Teddy様

この度はご体験談を投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お食事内容に関して、ご満足頂けるようなサービスを提供できなかったこと、
誠に不本意でなりません。多くのお客様にご満足頂けるようなお食事を提供できるように、
ディナークルーズ船の会社にも共有させて頂きたいと思います。

重ねまして、この度は貴重なご体験談を投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また、ベトナムにいらっしゃる際はぜひ弊社をお訪ねいただければ幸いでございます。

旅ぷらTNK&APTトラベル
柳澤

maruchan様

この度はご体験談を投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お食事内容に関して、ご満足頂けるようなサービスを提供できなかったこと、
誠に不本意でなりません。多くのお客様にご満足頂けるようなお食事を提供できるように、
ディナークルーズ船の会社にも共有させて頂きたいと思います。

船内では伝統音楽や伝統舞踊がお楽しみ頂けたほか、夜風を感じながら夜景をご堪能頂けましたでしょうか。
maruchan様の素敵な思い出作りのお手伝いができたのなら幸いです。

重ねまして、この度は貴重なご体験談を投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また、ベトナムにいらっしゃる際はぜひ弊社をお訪ねいただければ幸いでございます。

旅ぷらTNK&APTトラベル
柳澤

A.H様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

お子様とご一緒にご参加頂き、長距離のご移動も飽きることなく、ご昼食を含めハロン湾クルーズをお楽しみ頂け、大満足とのご感想にスタッフ一同大変喜んでおります。

今の時期はベストシーズンで、お天気も良く絶好のクルーズ日和でございました。
ガイドブックにも劣らないお写真と貴重なご体験談をご投稿いただき、感謝申し上げます。

A.H様とご家族様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

Mr.Hiroshi Suzuki

Thank you for Join our tour.
I think that you would be tired because certainly road condition is not good.

We are very happy that our guide description would be helpful for you and you had a good impression on this tour.
We hope that you will join our tour again.
Thank you.

Le Phong Tourism
Tanaka

この度はバリハイクルーズへご参加いただきありがとうございます。またせっかくご参加していただきましたのに満足していただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。

バリハイクルーズには同行者はおりませんため、各所にスタッフが待機してご対応させていただいておりました。お客様へのお声がけが不足しておりましたことお詫びいたします。
乗船チケットの受け渡し場所も分かりずらく申し訳ございません。車を降りられて前へお進みいただきますと受付があり、そちらでスタッフが誘導させていただいておりました。子供宝探しは、ご希望者がいらっしゃらないと開催しませんが、乗船券とご一緒にお渡ししております当日のスケジュールが記載されたパンフレットにてご案内しておりました。こちらもパンフレットをお渡しする際のご案内不足で申し訳ございません。今後の対策として日本語表示の看板を立てることも検討しております。また、船の行き帰りの所要時間についてですが、夕方の方が波が荒く少し時間がかかる場合がございます。お帰りの際、イルカをご覧いただけたということで良かったです。

今後も日本のお客様に満足していただけるよう努めてまいります。
ご参加いただきありがとうございました。

MTK様

この度は弊社ツアーご参加ならびに、
体験談にも投稿いただきありがとうございます。

お食事はお客様のお口に合いませんでしたでしょうか。
お客様にご満足いただけるお食事を提供できず、申し訳ございません。
貴重なご意見をスタッフ間で共有し、改善させていただきます。

乗船場の場所はホテルの集まる中心部から離れており分かりにくいため、
ガイドと送迎の付いたプランは安心のものでございます。

またの機会がございましたらホーチミンへお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
前田奈緒

この度はバリハイクルーズへご参加いただき誠にありがとうございます。せっかくご参加していただきましたのに不十分な対応で充分楽しんでいただけなく申し訳ございませんでした。
仰るように宝探し、シュノーケリング、村見学ツアーなど全てのアクティビティは自由参加となっておりまして当日受付にて乗船券といっしょに手渡しするスケジュールプログラムにてご案内させていただいております。パンフレットをお渡しする際、ご説明不足で申し訳ございません。
現在、フロントに日本語が分かるスタッフはおりませんが、今後、日本語対応について改善していけるよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

Yoshi様

この度は弊社ツアーご参加ならびに、
体験談にも投稿いただきありがとうございます。

お食事はお客様のお口に合いませんでしたでしょうか。
お客様にご満足いただけるお食事を提供できず、申し訳ございません。
貴重なご意見をスタッフ間で共有し、改善させていただきます。

リバーサイドのおすすめのレストランもご紹介しておりますので、
またの機会にホーチミンへお越し頂いた際には、
弊社オフィスへいつでもお立ち寄りくださいませ。

この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
前田奈緒

aya様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

最高のクルージングをお楽しみ頂け、大変嬉しく存じます。
お写真を拝見致しましても、ハロン湾の奇岩が青空に映え、当日の快適さが伝わってまいります。

ただ物売りが多かったようで、ご不快な思いをおさせして申し訳ございませんでした。
ご迷惑な場合はガイドにご相談頂ければ、幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご体験談とお写真をご投稿頂き、有難うございます。
aya様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

