アジア
空港ではボードを持った男性の方が待ってくださっていて、その方に案内されながらドライバーさんの元へ向かい、ホテルへと行きました。
案内役の男性とのやり取りは基本的に英語ですが、それほど困ることはなかったので安心しました。
もちろん、ドライバーさんはしっかりホテルまで送り届けてくれました。アンケートに答えるとプレゼントがもらえるということだったので、アンケートに答えました。
ナシゴレンの素と小さな石けん、エリップスが入っていました (^ ^)
この度は、Kura Kuraバリ島空港送迎サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご到着時には、アンケートにもご協力を頂きありがとうございました。
嬉しい評価とコメントを頂き、大変光栄でございます。
バリ島空港内は駐車場内も混雑することも多いですが、弊社ではドライバーとは別に空港到着口にてスタッフがお客様のお名前の書かれたボードを掲げお待ち致し、出来る限りお客様をお待たせすることなくお車、ドライバーへご案内できるよう努めております。
今後も更にご満足いただけるよう努めて参りますのでKura Kura空港送迎サービスをどうぞ宜しくお願い致します。
引き換えは、チケットカウンターでバウチャーとパスポートを見せれば簡単にできました。とてもお得だと思います!乗りたい便を選び、ワンウェイのチケットを発券してもらいました。自動ゲートは通れないので、有人ゲートで通してもらう必要があります。
Anna様
この度はご利用いただきありがとうございました。
スムーズに発券していただけたようで何よりでございました。
またご予約いただけますこと、お待ちしております。
ハノイの色々なスーパーやガイドブックに紹介されていたフォーのお店に行きたく貸切チャーターをお願いしました。ガイドさんがとても優しく気遣いのできる方でスーパーでは私たちが興味がある商品など説明をして下さったり、どうしても食べたいフォーのお店では私たちが食べられるようにとお気遣い頂きました。時間内に私たちの希望どうりの事ができ、また心優しいガイドさんに出会えたことに大変嬉しく感謝しています。
Passo 様
この度は、弊社JTBのツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございました。
また、弊社ガイドへお褒めの言葉を下さりまして、重ねて御礼申し上げます。
担当ガイドへは、お客様からのお褒めのお言葉をお伝えいたします。
またのご利用を弊社一同心よりお待ち申し上げます。
JTBハノイ支店
野柳→十份→九份へ9時間コースで利用させていただきました。
公共の交通機関を利用して3箇所を1日でまわるのは結構大変だと思うのでチャーターを利用して本当によかったです!
ドライバーさんから台湾のさまざまなお話を伺うことができたし、車内も清潔感があり1日気持ちよく過ごすことができました。
また、一緒に車から降りて写真を撮ってくれたり、おすすめのお店を教えてくれたり、本当に有意義な時間を過ごすことができました!
