回も、この会社の送迎を使いたいと思います。
お得です。
ソウル駅から空港までの片道のみ利用しました。渋滞の心配なく空港まで到着でき安心でした。バウチャーの引き換えも必要なく、スムーズに出国手続きと乗車ができました。乗車率は半分くらいの様子でしたが、進行方向向きの席はほぼ埋まっていたように思います。事前の座席指定がおすすめです。
集合場所の5番出口が分からず焦りました。
集合場所が少しわかりにくいですね。ただ係の方と会えてからは対応はスムーズでした。
値段はタクシーやGrabより割高ですが、深夜着かつ初めてのタイ旅行だったので、安心感がありました。
タイ旅行が初めての方や、言葉に不安があるまたは深夜着の方は利用すれば安心だと思います。
ラウンジ自体の場所がわからず、時間がかかりました。そして受付でも時間がかかり、ラウンジ自体の滞在時間は飛行機の時間もあり予定していた時間よりも滞在出来ず…
予約完了メールにバウチャー提示と記載ありましたが、実際にバウチャーを提示してもラウンジ内に入れませんでした。
逆にQRコードはないかと?
私が英語が分からないのもありますが、
予約完了メールを提示して、どこかに電話して確認を取ってもらいなんとか入ることが出来ました。
ラウンジ自体はアルコールもあり良かったです。
安くてそのまま地下鉄4で明洞やフェヒョン、東大門へGO。
tマネーやワオパスでより便利に活動できますよー
券売機や道中は日本語対応で安心ですよー
列車の予約をしていないと汗
とんでもないことになります笑
帰りの時間を満喫するならバスがいいかなー笑
ファイティン笑
空港に到着したが、ドライバーが迎えに来ていなかった。
中国で担当の旅行会社に、電話をかけました。
ドライバーが迎えに来るまで、出口で30分以上待ちました。
その後、迎えにきて、ホテルに到着しました。
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
毎回渡韓の際は利用してます。
今回もいつも通り10時過ぎにソウル駅でチェックインするため向かいましたが、すでに乗車券が完売!
バウチャーを無駄にしてしまいました。
結局一般列車で仁川空港へ向かったので高くついてしまいました。
以前はこちらのバウチャーも半額近いお値段で購入できていたのでお得感しかなかったですが、今はほぼ正規と変わらないので購入しなくても良かったかなと思いました。
予定がわかるのであれば列車の予約まですることお勧めします。
名前がなかなか見つけられず、心配になりましたが、柱に何人分か表示してありました。
ホテルの場所の確認もきちんとしてくれて安心でした。
滞在中、タクシーのぼったくりにあったので、ホテル発以外はちゃんと頼んでおいた方がよいと思いました。
帰国時にバンコクの交通渋滞を考慮して、宿泊ホテルお迎え時間を繰り上げました。
問題無く、お迎えが来てもらいました。
ひとり旅でしたが、安全に空港まで貸切での移動は、とても助かりました。
当初はタクシー利用を考えていましたが、バンコクのタクシーは料金が不明でしたので、不安も無く
空港まで予約で到着が出来ました。
特にバンコクに旅行される方は空港からの移動は現地タクシーを利用するよりも、やはり安全を優先して考える事を、おすすめします。
少し遅れてきましたが、きちんと送迎してくださいました。チャンギ国際空港に到着し、Wi-Fiを繋いでると思っていたら、うまく繋がっておらず、連絡が取れませんでした。待ち合わせ場所もその時に言われるので、Wi-Fi繋ぐことが必須です!
現地に到着したら、まずWi-Fiを繋いで連絡取れるようにしてください。
Thankyou for letting us know the importance of Wi-Fi
This transfer does not include Meet and Greet service.
The support operation team or the driver will contact with the guest via Whatsapp to share the pickup point.
Thus wi-fi connection is mandatory to reach the driver.
契約している一般のドライバーの方です。大きいワゴンで革張りのシートと、綺麗な車でした。日本が好きなドライバーさんで、いろいろな話をしました。翌日のスケジュールの相談などできてよかったです。
母が高齢で電車移動が面倒なため予約しました。契約している一般ドライバーの方のようで、セダンタイプの自家用車での送迎でした。前日にドライバーの氏名と車種、ナンバーが知らされるので、ホテルでの待ち合わせに困ることはありませんでした。車内の会話も携帯の翻訳アプリでできたので問題なし。荷物の積み下ろしも丁寧です。咳だけ気になったくらいでした。
15分前にはホテルのロビーにきてくれてました。途中渋滞もしましたが、シャングリラホテルからスワンナプーム空港まで1時間くらいでつきました。
電車やタクシーの方が安いかもしれませんが、楽して安心して空港まで行ける事を考えると、この金額ならコスパはいいと思います。
空港までの移動手段を予約済みだったので、ほぼバーツは使い切って空港に行けました。
5人での旅行で利用させていただきました。
到着ゲートですぐに合流でき、不安もありませんでした。
スーツケースのホテル配送を頼んでいたため、その場所まで同行してもらいすぐに出発。駅からのアクセスが少し遠い漢江のスタバまで送って頂き30分ほど楽しんだ後は広蔵市場まで連れて行って頂きました。
時短にもなり、韓国の色々な話を聞くことが出来て楽しい移動時間でした。
ありがとうございました!
カフェが多数並んでいるゴックカン湖でのんびり過ごし、その後ロッテマートでお土産を大量に購入しました。ロッテホテルの玄関は車が多数行き来しています。直前に車のナンバーが通知されるので、問題なくドライバーと会えました。
「国際線ターミナル 到着A1からA2ゲートにある[10]と書かれた支柱付近」という案内が届きました。到着口にはピックアップの方がホテルやネームプレートを持って待っていますが、この中にはドライバーはいません。
支柱の番号が確認して、ドライバーに声を掛けました。駐車場は、5分ぐらい歩いた場所でした。駐車場の入り口で、ドライバーが車を取ってくるのを待ちました。
ホテルまで快適に移動できました。
市内では、アプリケーションの「Grap」がとても便利です。フライトは深夜到着なので、確実な本サービスを予約しました。
プーケットは複数回訪問していますが、ベルトラでの送迎は初めてでした。
指定された空港出口2を出るとゲスト名前がたくさん掲示してあり、名前を見つけスタッフに声をかけるとドライバーに連絡してくれて、ピックアップです。
パトンのホテルまで、夕方の渋滞を避けてのルートを選択してくれて、75分ほどでした。
感じの良いドライバーさんでした。
安心して利用できました。
自分の名前を探すのが、大変です。
到着ゲートを出るとすぐにネームプレートが目につき安心して移動することができました。車も快適で、大きなスーツケースもあった為タクシーやバス等ではなく、本プランを予約して正解でした。
深夜の依頼でしたが、スムーズに案内され、安全にホテルに到着しました。初めと終わりにそれぞれ写真を撮られたのは、ちょっと笑いました。この価格であれば、本当にお得です。
色々なツアーのお迎えが来ているので、VELTRAのマークを先ず探しましょう。