運転手の運転が荒く、ごゆっくりとお休みになれず、申し訳ございませんでした。
安全運転第一と指導しておりますが、今後はさらなる徹底に努めてまいります。

またお食事の際にお気を遣われたとの事で、こちらにつきましてもお詫び申し上げます。
船上でのお食事のため、お一人づつに料理をお出しするのが難しく、相席をお願いしております。
こちらにつきましては、今後の課題とさせて頂ければ幸いでございます。

ガイドにはお褒めのお言葉を賜り、有難うございます。
クルーズそのものや鍾乳洞はお楽しみ頂け、安堵しております。

全ての点にご満足頂けますよう、精進してまいりますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。
世界遺産らしい数々のお写真と貴重なご体験談をご投稿いただき、感謝申し上げますと共に、匿名希望様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

Victor様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

あいにくのお天気で残念でございましたが、その分暑すぎることなく快適なクルーズをお楽しみ頂けたのではないでしょうか。
昼食、鍾乳洞、お土産物屋など、ツアーはご満足との評価を頂き、嬉しい限りでございます。

次回は是非、晴天のハロン湾をご覧頂けますよう、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
美味しそうなシーフードのお写真とご体験談をご投稿頂き、有難うございました。

レフォンツーリズム
田中

この度はバリハイクルーズへご参加いただきありがとうございます。当日は天候が悪く船が揺れましたことお詫びいたします。
是非違うプログラムも催行しておりますのでまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

江戸わーこ様

この度は弊社ツアーご参加ならびに、
体験談にも投稿いただきありがとうございます。

虫除けがあったほうがよいとのご意見をありがとうございます。

夕食を頂きながらホーチミンの夜景や伝統音楽を楽しんで頂くこのツアーは
目でもおいしい、食べても美味しいの満足ツアーでございます。

乗船場の場所はホテルの集まる中心部から離れており分かりにくいため、
ガイドと送迎の付いたプランは安心のものでございます。

またの機会がございましたらホーチミンへお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
前田奈緒

kazuone様

この度は、世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

お天気は残念でございましたが、一番気候の良いときにお越しくださり、快適なクルーズをお楽しみ頂けましたことを大変嬉しく存じます。
雨模様の中のハロン湾では、龍の住処のような雰囲気を味わって頂けたのではないでしょうか。

シーフードのご昼食や、ご覧頂いた壮大なハロン湾が、kazuone様の良きベトナム旅行の思い出となれば幸いでございます。
機会がございましたら、晴天のハロン湾も是非ご覧くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ウオンバット様

この度は弊社ツアーご参加ならびに、
体験談にも投稿いただきありがとうございます。

お食事はお客様のお口に合いませんでしたでしょうか。
お客様にご満足いただけるお食事を提供できず、申し訳ございません。
貴重なご意見をスタッフ間で共有し、改善させていただきます。

乗船場の場所はホテルの集まる中心部から離れており分かりにくいため、
ガイドと送迎の付いたプランは安心のものでございます。

またの機会がございましたらホーチミンへお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
前田奈緒

Naoki Nakamura様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

有意義に一日観光できたとの嬉しいご感想を頂き、有難うございます。
またランチもお口に合われ、ご案内した日本語ガイド共々大変嬉しく思っております。

行き帰りの道中はお疲れになられた事と存じます。
水上飛行機で行くハロン湾のご用意もございますので、次回は是非ご検討くださいませ。

長時間のご移動のお疲れに勝る、良い思い出のハロン湾となりましたら幸いでございます。
貴重なご体験談のご投稿に感謝申し上げますと共に、Naoki Nakamura様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

まゆき様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、壮大なハロン湾のお写真と貴重なご体験談をご投稿頂き、感謝申し上げます。

快適なクルージングをお楽しみ頂き、昼食も鍾乳洞も満喫して頂け、大変嬉しく思っております。
しかしながら、ガイドの日本語が聞き取れないほど下手で、ご迷惑及びご不快な思いをおさせしてしまい、申し訳ございませんでした。

全てのお客様にツアーを快適にお楽しみ頂けますよう、当日のガイドはもとよりさらなる日本語教育を徹底してまいる所存でございます。
今後共、何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

まぎー様

この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

４時間という長いご移動でございましたが、行くかいがあったとお聞きし、大変嬉しく存じます。
忙しいほどに景色をご堪能頂いたり、ランチをお召し上がり下さったりしたこの充実した一日が、まぎー様の良き思い出となりましたら幸いでございます。

ハロン湾らしい素敵なお写真と、貴重なご体験談をご投稿くださり、有難うございます。
まぎー様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中