ドライバーの早川さん、ありがとうございました(*^^*)
いつもベルトラさんにはお世話になっていますが、今回はガッカリしました。
最初、11時から17時まで6時間のチャーターでクラウンリージェンシーのジェットコースターとジップライン等し、ショッピングをしてホテルに帰る計画でしたが、その後19時からレストランの予約と送迎をお願いしていたので、ベルトラさんのご配慮で9時間チャーターした方が安いとのご連絡を頂き、そうしました。
そうすると11時からでは時間が足りず、13時からに変更しましたが、これが結局裏目に出ました。
13時の約束でエントランスに少し前から居たのですが、運転手さんと会えたのは13時15分、エントランス付近は他の観光客も多く、見つけられなかったのかなぁと思いましたが(結局ホテルのボーイさんが探してくれました)名前等を呼ぶ等してくれなければ、こちらも探せないと思います。
遅刻しただけならまだいいのですが、謝罪どころか笑顔も自己紹介も挨拶もなく無言、車に乗るとどこに行くとも言わず、いきなり発車され、こちらで名前や行き先を確認しました。
それもまぁいいかなあと思っていましたが、思わぬ渋滞で、マクタンからセブ島まで1時間半も掛かり、着いたのは14時45分くらい、帰りの渋滞も考えると16時にはセブ島を出ようとなり、楽しみにしていたジェットコースターは諦めることにしました。お金が掛かっても11時からにすれば良かったとすごく残念でした。
でも、それも仕方ないとアエラで降ろしてもらい、16時に迎えの約束をして別れました。
帰りも車が停められなくて何度も回ったりすると気の毒かと思い、10分前には所定の場所に行きましたが、今度も現れたのは16時20分、結局30分も荷物を持ち、待ち疲れてしまいました。
更に又、謝罪もなく、口に爪楊枝を加えたまま現れたので、温厚な主人も怒ってしまい、車内は嫌な雰囲気になりました。
車内の温度も寒く、お願いして上げてくれても、しばらくすると戻され、寒くて体調が悪くなるという感じでしたので、仕方なくホテルに戻った後は運転手さんの交代をお願いしました。
更にホテルに一度戻るという連絡もちゃんとしたのに忘れてしまったのか、ホテルを通り過ぎてこちらが指摘して戻る始末、再度のロスで、結局ホテルに着いたのは18時35分、45分には出発しなくてはいけなかったので、着替えも化粧治しも出来ず、靴だけ履き替え、大慌てでレストランに向かうことになりました。
オシャレなレストランだったので、ジェットコースターに乗る予定のラフな格好だったので、着替えたかったのですが。
交代した運転手さんは最初は感じが良かったのですが、結局その後ほとんど会話もなく、重い雰囲気のままでした。
レストランも雰囲気は良かったけれど、味はイマイチで、予約も自分達でした方がメニューも選べて良かったかなぁと思います。
レストランが終わって、ホテルに帰ったのは20
時45分、22時までチャーターしていましたが、特に寄る所もなく、運転手さんも早く帰りたいようだったし、もうただホテルに戻りたかったので、そのまま戻りました。
9時間チャーターして、使用したのは13時15分から20時45分の7時間30分、しかも20分は待ちぼうけしていたので、7時間ちょっと。
アエラの往復だけならアエラ前にはキチンとしたタクシーがたくさんいたので、チャーター等しないで、ホテルからタクシーで行けば時間もお金のロスもなく、良かったのになぁとすごく後悔しました。
以前タクシーを利用しましたが、タクシーの運転手さんの方が余程愛想が良かったです。
何の為のチャーターか解りません。
ただ、ラインでやり取り出来る等、ベルトラさんの対応が早くて良かった事、運転手さんがまだ若く経験が不足していたのかなと思うのと、運転自体は乱暴でなかったのだけが救いでした。
会話までは望みませんが、最低限の挨拶や時間厳守はお願いしたいと思います。
貴重な1日が無駄で、悲しい記憶になってしまって、すごく残念でした。
この度は、JR EXPRESSのスマホ付きレンタカーをご利用くださり有難う御座いました。
運転手の態度につきまして、深くお詫び申し上げます。
今回の件、レンタカーの管理者およびドライバーと実際に会い話し合いを行いました。
厳しい指導を行い、ドライバーは数か月間の停職と致しました。
私たちの管理が行き届いておらず、せっかくのお客様の1日を不快なものにしてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
また、今回の件をお知らせ頂けましたこと、感謝申し上げます。
お客様からのご意見により分かることも多く御座いますため、今回お知らせ頂きましたことによって、
当事者のドライバーだけでなく、全てのドライバーにも再度教育をすることが出来ました。
誠に有難う御座いました。
JR EXPRESS
目的地まで急いでいたので、事前に出来る限りの情報をお送りしました。当日は、日本語のできるスタッフさんが、空港で待機していてくださいました。聞くところによると、スタッフさんは目的地に電話をかけてくださり、私をどこで降ろしたらよいか確認してくださったとのことでした。また、渋滞状況を調べてくださり、実際にどれくらいの時間がかかるかも教えてくださいました。その後、送迎車に乗りました。おかげさまで、目的地までスムーズに着きました。車の速度も80キロ~100キロ程度で、安全運転でした。
この度はいろいろご配慮いただき、本当に感謝しています。
ありがとうございました。
ホテル⇔空港間の送迎サービスを利用しました。
当初ホテルの送迎サービスを依頼する予定でしたが、片道日本円で約20,000円とのことでしたので、出発直前でしたがこちらで手配をお願いしました。
往復ともドライバーの方は中国語しかお話になれない方でしたが、現地旅行会社から細かく指示が出ていたようで、いずれも問題なくスムーズに利用することが出来ました。中国のタクシーは荒い運転のドライバーが多いと聞いていましたが、そのようなこともなく、快適でした。
車内も広くて清潔で、次回もまた利用させていただきたいと思います。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
ドライバーサービス等、貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
今後もご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
一日行きたいところに行ってもらいました。
土地勘が無いので、現地のドライバーの方にお任せできたことは安心でした。
ドライバーはコウさんでした。
日本にも何十回も来られて日本のガイドさんもできるとのこと。日本の歴史などもしっかり勉強なさっていてとても安心でき、車内では日韓の歴史から、現在の政治までたくさんお話ししました。
もちろん行きたいところをピックアップしておいて効率よく回ってくださいました。
現地の方が作るキムチ屋さんやカフェ、ジャージャー麺など美味しい体験もできました。
免税店に行くのにパスポートを持たずに行ってしまったのですが、その時は気持ちよくホテルに戻ってくださりまた免税店まで戻り、買い物時間は待っていてくれて東門市場まで送り届けてくれました。
親切な方に出会えてとてもとても助かりました。
ただ、私が1時間延長してしまったと勘違いし、延長料金といって1万ウォン支払いました。
訂正せず受け取ってくださいましたが、
時間内だから大丈夫、と言ってほしかったです。
今はチップで払ったと思っていますが、時間はきちんと把握しておかないといけないな、と反省しました。
バリの空港に着いたのは10時過ぎでした。イミグレがすーっごく並んでいて、1時間半程待ちました。。。なので、実際に出口に出れたのは11時半過ぎでした。遅くなったにも関わらず、入口でしっかり待っていてくださったので、安心でした!
またバリに行く機会があれば、利用したいと思います。
空港送迎お勧めです♪
空港からホテル ホテルから空港まで 送迎してもらい
安心して 行くことができました
また利用しようと思います
午後2時半に空港へ行くのに、チェックアウトして荷物をホテルに預け台北をウロウロし、またホテルに戻って荷物を受け取り空港まで......っていうのが無駄だな~と思いこのオプションを申し込みました
朝ホテルをチェックアウトして荷物をタクシーに載せ九份へ
日本語を話すドライバーが来るので車内も楽しかったですよ。コースは朝の九份から空港までというものでしたが、九份近くの荘厳な青雲殿を案内してくれました。
朝の九份は夜の大混雑とは違い、お茶屋さんでゆっくりと過ごすこともできて大満足でした\(^o^)/
ドライバーは安全運転で、助手席に日本語ガイドで、車内でもプーケットの事を話してくれて、飽きませんでした。
プーケットは想像以上にアップダウンの多い山道だらけ。
少し酔ってしまい予定を変更して、岬の方は諦めましたが
こちらの要望通り最大限に応じてくれて、満足でした。
青い空 様
この度は弊社の貸切チャーターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
乗り心地も良く、ドライバーは安全運転とお褒めのお言葉をいただきましたが、青い空様のおっしゃるようにプーケットの海沿いの道路はアップダウンとカーブが多い為、少し酔われてしまったとのこと、大丈夫でしたでしょうか。そんな中、日本語ガイドがお客様のご希望に添って臨機応変に対応させていただくことができたようで、ご満足いただけて良かったと思っております。
体験談のご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら是非VELTRAのご利用をお待ちしております。
マリンスタークラブ
タンソンニャット空港は数回いったことがあって、勝手はわかっているのですが、今回は一人で夜の到着でした。それで送迎サービスをお願いしたわけです。ホール出迎えはすぐわかりました。タクシーの運転手は英語を話さないので、ホテルに着くまで、少し気詰まりでしたが。
帰りは午前6時25分発のフライトなので、4時にホテルに来てもらいました。バウチャーには2時半にピックアップと記載されていましたが、さすがにこれでは早すぎる。4時に変更してもらいました。それでも搭乗口でかなり待ちました。
もう少し余裕の見方に工夫があるといいかもしれません。
1日のスケジュールを現地語メモにしてドライバーに渡したのでスムーズに行動できました。現地の人とコミュニケーションを取ってみたい方におすすめです。
台北から高雄まで、わずか1時間30分で到着です。日本の新幹線と遜色ありません。台北駅舎は圧倒的な重厚さで一見の価値ありです。新幹線のチケットはバウチャーとパスポートを提示し、事前に調べておいた乗りたい時間も紙に書いて示すと問題なくゲットできます。私たちは金曜の昼に乗車しましたが、希望の新幹線に乗ることができました。が、混雑していることもあるらしいので、希望前後の時間も確認しておくとよりベターだと思います。台北駅構内の電車のからくり時計(1時間毎に動くようです)の後方に進むと、新幹線チケットの専用窓口がありますので、ご注意を。安くて美味しい駅弁を楽しみながらいい旅ができ、大満足しました。
茶々ジジ様
ご利用ありがとうございました。
事前のご準備でスムーズに発券されたご様子、何よりでございました。
素敵なお写真もありがとうございます。
また台湾にお越しの際にはご予約お待ちいたしております。
空港でちょっとみつけるのに苦労しましたが、それ以外は問題なしです。
運転は丁寧で、きちんとホテルまで送っていただきました。
ホテルの前に車を停めることができなかったのですが、それを非常に謝っていて、こちらが恐縮してしまうほどでした。
とてもいい人でよかったです。
2人で利用ですがスーツケースが3つ。
事前に、それでも大丈夫かと問い合わせたところ、問題ないが再度確認しておきますとのお返事がすぐに返ってきました。お返事が早いって、安心します。
ドライバーさんは予定の10分ほど前に来てくださいました。
英語ドライバーで申し込みましたが、終始台湾語でした。英語を話せる方なのかどうかは確認していません。
ニコニコとした愛想も感じもいいドライバーさんで、ホテルでも空港でも、スーツケースをひょいひょいと運んでくださいました。
もちろん、予定通りの時間に空港にも到着。
VELTRAさんのサービスは時々利用させていただいていますが、いつも安心です。
ハノイの空港からホテル間の往復に使用。とても時間を節約出来て安心、快適でした。復路のピックアップ場所、時間を前日にメールで確認したら、ちゃんと回答があり、ピックアップ当日安心して、ギリギリまで観光に時間を使えて本当に助かりました。
一人での参加でしたのでDRIVERさんがどんな方か心配でしたが、DRIVERのTINさんはとても真面目で気の利く素敵な方で直ぐ打ち解け楽しいツアーになりました。車も新しいトヨタの大型SUVで快適。車中、ホイアンの歴史とか色々と教えてくれました。遺跡では約束の時間を1時間も過ぎてしまっても笑顔で対応してくれて、逆にここで昼食を食べておいた方がいいとか適切なアドバイスをしてくれたり、昔の日本人の有名なお墓のある道を敢えて通って頂いたり、ガイドブックには載っていないことを知れたり最高でした。あっという間の8時間でした。また是非お世話になりたいと思います。
迎えに来てくれた、運転手さんも感じかよく、車も車内も清潔で快適でした。
私達は5人で貸し切りでしたが、片道1000円ちょっとは、コスパ最高でした。
次も必ず利用します。
早朝便での帰国のため予約しました。予定よりも10分くらい早めに到着してくれていて安心しました。またネームボードを持ってロビーに迎えに来てくれました。朝3時くらいの場合はタクシーもほとんどつかまらないので早朝便で帰国される方は予約しておいた方が良いと思います。
到着時間が遅れましたが何の問題もなく乗ることが出来ました。名前のプレートもわかりやすかったです。事前に手配しておくと安心できますね。
ノイバイ空港とハノイ間を利用しました。
市内のタクシーと違い、料金前払いで安心して利用できました。
ドライバーも皆親切で、初めてのベトナムでしたが、好印象で過ごせましたよ。
家族3世代での初の海外旅行で不安がありましたが、ガイドさんの塗さんがとても親切で楽しく十分から九份まで連れて行ってもらいました!
街並みの説明や、ランタンの説明、質問にもいっぱい答えてくださってすごくいい思い出になりました!
また利用させていただきたいなと思いました!
空港でタクシーを拾ってホテルまで行こうと思っていましたが、高齢の親と一緒でしたので荷物を抱えてウロウロするのも大変だし費用もタクシーと変わらないかなと思い利用させていただきました。スムーズにホテルまで到着でき、利用して正解でした。
朝のお迎えからさわやかに来られ、今日は楽しい日々が過ごすことができた。
8時間のスケジュールでアンコ-ルワットを楽しむには十分な時間でした。
こちらのレクエストもお聴きいただき、家族は喜んでいました。
車内も涼しく快適そのもの、3人でのワゴン車も良かった。
k.kitamura様
この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
専用車チャーターツアーはお客様の観光ペースに合わせてご案内しますのでゆっくり観光したい方にはおすすめです。
ご家族皆様にご満足いただけたようでうれしく思います。
またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。
お待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
8時間チャーターで予約しました。
日本語可のプランで予約していましたが、実際には日本語はほとんどしゃべれないドライバーさんでした。
また運転中にポケモンGOをやっている等、運転に非常に不安を覚えました。
ガイドさんが、五行山のメインスポットに行かずに帰ろうとしたり、終始面倒くささが垣間見えて不快でした。
ebi 様
この度は弊社オプショナルツアーをお申し込みいただきありがとうございます。
ガイドの態度がお客様のご満足いただけるものではなく、申し訳ございません。
ガイドの態度に関する、お客様のご意見を真摯に受け止め、該当ガイドともども、
お客様にご満足いただけるサービスを目指していきたいと思います。
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
更なる向上を目指して、スタッフともども精進いたします、
今後とも、ご愛顧のほど、なにどぞよろしくお願いします。
ダナン支店
田中
乗車する前日に新幹線窓口で 希望の時間帯の乗車券と交換しました(当日でも良かったみたいです)。パスポート、E-Ticket(予約確認書)、ベルトラのバウチャーの3つが必要です。
乗車券は指定席ですが、他の時間帯でも空いていれば 自由に乗れます。(手続き不要) 台中まで行き、宮原眼科、第四信用合作社、1969青空ホテル、彩虹眷村(虹の村)、高美湿地を観光して来ました。今度は3日間乗り放題でいろんなところへ行きたいと思います。
かめさん様
ご予約をいただきありがとうございました。
台中への旅を満喫されたご様子、何よりでございます。
またお越しの際にはご予約をお待ちいたしております。
乗車する前日に新幹線窓口で 希望の時間帯の乗車券と交換しました(当日でも良かったみたいです)。パスポート、E-Ticket(予約確認書)、ベルトラのバウチャーの3つが必要です。
乗車券は指定席ですが、他の時間帯でも空いていれば 自由に乗れます。(手続き不要) 台中まで行き、宮原眼科、第四信用合作社、1969青空ホテル、彩虹眷村(虹の村)、高美湿地を観光して来ました。今度は3日間乗り放題でいろんなところへ行きたいと思います。
かめさん様
ご利用をありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひご予約をお待ちいたしております。